勞斯萊斯打一問世就以絕對的質量和絕對的信譽為企業的座右銘，恪守不渝。於是，當他們在把異常優良的勞斯萊斯汽車賣給你時，他們實際也把威信和名譽一同存儲進了你的記憶。正是勞斯萊斯一絲不苟、長年如斯的經營作風，才能在全世界汽車王牌中獨占高峰。但是由於他們過於刻意地追逐豪華優質之最，而使他們在現代工業的標準化、流水線、薄利多銷的生產、促銷進攻麵前被動挨打，企業幾乎麵臨停產。但是勞斯萊斯的牌子就是黃金，甚至比黃金的價值更高，英國一個眾議員就在議會上為勞斯萊斯呐喊。他認為，如果勞斯萊斯破產，那等於英國國旗蒙羞，英國的尊嚴不會使勞斯萊斯蒙難，國家給它注入了強大的支撐。這都是勞斯萊斯信譽和品牌難得的緣故。
和氣生財，以和為貴
商人求財，以和為貴。因此，商人不與人爭強逞能。風華少年之血氣之勇，為商人所不屑。商人要笑臉迎客，用腦不用力。雖然商人也不能懦弱，有謀還需有勇。但是，和氣生財是商人必須謹守的商業本質。
韓非子講過一個故事，叫作“狗猛酒酸”。宋國有個賣酒的人，他的酒很好，人也和氣、公道，但是生意卻很清淡。由於酒賣不出去，放著放著就變酸了，這人很苦惱，也不知道是什麽原因。他問地方上的一個老人，老人說是因為他家的狗太凶了。人們怕被狗咬才不去他家買酒的。
韓非子用這個故事來說明治理國家的道理，其實也可以用來比喻做生意的道理。做生意，不僅要貨好正宗，而且還有其他很多影響生意興旺的因素，比方這裏指出的“店”的環境問題就是一個例子。你的酒店環境不舒服，誰還到你那裏去吃東西呢？因此搞好店群關係也是十分重要的。一般來說，服務員的素質、店內衛生等等，都是開店形象的綜合因素，顧客心理感覺的好壞，與它們直接相關，而這又直接決定了你的生意的好壞。
古人都知道以和顏悅色來籠絡顧客，讓他們放心，讓他們親近，讓他們舒適，這樣，顧客還能不把你那裏當作消耗銀子的一個好地方嗎？
商人買賣，賺錢為贏。有一個老字號商店的掌櫃，算是把這一課學透了。凡在他那裏買貨的，無論年少年長，還是文弱強暴，他都對你一臉笑容，客氣陪送。有時碰到一兩個年少無知的，衝撞了他老人家，他也毫不介意，甚至還會誇獎兩句那些衝撞他的人。
如果那人不知趣，聽不出話音，旁邊的夥計耐不住握緊老拳，想打一個出手。老掌櫃卻目示不要動怒，送走即了之。如果夥計們咽不下這口氣，露出些許言語，老掌櫃便會斷喝製止。這使新來的夥計往往不明白，也老大不痛快。當然，等到他們待久了，也就明白了這個道理，待人接物和老掌櫃如出一轍。
一次，有個人去買水果，“這水果這麽爛，一斤也要賣10元嗎？”他拿著一個果左看右看。
“我這水果是很不錯的，不然你去別家比較比較。”
他說：“一斤8元，賣不賣?”
老掌櫃還是微笑地說：“先生，我一斤賣你8元，對剛剛向我買的人怎麽交代呢？”。
“可是，你的水果這麽爛。”
“不會那麽不好的，而且如果是很完美的，可能一斤要賣15元了。”老掌櫃依然微笑著。
不論客人的態度如何，老掌櫃依然麵帶微笑，而且笑得像開始那樣親切。
客人雖然嫌東嫌西，最後還是以一斤10元的價格買了。
等到那位客人走了，老掌櫃自言自語地說：“嫌貨人才是買貨人呀。”
作為生意人，應該不在乎別人的批評，和氣生財，以和為貴，千萬不要因為不能承受便生氣，這不隻是修養好，也是對自己的商品大有信心的緣故。
生活中，我們會在意相識或不相識的人評論，是不是由於不自知呢？我們會擔心理解或不理解的人嘲笑，是不是正好顯示了信心不足呢？作為步入商海的生意人，應該不怕人嫌。舞台的小醜不畏人笑，並非天生的，而是有了“如實知自心”的信念，是來自對生活更深的學習，對生命更大的信心。