有時候，由於整個係統或者正是委派任務的本質使得甚至鼓勵員工去試著侵犯他人或超越工作範圍。這些員工是太激動太興奮了，或許他們是在尋找你給他提供的不充分的某些事情，比如一個表達他對有關如何工作的看法的機會。

1忽略那些不注意工作程度的、鑽營的、僭越的、狂妄自大的員工

一般地有三種類型得人值得警惕：工作減速者，他們簡化過程，忽視規則使工作速成；———他們聚集起來打亂計劃，違反命令法規；好施號法令者，他們沒有實權卻又作成老板樣，命令周圍的合作夥伴。步驟如下：

?建立適用的規定，受委派的員工在做權責範圍之外的事之前必須征求同意後才能做。

?向他們說明，他們是工作組中的成員，如果他不遵守規程，將會損害整個工程的利益，同時還會影響到其他的合作夥伴，因為他們是相輔相成的。

?通過向他們尋求具體方法上的幫助來贏得那些製造麻煩的人的好感，並向他們表現出你對他們的感激。這樣會感化他們的。

?一個一個地與那些冒犯者談話。向他們表明不遵守紀律是嚴重的問題，並告訴他們如此一來的後果是什麽樣的。

?如果這個人是某一集團中的一員，那麽你就給他重新安排其他工作或者讓他在不同的換班時間上班 。

?讓冒犯者與你簽署一個協議，寫出為了遵從紀律他所需的步驟。

?待他走上正軌之後，經常給他一些建議並承認誇獎他的進步。

2不注意員工們的感情、感覺。

如果你依靠他們就象他們依靠你一樣，如果你不會讓他們感到頓挫、自卑、不安全的話，這個問題會很順利地解決。步驟如下：

?反省一下自己的管理風格。為自己建立一些原則，並不時的檢查自己。看看是否是平等無差別地對待每一個員工。

?一起工作來解決某些事物。發現一下你怎樣做才能讓他們覺察到他們做事的方式。隻要靜靜地聽不要打斷他們，當他們指出你的誤區時，點點頭以表同意。如果你不同意他的說法，你可以反問一些問題。

?針對你的行為以及對合理抱怨的處理，向員工詢問一些反饋看法。在接下來的章節中，我們會更多地談到如何處理更加刁鑽的員工。