樂於為領導分憂解難,得到的回報絕不僅僅是感激。
作為老板,多半都喜歡員工跟他們有良好的默契,能為他們分勞分憂,不會向上頂撞抗爭,為他們少製造一些麻煩,多一點幫助。因此,作為員工應該多替老板設想,在工作發生困難時,首先要自行克服,不要時常提出問題讓老板頭痛。老板交待的任務,如果時間不是很匆促,最好能自己用心去研究,盡力去考察,全心全力來完成任務,擬妥幾個可行方案,提供老板參考及選擇,並請示老板的指導。不要把任何問題都推給老板去處理,發生了任何情況,不要都等著老板來解決。老板需要的員工,是能夠幫助他們分擔責任與工作的人,而不是時常找他們麻煩的人,何況隻有經辦人自己才對他所經辦的工作最熟悉,要不然,老板何必選擇任用他呢?老板最希望能用到得心應手的部屬,不僅是能用他們的手或腳,而且能用他們的頭腦和心。
任何一個員工,遇事都當為老板設想,而且要為他們分擔部分責任,不要盡把責任、過失推到老板身上去。
某飲食公司因產品質量問題,引起社會公眾的投訴。電視台記者到該飲食公司采訪時,最先碰到經理助理楊陽,楊陽怕承擔不起責任,就對記者推卸道:“我們老板正在辦公室,你們有什麽事直接去問他吧!”這下可好,記者闖進老板辦公室,把老板逮個正著,老板想躲也躲不開了,又毫無心理準備,隻好硬著頭皮接受了采訪。事後,老板得知楊陽不僅未提前給自己報信,還推卸責任於自己身,很生氣,很快就把楊陽炒魷魚了。
楊陽的做法值得我們深思:記者因產品質量問題采訪,這本身就不是件光彩的事。此時,老板最需要下屬挺身而出,甘當馬前卒,替自己演好這場“雙簧”戲。他除了應該實事求是地講明問題的原因外,還應該維護老板的麵子,替老板分憂,而不該把事情全推到老板一人身上了事。當然,這是一種比較艱難而且出力不討好的任務,一般情況下老板也難以啟齒對下屬交代,隻有靠一些心腹揣測老板的意思然後硬著頭皮去做。做好了,老板心裏有數,但不一定有什麽明確的表揚;如果下屬粗心或不著眼神,把老板弄得很尷尬,老板肯定會在事後發火。
老板管轄範圍的事情很多,但並不是每一件事情他都願意幹、願意出麵、願意插手,這就需要有一些下屬去幹,替他分憂解難。
小陳是某信訪辦公室的科員,每天都會遇到大量的上訪者要求見領導解決問題。領導精力有限,如果事事都去驚動領導,勢必影響領導集中精力做好事關全局的工作,並且也會認為下屬未承擔起自己的職責。每當這時,小陳總是利用自己的特殊身份,勇敢地站出來,摸清情況,解決糾紛,進行協調,必要時還使用一些強製手段把問題處理好。在排除無理取鬧、胡攪蠻纏以外,一旦查實確有重大問題,再向領導請示。問題在他這兒總能處理得有條不紊,眾人心服,同樣也獲得了領導的讚揚。
擋駕是件得罪人的事,但同樣也是一門藝術。如果做得不夠,事事呈給領導,就會加重領導的負擔;如果做得過分,則會影響領導與下屬的關係。所以,就需要下屬敢於負責任,對情況予以核實和整理,最後征求領導的處理意見。隻要處理得體,你的良苦用心就會為領導所理解,對你給予更多的鼓勵,這就為此後建立良好的關係奠定了一個有利的基礎。