我很難評估這個策略對我工作生涯的幫助有多大。因為這個策略的效果總是很微妙，或難以預料的。但我可以確定的是，這是一種強而有力的工具。學習不要太早下結論，讓我不再浪費時間在不必要或不適時的談話當中。用不著說，我也節省了許多時間、精力，避免掉與人爭吵的機會。
大多數人都會對事情很快做下結論。我們喜歡評論別人的觀點、意見或我們認為他們做錯的事。我們會提供意見，評論某些政策、行為，或是挑三揀四地發牢騷。通常我們隻是想一吐胸中塊壘。有時候當我們生氣或沮喪時，我們會衝動地大發議論--宣泄自己的感覺，或是做自我防禦。我們會評論別人的外表、行為甚至思想。有時候我們的評論是種吹毛求疵，有時候則是恭維讚美，令人欣喜。通常我們與人分享的是我們的觀點、信仰、問題的可能答案、偏見，或是一種簡單的觀察。
當然，有很多時候是別人要求我們發表意見或分享觀點，而絕大多數時候我們都會去回應這樣的情況，我們的評論也都是很適當的。事實上，大部分的狀況都是如此。我們的意見通常都很有用，對別人也有幫助，很有必要性，或是很有趣。有時候我們的投入確實能解決一些問題，找出答案、一種更好的解決方案或是更有意義的做法。太好了，繼續發表意見吧!
然而，有時候我們的論點卻是完全不必要，而且會產生反效果的。我們之所以愛出主意，或者是出於習慣、反射動作或一些說不清楚的內在需要。我們的意見有時會造成爭執，傷害感情或製造困擾。這樣的情況就是你要盡可能避免的。
最近我碰到一位女士跟我分享了她的個人經驗。那時她工作了一整天，正打算離開辦公室。她說她正想著要自己一個人度過夜晚--洗個熱水澡，爬上床，抱本好書看到睡著為止。
她看到走廊上有一些同事在那兒，便走了過去道晚安。
這些人正氣呼呼地在討論一件事，而這件事其實跟她沒什麽相幹。甚至沒有人問她的意見是什麽。不過她卻有個想法要跟大家分享。她說了“你們知道該怎麽做嗎?”你大概可以猜出故事的結尾了吧。她立刻加入了談話圈，而且因為是她提出那個主意的，如果她離開就太不禮貌了。她花了一個半鍾頭說明自己的觀點，到最後還是沒有結論。她精疲力竭地回到家，累得沒時間閱讀了。她原本渴望的是一個平靜的夜晚，結果卻帶著一腦袋的問題回到家，不但沒法休息，還困惑不已。
雖然細節部分不太相同，但是我們不知做過多少次類似的事。這位女士並沒做錯什麽，她隻是想幫助人，表示友善而已。但是她的簡單結論對別人沒什麽影響，卻造成她自己的巨大壓力。是不是有很多時間，介入談話也是適當的呢?當然是。但是那天晚上，她的目標隻是一個人靜靜地度過夜晚啊。
其實我自己也做過許多類似的事，譬如在要結束一通電話時，我會不假思索地說：“某某什麽到底是怎麽回事?”我的問題是在鼓勵對方做說明，我則必須多花二十分鍾在電話中聽他解釋細節。但是還有人在等著我回電，而且我已經遲了。像這樣的狀況，豈不是我在給自己找壓力。
偶而，我們傾吐而出的結論會造成長期性的影響。有一次，我在一間小型的辦公室聽到一個女人對另一位同事大吼大叫：“我從沒見過像你這樣不會聽人說話的人，我討厭跟你說話廣如果她不要這麽快下結論，她可以不用如此充滿敵意，而能更有效地表達她的感覺。
問題在於，當情勢告訴你最好控製自己的舌頭時，這樣究竟能避開多少壓力?我碰到過很多人，他們都表示這樣的策略他們的生活更平靜安寧了。在他們開口之前，他們會先運用智慧思考，而不會先說了，等一下再來後悔。這是既好又簡單的策略，可以運用在你的生活之中。基本上，你隻要在說話之前先停頓一下--好讓你的智慧告訴你，你要說的話是不是有益於自己。不妨試試看，你可能會避免掉很多的苦惱。