方卓青張了張嘴想說什麽，可是睨著眼睛向徐亞麗瞧去，發現她並沒有特別的表情，好像沒有表態的意思；又看了一眼柳鳴山，見他也是一臉的漠然，於是也把肚子裏的話憋了回去。一下子所有人不吭聲了，這讓辦公室的氣氛顯得異常的沉悶。
正好這時候，辜振鴻走到徐亞麗辦公室門口，好像有什麽事情要匯報，等看到裏麵擠了這麽多人，猶豫了一下，又準備轉身離開。何智勇眼尖看見了他，趕緊一邊朝他招手，一邊走到門口向他說道：“辜廠長，正有事找您呢。”
辜振鴻見狀，有些不情願地走了進來，先叫了聲“徐總、柳總”，又跟何智勇打了個招呼，然後便一言不發地站在那裏。憑他這麽多年積累起來的經驗，他對眼下的氣氛有一種不太好的感覺。直覺告訴他，這群人正在處理什麽棘手的問題，而且很顯然，處理的過程並不讓人滿意。
“辜廠長，您來得正好。”何智勇看到徐亞麗和柳鳴山都沒有表態的意思，本來心裏很惱火，正好辜振鴻進來，便抓住了他說道，“我正在和徐總他們談論Sweet客戶稽查的事情。他們剛剛跟我們易方達開了個閉門會議，對於此次稽查過程中發現的問題表示嚴重地不滿，而且很多問題都是生產線的問題。辜廠長，您作為一廠之長，是專門管理生產部門的，不知道您是否了解生產線存在著這麽多的問題呢？對此您有什麽意見或建議呢？”
“問題肯定會有，但應該不至於這麽嚴重吧？”辜振鴻半開玩笑似地說道，“昨天我一直在現場陪同稽查，很多問題其實都是有解釋的；就算解釋不過去，我們也已經在準備改善措施了……”
“改善是以後的事情，現在客戶需要我們給出保證，接下來的工序是否依然還存在這麽多的問題？客戶現在需要的是信心！”何智勇打斷他的話說道。
“這個——”辜振鴻雙手一攤，看了一眼徐亞麗和柳鳴山，有些無奈地說道，“我可以重新跟下麵交代一遍，要求所有的部門必須嚴格按照公司的程序文件來操作，希望客戶能夠滿意。”
“柳總、徐總——”何智勇似乎對這個回答很不滿意，再次扭頭向徐亞麗和柳鳴山說道，“按照程序文件操作，這是必須的，前麵也是這麽交代的，但是還是有這麽多的問題。因此，我還是希望您二位能夠親自過去跟客戶交流一下，以表明我們非常重視這個問題，這樣……”
“那就去吧！”徐亞麗突然打斷了他的話，簡潔而平靜地答道，然後也不作任何解釋，說完便徑直朝外麵走去。辦公室裏的人被弄了一個措手不及，尤其是辜振鴻，才剛進來，都還沒有把情況搞清楚呢。他看了柳鳴山一眼，發現他的臉上也是一副莫名其妙的表情，兩人彼此交流了一下眼神，然後微微地搖了搖頭，最終也一言不發地跟著走了出去。後麵的方卓青、尤偉華和肖山也跟了上去。
何智勇也沒有料徐亞麗怎麽突然來了個三百六十度大轉彎，這麽爽快地答應了他的要求——之前她一直在這個問題上磨磨蹭蹭，態度非常消極，一副不以為然的樣子，一下子愣在原地沒有反應過來。等他明白發生了什麽情況之後，趕緊快走兩步，追上了走在前麵的徐亞麗，一邊走一邊跟她說：“徐總，謝謝您的支持，等下如果客戶有什麽不滿，還希望徐總能夠多多擔待，給客戶一個台階。”
徐亞麗頭也不回地冷聲應道：“您當大家還是小孩子在玩過家家呢！”
一行人趕到會議室的時候，Thomas和Henry坐在一旁交流，易方達的品質經理陸毅和銷售經理林伊倫則很謙卑地在跟Sweet江蘇工廠方麵的采購經理和質量經理談話，看樣子正在解釋著什麽。看到徐亞麗一行人進來，所有人都停止了交談。
“Mr.Ullrich、Mr.Schneider，”何智勇一進來便說道，“對於這次稽查過程中已經發現的諸多問題，我們表示非常抱歉。這是歐普公司的徐總和柳總，他們也委托我對諸位表示歉意。”
“諸位，我們需要的不是道歉，而是行動。”Henry毫不客氣地說道，“我相信諸位已經知道這些問題了，老實說，我對這次稽查非常沒有信心！現在我們需要針對這些問題的改善行動，同時要保證在後麵的稽查活動中不會再發生類似的愚蠢的錯誤。誰可以應承這個問題？”
何智勇轉向徐亞麗問道：“徐總，您看——”
“我們對於目前的這種狀況表示非常抱歉。”徐亞麗嘴巴裏說道歉，可是臉上的表情並沒有顯現出來道歉的意思。她接著淡淡地說道：“不過我希望這次稽查能夠繼續進行下去，我們完全有信心保證此次稽查的效果。”
“NO！我們需要的是具體的措施，一、二、三……而不是Bla-Bla。”Henry的話裏依然沒有給大家留情麵。
“我這麽說是有根據的！”徐亞麗冷冷地說道：“歐普公司成立差不多20年了，這20年來公司的規模從小到大，我們服務的客戶包括Apple、HP、GE、Nokia、BMW、Cisco、Mitsubishi等世界知名品牌，我們的產品遠銷全世界幾十個國家，我們的產品用在汽車、電腦、航天科技、精密儀器等各行各業，我們從一年200萬做到現在一年20億的銷售額，這一切都說明了歐普公司的實力。這也是我敢向您提供繼續稽查的信心的保證。”頓了一下，她又接著說道：“而且，從來沒有哪個客戶到歐普稽查時，會在半途終止稽查活動！包括Cisco、BMW，都沒有，從來都沒有！”
在場的所有人聽到徐亞麗的這番話，心裏都暗自捏了一把汗。瞧這番話的意思，徐亞麗是對Sweet客戶的這個結果表示不滿，並且不打算給出具體的改善措施；而Henry的口氣也絲毫沒有放鬆的意思。方卓青帶了這麽多年的客戶，從來都沒有碰到過雙方當場翻臉的情況，可是照現在這個局勢，如果雙方就這樣僵持下去的話，那場麵將會發展到無法收拾的地步。
何智勇原指望徐亞麗過來安慰安慰客戶的，沒想到她的口氣如此強硬，根本就沒給對方台階下，如果這樣鬧下去，雙方肯定會僵持不下，說不定結果會更加糟糕，於是趕緊出聲打圓場道：“要不這樣，Henry，我們的這次稽查活動還是要繼續進行下去，然後徐總這邊針對於目前為止發現的問題，必須在明天的閉門會議之前給出一個改善行動，同時保證在接下來的稽查過程中不會再次發現類似的問題。你們看這樣如何？”
Henry陰沉著臉，長吸了一口氣，嘴巴張了張，似乎想發作，最終還是沒說什麽，而是扭頭改用德語跟Thomas交談起來——瑞士有超過60%的人口是說德語的。在場的沒有人懂德語，隻看著兩人在嘰裏呱啦，卻不知道他們在說什麽，就都一言不發、神情各異地坐在位置上。從他們兩人交談的語氣來看，Henry的情緒似乎很激動，一說一長串，但是Thomas則顯得比較平靜，大部分時候都是在聽，隻是偶爾回兩句。
“OK！”經過幾分鍾的內部交流之後，Henry改用英語說道，“我們同意這個方案。”
“非常感謝！”一直在等待答案的何智勇馬上答道，又扭頭向徐亞麗說道，“徐總，您的意思呢？”
徐亞麗沒有回答他，而是向柳鳴山和辜振鴻問道：“我們能夠滿足這些要求嗎？”
“可以。”辜振鴻答道，“我會讓相關工序提供改善行動，在明天上午完成，並且保證後麵的工序不會再有類似的問題。”
“我這邊沒問題。”徐亞麗淡淡地說道。
“OK，謝謝大家的理解和支持！我們繼續進行稽查吧。”何智勇又向徐亞麗和柳鳴山交代道，“徐總、柳總，謝謝你們的支持，希望你們能夠繼續親自關注一下接下來的稽查！”
徐亞麗沉著一張臉沒有做聲，柳鳴山看到她不做聲，也沒有開口表態。旁邊的辜振鴻接口道：“放心，何總，我會安排好下麵的兄弟們的。”
盡管歐普做了特別安排，但是接下去的稽查活動依然進行得非常不順暢，在開Close Meeting的時候，Sweet客戶將所有問題都列了出來，要求易方達督促歐普進行改善。但是Sweet並沒有現場公布此次稽查的分數——按照慣例，年度稽查的分數必須達到90分以上，才能夠算通過。盡管最終得分沒有公布，但光從這三天的情形來看，結果已經是“和尚頭上的虱子——明擺著的事了”。
作為易方達的戰略發展客戶，Sweet在他們未來的發展中扮演著非常重要的角色，可是現在這樣的結果毫無疑問將影響易方達和Sweet接下來的合作，這可是何智勇不願意看到的局麵。因此，稽查一結束，他馬上給夏帆匯報了整個事情的來龍去脈——徐亞麗的情報非常準確，夏帆的確是易方達真正的幕後老板，何智勇隻是一個幌子而已。
作為歐普資曆最老的員工之一，夏帆在公司發展的過程當中也擁有了一些屬於自己的客戶。這些客戶都是他通過人脈爭取過來的，或者親自出去拉過來的。開始做得很辛苦，但是隨著他在公司內部掌握的資源越來越豐富，便漸漸如魚得水了。等到做了歐普的廠長之後，為了掩人耳目，他出資注冊了易方達貿易有限公司。本來，夏帆也僅僅是想讓易方達當個幌子而已，沒想到易方達帶來的訂單卻越來越多——由於夏帆控製著歐普的整個生產部門，在交貨日期、產品質量及成本控製等關鍵的競爭因素方麵都有著得天獨厚的優勢，並且可以不考慮歐普的贏利來接訂單，價格自然也有競爭力。於是，夏帆幹脆將所有的訂單業務全部轉到易方達，委托自己的小舅子何智勇來打理易方達的全部生意。