因循等待是錯過機會的最大原因，猶疑不決是失去機會的最大敵人。因此，我們應該認識到機會就在生活的變化之中，我們應該在運動中跟隨機會前進，才能把握住每一次機會。
隻有運動，才能給自己創造機會。就拿籃球比賽來說，如果雙方隊員一味地等待投籃的機會，肯定一個球也進不了，而運動起來就不一樣，在運動的過程中可以揚長避短，可以出其不意地發動攻擊。向前一步是試探虛實，後退則是蓄勢待發，向左轉是避其鋒芒，而向右卻是攻其不備。就是在這變幻莫測的運動中，隊員們創造著自己進球的機會，哪一方更善於在迂回曲折中避開對方，就擁有了比對方多的得分。
在生存的競爭中，也是同樣的道理。在運動過程中，才能發現原本就在腳下的出路；在運動過程中，才知道表麵不關聯的事物內部卻有千絲萬縷的聯係。最近暢銷的《狼圖騰》，就淋漓盡致地描寫了狼這種善於在運動中給自己創造機會的動物。草原狼是在運動中尋找機會的高手。在茫茫的蒙古草原，草原狼、黃羊和草地是整個原始草原生物鏈重要的組成部分。“草原奔跑冠軍”黃羊以草為食，可是黃羊多了，草原便有了滅頂之災，於是草原狼便成了黃羊的“克星”。然而，在廣袤的草原大地上，黃羊憑借著速度的優勢，一次次擺脫了草原狼的追趕。於是，狼便隻能在運動和變化中尋找和等待獵殺黃羊的機會。狼的方法主要有三種：一是等待饑餓難忍的黃羊覓到豐厚的牧草一飽“口福”，繼而“大腹便便”之時，草原狼便使勁追攆，這時黃羊因“負重而行”，隻好坐以待斃；二是在黃羊夜眠一晚，因食草積水過多，繼而**腫脹，早已潛伏一晚的草原狼便趁黃羊“起床”準備“方便”之時，進行追殺，跑不了多遠，黃羊便會因**脹裂而亡；三是借助有利地形對黃羊形成包圍圈，在黃羊進入天然的馬蹄形河畔吃草時，狼便突然出現，它們不著急對黃羊下口，而是一步步封鎖出口，把黃羊圈人到三麵是水一麵是狼的包圍圈中，然後探囊取物。
狼在速度方麵處於劣勢的時候，仍然能憑借著運動給自己創造機會，捕殺黃羊，可謂是聰明的動物。作為萬物靈長的人類，怎麽能浪費自己的智慧呢?要學會在運動中給自己創造機會，才能像草原狼那樣，在競爭中處於不敗之地；要學會把握機會，才能比同行者早一步到達終點；如果既不能給自己創造機會，又不懂得把握機會，那就隻能像守著樹樁的農夫，終生無所獲。
每個人的機會都是相同的，因為人們對待機遇的態度不同，才有了偉人與凡人的差別。
從心靈打開缺口
隻有從心靈打開一個突破口，才能讓對方心甘情願地認同自己的權威，欽佩自己的智慧，承認自己的成功，這些才是真正的勝利。
中國有一句古話，說“人心都是肉長的”，這不僅僅是一句簡單的白話，在看似平淡的語言後麵，卻蘊藏著人生的大智慧。因為作為萬物靈長的我們，最大的特點就是擁有感情，我們有自己的愛憎，有自己的價值觀念，最重要的，是我們在很多時候，聽從於自己心靈的指引。
心是我們身體上最柔軟也最為堅硬的地方，當一個人向你關上心門的時候，你是無論如何也走不到他的世界裏去的。隻有讓人從心裏接受、認同你，才算是你真正贏得了最終的勝利。
無論是日常生活的人際交往，還是宦海商場的明爭暗鬥，甚至是關係到政權穩固的國家關係，最難做到的是把握對手的心理，而最終的勝利也是戰勝對方的心理。以物質、交易、武力作為手段得到的成功不是讓人心服口服的成功，讓對方從心裏真正的讚成、聽從、欽佩，才算是成功的上乘境界。
早在兩千年前，孫子就提出了“攻心為上”的觀點，他在謀攻篇說：“上兵伐謀，：其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”孫子認為用謀略挫敗敵方的戰略意圖或戰爭行為是上等的軍事行動。攻心為上，是對《孫子兵法·謀攻篇》中“上兵伐謀”思想的繼承，其宗旨就在於通過鬥智鬥謀，達到“兵不鈍而利可全”、“不戰而屈人之兵”的最高目標。
在古今戰爭史上，高明的統帥往往對敵手施計用謀，多著眼於“服其心”，注重從精神上給敵以威懾、瓦解和征服。無數次戰爭的勝利證明了攻心是兵法的最高境界，最為著名的應該算《三國演義》中諸葛亮“七擒孟獲”這個典型戰例了。
現在，戰爭雖然遠離了我們的生活，但“攻心為上”的策略並沒有失去生命力，在日常生活的各個方麵，我們還需要這種計謀作為通向成功的手段。在商業領域，攻心的策略運用得最多，最普遍，特別是在市場營銷方麵，更需要從“攻心”人手，贏得顧客的心理，實現自己的事業理想。
美國著名的推銷大王吉諾·鮑洛奇，他對顧客的消費心理琢磨得十分透徹，並且極為善於運用價格策略來達到攻心的目的，人們都稱他為商界怪才。例如，許多傳統的商人在商品的定價上都習慣於定位為“在整數上差一點”，像099元，044元等等。將價格定在099元比定價1元少不了多少，在顧客的感覺上卻是幾毛錢與1元錢的距離，這是一種非常古典的定價方法，市場上的定價幾乎都遵循著這個原則。而20世紀50年代，重慶公司的雜碎罐頭上市時，按照產品成本和商業界慣例，每聽的價格不超過05元。負責銷售的經理建議價格定在047元到049元之間，這個建議得到了大多數人的讚同。但是，吉諾卻反對這樣做。他認為這樣的定價方式太傳統了，沒有一點現代色彩，不利於從價格上“攻心”。他建議定價為059元。
他說：“049元的價格被用得太濫了，沒有新鮮感，顧客對此早已厭倦。甚至將它視為一種欺騙行為。在一般人的心目中，05元以下的產品是低級品，05元以上的才是高級品，一般家庭都盡量避免購買05元以下的廉價貨，以免被人笑話。將價格定為05元以上但又不太貴，才有利於吸引顧客。”
為了更有利於打攻心戰，吉諾建議公司在促銷活動中打出“讓一分利給顧客”的宣傳口號，仿佛該產品應該定價為06元，是因為要讓利一分才定價為059元的，而市場銷售的結果表明，吉諾的做法抓住了消費者的心理。
他的攻心策略為公司帶來了豐厚的利潤。
但是，如果我們僅僅從消費者“趨利”的心理作為切入點來實行“攻心”策略，是遠遠不夠的，因為很多時候，對利益的追求在感情的麵前會略顯薄弱。人畢竟是有感情的動物，如果說“攻心”是商戰的上策，那麽“攻感情”則又是“攻心”的最高境界。
LG巧克力手機感性營銷策略，淋漓盡致地體現了“攻心”、“攻感情”的威力。
LG巧克力手機用一篇“活在chocolate裏的愛情”，征服了無數醉心於愛情的“巧克力一代”。因為“巧克力一代”以女性為主，對於一個新產品，她們更相信自己體驗的感受和內心深處的感覺，而LG巧克力手機剛好迎合了她們的購買偏好，以情感激發他們對巧克力手機的好感，這比單純鼓吹產品功能強大的枯燥說辭，效果顯然要好得多。
LG巧克力手機就是用若即若離的愛情作為它“攻心”的工具，努力讓自己站在“巧克力一代”的立場說話，用她們喜聞樂見的語言、行為、偏好、溝通方式、代言人，爭取到了“巧克力一代”的目標消費人群對自己的品牌認同。
可見，無論我們是麵對曆史上真刀實槍的兵戰，還是摸爬滾打於變幻莫測的現代商戰中，要想立足於瞬息萬變的當今社會，成為一個勝利者，最關鍵的是從心理上戰勝對手。隻有從心靈打開一個突破口，才能讓對方心甘情願地認同自己的權威，欽佩自己的智慧，承認自己的成功，這些才是真正的勝利，而得到這個勝利的手段，就是從心靈打開缺口。
培養創新能力
有人說：環境太平凡了，不能創造。平凡無過於一張白紙，白石老人揮筆畫他幾筆，便成為一幅名貴傑作。平凡也無過於一塊石頭，到了米開朗琪羅、羅丹的手裏，卻可以成為不朽的塑像。
很多人為自己不能創造出新的事業和生活而找出各種各樣的理由。
有人說：環境太平凡了，不能創造。平凡無過於一張白紙，白石老人揮筆畫他幾筆，便成為一幅名貴傑作。平凡也無過於一塊石頭，到了米開朗琪羅、羅丹的手裏，卻可以成為不朽的塑像。
有人說：生活太單調了，不能創造。單調無過於身陷囹圄，但就是在監牢中產生了《易經》、《卜辭》，產生了《正氣歌》，產生了蘇聯的國歌，產生了《尼赫魯自傳》。單調又無過於沙漠，而雷賽布競能在沙漠中造出蘇伊士運河，將地中海與紅海貫通起來。
可見平凡單調，隻是懶惰者之遁詞。我們是要在平凡中造出不平凡；在單調上造出不單調。
因此，我們可以很客觀地說：處處是創造之地，天天是創造之時，人人是創造之人，讓我們大步向著創造之路邁進吧!
那麽，怎麽才能進行“創造”呢?“產生新思想”是創造最重要的前提。隻要你依循下麵的步驟，就一定能產生新思想。
①最初的觀念：你有一個問題要解決或有一件事要做；你想找一個更好的工作；你的房子需要重新裝飾一下；你想把你們公司裏的廢料做成有用的副產品等等，這些都屬於最初的觀念。
②準備階段：現在你要調查一下發展這個處在萌芽狀態的觀念的所有可能的方法。盡可能多地收集有關那方麵的資料，閱讀有關書籍，記筆記，和別人交談，提出問題。要善於接受新的事物。這些都是開動我們想像力的跳板。
③醞釀階段：這一階段應該讓你的潛意識活動起來。散散步，睡個午覺，洗個澡，做做其他的工作或消遣消遣，把問題留到以後再解決。如作家埃德娜·弗伯一次說過的：“一個故事，要在它自己的汁液裏慢慢燉上幾個月甚至幾年，才能成熟。”
④開竅階段：這是創造過程的最高階段，也是創造過程中最令人興奮和愉快的階段。腦子豁然開朗起來，一切東西都突然變得井井有條。以查爾斯·達爾文為例，他一直在為進化理論收集材料，然後有一天，當他坐在馬車裏旅行時，這些材料都突然一下子融為一體了。達爾文寫道：“當解決問題的思想令人愉快地跳進我腦子裏時，我的馬車駛過的那塊地方我還記得清清楚楚。”
⑤核實階段：不管你的見識多麽高明，但開竅時得到的啟示並不一定靠得住。這時便要發揮理智和判斷的作用。你的預感或靈感都要經過邏輯推理加以肯定或否定。你要回過頭來盡可能客觀地看待你的設想。然後征求別人的意見，對自己的設想加以修正，使之趨於完善。經過核實，你往往會得出更新更好的見解。
在日常生活中，我們還可以通過有意識地鍛煉，培養開闊的思路，提高自己的創新能力。下麵是專家總結的幾種行之有效的方法。
①相信自己有創造力。
激發創造力最大的絆腳石，是認為自己缺乏創造力。但是，即使是最偉大的創新點子，也並非是無跡可循、難以捉摸的。以電視遊樂器發明人諾南·巴希奈為例，他的靈感即來自遊戲與電視。這兩項現代人最喜愛的東西，經他一結合，變成了價值1億美元的點子。其實，這隻不過是一個平凡的聯想。
②多讀些參考書。
增加你的一般知識的有效方法是每天在睡覺前看看科普讀物。請記住：幾乎所有真正有藝術創造力的人，都曾經努力擴大他們的一般知識和專業知識。
③經常光顧工藝品商店。
從日新月異的文具、五金百貨等造型上你也許會突然獲得靈感或得到某些啟示。它的那些商品的巧妙布局常常會展現出許多你從未想過的作品題材。
④培養你的想像力。
找一篇你從未讀過的短篇小說，讀完第一段，然後試著自己接下去把小說寫完。寫完後，再去讀原小說的其餘部分。你會發現你的文學想像力比你預料的要大得多。
⑤置身新領域。
一個年輕人請教管理專家彼德·杜拉克如何成為好主管。杜拉克回答：“學拉小提琴吧。”他的意思是，任何讓你置身新領域，或迫使你擺脫原先安適怠惰的活動，都可能將你的想像力激發出來。最好的活動是磨練平時不常用的另外半邊腦。有時這類活動會形成神奇的組合。
⑥對你的日常生活進行重新安排。
把那些原來不相連的事物安排在一起：晚會上不常在一起的人們。午餐中不放在一起吃的食物，房間裏的物品，以及每天發生的事情。通過對這些習以為常的事情加以變動，你往往會發現一些新的、有趣的組合。
⑦抬頭看看你每天經過的那些建築物。
對於那些我們認為非常熟識的建築物，卻很少有人能描述一下它們的第二層是什麽樣子。你可以沿著你通常去商店、學校或辦公室的路線走一次，再反向走一次，沿途仔細觀察整個的建築物，你會有與以往不同的感受。
⑧多一些思考。
靜靜地躺著是非常養神的，在這些大腦平靜的時刻，你的潛意識的創造性思維將會異常活躍。你可以漫不經心地看著某些使人安詳的景物：白色的雲彩，龍飛鳳舞的書法，一道道帆布上的油彩，風格鮮明的東方地毯，綠色的植物，或金色的陽光。
⑨從一個新的角度觀察、考慮。
用望遠鏡或者放大鏡重新觀察和發現你周圍的環境或事物，從一個高建築物上觀察你生活或工作的地方將會使你有新的發現和新的感受。你是否這樣問過自己：我們是誰?我們正在做什麽?對於這些問題我們通常隻有過於破碎和內向的認識。換一個角度對它們進行看待，會使我們有一個更新和更廣的認識。把諸如擴大、縮小、取代、重組、顛倒、合並等動詞列一張表，設法把每一個動詞都依次運用到你要解決的問題上，試試看是否行得通。
⑩隨時準備好。
你最好隨身帶一本筆記本、一支鋼筆或鉛筆，如果有條件的話，最好帶一架微型盒式錄音機或錄音筆。新的念頭一出現，便及時地把它寫在紙上或錄在磁帶上。
科內爾大學的天文學家、作家卡爾·塞根每次一聽到心靈的“敲門聲”便記錄下來。他不論走到哪裏，都隨身帶著一台盒式錄音機，“有時敲擊聲彬彬有禮，也有時敲擊聲急促而持久。”塞根說，“總的說來，我發現自己被卷入**，處於一種興奮狀態，我會坐在飛機上，聽整整一章的‘敲門聲’。”
準備一個地方專門收集存放與每個不同的科目有關的思想記錄。這個思想庫可以是文件夾，寫字台抽屜，甚至是空鞋盒。當你有了好的念頭，便把它手下來放好。然後當你準備就緒，開始認真考慮的時候，你就會有許多過去的設想作為基礎。就讓時間來為你服務吧!啟示往往是在半夜裏不知不覺地溜進你的大腦的。如果你正在設法解決一個難題，你把解決問題的障礙寫下來，然後把它們丟在一邊去睡覺，不要再去想它們，讓你的潛意識起作用。當你一覺醒來時，往往已經有了新的設想或解決辦法。
要隨時準備好筆，在靈感降臨時，不要找不到筆，或者你找不到白紙，或者你缺少顏料，或者你忙得脫不開身。隨時隨地組織安排好自己的工作，不論靈感何時降臨，你都能夠從容應付!
化創意為行動。
所有的構思都必須付諸實行，才能真正具有價值。不要吝於將創意付諸行動。試試看哪些點子行得通，哪些行不通，然後你就會驚異，自己想像出來的點子，竟然對這個世界有所幫助。肯定自己的創造能力，並付諸實行，你也能夠成為創意天才。
換一種思路走向成功
“冬天來了，春天還會遠嗎?”我們不能把所有的困難都往壞處想，換一種思路，也許更容易走出挫折的泥潭。
一提到創新，可能很多人都覺得它很神秘，似乎它隻有少數人才能辦到。其實，創新有大有小，內容和形式可以各不相同，創新活動不光是那些科學家、發明家的事，更存在於普通人的生活中，很多人都可以進行創新性的活動，生活、工作的各個方麵都可以進發出創造的火花。一旦你擁有了創新性思維，並運用到你的事業中，你的事業必然會不斷攀升。
有這樣一則故事：
一個風雨交加的日子，有一個窮人到一個富人家乞討。
“滾開!”仆人說，“不要來打攪我們。”
窮人請求道：“隻要讓我進去，在你們的火爐上烤幹衣服就行了。”
仆人以為這不需要花費什麽，於是便讓他進去了。窮人進去後，請求廚娘給他一個小鍋，以便他“煮點石頭湯喝”。
廚娘一聽很是納悶：“石頭湯?我想看看你怎樣能用石頭做成湯。”於是她給了窮人一個小鍋。而窮人到路上揀了塊石頭洗淨後放在鍋裏煮。
“可是，你總得放點鹽吧。”她給他一些鹽。
後來又給了他豌豆、薄荷、香菜。最後，又把能夠收拾到的碎肉末都放在他的湯裏。當然，你也許能猜到，這個可憐的窮人後來把石頭撈出來扔回路上，美美地喝了一鍋肉湯。
這個故事裏的窮人便具有創造性思維，你看，他如果直接對富人說：“行行好吧!請給我一碗肉湯喝!”這肯定是不行的。然而他卻換了一種思路，逐步用石頭湯引來了肉湯，便輕易地解決了自己的難題。這個窮人擺脫饑寒逆境的方法其實就是一種創新。
丹尼爾·羅維洛開始僅是密歇根州一個普通人家的孩子，他從小生活非常貧困。有一次，他發現一艘損壞的26英尺長的輪船被當作廢品扔在岸邊，就把它運回家。那個冬天，丹尼爾專心做一件事情，就是在修理這條船。第二年夏天，他把修好的船租出去，一年能白白賺到50美元。
修船租船，這第一次小小的經營雖然微乎其微，但卻昭示了他怎樣去取得成功的道路。
在此後的時間裏，他做的全部是買船、修船、賣船、租船這些船圈子裏的活兒，雖然賺錢並不多，但卻使自己的生活得以改善。
當然，丹尼爾也在尋找機會，渴望能夠快速致富。突然有一年，由於石油的消費量和生產的日益增長，油船開始成為有利可圖的工具。但是，丹尼爾·羅維洛沒有資金來購船，他不甘心機遇就這樣從自己身邊溜走，開始千方百計地籌措資金。他跑了幾家銀行，希望能夠得到一筆貸款，卻全碰了釘子，然而丹尼爾·羅維洛不灰心，他仔細地總結了經驗並創造性地想出了一個好辦法。他又跑到大通銀行去“碰運氣”。經理上下打量他一番。問他有沒有什麽作為擔保和抵押的。
丹尼爾·羅維洛痛快地說明自己確實沒有什麽一般理解的那種擔保和抵押，然而他有一條舊的油船，已出租給石油公司運輸石油，根據租約，可以按期收取石油公司的租金。如果銀行認為包租出去的船可以作為抵押，那麽他就可以獲得貸款了。
銀行經過反複研究，認為有實力雄厚的石油公司租用油船，丹尼爾的收益很有保障，這樣的話貸款風險就很小，於是銀行答應貸款給丹尼爾。丹尼爾·羅維洛用這筆貸款買了一艘舊貨船，並改造成油船。他把這艘油船又出租給石油公司之後，再以它為抵押，從銀行獲得新的貸款，利用貸款又購進舊貨船，改裝成油船，這樣地相繼幹下去，丹尼爾·羅維洛獲得了一筆又一筆的貸款，他的油船隊伍也日益壯大。日益增多的資金積累使丹尼爾·羅維洛的事業蒸蒸日上，很快成為聞名一時的成功人士。
“冬天來了，春天還會遠嗎?”我們不能把所有的困難都往壞處想，換一種思路，也許更容易走出挫折的泥潭。窮人討飯和丹尼爾租船的故事無不給我們留下了深刻的啟示。
傑出的創意就是金錢
敏銳的頭腦、傑出的創意往往能夠取得事半功倍的效果，使人用小的代價換取巨大的財富。
(1)隻有動腦，才能比別人賺更多的錢
漢斯是個德國農民，由於他愛動腦筋，常常花費比別人更少的力氣，而獲得更大的收益，當地人都說他是個聰明人。到了土豆收獲的季節，農民們就進入了最繁忙的工作時期。他們不僅要把土豆從地裏收回來，而且還要把它運送到附近的城裏去賣。為了賣個好價錢，大家都要先把土豆按個頭分成大、中、小三類。這樣做，大大增加了勞動量，每人都隻有起早摸黑地幹，希望能盡快把土豆運到城裏趕早上市。漢斯一家卻與眾不同，他們根本不做分揀土豆的工作，而是直接將土豆裝進麻袋裏運走。
漢斯一家“偷懶”的結果是，他家的土豆總是最早上市，因此每次他賺的錢都比別家的多。
一個鄰居發現了漢斯一家賺的錢比自己多，但是不知道他們是如何做到的。於是就悄悄地跟蹤漢斯，終於發現了其中的奧秘。原來，漢斯每次往城裏送土豆時，並不是開車走一般人都經過的平坦公路，而是載著裝土豆的麻袋跑一條顛簸不平的山路。二英裏路程下來，由於車子的不斷顛簸，小的土豆就落到了麻袋的最底部。而大的自然就留在了上麵。賣時仍然是大小能夠分開。由於節省了很多時間，漢斯的土豆上市最早，自然價錢就能賣得比別人更理想了。
農民漢斯這種巧妙利用自然條件進行邏輯想像的方法，看起來並不算是驚世駭俗的創舉，但卻能開啟我們的大腦。如果你能夠激發出自己這樣的邏輯想像能力，就可以在自己的成功過程中做得更好了。
(2)“點子”就是金錢
波爾格德是石油企業家的兒子。1914年9月剛從英國回到美國，便決心從事石油開采業。
1915年10月，美國俄克拉何馬州有一個石油礦井招標，參加投標的企業家很多。投標者中不乏實力雄厚、財大氣粗者，因此投標的競爭異常激烈。
波爾格德此時才成立的公司資金不足，不是那些大企業家的對手。怎麽辦呢?經過一番苦思冥想之後，波爾格德想出了一個高招——空城妙計。
投標當天，波爾格德租了一身非常華貴的衣服，約了一位他所熟悉的著名銀行家，同他一道前往投標會場。到了會場，波爾格德擺出一副胸有成竹的架勢，顯得氣度不凡，加上身旁有著名的銀行家陪伴，致使在場的企業家的目光都集中到了他的身上。
那些躍躍欲試，準備在投標中一決勝負的投標者，心裏不免忐忑不安。他們很自然地想到波爾格德是石油富商的兒子，現在又有大銀行家作“參謀”當“後盾”，感到自己絕非波爾格德的對手。於是，投標會場出現了戲劇性的一幕，前來投標的企業家們竟三三兩兩地相繼離開了，留下的也不敢競價。
結果，波爾格德以五百美元的低價便輕而易舉地中標。他的計策成功了。四個月後，波爾格德中標的那個油礦打出了優質石油。他馬上以四萬美元的價格將油礦售出，很快便獲得了三萬多美元的純利。
波爾格德一處又一處地投資開采石油，不斷成立新的石油公司。到了1917年6月，年僅23歲的波爾格德就已成為擁有40家石油公司的大富翁。
人們常說“時間就是金錢”，其實“點子”也是金錢。點子是人們解決問題時想出來的辦法，傑出的點子就是最好的創意，是獲得事業成功的可靠保障。
（3）用總統做廣告
美國一出版公司，有一批滯銷書久久不能脫手，經理突發奇想：給總統送去一本書，並三番五次去征求意見。忙於政務的總統不願與他多糾纏，便應付地回了一句：“這本書不錯”。經理便據此大做廣告：“現有總統喜愛的書出售”。於是，這些書一搶而空。不久，他又有書賣不出去，又送一本給總統。總統上過一回當，想奚落他，就說：“這本書糟透了”。
該經理聽後，並不失望。腦子一轉，又做廣告：“現有總統討厭的書出售，”不少人出於好奇爭相搶購，書又很快售光。第三次，他又有書送給總統，總統接受了前兩次的教訓，便不作任何答複，然而新的廣告還是很快出來了：“現有總統難以下結論的書，欲購從速”。居然又被一搶而空，總統對此哭笑不得，出版者則大發其財。
(4)有了敏銳的頭腦，總能找到一個新的突破口
CNN的老板特德·特納非常喜歡這樣一個關於捕象的幽默故事：
文學家出書造勢，宣傳大象的種種好處，既收到了大量的廣告費，也得到了一筆可觀的稿費，在全球掀起了捕象的熱潮。
數學家們用課題費遠征非洲，以給大象確定準確的定義。經驗豐富的數學家們將在求解問題之初試圖證明至少存在唯一一隻大象，作為前導性練習。數學教授則隻證明至少存在唯一一隻大象，而將尋找和捕捉一隻大象的任務作為一道習題留給他們的研究生。
物理學家們捕獵大象的方式是將大象處理成一個不穩定的w—z粒子，並申請大筆資金建造一個龐大的粒子加速器，企圖在河馬與犀牛發生碰撞時發現大象。
計算機科學家們則在得到眾多商業公司的讚助後，通過執行如下算法A捕獵大象：
1去非洲。
2從好望角開始。
3向北有序前進，交替地東西橫貫非洲大陸。
4在每一趟跋山涉水橫跨非洲大陸的行動中：
a．捕捉每一動物並仔細查看。b．將捕到的每一動物與一已知大象比較。c．發現兩相匹配即告停止。
富於經驗的計算機程序設計人員將通過在開羅預先放置一隻已知的大象修改算法A，以確保算法具備終止條件。匯編語言程序設計人員偏愛用赤膊上陣的方式來執行算法A。老師們捕獵大象的依據是動物的體重：在非洲隨意地捕捉灰色動物，若其體重與一已知大象的體重相差在正負百分之十五之間，即認為所獲動物為大象。經濟學家們不捕獵大象，但他們堅信隻要付給大象豐厚的報酬，大象將相互捕獵其同類。
被高薪雇來的統計學家們的捕象要訣是捕捉他們首次發現的與他們見過N次並被稱為大象的動物相似的動物。
顧問們不捕獵大象，且他們中的許多人從來就不捕獵任何東西。但隻要計時付酬，他們便樂意為捕獵大象的人們提供谘詢服務。如果說其他人僅能識別大象的話，研究行為科學的顧問們卻能辨析帽子的尺寸及子彈的顏色與捕象策略的效率之間的相互關係。
政客們不捕獵大象，但他們將與投票支持他們的人們分享您所捕獲的大象。律師們不捕獵大象，但他們將跟蹤獸群，並辯論糞便之主是什麽動物。
負責工程研究和開發的副總裁試圖努力捕獵大象，但其職員則千方百計從中作梗。當副總裁確實開始著手捕獵大象時，職員們就開始疲於奔命地確保所有可能是大象的動物在副總裁看到它們之前都已成為籠中之物。萬一副總裁真的發現了一隻漏網的大象，職員們的對策便是：第一，奉承副總裁目光敏銳；第二，謹慎從事，以防類似事件再次發生。
資深經理們基於眾多的假設製定周密完備的捕象方針，但宣布時的語調卻不那麽理直氣壯。
質檢員們並不關心大象，他們隻是搭乘其他獵手們的吉普車，在旁品頭論足地對獵手們挑刺。
推銷員們不捕獵大象，但他們整日兜售尚未捕獲的大象，以便在狩獵開始前兩天定下買主。軟件推銷員將逮住的第一隻動物運交買主，並想當然地開出一張大象的銷售發票。硬件推銷員則逮住兔子並將其裝飾成銀灰色，然後作為玩具大象來銷售。
特納指出：現代社會的商機無處不在，關鍵是看你是否具備敏銳的頭腦，能不能見人之所不能見，想人之所不會想，為人之所不敢為。
在特納之前，沒有一個電視經營者肯涉足24小時電視新聞這個領域。它像一塊令人躊躇不前或是不屑一顧的極地，等待著一個既有膽量又別具慧眼的冒險家。
特德·特納正是這樣一個冒險家。當時，特德·特納已是全美第一個通過衛星播放有線電視節目的老板，在亞特蘭大擁有一家“超級電視台”。特納不甘平庸，他一直懷著與美國廣播公司(ABC)、全國廣播公司(NBC)和哥倫比亞廣播公司(CBS卜一較高下的雄心。但是，三大電視網已雄踞美國幾十年，他率領的那個亞特蘭大“超級電視台”如同摩天大廈下的一個小商亭，實在沒有出頭之日。他要實現這個夢想，就必須在電視領域找到一個新的突破口。於是，他打算創建一個24小時的有線新聞電視網。
一石擊起千層浪。消息一傳出，立即招來一片反對之聲。人們普遍認為經營電視新聞隻會賠錢。它的收視率不高，製作費卻高得驚人，報道一條中東熱點新聞，僅差旅費就相當於美國一般家庭一年的收入。當時，美國三大電視網經營時數有限的新聞節目，一年尚虧損15億美元。在人們眼中，特納成了天下最大的傻瓜，認為特納最終會賠得傾家**產。對此，特納並不介意，他堅信隻有“傻瓜”才會在聰明人不敢企及的地方充分展示出自己的才華。
經過市場調查，他了解到：人們對24小時新聞節目不感興趣。對此，特納沒有畏縮，而是在心裏暗下決心：幹嗎要相信那個該死的市場調查呢?此刻需要的不是調查，而是創造。“飛機造出來之前，如果你調查有多少人願意坐飛機，又會有多少人說他願意呢?”想到這裏，特納如釋重負。他知道，任何冒險最終隻有兩種結果：創造，或是毀滅，而他卻隻對創造滿懷熱望。
籌建CNN的工作開始了。1980年6月，特納正式宣布：CNN將在一年內成立。
在CNN創建不到一年時，特納提出，CNN要和三大電視網比肩加入白宮記者團。起初，特納的請求並沒有被接受，特納便起訴白宮設立記者團違反了《公平貿易法》。他甚至起訴了當時的總統裏根、貝克和國務卿黑格。8個月以後，特納的訴訟終於收到了成效，CNN在白宮記者團中得到一個高級記者的席位。
CNN打進白宮。意味著可與三大電視網分庭抗禮了。
12年後，位於亞特蘭大的CNN中心，成了一個由12架巨大的衛星天線守護的莊園。美國1989年的一次民意測驗表明，觀眾對CNN的喜愛，已超過三大電視網。最後的一次民意調查表明，CNN已成為世界名牌，僅次於迪斯尼、柯達和奔馳而名列第四。
把創意融入生活
創新就是生活。生活的每一天，創新都像蒲公英的種子漫天飛舞，不經意間它便生根發芽。
進入21世紀，創新一詞在傳媒出現的頻率越來越高。一說到創新。很多人就會想到創造與發明，進而與科學家聯係起來。這種認識並不錯。但它卻導致了一種偏見，一旦把自己定位為一個普通人士，就可能將創新視為陌路，而不思創新。其實，創新就是生活。生活的每一天，創新都像蒲公英的種子漫天飛舞，不經意間它便生根發芽。
一天，時間管理專家為一群商學院的學生講課。
“我們來個小測驗。”專家拿出一個一加侖的廣口瓶放在桌上。隨後，他取出一堆拳頭大小的石塊，把它們一塊塊地放進瓶子裏，直到石塊高出瓶口再也放不下了。他問：“瓶子滿了嗎?”所有的學生應道：“滿了。”他反問：“真的?”說著他從桌下取出一桶礫石，倒了一些進去，並敲擊玻璃壁使礫石填滿石塊間的間隙。“現在瓶子滿了嗎?”這一次學生有些明白了，“可能還沒有。”一位學生應道。“很好!”他伸手從桌下又拿出一桶沙子，把它慢慢倒進玻璃瓶。沙子填滿了石塊的所有間隙。他又一次問學生：“瓶子滿了嗎?”“沒滿!”學生們大聲說。然後專家拿過一壺水倒進玻璃瓶直到水麵與瓶口齊平。
這個故事給了我們一個這樣的暗示：如何把創意融入生活?
一位美國白宮著名人士談起了這樣一件事：“小時候，媽媽拿來幾個蘋果舉在手中，對我們說：‘這個蘋果最大最好吃，誰都想要得到它。很好，現在。讓我們來做個比賽，我把門前的草坪分成三塊，你們三人一人一塊，負責修剪好，誰幹得最好，誰就有權得到它!’我非常感謝母親，她讓我明白了一個最簡單也最重要的道理：要想得到最好的，就必須努力爭第一。她一直都是這樣教育我們，也是這樣做的。在我們家裏，你想要什麽好東西要通過比賽來贏得，這很公平，你想要什麽、想要多少，就必須為此付出多少努力和代價!”
看看，這位媽媽讓一個蘋果的香味永遠留在了兒子的心間，運用的便是創意的力量。
我國著名教育家陶行知先生，一生注重創造，他以“天天是創造之時，處處是創造之地，人人是創造之人”為理念，來教育學生，規範自己。即便是教育學生，也不乏創意，不同凡響。
有一次，陶行知先生在校園看到男生王友用泥塊砸自己班的男生，當即斥止了他，並令他放學時到校長室裏去。
放學後，陶行知來到校長室，王友已經等在門口準備接受訓斥了。可一見麵，陶行知卻掏出一塊糖果送給他，並說：“這是給你的，因為你按時來到這裏，而我卻遲到了。”王友驚疑地接過糖果。接著，陶行知又掏出一塊糖果放到他手裏，說：“這塊糖果也是獎給你的，因為我不讓你再打人時，你立即就住手了，這說明你尊重我，我應該獎勵你。”王友眼睛睜得大大的，一臉驚疑。
陶行知又掏出第三塊糖果塞到王友手裏，說：“我調查過了，你用泥砸那些男生，是因為他們不守遊戲規則，欺負女生；你砸他們，說明你很正直善良，有跟壞人作鬥爭的勇氣，應該獎勵你啊!”王友感動極了，他流著眼淚後悔地說道：“陶……陶校長，你……你打我兩下吧!我錯了，我砸的不是壞人，而是自己的同學呀!”
陶行知聽後。滿意地笑了，他隨即掏出第四塊糖果遞過去，說：“為你正確地認識錯誤，我再獎給你一塊糖果，可惜我隻有這一塊糖了，我的糖已經用完了，我看我們的談話也該完成了吧!”說完，他走出了校長室。
陶行知先生不忘“尊重”二字。用四塊糖果收服一顆迷失的心，既盈滿愛心，又充滿創意，讓人永生難忘。
以上所述，大家會從中看到創意在生活中也大有馳騁之地。在生活的每一天，隻要你肯啟動創造的靈感，美德的鮮花便會為你而開，讓人生一路芳香，一路高歌。
創新並不難
兒童敢想敢說，敢說敢試，發明創新就變得很簡單；成人不敢想，不敢說，不敢試，發明創新就由簡單變得困難了。
世界著名建築大師格羅培斯設計的迪斯尼樂園，經過三年的施工，很快就要對外開放了，然而各景點之間的路該怎樣鋪設還沒有具體的方案。於是，施工部隻得打電話給正在法國參加慶典的格羅培斯大師，請他趕快定稿，以便按計劃竣工和開放。
格羅培斯大師從事建築研究40餘年，攻克過無數個建築方麵的難題，在世界各地留下了精美的傑作70多處。然而建築學中最微不足道的一點——路徑設計卻讓他大傷腦筋。對迪斯尼樂園各景點之間的道路安排，他已修改了50多次，他對這些設計都不滿意。接到催促電報，他心裏更加焦躁。巴黎的慶典一結束，他就讓司機駕車帶他去了地中海海濱。他想清醒一下，爭取在回國前定好方案。
汽車奔馳在法國南部的鄉間公路上，這裏是法國著名的葡萄產區，漫山遍野到處是當地農民的葡萄園。一路上他看到無數的葡萄園主把葡萄摘下來提到路邊，向過往的車輛和行人吆喝，然而很少有停下來的。
當他們的車子進人一個小山穀時，那兒停著許多車子。原來這兒是一個無人看管的葡萄園，你隻要在路旁的箱子裏投入5法郎就可以摘一籃葡萄上路。據說這是一位老太太的葡萄園，她因年邁無力料理而想出這個辦法。起初她還擔心這種辦法能否賣出葡萄，誰知在這綿延百裏的葡萄產區，她的葡萄最受人歡迎，總是最先賣完。她這種給人自由、任其選擇的做法使大師深受啟發，他下車摘了一籃葡萄，讓司機調轉車頭，立即返回了巴黎。
回到住地，他給施工部發了封電報：撒上草種提前開放。施工部按格羅培斯的要求在樂園撒了草種。沒多久，小草出來了，整個樂園的空地被綠草所覆蓋。在迪斯尼樂園提前開放的半年裏，草地被踩出許多小道，這些踩出的小道有寬有窄，優雅自然。
第二年，格羅培斯讓樂園的工作人員按這些踩出的痕跡鋪設了人行道，1971年在倫敦國際園林建築藝術研討會上，迪斯尼樂園的路徑設計被評為世界最佳設計。
人們經常把創新想像得太過高深，認為那是某些發明家或專家才能做的事情，其實，這種想法本身就阻礙了他們的創新。創新不複雜，那為什麽大多數人頭腦空空，覺得創意匱乏呢?心理學家們的調查也許有助於我們把謎底揭開。
心理學家的一場創造性測驗是分4個年齡層進行的。他們首先對45歲的年齡層進行測試，發現隻有5％的被認定有創造性，接著他們又在25歲到45歲之間年齡層進行測試，結果竟然也隻有5％的人合格。測驗繼續進行下去，心理學家們發現，17歲年齡層的測試令人鼓舞，有創造性的人的比例上升到了10％，接著出現了更令人驚訝的結果，5歲的兒童中，具有創造性的人竟然高達90％。
這一結果說明什麽呢?它說明人們是生來就有創造性的，隻是後天隨著年歲的增長，人的創造性遭到了教育、文化、社會、環境等等的抑製。為什麽兒童更具創造性呢?因為兒童對周圍的事物有強烈的好奇心，豐富的想像力，敢想敢說，敢試敢闖，發明創新就變得簡單，而成人喪失了好奇心，不敢想，不敢說，不敢試，發明就由簡單變得困難了。
創意死於習慣
創意死於習慣昭示的是這樣一條真理：順從習慣，創意便死水一潭；打破習慣，創意便生生不息。
習慣要求人重複一切，就像鍾表的走針，周而複始地圍著一個軸心旋轉。而創意則講究的是與眾不同。
一個什麽事情都有一定模式、照著習慣走的人，其創意必定少之又少。
研究表明：100％跟著習慣走的人——創意為零。
90％跟著習慣走的人——具有10％的創意思維。
70％跟著習慣走的人——具有30％的創意思維。
50％跟著習慣走的人——具有50％的創意思維。
10％跟著習慣走的人——具有90％的創意思維。
因此，創意死於習慣，繞開習慣走一走，創意之泉便會飛花濺玉。
習慣以一種司空見慣的形態約束著人的思維，敢於對這種“司空見慣”來一點改變，奇跡便會發生了。過去有一個火車站常在雨天提醒旅客：“請各位旅客不要忘記自己的雨傘”。這種提醒有些俗套，讓人聽了根本不會在意，遺忘雨傘照樣不乏其人。有一天，頭腦靈活的廣播員換了一種廣播方式：“到目前為止，我站收到遺留在火車上的雨傘已多達3000把……，請各位旅客留意。”
雨天本來容易使人感到煩悶，旅客聽到這樣不同以往的提醒，自然會格外留心。自此，旅客遺忘雨傘的情況果然明顯減少。
無獨有偶。一家植物園因常有遊客折花，曾經在告示牌上寫過這樣一條告示：凡折花者，罰款10元。但依然有“愛花族”我行我素，折花的大有人在。一位管理人員對這種常見的“懲罰語言”大膽地進行了一下改革，他寫道：凡舉報折花者，獎勵10元。這個小小的改變令折花者望而卻步，因為過去折花隻需防範管理人員，而今，所有的人都要加以防範，花木自然躲過了一劫。
上述兩例，不過是在語言表述習慣上做了一點小文章而已。若是廣開視野，在諸多習慣上都進行創新，就會產生奇妙的結果。
有人在年齡的算法上打破習慣，把年齡減去10歲，中老年人神采奕奕。顯得青春不老，真的好像年輕了10歲一樣。
有一位慣於用右手作畫的畫家突發奇想，他嚐試著用左手作畫，經過一段時間的練習之後，他驚喜地發現，由於左右手的易位，竟然打破了許多不必要的條條框框，左手作畫，大膽奔放，筆筆到位，妙趣橫生，整個畫麵顯得既厚拙鮮活，又率真自然。
鳥在天上飛，魚在水中遊，古來如此。但大畫家畢加索卻不理睬這一套。他的名畫《和平》，鳥在魚缸裏，魚卻在鳥籠中。畢加索對這幅畫的解釋是，在和平時，什麽事都有可能發生。他以新穎的創意詮釋了和平的真諦。
以上幾例都是在習慣上變了一點點，而後創意花開。
既知創意死於習慣，人們就能自覺地避開習慣。讓創意隨意去來嗎?也不是。因為習慣是長期積累而成，它有著非常強大的力量，擺脫習慣絕非一日之功。再說，過去你穿著鞋走路，覺得非常受用，一旦脫掉鞋子，赤腳走路，也得忍受沙石硌腳的陣痛——改變習慣必然要付出一定的代價，創意罕有不請自來。總之，創意死於習慣昭示的是這樣一條真理：順從習慣，創意便死水一潭；打破習慣創意便生生不息。
到創造的前沿去淘金
我們必須超越自己，自覺地把自己放到創新的大環境中去比較，到創造的最前沿去淘金。這樣，才能產生最理想的創新效益。
幾乎每一天，都會有新的企業在我們身邊成立，又幾乎每一天，我們都可以見到某個企業倒閉的報道。每一個公司的領導者和員工都希望自己的企業產生日新月異的變化，持續健康地發展。為此他們也想盡了各種各樣的辦法，但有時卻又收效甚微。
其實到創造前沿去“淘金”是最容易出成效的方式之一。因為在前沿地帶，是無人涉足的地帶，非但是完全空白的市場，更是未來的導向。
在創造的前沿地帶，如果能夠發現那些是重要的但被別人忽略或研究不透的問題，並把解決它們作為突破口，往往能夠收到事半功倍的效果。
Yahoo創始人楊致遠領先一步走到了前沿，看到了搜索網站的門戶作用，於是在30歲時個人資產就超過了30億美元。
很多領導人都有機會帶領企業成就一番事業。關鍵要看是否能到創造的前沿去淘金。
讓我們一起來看一下楊致遠的創業軌跡吧。
楊致遠在美國斯坦福大學畢業後，留校與大衛·費羅合作，一起進行項目的研究。於是開始了兩個人的博士課程。
楊致遠和費羅的博士課程本來研究的是自動控製軟件，不過不久後他們就發現這個方向已經被幾個公司壟斷了，發展的機會很小。而就在這時出現了第一個web網瀏覽器，而這使得他們的命運發生了改變。
有了瀏覽器。楊致遠很快就意識到這才是主導潮流的方向，他決定到最前沿去淘屬於自己的金子了。
兩人每天要把數小時的時間花費在網上，分別將自己喜歡的信息鏈接在一起，上麵有各種東西，如科研項目、網球比賽信息等，雅虎就從這裏發展起來。
當時網上已存在一些同類搜索引擎，但同雅虎比較起來，這些索引搜索工具過於機械化。雅虎則建立在“手工”分類編輯信息的基礎之上，相對而言更具智能性、更實用。
到1994年年底，雅虎很快就成為了業界領袖。
時至今日，雅虎的發展已經有目共睹。
當然，到前沿去淘金絕非一件易事，它需要我們付出相當大的努力，其中或許困難重重。
日本著名的科學家湯川秀樹是第一個獲得諾貝爾獎的日本人，也是繼印度的拉曼之後，第二個獲得諾貝爾獎的亞洲科學家。
日本有重視理論物理學的傳統。從一開始湯川秀樹就樹立了遠大的目標，他立誌要在理論物理學，特別是量子理論方麵一顯身手。
當時，由於量子力學剛剛興起，它的影響還未普遍地傳播到日本，老師對新的量子力學也不了解，更沒有開設這方麵的講座。
湯川秀樹隻有依靠自學，直接從原始論文中獲取這門新興學科的知識。
由於量子力學最早是在德國發源，當時根本沒有相關的日文翻譯著作。為了能更好地研究這門科學，湯川秀樹決定自學德語。
湯川秀樹通過不斷的努力，終於取得了巨大的成功，他成為日本第一個拿到諾貝爾物理學獎的科學家。
之後，以湯川秀樹為核心的日本物理學界成了國際上一支不可忽視的力量。他成了日本量子力學的領頭羊。
湯川秀樹不但為日本爭得了榮譽，也激勵了日本國民對科學的進取心。
如果每一個企業員工都能像這位科學家一樣，不但有超前的眼光，更有在創造前沿拚搏的精神與毅力，那我們的企業又怎麽能夠不快速壯大呢?
改革開放後，我們一直強調加快發展的步伐，但有很多企業員工在工作崗位上，僅僅是自己跟自己比，沒有把自己放到大環境中去比較，結果隻能是自我麻醉，離創造的前沿很遠。
這樣一來，就永遠隻是在隨波逐流中去淘金，其效果並不理想。
為此，我們必須超越自己，自覺地把自己放到創新的大環境中去比較，到創造的最前沿去淘金。這樣，才能產生最理想的創新效益，也才能把我國發展成為創新型國家。
小崗位可以有大創新
隻要自己用心地去體味，隻要自己充分發揮想像力，一樣可以在平凡的崗位上為企業創造不平凡的價值，而隻有這樣。自己和自己所服務的組織才能快速健康地成長。
在美國有一個家喻戶曉的人物——郵差弗雷德，各行各業的人們從郵差弗雷德那裏得到啟示。《郵差弗雷德》一書也因而成為許多企業員工必備的手冊。這本書講述的是：
一位每天穿梭於社區間的普通郵差似乎總也不能引起很多人的注意，他那默默無聞又日複一日的簡單勞作怎麽也無法讓人聯係到與傑出之間的密切關係，然而這位叫弗雷德的郵差用自己的行為改變了世人對這項T作的看法，也改變了許多從事這類工作的人對自己的認識。以至於許多年來，弗雷德的故事在美國萬口傳誦，各行各業的人們紛紛從郵差弗雷德那裏得到啟示。無論是在全球頂尖的大公司，還是在一些正在成長的中小企業，郵差弗雷德已經成為創新服務和增值服務的代名詞，企業每年都設立“弗雷德獎”，專門鼓勵那些在創新、服務和盡責上具有同樣精神的員工。
對於正在融入世界經濟思維並急切行進在市場經濟道路上的中國企業來說，提高各個層麵員工的創新意識和增值服務能力已是迫在眉睫，但無論是管理者還是被管理者都為此苦惱不已，因為大家似乎還找不到一個適合的方法來激發自己和身邊的同事去挖掘想像力和創造力，這也就嚴重影響了企業自身和員工個人的目標追求與進步。也許每個人都蘊藏著巨大的潛力沒有被認知而無所為，也許每個人都需要旁人的點撥才能頓悟而有所為，
郵差弗雷德的故事恰巧從一點一滴的日常小事中昭示了一個道理，那就是：在平凡的崗位上一樣可以找出卓越的感覺，實現從平凡到傑出的跨越。
那麽，弗雷德是一個怎樣的郵差呢?他又是如何用自己的行為讓大家感到認同、信賴以至受到鼓舞甚至仿效?
每當有業主搬人弗雷德管轄的小區，弗雷德都會主動上門自我介紹：“先生，上午好!我的名字叫弗雷德，是這裏的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您從事的行業。”
弗雷德和他的工作方式，對於21世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象征。
他對待客戶總是表現得非常熱情。中等身材，蓄著一撮小胡子的弗雷德，相貌極為普通，雖然外表沒有任何出奇之處。但他的真誠和熱情卻溢於言表。每一個業主就是這樣開始接受弗雷德的服務，他會根據業主的職業特點提出個性化的郵政服務內容；他會利用自己的休息時間拉近與業主之間的距離；他會根據業主的作息習慣對信件和包裹進行保管和投遞。
正是這點點小事告訴我們每個人都能有所作為，不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麽糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對其出色表現視而不見，或不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。但不管環境的利弊順逆，最終，超凡卓越的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱?你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳?你的工作表現是庸庸碌碌，還是出類拔萃?你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅?你願幫助他人脫穎而出，還是琢磨著拖人家的後腿?
在每一天結束之際，關鍵的問題隻有一個：“你做了什麽有意義的事?”我們很少聽到的是：人也能給工作以尊嚴!要知道：沒有不重要的工作，隻有看不起自己工作的人。
弗雷德的做法表明，他掌握了最重要的職業技能：在不增加支出的同時，為客戶創造更大價值的能力。
我們許多人可能都抱怨過自己因缺少資源而失去前進的動力，但當你了解了郵差弗雷德的故事，你就會發現，其實你什麽也不缺，唯一沒有找到的是自信。作為郵差，弗雷德擁有什麽資源?一隻布口袋，一套藍色的工作服，僅此而已!他走街串巷為人送信，口袋裏裝滿了郵件，頭腦中卻裝滿了想像力和創造力。正是這些想像使他能為顧客創造價值，這並沒有讓他多花一塊錢。他隻是比大多數郵遞員用心多一點，創造性多一點。
身處當今市場經濟社會，不少人都難免要有幾次失業的經曆，但隻要一個人具有“可雇傭性”，失業就一定是暫時的。“可雇傭性”是指不論是在何種行業，處於什麽地理位置，都具備任何雇主都會欣賞和需要的一套技能。
能增強可雇傭性的技能有很多，但其中最重要的一條是：不靠增加支出為顧客和同事創造價值的能力。其秘訣就是用想像力代替金錢，用創造性代替資本。因為解決問題的最差方案就是運用金錢。任何人隻要有足夠的金錢，總可以買到一條出路，但真正有意義的挑戰是，在競爭中能夠以智取勝，而不是靠錢出頭。你的目標應該是比競爭對手想得更多，而不是花錢更多。
弗雷德就做到了這一點，他與每一個客戶都保持著良好的關係，並竭力為大家提供各個方麵的幫助。也許有人會說，弗雷德的許多做法已經超出了他的工作範圍，但恰恰是工作外的這些關係的建立和維護，讓他工作起來無比快樂。其實，道理很簡單，冷淡的人提供服務總是公事公辦的態度，隻有當服務人員和顧客之間建立某種關係和交往時，服務才能人性化。弗雷德花費時間去認識顧客，了解大家的需要和喜好，然後利用這些信息為大家提供前所未有的優質服務。這就表明，在任何工作或業務中，首要的目標是關係的建設，因為關係的質量決定了產品或服務的質量。
郵遞員成千上萬，對於他們中的大多數人來說，給別人送信隻是“一份工作”，對於弗雷德來說，它已經成為了一種快樂的使命。
弗雷德所從事的是很平凡的工作，但他在這平凡的工作中不但使自己更使旁人獲得了無限樂趣。讓工作成為你的快樂，不是通過改換工作，而是通過改變自己工作的方式。弗雷德的與眾不同之處就在這裏。他用自己的樂觀給每一天注入了嶄新的內容，他告訴我們，你確實每一天都在改變著世界，不管你自己是否有意。有很多時候，隻需舉手之勞，一切就都可以變得不同。雖然我們所做的都不是什麽驚天動地的改變。它們在特定的地點和時間內不會決定世界進程，但誰又能說，成千上萬的小小改變累積起來，不會對他人生活形成真正深刻的影響?
其實，每個人每天都在改變著世界，都在對外界產生影響。郵差弗雷德似乎決心為所有的客戶提供優質的服務，而我們呢?你做了哪些事來改善他人的生活，你是不是認識他們並不重要。朋友的弗雷德式行為會讓我們感動，唯一比這更激動人心的，是來自純粹陌生人的幫助，因為它有助於恢複我們對人性的信念。
郵差弗雷德的故事在美國已經傳誦了許多年，它幫助許多美國人改變了對待工作和生活的態度；它幫助許多曾經在發展道路上徘徊不前的企業找到了提升員工信念的途徑；它幫助許多在平凡崗位上默默工作的人們勾兌出用想像去創新的樂趣。
郵差弗雷德是一個金光燦燦的模範，他的想像、創新、盡責，在我們這個轉型的社會裏具有榜樣的力量，特別對於那些仍在彷徨中的企業員工更有現實的指導意義，而對於那些時刻害怕自己的工作丟掉的普通員工更是明鏡可鑒。
《郵差弗雷德》的故事告訴那些為企業發展默默工作的普通員工：隻要自己用心地去體味，隻要自己充分發揮想像力，一樣可以在平凡的崗位上為企業創造不平凡的價值，而隻有這樣，自己和自己所服務的組織才能快速健康地成長。
行行都能出狀元
不論大小事情，隻要善於創新，運用多元層次的思考，不因為小事小節而怠忽它，如此做任何事情都會成功，正所謂行行出狀元。
在某大報紙的生活版上，曾經報導過一則有趣的小新聞，那就是在台北市的泉州街頭，靠近原美國文化中心的地方，有一位賣福州幹麵的小攤販，他每天的營業時間很短，但是生意卻非常興隆。那麽這個小攤販有什麽經營秘訣呢?
這個麵攤不大，依牆而立，緊靠在一問破舊而且已廢棄房舍的牆邊，麵攤看起來很陳舊，不過與斑駁陳舊的牆壁並列而放，倒有點複古的味道，也很協調。在麵攤旁邊隻擺設三張可折疊式的小桌子，可是輕便鐵管做的圓椅子卻有很多，在整體上來看，讓人覺得麻雀雖小，卻是五髒俱全，它的特色是簡單、輕便、樸實、便於搬移等。
這個小麵攤所賣的東西並不多，就是福州幹麵與兩三種湯類而已，讓上門吃早餐的客人選擇的菜單也不多，就是隻能吃一些簡單的麵與湯。
小麵攤除了老板以外，還有老板娘和另外一名婦女幫他的忙。
從他所站的位置。與煮湯麵所需用的鍋、碗、麵、蛋、湯品、調味料等擺設位置來看，都還是很有學問的。能夠使用的煮麵湯的場地麵積不大也不多，可是每個用品所擺列位子都恰當與順手，以及如何將盛麵湯的碗，排列整齊甚至堆疊至兩層高，以便量多時盛麵湯之用，這些雖然都是細節，但是卻可以讓老板在煮麵湯時的作業流程，更加順暢，快速與方便。
這個麵攤的許多特色，在別的地方是無法看到的，這也更加突顯出麵攤老板的逆向思維。譬如，他所賣的麵湯式樣簡單（化繁為簡）；麵湯價廉物美（物超所值）；煮麵的速度不用久等(高效率)；站著端著碗吃麵的人要比坐著吃麵的人多(不占空間)；吃麵的桌子少、圓板鐵椅子多(因為營業場地有限)。圓鐵椅子不是用來坐的，它是給客人用來當作小桌子放麵湯吃麵用的，善用資源)；來吃麵的客人三教九流都有，但是以計程車司機較多(口味大眾化)。
老板在工作的時候非常認真與專心，除了跟老板娘就客人所點的菜單做確認與複誦之外，絕大部分時間都是在默默地安排每回的麵湯作業。工作台麵不大，但是可以看得出來井然有序與善用空間，而快速與高效率讓他麵對早晨一批又一批湧進來的客人，能夠在很短的時間內，讓每一位客人都可享用到熱騰騰的麵湯早餐，因此在那兒吃麵可以不必久等，物美價廉，也是麵攤客源廣增的原因。
這個麵攤僅用一日之中的幾個小時，卻獲取了時間與經濟上最大的效益和產值。為了達到此目標，麵攤的老板，必須要做一些需求與滿足上的調整及突破，其所運用的方法具有許多逆向思維觀念，例如：事前的規劃、由繁化簡、時間與高效率的要求、善用有限資源、最佳的營業效益、最大的時間產值等，所以他的麵攤才經營得如此成功。