吳起的這番論述可謂非常生動、非常深刻、非常精辟,可以說是振聾發聵的妙論。可是對於吳起本人來說,這卻是他言行不一致的最好證明。由於他自身巨大的人格缺陷,導致他沒能用自己的行為來很好的踐行自己的理論。

我們曆史上有講求誠信的傳統,有“人而無信,不知其可”、“人無信不立”的訓誡,有尾生抱柱的感人故事,有“得千金不如得季布一諾”的美談。“仁義禮智信”,“信”居於儒家人生信條的第五位。但是,由於我國曆史上長期的政治軍事鬥爭實踐對於計謀的需要,強化了計謀欺詐,淡化了誠實信用,消解了誠信在人際關係中的價值。不僅如此,這種計謀韜略還從政治軍事領域侵入商業領域。不少商人把經商與用兵打仗等同起來,用軍事鬥爭的計謀詐欺手段對待自己的上帝(消費者)和競爭對手,這種做法不但損人,從長遠的角度來看,而且毫不利己。作為一個有遠見的商人,應該從現在開始,停止欺騙“上帝”。

信譽是獲利之源

古時候,有把信譽作為戰爭武器取得勝利的方法;現在,有把信譽作為商業生存信條的。

著名軍事家劉伯溫說:“戰爭是詐術之一,但是作為戰爭的統帥卻不能以詐術來統領軍隊。”所以,孟子說:“在軍事戰爭中采用詐術不可損害自己的信譽。”劉伯溫對商人不講信譽更為厭惡,他借《鬱離子》之口說:“有人說商人是重財而輕信的人,可是我還不相信,現在我才知道真有這樣的人。”孟子也說:“對於商人重利輕信的固有習性和做法不能不小心謹慎。”

戰國時期,商鞅實行變法。為了取信於民,他先做了一件立信的事。為了使百姓相信新法是能夠堅決執行的,商鞅在京城南門口樹立了一根大木,對圍觀者說:“要能將這根木頭從南門搬到北門,就賞他五十兩銀子!”大多數人都不相信有這等好事,擔心商鞅的許諾不能兌現。就在大家猶豫不決時,有一個人扛起木頭,從南門一直走到北門,商鞅當場兌現了自己的承諾,賞給他五十兩銀子。這樣一來,人們都相信商鞅說的話是算數的,在他推行新法的時候人們就遵守了。

由此可見,“言必信,行必果”是立信的關鍵。在商業活動中,信用是第一要義。不管是對合作夥伴,還是對你的顧客,這都是建立良好關係的基矗

縱觀現代商業市場,信譽之戰已成為企業生存的關鍵。取信於民成為企業發展的重要手段,“凡是應承的,都要做到”,這是作為當代創業者所必須遵守的信條。

1968年,日本商人藤田田曾接受了美國油料公司訂製300萬套刀叉的合同。交貨日期為9月1日,交貨地點在芝加哥,要做到這一點就必須在8月1日從橫濱出貨。

藤田田組織了幾家工廠生產這批刀叉,由於他們一再誤工,預計隻能到8月27日空運交貨。藤田田租用泛美航空公司的波音707貨運機空運,交了3萬美元(合計日元1000萬元)空運費,貨物及時運到。雖然損失極大,但贏得了客戶的信任,維持了良好的合作關係,並保證了信譽。

像藤田田這樣的著名商人,將信譽看成是企業的惟一生命,似乎理所當然。而普通個體戶為了維護信譽自甘損失,這樣的舉動更是令人感到欽佩了。

1987年6月19日,四川綿陽市個體戶未萬春,當眾把一批價值1020元的偽劣香煙、奶粉銷毀。對於他來說,雖然損失了1020元,但他堅決不出售偽劣商品的行為,贏得了信譽,贏得了廣大的消費者。

反觀一些企業為了眼前利益,大量製造、傾銷低次產品,把自己很響的牌子砸了,這無異於殺雞取卵,隻有愚人才這樣做。

聲譽是競爭的法寶

聲譽和信用自古以來就是人們競爭的法寶。早在三國時期,弱小的劉備能與曹操、孫權三足鼎立,他所依仗的就是自己的聲譽。當年諸葛亮評價劉備的第一優勢就是“帝王之後”。他說天下有變,是指一旦曹操篡奪了東漢劉氏政權,劉備便可以名正言順地討伐逆賊,匡複漢室,並且一定能夠得到天下百姓擁護。曹操對諸葛亮這一招最為恐懼,所以當孫權請他做皇帝時,他說:“是幾置吾於火爐。”一直到死,曹操都不敢做皇帝,可見聲譽的重要。