手機電子書·(bookdown.com.cn) 更新時間:2007-11-18 11:53:22 本章字數:5691
11化指責為動力
有時別人的指責，就是你的動力。
——比爾·蓋茨[HT5SS]
比爾·蓋茨說：在你的生活和事業中，會經常遇到別人指責你的事，當這種事情發生在你的麵前時，你應該以一個良好的心態去麵對，這樣你就會把別人的指責變成自己行動的動力。
馬辛利任美國總統時，因一項人事調動而遭到許多議員政客的強烈指責。在接受代表質詢時，一位國會議員脾氣暴躁、粗聲粗氣地給總統一頓難堪的譏罵。但馬辛利卻若無其事地一聲不吭，任憑這位議員大放厥詞，然後用極其委婉的口氣說：“你現在怒氣該平和了吧?照理你是沒有權利責問我的，但現在我仍願意詳細解釋給你聽……”說罷，那位氣勢洶洶的議員隻得羞愧地低下了頭。
比爾·蓋茨說：在我們的生活中，遭到別人的指責和抱怨的事常可碰到。遭人指責抱怨，是件極不愉快的事，尤其是在大庭廣眾麵前受到指責，會使人覺得很尷尬，但無論你遇到哪種情況的指責，都可以從容不迫，泰然處之。
擺脫被指責的尷尬局麵，將指責轉換成激勵，你不妨采納以下建議：
(1)保持冷靜
被人指責總是令人不愉快的，麵對使你十分難堪的指責時，你要保持冷靜，最好暫時能忍耐住，並做出樂於傾聽的表示，不管你是否讚同，都要待聽完後再作分辨。因對方的一兩句刺耳的話，就按捺不住，激動起來，硬碰硬，不僅解決不了問題，還易將問題搞僵，將主動變為被動。
(2)讓對方亮明觀點
有些指責者在指責別人時，往往似是而非，含乎其詞，結果使人不知所雲。這時，你可向對方提出講清問題的要求，態度要和氣，如“你說我蠢，我究竟蠢在哪裏?”或者：“我到底幹了什麽傻事?”以便搞清對方究竟指責和抱怨你什麽，讓對方及時亮明自己的觀點或看法。這一策略往往能有效地製止指責者對你的攻擊，並能將原來的攻防關係轉變為彼此合作、互相尊重的關係，使雙方把注意力轉向共同感興趣的問題。
(3)消除對方的怒氣
受到指責，特別是在你確實有責任時，你不妨認真傾聽或表示同意對方對你的看法，不要計較對方的態度好壞，這樣，指責完畢氣也消了一半。即使當你確信對方的指責純屬無稽之談時，也要對其表示讚同，或者暫時認為對方的指責是可以理解的。這會使對方無力再對你進行攻擊，相反，你卻可以獲得更多的機會和時間進行解釋，從而消釋對方的怒氣，使隔膜、猜疑、埋怨和互不信任的堅冰得以化解。
也許，大多數指責者並不是出於惡意而指責別人的。但是，在現實生活中，確有少數人為了其個人目的而對他人進行惡意中傷。對於這樣的尋釁挑戰者，應該堅定地表示自己的態度，不能就忍耐，更不能寬容而不予以回擊，但應注意適度，以柔克剛。這樣，會使你顯得更有氣魄，更有力量。
點滴智慧把別人的指責，轉化為自己行動的動力，成功會離你越來越近。
12打造**團隊
團隊是企業發展的支柱。
——比爾·蓋茨
俗話說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。這句話充分說明了團隊的力量。人心齊，泰山移，則說明了團隊精神的重要性。
比爾·蓋茨和他的微軟公司能在今天稱雄於軟件王國，是與他打造的學習型的**團隊分不開的。
有人說：微軟的頭腦，就是創造的頭腦，就是不敗的頭腦。
蓋茨說：“如果微軟20個頂尖人才挖走，那麽微軟會變成一家無足輕重的公司。”
他還說：“聰明人應該步步受到挑戰。”
“我不是教育家，可是我是學習者。而我的工作最讓我樂此不疲的一點就是，我的四周環繞著其他熱愛學習的人。”
微軟的創意大師納山·米爾弗說：“聰明人威脅不了比爾·蓋茨，隻有蠢材才會。”
在平時蓋茨喜歡與那些年輕人在一起，就是在招聘人才時他也總是願意招有思想有創造性的年輕人。他說：“年輕人更願意學習和提出新的點子。”
新聞記者史卓斯與微軟公司接觸三個月後寫道：“當我近距離檢視微軟的運作時，震撼我的不是這家公司的市場占有率，而是該公司擬訂決策時那種密集、務實的深思熟慮。據我觀察，微軟不像昔日的IBM那樣，在牆上掛著訓斥員工要思考的牌子，但是思考徹徹底底地滲入了微軟的血脈。”
蓋茨說：“這些人絕頂聰明、與公司一起成長。他們組成了一個的團隊，而領導那群具有‘螺旋槳頭腦’的聰明人組成了‘研究院’”。
蓋茨在微軟公司內部，采用網絡溝通和職員聯絡，打破了管理上的層級之分，減少和避免了多層管理帶來的問題，企業的領導者將自己的想法貫穿始終，使公司營運的計劃，通過網絡及時了解和掌握企業內部的情況並進行決策。
如果你有才氣和創造力，就能在微軟公司謀到相應的職位。微軟公司還經常派人到一些著名大學做深入細致的調查，物色人才，並把那些他們中意的人邀請到微軟公司參觀訪問。盡管微軟公司工資並不算高，但它具有兩個優勢：普遍實行股票分配和充滿自由精神的工作環境。
由於他們在這方麵下了很大的力度，所以，網羅了大批人才。
負責人才招募的鮑爾默說過：“千萬不要錯過那些好小子，一旦發現必須下定決心，不然你會與他們失之交臂!”
隻要由鮑爾默把關，微軟招募的人很少有不盡如人意的。
到1983年，全公司已有雇員450名，其中100名為程序員。這些新進來的人繼承了自公司創立以來的典型作風：瘋狂地工作，瘋狂地玩樂。
最讓人羨慕的是，哪怕剛離開學校來到微軟公司的程序員，也有一間獨立的辦公室。對新手如此禮遇的公司，再也找不出第二家。
作為董事長的比爾·蓋茨，與員工們親密無間的隨和關係，也是這個公司的一大特色。
所有人都對他直呼其名：“嗨，蓋茨!”如果高興，還可以跟他談兩句俏皮話。有時候，人們還會在大廳裏一把拉住他，向他借點錢。對於年輕的程序員來說，這樣親密無間的氣氛非常重要，他們覺得自己身處一個和睦的大家庭中，有一種為知己者效力的衝動。
比爾·蓋茨也確實真心實意地看重這些年輕的程序員，也絕不會因誰年齡太小，資曆太淺而起輕視之心，因為他本人十三四歲就很了不得了，他相信程序員們也是他這樣的天才。
在激烈競爭的市場上，有許許多多從事電腦產業的公司不是在起步時夭折，就是在發展過程中被對手擠出市場。而微軟在幾十年風風雨雨的創業中，卻始終保持著可持續增長的勢頭，不能不說這是一個奇跡。
當然，這與微軟多年打造的那支學習型**團隊分不開的。
點滴智慧在各行各業激烈競爭的今天，一支具有凝聚力和創造力的團隊，對一個企業來說無疑是迎接挑戰的有生力量。
13實現夢想有具體步驟
不要輕易選擇，選擇後不要輕易放棄。
——比爾·蓋茨
為了堅持開拓自己的市場，對政治絲毫不感興趣的比爾·蓋茨，沒有放棄會見其他國家領導人的機會。但在美國國內，他卻不像另一位軟件大亨佩羅那樣熱衷於政治。
佩羅是1992年11月美國總統大選的候選人之一，佩羅參加競選在美國成為熱門話題，並且刮起了一陣佩羅旋風。他在1995年9月底組織了愛國黨，與民主黨、共和黨鼎足而立。
佩羅擔任佩羅係統公司負責人，這家公司有員工7萬人。
他從海軍退役下來後，由於非常向往具有雄厚實力的IBM公司，於是應聘為IBM公司的業務員，頭腦聰明的佩羅專門向別人不願意沾手的棘手客戶挑戰，連最難纏的客戶都能被他說服，業績之盛當然不在話下。
同樣是電腦軟件行業的企業家，佩羅作風嚴謹，蓋茨散淡寬鬆、隨心所欲。經曆了20年的拚搏，蓋茨建立起財雄勢大的軟件王國，並且，這個王國順著全球電腦網絡的發展趨勢不斷擴張。
1994年1月，蓋茨與行政人員美琳達·弗蘭奇結婚，蓋茨夫人也是一頭鑽在工作中，不顧生活小節的人，人們以為她不會給蓋茨生活帶來多大變化，但接近蓋茨的人都說，蓋茨的生活節奏確實放慢了。
蓋茨自己也說：“結婚後的生活更簡單了，感覺上確實與婚前完全不同。”
結婚的第二年，蓋茨花了4000萬美元建了一座豪華大宅，這大概算是二十載辛勞換來的享受吧。他在住宅外的草坪上順著一條人工小河漫步，看著河裏自由自在漫遊的鱒魚，不免有一種苦盡甘來的感慨。然而，這種完全放鬆了的心情保持不了多久，公司的事務又纏繞他的腦際。他始終擺脫不了對事業的憂患意識。
當有人問他：“是什麽東西影響你不能舍棄電腦事業呢？你是否考慮過或將來考慮從事什麽其他行業呢？”
蓋茨眼睛透過眼鏡片，露出淡淡的笑意，他說：我一直著迷於電腦以及軟件，從12歲那年第一次接觸電腦，我就開始成了它的俘虜。在我的整個學校生涯中，所有課餘時間都用於設計電腦程序，我的一群好朋友也都有相同嗜好。創立微軟公司，是我的終生興趣的自然延伸。
“公司的發展已具有一定的規模，現在我聘請了一位高級行政管理人員，主管公司的日常事務，以便自己有更多時間專注於軟件技術方麵。”
蓋茨從沒有放棄過對市場的關注，為探討未來消費者的需求，捷足先登進入潛在市場，他設計了一項別出心裁的活動。從1994年10月起，微軟公司每年舉辦一次征文比賽，對象限定是9歲～12歲的兒童，題目很簡單：請描述你心目中最有魅力的電腦。
第一年，微軟公司收到了1800多份童心童語的作品，在這些作品中有不少出人意料、彌足深思的佳作。文章寫的好的兒童可以獲得豐富的獎品，還被邀請到微軟公司的總部與蓋茨見麵，暢談他們各種各樣的幻想。
蓋茨深信，他自己事業的前途在全球網絡，他說：“與個人電腦的情況相似，全球電腦通信網是已呈現的大潮流，它將衝擊電腦業和其他許多行業，將那些不在大潮流中學會遊泳的人淹沒。不錯，全球電腦通信網雖有不足，但是將會得到改善。”
比爾·蓋茨認為：“現代企業應在它的發展計劃中考慮全球電腦通信網所帶來的影響。全球網絡是我推崇備至並身體力行的領域。你若問´微軟公司推動革新的主題是什麽？你可以發現，它的全球網絡計劃遠在其他發展項目之上。”
比爾·蓋茨在談到產品開發時強調：“每個產品的開發，從‘視窗’版的文字處理軟件‘微軟詞’到‘微軟網絡’，都把支援全球網絡的功能放在首位，例如‘微軟詞’開發小組負責改進這個產品，把它變成網頁編寫、閱覽的最佳工具。”
“我明白，微軟公司的前景，部分因素取決於我們能否充分把握全球電腦通信網絡帶來的新的競爭機會。適應新環境殊非易事，但是卻絕對有此必要。
“在全球網絡發展的前階段，有些人尚未認識它的實用價值，用舊的觀念去質疑它，例如不時有人問我全球網絡使用的是長途電話線路，使用它時按時間和距離付錢，豈不是要付出昂貴的費用？雖然人們尚未見到電話通信價格大幅度下降的跡象，這是因為有世界各地政府特許的專營機構甚至政府的直接介入，可以任意抬高電話通信的價格。但是，隨著越來越多的電話線路以競投的方式出租，逐漸形成自由競爭，將使網絡通信價格保持較低水平。”
全球網絡可能還存在一些小問題，它在技術上還有一些不夠先進的地方或缺乏協調，但是這些暫時性毛病並不會影響全球電腦通信網的整體成功。
“全球網絡成為發布信息的第一個環球渠道，任何人都可以成為發布者，它已經擁有足夠數量的用戶，這形成了良性循環，用戶越多，它包含的內容就越多，它吸引的用戶就越多。”
突飛猛進的21世紀，在蓋茨眼中，網絡對人類生活產生什麽影響呢？他說：
“信息高速公路將使生活更為簡便，從購物到投票，許多事情都可坐在家中解決，人們相互溝通也會比以前容易得多。一些從前得靠專車勞頓、排隊等候才能辦到的事，屆時可在自己家中完成。
“我想一個最有趣的現象是，電腦網絡將使誌趣不相同的人不管他們的愛好是體育、縫紉還是物理學每個人都能夠很容易地相互溝通、分享信息、集體討論。通過信息高速公路，誌趣相同者很容易匯聚，無論他們是否住在同一國家，或傳送何種形式的信息，都能形成一個實際存在的群體，就政治、社會、專業等各層次交換意見。人們表達意見的能力將會提高。
“我感到特別興奮的是信息高速公路對教育的影響。如果我是一名教師，想要開一門曆史課程，我就會找些圖像資料或錄像帶作輔助，使得課程更加生動。現在要找一位與我一道討論課程的教師，大概是不容易的。但是，在信息高速公路上，這卻十分容易。我可以吸取他的教學經驗，將別人已有的成果進行增刪、修改，並傳回給他，問他是否同意。這樣就事半功倍了。
“有人擔心這種純粹的電腦為基礎的做法，將會取代´起初´經驗，我不能同意這種觀點。人們仍舊能爬山、遊泳、參加棒球比賽式戲劇表演，電腦能夠幫助我們生活和工作得更有效率，並且掌握獲取和提供信息的新方式。
“信息高速公路打破地理限製，讓誌同道合的人能彼此相識，這實在令我興奮不已。我深信，這種新技術將開拓我們的生活領域，跨越今日仍為之掣肘的物質界限，使人與人之間更易於接觸。”
全球電腦通信網絡是一個廣闊的天地，1975年，蓋茨創建微軟公司時，提出的口號是：“讓每一個家庭的每一個人的桌子上都有一台電腦。”
點滴智慧腳踏實地，靈活經營，是蓋茨一步步實現夢想的法寶。