正如我們以前提到的,正確委派的一個重要組成就是實施並堅持監督控製。這些監控會幫助你當場發現或在誤區發生之前發現誤區。同時,這對保持某此任務的主導方向是必要的。

1因為“你認為他不是很重要”而不設監控

一旦一個經理決定要委托責任及權利給他人,那麽他必須學會在一定程度上進行控製,在合作的基礎上要知道事情進展如何,否則的話,他就不能對要發生的問題作出快速有效的反映來。步驟如下:

?弄明白需要什麽控製及要控製的原因。

?安裝監控裝置並確保他們能夠正常的運行。

?定期地檢查這些裝置以確保他們能夠正常地運行。

?定期地檢查這些裝置以確保他們能夠提供所需的信息。

?利用這些信息。

2沒有設置控製要點以及最後截止日期,沒有保證他們有效地操縱。

不論員工與管理者的交流如何地好,被委派的項目一旦開始進行,問題和誤區就會不可避免的產生。保持跟蹤的一種方法就是設置內部控製點—你所停止的地方,檢查這一點上曾完成了什麽,並且—如果誤區已經發生了—改正誤區。如果沒有控製點的話,一直到很晚才會發現誤區的發生,並且此時此項目早已偏離了軌道。如果完成的時間非常關鍵,你必須為將要完成的工作設置確切的截止時間,並利用控製點在每一階段都要監控此時間。有經驗的員工知道每一階段的完成都需要多少時間,你可以確定生產線上的任何一處是否達到了截止時間。

3放棄控製,因為你認為員工們會認為你在監視他們

與出其不意的觀察不一樣,為此項目工作的每一個人都會意識到每一個控製點以及到什麽時候應該完成什麽。你必須這樣強調,你非常相信他們正確地做工作的能力,設置的控製僅是作為員工們的幫助而設計的,不是檢驗他們的手段—尤其不是針對那些新手的。當員工們對此工作越來越有經驗時,逐漸的減少控製點的個數。

4設有定期地檢查控製以確保他們提供所需的信息

許多公司都有監控係統,但是他們常常是作廢的或沒有效用的,並且不能夠對所發生的事給出真實的反映。確保鑒別如果出現以下情況:

?要求以改變

?要優先評測一些新的事物

?需要更多的細節

5沒有讓職員自己考慮,並獨立地堅持質量標準。

保證所有委派都符合質量標準。步驟如下:

?設置安裝你所需的測量、監督、控製元件,並充分利用這些設備所提供的信息。

?保證你的雇工知道確切地作什麽。

?保證他們明白你用來測評他們工作質量的標準。

?當他們連續不斷地產生出高質量的產品時,給員工一些有形的和無形的獎賞。

?逐漸地灌輸對工作熱愛及為工作驕傲的思想。