我們問過許多人，他們的伴侶有哪些方麵令他們感到很不舒服?他們的回答往往是一致的，我們稱之為“絕對聲明”。這些嚴厲的聲明把人塞進一個小盒子裏，使他們蜷縮在角落裏痛苦，被狹隘地看待。一般來說，大家都不喜歡被貼上標簽，尤其是絕對色彩強烈的標簽。這種不公平及批判性的標簽令人生氣。事實上，很多人認為，這是相當侮辱人的。唯一例外、不令人討厭的標簽，是表現正麵人性的聲明。例如你對伴侶說：“你總是這麽體貼。”很明顯的，這可是另一回事—這是一個有正麵意義的絕對聲明。
絕對聲明所使用的字眼通常是“總是、從未、沒價值的、沒用的”等類似的言詞。絕對聲明的例子包括：“你總是說錯話”、“我總是太晚回家”、“你從來不花時間陪孩子玩”、“你從不聽我說話”、“你的貢獻毫無意義”、“你從不幫忙”等等。任何使用狹隘及絕對的角度來定義一個人或解釋他的付出，都可歸納為絕對聲明。
避免再使用這類聲明，有兩個很重要也合乎邏輯的理由。首先，絕對聲明是非常侮辱人及傷人的，而且幾乎都不正確。我們認識一位男士，他的妻常責備他從未好好聽她說話。雖然他在這方麵可以再改進，然而妻子的嚴厲指責實在誇大了些。我們在一些場合碰過他們，坦白說，他聽人說話的專注已達到一般標準。與他的妻子比起來，他反而才是較好的聽眾。而且，他很真誠的試著成為一位更好的聽眾——實際上他還參加了課程，學習如何有效的傾聽。依我來看，她的絕對聲明對他們的關係所產生的傷害，遠比因為他缺乏專注傾聽而造成的影響還大。
想想看，如果你的伴侶這麽跟別人說的時候，你有什麽感覺：“你從來不幫忙家務事。”除非你真是一個超髒的懶人，否則你一定感覺受傷，感到生氣，或為自己辯護。或許你並不是世界上把家裏打掃得最幹淨的人，或許你在某方麵應該更盡力一些，然而隻要你盡力而為了，伴侶這番話無疑就像在背後刺了你一刀，是一次不厚道的打擊。
另一個不要使用絕對聲明的原因是，你的批判隻會鼓動伴侶去做你一直反對的事情。你已經告訴對方你的負麵觀點，而他也被貼上負麵或懶惰的標簽，那麽他們為什麽要跟你合作呢?即使他們這麽做，你也不會相信。
一旦你看清楚這些道理，就很容易改掉這個壞習慣。當你對伴侶感到沮喪時，用比較溫和、不那麽激烈的方法，對方會比較容易接受——你也可能得到較良好的結果。所以，盡量不要使用絕對聲明，一定可以有效改善你們的關係。