要想會說話，除了要會運用語言技巧外，一顆尊重和關愛別人的心也是必不可少的。願朋友們都用一顆美好的心，為痛苦的人說一句安慰的話，為自卑的人說句鼓勵的話，為窘迫的人說句解圍的話。
俗話說：會幹的不如會說的。倘若你想僅靠著熟練的技能和勤懇的工作態度，就想在職場遊刃有餘、出人頭地，未免有些天真了。能力加勤奮固然很重要，然而會說話，卻能讓你工作起來更舒心，並且可能幫助你加薪、升職。
小筱是個報關員，更是個聰明的女孩。她機靈、言辭犀利，還有豐富的幽默細胞，是公司裏的一顆“開心果”。然而這樣可愛的小筱，老板卻不欣賞。
在工作上，小筱十分努力，有時為了趕時間，早上天剛亮就要趕到海關報關。滿身疲憊回到辦公室，老板不僅不體諒，還不分青紅皂白地說她遲到、曠工，怎麽解釋都不行。小彼感到非常委屈，就向朋友求教。朋友啟發她，“你平時有沒有在言詞上對老板不敬啊?”
被朋友這麽一問，小筱想起來了，平時自己就愛與同事開玩笑，後來看老板斯斯文文，對下屬總是很溫和，膽子一大，就開起了老板的玩笑。一天，老板一身簇新地來上班，灰西裝、灰襯衫、灰褲子、灰領帶。小筱誇張地大叫一聲：“老板，今天穿新衣服了!”老板聽了很高興，還沒來得及品味喜悅的感覺呢，小筱接著又說：“像隻灰耗子!”
有一次，客戶來找老板簽字，對老板誇獎不已：“您的簽名可真氣派!”小筱剛好走進辦公室，聽了又是一陣壞笑：“能不氣派嗎?我們老板可暗地裏練了兩個月了!”此言一出，辦公室裏的氣氛頓時尷尬了許多。
與此相反，懂得講話技巧的人，卻能把一句原本並不非常中聽的話，說得讓人覺得舒服。譬如有一位官員，對事事請示的部屬有些不滿意，但是他並不直截了當地命令人家分層負責，而改成在開會時說：
“我不是每樣事情都像各位那麽專精，所以今後簽公文時，請人家不要問我該怎麽做，而改成建議我怎麽做!”
還有一位曾在外交部任職的官員，當他要部屬到他辦公室時，從來不說：“請你到我辦公室來一趟!”而是說：“我在辦公室等你。”
這兩個人，都是把自己觀點的位置，巧妙地由“主位”改成“賓位”，由真正的主動變成被動的樣子，當然對贏得下屬的好感也就容易多了，因為沒有人不希望覺得是自己做主，而非聽命辦事啊!
合乎時宜地表達自己的意思才能真正發揮言語的優勢。好鋼用在刀刃上，說好該說的話，才能使說話達到“四兩拔千斤”的效果。
在一個寒冷的冬天，一個衣衫襤褸雙目失明的老人，忍受著刺骨的寒風，可憐巴巴地跪在一條繁華的街道上行乞。他髒兮兮的脖頸上掛著一塊木牌，上麵寫著：“自幼失明”。
一天，一位詩人走近老人身旁，他便伸手向詩人乞討。詩人摸了摸幹癟的口袋，無奈地說：“我也很窮，但我可以給你點別的東西。”說完，他從兜裏掏出筆，在木牌上寫了幾個字，返身告別了老人。
從那以後，老人得到了很多人的同情和施舍，可他對此卻大惑不解。不久，詩人與老人邂逅。老人問詩人：“你那天在我的木牌上寫了些什麽呀?”詩人笑了笑，捧著老人脖頸上的木牌念道：“春天就要來了，可我不能見到它。”詩人一抬頭，看見老人的眼眶裏包含著晶瑩的淚花。
這就是語言的力量。聰明的人用甜美的語言讓事實增值，愚蠢的人用糟糕的語言讓事實貶值，所以，要想建立做人的優勢，就先學會說話吧!