領導的麵子就是自己的台子,揭領導的短就是打自己的臉。
人非聖賢,孰能無過?老板也有犯錯誤的時候,這是很正常的事,對於一個下屬來說,當發現老板的錯誤時,該如何處理呢?
一個優秀的員工或者說是富有責任感的員工,對老板(包括其他領導)的錯誤當然不能熟視無睹,隻是糾錯需要講藝術。
人都愛麵子,尤其是在眾人麵前的時候,而老板更是如此。因為他要很好的駕馭自己的下屬,就要很好的在員工麵前樹立自己的形象,維護自己的權威。如果老板犯了錯,糾正是必須的,但糾正的時候更要注意給老板台階下。隻有這樣,他才會欣然接受你的意見。
某公司召開年終總結大會,老板講話時出了個錯,他說:“今年本公司的合作單位進一步擴充,到現在已發展到46個。”話音未落,一個下屬站起來,衝著台上正講得眉飛色舞的老板高聲糾正道:“講錯了!講錯了!那是年初的數字,現在已達到了63個。”結果全場嘩然,老板羞得麵紅耳赤,情緒頓時低落下來,他的麵子被這一句突如其來的話丟得幹幹淨淨。這個下屬的命運也就可想而知了。
商場如戰場,軍令如山倒,老板就是指揮官,他的威嚴不言而喻,特別是那些私營企業,老板直接就是你的飯碗,頂撞他無異於自毀前程。客觀地說,老板的權威也不是他自封的,而是在大風大浪裏自然形成的。公司尤其是那些新公司也需要老板的權威,它是凝聚力、效率的保證。
有一個員工,業務能力不錯,但他脾氣暴躁,常常得理不饒人,但由於他深得老板賞識,大家常常對他忍氣吞聲。令人不可思議的是,他竟在公司眾多員工麵前頂撞老板。事情是這樣的:他聯係到一筆業務,對方來電話時,他在外地出差。回來後公司文秘忘記告訴他這件事,直到他打電話過去才知道別人已經等他不及,另外找了供貨方,還說早就讓文秘轉告他馬上聯係。由於公司業務人員的主要收入是銷售提成,所以文秘的疏忽被他看成是在掏他的腰包!在公司例會上,他將這個問題提出來,向女秘書發難。那個女秘書是老板信任的紅人,和他爭論起來。老板製止了好幾次,他卻火氣越來越大,竟出口傷人,終於,老板震怒了,當場要他另謀高就。一點業績和老板的威信,孰輕孰重,不言而喻。
與老板爭論的目的,是要表現自己的正確,而有人把善於在老板麵前表現同“出風頭”聯係在一起,這顯然是不對的。主動進取,在老板麵前充分顯示才能,這絕不是出風頭那麽膚淺。
倘若不幸和老板發生了爭吵,你必須記住,切忌不能說“你如何如何”之類的話,更不要說老板意見的壞話,比如“你的那個意見,純屬無稽之談,虧你想得出”,這樣的話會嚴重傷及老板自尊心,也是一種極不禮貌的行為。
下麵的方法可以告訴你該怎麽去糾正老板的錯:
①暗示法。
接到不恰當的指令時,你覺得不能執行或無法執行,可先給老板以某種暗示,讓其悟到自己的指令不甚恰當。有些指令不恰當,不是因為上司素質差、水平低,而是沒考慮周全,或是隻看到了事物的表象,沒看到事物的本質。你稍加暗示,他可能就會馬上意識到。
②提醒法。
有些不恰當的指令,可能是老板不熟悉、不了解某一方麵的情況,有的可能是老板一時遺忘了。你明白地提醒他,他認識到了,一般都會收回或修正指令。當然,提醒不是埋怨,也不是直通通、硬邦邦的批評。提醒要講究策略,語氣上盡可能委婉些。
③推辭法。
對老板不恰當的指令,有的可以考慮推辭。推辭要有理由,有的可從職責範圍提出,譬如說:“總覺得這件事不是我的職責,要不,同事關係就不大好處理了。”有的可從個人的特殊情況提出。但不管從哪一方麵,理由一定要真實和充分。你推辭了,有的上司還可能會這樣問:“那你覺得這件事應該由誰來做?”你不能隨便點名,也不要隨口說:“除了我,其他誰都可以”之類的話,比較巧妙的回答是:“這事誰來做,我了解得不全麵,還是您來定奪好。”推辭不是耍滑頭,而是委婉的拒絕。
④拖延法。
有些不恰當的指令,是老板心血**時突然想出來的,並要你去執行。倘你唯命是從,馬上付諸行動,那就鑄成了事實上的過錯。對這種老板心血**而向你發出的指令,如果你暗示或提醒都不能點醒他,推辭也沒多少理由時,那麽,最好的對策就是拖延。雖然默認或口頭上答應,實際上遲遲不動。若閑著不動,老板會產生疑心的,因此,你必須忙別的事,作為拖延的理由,應付老板的追問。拖延法是消極的,但對有些非原則性問題的不恰當指令,隻能如此。你拖延了一段時間後,老板的頭腦冷靜了,或許有了新的認識,就可能收回指令,或讓其不了了之。
有些下屬,明明知道老板的指令是不正確的,是有原則性錯誤的,但認為反正是老板要我做的,天塌下來由老板頂著,就不假思索地去執行了。這是頭腦簡單的表現。殊不知,一旦追究起來,具體執行者也有不可推卸的責任,甚至要追究直接責任。因而,這就要求你要保持清醒的頭腦,要有自己的主見,不能盲從。拒絕老板的指令需要勇氣,甚至要承受一定壓力,但涉及到原則問題,隻能拒絕、別無他法。通過上麵的方法,你一定能夠更好地為老板服務,從容應對他的錯誤。