·黃金寓言·

據傳說，百靈鳥在地球未創造之前就存在了。有一次，它的父親死於一場疾病。但因為那時還沒有地球，找不到埋葬的地方，於是屍體暴露了五天。第六天，百靈鳥就胡亂地把父親的屍體葬在自己的頭上了。因此，人們都指著百靈鳥頭上的冠毛，說那是它父親的墳堆。

生命一代一代的遺傳繁衍，從這個意義上看，每個人都不是單一獨立的，而是生命鏈條中的一環，起著承上啟下的作用。所以前人的優點或缺點都為我們在不知不覺中繼承，所以我們應坦然而理性地去麵對。至於下一代，我們也應對他們負責，將自己好的東西傳給他們，而不要他們染上自己的惡習。

黃金案例：變革不能拋棄原來優秀的東西

20世紀80年代，可口可樂與百事可樂打得是不可開交。

1983年，可口可樂的市場占有率為22.5％，百事可樂為16％；1984年可口可樂為21.8％，百事可樂上升為17％。

兩家公司你追我趕。

但對於可口可樂來說，事態尤顯嚴峻，如果再不加把勁，眼看著就是下坡路了。

可口可樂開始行動了。

在美國和加拿大，可口可樂對20萬名13～59歲的消費者進行調查，一項結果表明，55％的被調查者認為可口可樂不夠甜。

不甜沒什麽大不了，可口可樂別的不行，讓飲料甜一點還用費力氣嗎?

可口可樂公司的董事們初衷應該是不錯的，如果要保住其產品在軟飲料工業史上的霸主地位，產品的味道更好一些是有必要的，至少口味應當更甜些。

當然不隻是加點糖的問題。

1985年5月1日，可口可樂公司在經曆了耗資400萬美元，曆時兩年的研究後，決定舍棄可口可樂的老配方，代之的是采用了更科學、更合理的“新的可口可樂”。為了“新的可口可樂”，公司在紐約市林肯紀念中心舉行了一次記者招待會，約有200家報紙、雜誌和電視台的記者應邀到場。不過許多記者並不看好新的可口可樂。

媒介的這種疑慮也加重了人們對新的可口可樂的不樂觀。

24小時之內，81％的美國人就知道了可口可樂的這次變化，遠比知道1969年7月尼爾·阿姆斯特朗在月球上行走的人還多。最初的4個小時，公司接到了約650個電話。3個星期之後，電話以每天5000個的速度增加，並且還有很多憤怒的信件。

新的可口可樂引起眾怒。

它大大地傷害了許多消費者對老牌可口可樂的忠誠，也傷害了他們對老可口可樂的感情，舊金山還成立了一個“全國老可口可樂飲戶協會”，並舉行了抗議新可口可樂的遊行示威活動。一些美國人甚至威脅說要改喝茶水。還有人竟然開始儲存老可口可樂了，也有人倒賣老可口可樂來獲利。那年春天和夏天，可口可樂公司共收到了40000封信，大多是控訴新的可口可樂。看著堆積如山的憤怒，可以一樂的怕是喜歡集郵的收發室人員了。

百事可樂火上加油。

百事可樂公司總裁斯蒂爾在報上公開發表一封致可口可樂的信，聲稱可口可樂的這一行動是在表明，可口可樂公司正從市場上撤回產品，並改變了可口可樂配方，使其更“像百事可樂公司的產品”。“毋庸置疑，正是因為百事可樂長期以來在市場上所取得的成功，方使對方做出這個決定”。斯蒂爾同時以譏諷口吻宣稱“新可樂”的推出意味著百事可樂的勝利，為慶賀這一讓人陶醉的成功，百事可樂公司放假一天。

1985年7月11日，可口可樂的董事長戈蘇塔非常懂事了，雖然是無可奈何，卻也是口氣果敢地宣布：恢複可口可樂的本來麵目，更名“古典可口可樂”，並在商標上特別注明“原配方”。與此同時，戈蘇塔還決定：新配方的生產繼續進行。

消息傳開，可口可樂公司的股票一下子飆升，百事可樂公司的股票卻下跌。

可口可樂公司有驚無險。

一年之後。

1986年5月8日，可口可樂公司迎來了它的100周年紀念日。

最盛大、最壯觀的慶祝活動在亞特蘭大——公司總部進行了。

14000名工作人員從辦理可口可樂業務的155個國家和地區飛往亞特蘭大；全國各地30輛以可口可樂為主題的彩車和30個行進樂隊迂回取道開進亞特蘭大市；公司免費的可口可樂招待著30多萬當地和遠道而來看熱鬧的群眾。

幾乎整個亞特蘭大的居民和官員都參與到了慶典當中。不足為怪，由於可口可樂公司的卓越經營成就，使其成為亞特蘭大市和佐治亞州經濟的主要支柱。而佐治亞州有錢人家的一半是靠可口可樂發的大財。

亞特蘭大市長安德魯和可口可樂公司董事長戈蘇塔一起親自引導遊行隊伍。其後是1000人的合唱團和60種樂隊，演奏、演唱著振奮人心的可口可樂傳統歌曲——“我願給這個世界一杯可口可樂”。

可口可樂公司在慶典活動中，當然是不會忘記自己的老對手的。

為了響應可口可樂最新廣告口號“跟上浪潮”，典禮策劃者準備一次推倒60萬張多米諾骨牌。在亞特蘭大市洞穴狀的奧姆中心四周，豎起了巨大的電視屏幕，當多米諾骨牌天衣無縫地一浪接一浪倒下去到達終點時，一個巨大的百事可樂罐出現了。多米諾骨牌爬上最後一個斜坡，引發了一次小型爆炸，百事可樂罐被炸得粉身碎骨。頓時，全世界的可口可樂員工都歡呼起來。

黃金提示:

在現代企業管理中，對企業進行變革時，一定不能魯莽行事，千萬別拋棄原來存在的優秀的東西，作為管理者應切記：

1．計劃和調查並不能保證做出最好的決策。環境在不斷的變化，競爭對手的行為並非總能預測到，消費者的行為也具有不確定性以及非邏輯性，他們的偏好與傳統觀念的聯係在媒體的煽動下，往往不能控製。

2．口味並不是一個可靠的偏好因素。僅僅依靠口味測試進行調查與決策是很容易犯錯誤的。

3．警惕改變傳統形象。並非許多公司都有100年的傳統，有的連10年都不到。傳統也是一種力量。有些時候，我們能改變傳統嗎？

4．對仍有很大需求的主要產品進行變革會有危險。

5．在進行重大變革時，最好不要立即拋棄現有的。

6．在決策中還要考慮媒體的力量，才可能引起公眾廣泛的興趣。報刊和廣播媒體對公眾的觀念有重要的影響力。對於可口可樂，媒介通過宣傳一種反對情緒，無疑加劇了群體直覺，並將之推波助瀾到極點。