案例:一個典型的外延增值服裝廠
廣東東莞MR服裝公司是一家專事服裝生產的台資企業,創建於1995年,生產各式茄克,防風、防水、透氣服裝,棉衣,運動裝,滑雪服,航海服。按理說,利用台灣的技術、資金和市場資源,MR服裝公司是很有發展前途的。然而公司董事長黃老板隻看到東莞的廉價勞動力。為了榨取更多的剩餘價值,工廠是從早上8點幹到晚上8點,有時為了趕活,還要求工人加班到晚上12點,甚至於有時幹通宵。給的工資是包吃包住300元/月。一上班,工廠鐵門就鎖住了,中途不許任何人進出。稍有不從,輕者扣工資,重者開除。
在這樣的管製下,工人們自然沒有積極性,都隻把這裏作為學習基本技能的跳板,稍稍學會一點就跳槽,留下的都是實在找不到工作的人。由於擔心工人學會了就跑,公司更不敢加強員工培訓,致使形成惡性循環,生產效益每況愈下,最後不得不關門大吉。
這是一種典型的外延增值的企業經營形式。
企業的發展包括兩種途徑:一種是外延式發展,通過絕對延長工人的勞動時間、增加勞動強度的形式,來加速資本積累;另一種是內涵式發展,通過理順公司內部結構,以及科技進步,提高生產效率使企業得到發展。在資本原始積累過程中,外延式發展不可避免。但隨著企業的發展,內涵式發展應越來越成為推動企業發展的最終要素,而不能一味熱衷於“低級剝削”。
加速推進從粗放性經營向集約化經營的轉變,從外延式發展向內涵式發展的轉變,抓住機遇開拓市場,是中小企業的發展之道。生存離不開發展,企業要生存就必須改變停滯不前並不斷萎縮的危局,尋求發展的方向。
苦練內功,提高企業素質
加強員工訓練,提高員工整體素質
加強員工訓練,可提升員工素質,建立起良好的企業形象,並且,在公司成長的同時,直接回饋到公司的營運及發展。
企業管理者的第一要務是延攬優秀人才,組織工作團隊。組織工作團隊隻是創業的一環而已,企業管理者除了聘用適任人才外,還要在公司營運之後,通過員工訓練的方式,讓員工繼續與公司保持同步成長。
員工訓練可以說是增進員工生產力最有效率,而且最經濟的途徑。可惜,一般企業管理者都不予以重視,認為員工訓練將耗費公司資源,在此,我必須提醒所有中小企業管理者,建立正確的觀念,將員工訓練列為公司的一種投資,而且,要重視的是投資後的產能要求。
員工訓練有很多種途徑和方式。中小企業不像大型企業擁有龐大資金和眾多專業人才,大部分中小企業實施員工訓練的方式不外乎聘請外界顧問,參加研討會,到學校參加短期進修和研讀管理書籍等。
上述4種方式,聘請顧問可說是花費最大,且最具風險性;讓員工參加研討會,在時間和金錢方麵也是不小的投資,而且很難預測它的成效;鼓勵員工參加學校開設的短期訓練班,情形也大同小異。閱讀管理書籍可說是最經濟的途徑,而且隨時可翻閱參考。
不管企業管理者采用何種員工訓練方式,重要的是,企業管理者一定要事後追蹤,確定員工的學習效果能表現在工作上,包括新製度的推行、新計劃的實施、新觀念的建立和行為模式是否改變等。
以下是有關員工訓練課題的經驗:
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以公司現有人力和專業人員,進行跨部門的員工交叉訓練,對中小企業是最符合經濟效益的途徑。
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中小企業應鼓勵員工到大學接受與專長相關的課程教育,並由公司供應學費,如此可達到激勵員工向上和樹立良好企業形象的雙重目的。
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可以要求經驗豐富的下遊大盤商和中盤商,對公司員工就市場環境和行銷進行在職訓練,這類訓練通常是免費的,而且效果良好。
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要求公司員工在受訓後,一定要對公司營運發展有正麵回饋。
員工訓練是公司發展的重要一環,特別是當公司營運規模大幅擴張之後,如果企業管理者沒有加強並落實員工訓練,恐怕很難有效突破經營瓶頸。
員工訓練將可使員工避免摸索學習的犯錯衝擊,因此,企業管理者應建立正確觀念,視員工訓練為一種投資,而不是浪費公司資源的成本,企業管理者所應在意的是,員工接受職能訓練後,能夠對公司營運有所助益和貢獻。
重視人才,培育骨幹
隨著市場環境的改變,企業經營原則也需進行變革,特別是人才觀要相應進行新的變化。
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積極培養富於創造精神的人才。培養富於創新精神和自律性人才,從人才錄用方式、人才培訓與人才評價方式等方麵進行變革。拿人才培訓來講,每年進行一些投資,讓員工脫產學習。開辦學校進行員工輪訓,講授實用性課程。建立企業人力資源開發中心,把新兵訓練營地和企業學校相結合,使每個新雇員都要在此接受一定期限的嚴格訓練。目的就是培養職工對企業的奉獻精神,同時也培訓基本的商業技巧,並為骨幹員工和主管追加培訓課程,通常包括語言方麵的訓練。
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重視技術人才。經營決策部門以管理人才為主,如商業、經濟管理人才居多。同時要加強技術人才的培訓,迅速提高企業的整體水平。
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培養外向型人才。首先,隨著企業營銷逐年上升,企業逐步由生產法人向銷售法人企業轉變,這就需要員工接受新知識教育,使企業員工和管理人員能不斷進行知識的更新與擴充,具備市場銷售能力。
變革管理方式
企業管理者最關注的應該是怎樣最大限度地發揮雇員們的聰明才智,並使其轉化為經濟效益。要在企業內部引入危機意識,營造一種“差別”氛圍,使企業員工清楚地意識到,自身與所追求的一流企業的目標相差很遠,要實現企業的壯誌還有很長的路要走。
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不斷灌輸、培育、強化危機意識。提出“我們企業是一流企業嗎?”“企業是永久的嗎?”等一係列問題,並在全體職工中進行大討論,通過討論、學習和引導,使員工意識到自己與一流企業的差距,隻有不斷地拚搏和奮進,才能邁向超一流企業的行列,才能真正做到以一流企業來報答社會和人民。設立競賽工作小組,讓他們既互相競爭又互相合作,大大加快對引進技術消化和吸收的速度,同時保證危機管理的成功。
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建立管理製度。通過製度的實施,改善工作環境,激勵員工,大大提高工作效率。
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創新班組管理。班組管理的核心是生動活潑,具有民主性,注重實際效果,注重人的自覺性、主動性與創造性的發揮。班組開展的各類管理活動,都與企業的方針、目標及重點工作相聯係,充分體現了人人愛崗位、人人愛企業的精神。班組管理重在目標管理。目標管理以表格的形式進行,先將班組的目標(主要是經濟指標)確立在曆史最好的水平上,每天進行檢查,每日進行綜合評定。使班組在取得成績後,能及時得到領導的鼓勵,以激勵班組向更高的目標奮鬥。班組管理的具體活動內容很多,比如開展全員降低成本活動。
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實行全員設備管理,充分體現全員參與的意識。
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開展班組合理化建議製度、實行全麵質量管理、累計分考核製等,從而使班組這個企業最小的生產組織單位在企業管理中變成了最積極、最活躍、最富創造力的群體。