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作者：流沙河

正文

• 內容提要
• 第一章 戰略與決策：企業成長的關鍵
• 2.充分發掘潛力，尋找致富之路
• 3.要善於抓住成功的突破點
• 4.研究經濟有助於決策
• 5.良機絕不能輕易錯過
• 6.投其所好，各取所需
• 7.正確的決策隻在一念之間，不要失去才後悔
• 8.要有與眾不同的理想信念
• 9.民主平等想辦法，心平氣和做生意
• 10.未雨綢繕避災禍
• 11.審時度勢，巧妙決策
• 12.以純正之心管理企業
• 13.充分合理地利用各種資源，須知凡物必有用
• 14.獨樹一幟，巧配資源
• 15.轉變舊觀念，探索新途徑
• 16.因地製宜，創造市場
• 17.用事實說話
• 18.培訓是企業戰略中不可忽視的部分
• 19.正確的決策來自集體的智慧
• 第二章 競爭和改革：企業發展的動力
• 2.不但敢於冒險,而且要善於回避風險
• 3.當留則留，當棄則棄
• 4.仿效也要有水平
• 5.創新是推動企業進步的重要力量
• 6.以新的眼光來調整經營策略
• 7.舍不得孩子套不住狼——降價是占領市場的一大殺手鐧
• 8.銷售追求“名人效應”
• 9.降低成本，杜絕浪費
• 10.改革需要果斷的“無情殺手”
• 11.棄舊換新是企業起死回生的法寶
• 12.告別文山會海，開展有效工作
• 13.速度是競爭中不可或缺的因素
• 14.生存，然後壯大
• 15.有效的撤退是理智的進步
• 16.通過收購兼並，力求做大做強
• 第三章 顧客與服務：企業生存的糧食
• 2.要一流的設施，更要一流的微笑
• 3.千萬別把“上帝”瞧扁了
• 4.顧客就像是情人，需要時時放在心上
• 5.魚兒離不開水，產品離不開大眾
• 6.學會“借力打力”，方能達到至高境界
• 7.真誠對待消費者
• 8.將危機消滅在萌芽狀態
• 9.密切關注市場，隨時變化自我
• 10.服務第一，營銷第二
• 11.誠信無價
• 12.將企業戰略推到顧客麵前，讓其監督
• 13.傾聽是一門藝術
• 14.找準突破口，做好營銷廣告
• 第四章 員工和人才：企業的真正主人
• 2.量才適用才能物有所值
• 3.寧要不時頂撞，不要唯唯諾諾
• 4.管理的藝術就是會用人
• 5.別讓工作經驗悄悄蒙上你的眼睛
• 6.千萬百計挖牆腳以奪取優秀人才
• 7.拉開人才檔次，有優秀的人才才有優秀的企業
• 8.企業的領導人才要有長遠眼光
• 9.深得人心的激勵不要拖延
• 10.先踢他一腳，再同他一起上路
• 11.員工是企業的“衣食父母”
• 12.人才就是企業的財富爺
• 13.讓員工為自己的工作自豪
• 14.讓員工積極主動地工作
• 15.危機時刺激員工需要技巧
• 16.痛並快樂著
• 17.適當揭開透明度，可拉近彼此間的距離
• 18.麵對不滿，有容乃大
• 19.最有效的工具是團隊章程

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