研究消費者行為可以采取許多不同方法，有的方法是對一小部分消費者進行深入的考察，有的則是對較多的消費者進行一般研究；有的方法可以直接得到考察結果，有的則需要以間接手法對行為進行研究才能得出結果；有的方法提供了對消費者行為的一般認識，有的則是為了預測消費者將來的行為，因而在調查設計上也有所不同。下麵，我們簡單介紹幾種方法。
□心理描述法
心理描述法是一種擴展了消費者個性變量測量（包括測量有關的行為概念）以鑒別消費者在心理和社會文化特點這個廣泛範圍內差異的一種有效技術。其特點是：①內在測量。它所測量的相對而言是模糊的和難以捉摸的變量，諸如興趣、態度、生活方式和特點等。②定量測量。
它雖然和動機研究在為市場經營者提供全麵而豐富的概貌之點有相同之處，但它所要研究的消費者特點是定量而不是定性的測量。它需要自我操作的問卷或“調查表”。涉及到回答者的需要、知覺、態度、信念、價值、興趣、活動、鑒賞等方麵。心理描述法是對動機研究和紙筆法個性測驗兩種特點的綜合。
心理描述的變量常常指的是AIO 變量，因為大多數研究者著重於對活動（Activities）、興趣（Interests）和觀點（Opin-ions）的測量。
這裏活動指的是消費者（或他的家庭）如何打發時間；興趣指的是消費者（或他的家庭）的偏好和優先考慮的事情；觀點指的是消費者對各種各樣的事件或東西是如何感知的。表1.1 列出了心理描述分析的一般因素。在回答AIO 調查時，要求消費者對各種陳述的“同意”、“中立”
或“不同意”進行程度判定。這種方法在市場策略中對細分市場、產品的定位和重新定位以及發展特殊的推銷運動有著特定作用。
□抽樣調查
抽樣調查也是一種揭示消費者內隱心理活動與行為規律的研究技術。它所搜集的資料是從有限的但被認為可以代表整體的“樣本”中取得的。其原理是：①確定總體；②抽取子樣；③調查取得數據信息；④利用調查信息，進行數據分析，然後推斷總體。有關抽樣調查的分類及特點如表1.2 所示。
（1）單純隨機抽樣。隨機抽樣是指每一個對象被抽到的，可能性是一樣的。具體可運用亂數表或抽簽法進行。亂數表，是用隨機方法編製的表，使0～9 十個數碼有相等出現的機會。使用亂數表，可任意從表上的一個數字，從左向右數到需要抽取的數目。
（2）分層隨機抽樣。將樣本按調查目標不同分成若幹層次。如對某一地區居民的社會階層進行抽樣調查，可按年齡不同劃分為老、中、青、少年、兒童五個層次。然後從每一層次中隨機選出若幹個為樣本。
（3）分群隨機抽樣。將被調查區域分成若幹群，群內有著廣泛的差異性，而群與群之間具有相同的特性。如對某市居民的某種日用品需要量進行調查，則可將市劃為區，區劃為街道，街道劃為裏弄，然後用隨機抽樣的方法，抽取幾個居民組進行普查。
（4）係統抽樣。又稱等距抽樣法。按一定的分段間距從母體中抽取樣本。它不屬於隨機抽樣法。如母體有1 萬人，樣本確定為200 人，則樣本間距為10000/200＝50 人，則在0～5O 中任意確定一定數為6，則樣本選為6、56、106、等直至選足200 人。
（5）任意抽樣。此法完全根據調查者的需要來確定。如調查新產品的銷售潛力，隻需在適當地點，選擇若幹商店，對商品與同類商品銷售量情況進行比較即可。此法隻適用於探索性調查和事先的預備調查。
（6）判斷抽樣。此法根據專家判斷或調查者的主觀判斷而決定抽取樣本。調查目的是希望通過典型樣本的研究，來了解母體的狀態。
（7）配額抽樣。此法按照一定標準規定一定區域和一定職業進行樣本的分配，然後在規定的數額內，由調查人員主觀抽取樣本。
□跨文化研究
消費者都在一定文化背景下活動著，因此研究消費者行為還要進行跨文化研究。跨文化研究是一種在多種文化中進行搜集資料並檢驗某種特殊發現的範圍和普遍性的方法。這類研究有兩個目的：第一，假如這種研究結果適用於多種文化，那麽它在研究結果中可以有更大的普遍性。第二，跨文化研究更複雜的運用，是要研究在兩個不同社會中有區別的變量，以向我們指出社會怎樣不同。任何時候在不同的文化中都可以找到不同的結果，雖然我們還不知道“為什麽”，但是在特定環境的有限係列中，一國文化背景下的消費者同另一國文化背景下的消費者有著各式各樣的不同消費特點。這種方法運用於跨國經營中是極為有效。
□電子計算機與統計的方法
在作為消費者的人類行為研究中，僅僅靠紙筆統計的方法是不夠的，要在這世界性“主題”的研究中獲取、處理和儲存有關消費者內外變量的數據和信息，勢必要介入現代科學中一些相關研究技術，以促進和加速消費者行為的研究。其中電子計算機能使研究者處理和儲存大量有關消費者活動的數據，並極大地提高各種統計的效率。這種智能模擬能使研究者迅速、準確地把握大量有關消費者的信息與動向，為經營者及時地提供各種決策依據。