零件與機器的關係想必大家都清楚，一般來說，零件便宜而機器昂貴。但擁有零件的目的是為了使用機器，所以，一些聰明的商家就采用白送機器零件這樣一種看似賠本的方法來促銷自己公司的機器，並獲得成功。
美國凱特皮納勒公司，是世界性的生產推土機和鏟車的大公司，它在廣告中說：“凡是買了我們產品的人，不管在世界哪一個地方，需要更換零配件，我們保證在48小時內送到你們手中；如果送不到，我們的產品白送給你們。”
他們說到做到，有時為了將一個價值隻有50美元的零件送到邊遠地區，不惜動用直升機，費用竟高達2000美元。有時無法在48小時內按時把零件送到用戶手中，就真的如廣告所說，把產品白送給用戶。由於經營信譽高，這家公司曆經50年而生意興旺不衰。
隨著商業競爭的日趨激烈，一些消費者也從企業明賠實賺的促銷術中得到不少好處。例如，有位中國留日學生講了這樣一件事，他剛到日本時，用兩萬日元在京都一家商店買了一台彩電，回去後發現質量有問題，於是給商店打了電話。電話剛掛斷，商店就來了人，確認質量有問題後，馬上行禮，並說：“請原諒，馬上給您換一台。”在零售店，經理隨手一指：“請隨意選一台，但一定請多關照。”這位留學生沒有挑價格比原彩電高得過多的，客氣地選了一台6.3萬日元的彩電。從這件事看，精明的日本商人以四萬多日元的代價，避免了企業聲譽受損，所以這樣的賠也是賺。
聲譽是競爭的法寶，對於商業來說，聲譽和信譽如同企業的性命。綜觀現代商業中那些在競爭中被淘汰的公司，十有八九是因為商業的聲譽和信用受到了懷疑或否定所致。所以，許多知名商人在經營之道中將商業的聲譽放在首位，充分顯示了他們在商業競爭中所具有的遠見卓識。
金錢好賺，信譽難買
在現代市場經濟條件下，信譽決定著創業者事業的發展，信譽是商業發展的命脈。包玉剛爭奪香港最大的碼頭——九龍倉的控股權，就是以其在香港銀行長期良好的信用記錄，與英國財團展開了一場收購與反收購之戰，在短短的幾天裏，調動了20多億元現金，從而贏得了這場號稱世紀收購戰的勝利。
包玉剛曾經說過：“如果在金錢與信譽的天平上讓我選擇的話，我選擇信譽。”包玉剛重信譽、守信用的品格在香港商界、實業界、金融界是有口皆碑的。他那“言必信，行必果”的豪爽作風，使其朋友滿天下。包玉剛把信譽比喻成“簽訂在心上的合同”。他認為：“簽訂合同是一種必不可少的慣例手續。紙上的合同可以撕毀，但簽訂在心上的合同撕不毀。”
勞斯萊斯是世界公認的汽車行業高精尖產品，它真正把一個產品做成了藝術品，完美無缺。據測試，勞斯萊斯的任何一種車都可以在每小時時速高達100公裏的運動中，放一枚銀幣在水箱上長時間不會被顫動下來。
勞斯萊斯於1904年問世，它的設計製造者是亨利?勞斯。亨利?勞斯是英國人，年輕時在一家小電機廠做工，家裏很窮，他沒有多少機會上學。但他天生聰穎，自學成才，這使他在電氣學、機械學方麵都有一技之長。他在很年輕的時候就立誌要在汽車行業作出成就，最後，英國貴族、汽車進口商查爾斯?S著萊斯看上了他，與他合夥組建了後來的勞斯萊斯汽車公司。
勞斯萊斯的質量更是絕好，堅固、耐用，似乎永遠都不會壞。他們服務的對象，也都是上等人中的頂尖人物，總是國王、總統、國家元首之類的。但是再好的車也不可能永遠不壞。一次，一對美國夫婦駕駛了一輛勞斯萊斯在歐洲旅行時，車後軸折斷了。汽車擱淺在法國的一個村落裏，離勞斯萊斯的維修站有幾百公裏之遙。車主隻好與倫敦勞斯萊斯總部聯係，要求援助。幾個小時後，勞斯萊斯公司派來的修理人員乘飛機趕到，把車子修好，並反複向車主賠不是。後來這對美國夫婦路經倫敦到勞斯萊斯公司交付修理費時，公司不僅沒收，反而又一次向他們道歉。公司認為，他們車子的車後軸折斷，是他們的過錯，他們應當負責，不僅不能收費，還應當給車主更換永遠不會折斷的車軸才對。勞斯萊斯就是這樣從平時的一點一滴事情做起，才有如此優良的國際形象。