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作者：王穎

正文

• 內容提要
• 第一部分 如何讓黃牛吹著口哨為你幹活
• 問題2 製訂工作目標
• 問題3 委任工作
• 問題4 監督工作
• 問題5 權利下放的三個問題
• 第二部分 學會管理有缺點的員工
• 問題7 誇獎與承認員工價值
• 問題8 對待越界員工
• 問題9 處理難纏員工
• 問題10 處理不能依照傳達要求工作的員工
• 問題11 處理不稱職務員工
• 問題12 處理工作消極員工的問題
• 問題13 與膽小員工交流心聲
• 問題14 處理員工衝突
• 問題15 粗魯對待有問題的員工
• 第三部分 讓你的員工自動自發的工作
• 問題17 緩解員工精神壓力
• 問題18 向員工傳達壞消息
• 問題19 調動員工積極學習的五個問題
• 問題20 提高員工技能的
• 問題21 使員工忠誠順從
• 問題22 表揚員工
• 問題23 薪水和級別激勵術
• 問題24 價值激勵
• 問題25 設立年度調查表激勵員工
• 問題26 公司激勵
• 問題27 給予員工發展空間
• 第四部分 緊急關頭救命的舌頭
• 問題29 電話成功談判
• 問題30 成功會談
• 問題31 電話成功洽談
• 第五部分 突破危機才會出現一線轉機
• 問題33 應對危機發現危機的六個問題
• 問題34 克服崗位變動衝擊
• 問題35 有效利用反饋信息
• 問題36 壓力重重下保持冷靜
• 問題37 改變工作環境減輕壓力
• 問題38 宣泄怒氣傷及他人
• 問題39 準確判斷危險信號
• 問題40 準確傳達信息
• 第六部分 客戶是上帝的真正含義
• 問題42 與供應商商務交往
• 問題43 客戶溝通與管理
• 問題44 獲得新客戶業務
• 問題45 廣告拓展業務績效
• 問題46 創立品牌效應
• 問題47 製定市場營銷計劃
• 問題48 客戶誤解帶來問題
• 第七部分 認清你身邊的每一個人
• 問題50 甄別應聘者
• 問題51 全麵評價應聘者
• 問題52 評估頑劣員工
• 問題53 評估吹毛求疵員工
• 第八部分 人才永遠是公司昌盛的動力
• 問題55 平等麵試
• 問題56 篩選用人
• 問題57 麵試新員工
• 問題58 公平地考核
• 問題59 刊登招聘廣告
• 問題61 應聘者開誠布公
• 問題62 遴選有技能的員工
• 問題63 挖掘簡曆含金量
• 問題64 確定新員工
• 問題65 與新員工簽協議
• 問題66 埋沒人才
• 第九部分 善理小事才不會出現大問題
• 問題68 處理員工心態與動機
• 問題69 處理回扣及辦公室物品丟失
• 問題70 處理電子文檔偷竊
• 問題71 檢舉盜竊員工
• 問題72 辦公室防盜
• 問題73 處理辦公室戀情
• 問題74 監理遙控非辦公室職員
• 第十部分 公司製勝的關鍵問題
• 問題60 獨斷專行
• 問題76 接受你的員工批評
• 問題77 重新樹立信譽
• 問題78 服務更完善
• 問題79 問題解答
• 問題80 討債的技巧與服務
• 問題81 吸引觀眾
• 第十一部分 運用發散思維，拓展多渠道經營
• 問題83 精簡機構或裁員
• 問題84 電話拓展業務
• 問題85 廉價郵件高效回報
• 問題86 借用可視技術幫助
• 問題87 從事電子商務
• 問題88 賒帳商務過程
• 問題89 采購過程
• 第十二部分 給老板的最後7個忠告
• 問題91 公司法律行為
• 問題92 選擇商業銀行
• 問題93 雇傭公司顧問
• 問題94 信息傳達中斷
• 問題95 演講與展示的問題
• 問題96 國際商展集會

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