總經理丁凱喜歡下車間，向工人們請教。他們很驕傲地描述他們的工作，顯示他們的技藝。丁凱學到了許多在辦公室裏學不到的東西。

另外，它還給丁凱提供了一個學習人們自身，甚至是工作以外的有益東西的機會。

丁凱了解他們的業餘愛好和家庭，他們的問題和長遠打算。反過來，丁凱也把自己的事兒告訴他們。重要的是，丁凱結識了除辦公室以外的人。

毫無疑問，淵博的學識和不斷地創新是事業成功的基礎。高級領導者的自我塑造同樣引人注目。然而，把一個概念變為成果，離開他人的合作，任何人，無論是偉人還是凡夫，都無法實現。

與人合作得是否愉快且卓有成效，完全取決於你與人相處的能力。

以下9條準則是一位美國大企業的總經理對自己一生的總結。

1．讓下屬感到他對你很重要

幾年前，有人向勞倫斯學到一個信條，他說在每個人脖子上都有個無形的胸卡，上麵寫著：“讓我感到我的重要。”

這句話揭示了與人相處的關鍵所在。其意思是說我們每個人都要求得到承認，我們有情感，希望被喜歡、被愛、被尊敬。要求別人不把我們看作是個自動機。

2．叫出別人的名字

給人親近感的最好方法就是以名相稱，特別對那此和你沒有工作上來往的人。在郵局裏，一聲麵帶微笑的“早安，莎莉”，會縮短你們之間的距離。

莎莉回家後告訴他丈夫：“信不信由你，我們工程部副主席居然認識我。他叫了我的名字。我隻是250人的技術中心裏的小人物嗬!”

這種場麵啟示我們直呼別人的名字產生的神奇效果。

3．實現真正的寬容

這裏的寬容指的是容忍我們不同意的事。舉一個例子，你的助手擬定設計一份時間表，他正在與材料試驗室、工藝部門和台架試驗部門打交道，以求得結果。

但是，你知道找工藝部門根本沒用。過去，他們隻會提出問題而不能解決問題。

即使這樣，你是不是在責備他之前，保持冷靜，讓他提出一個經過試驗的最終設計呢?

4．一分鍾經理

實現真正的寬容要按某種方式和同事工作。“一分鍾經理”就是這種方式的簡單化解。

它要求所有的人都製定自己的工作目標，即每個人都積極參加自己目標的製定過程。

一旦開始實施，人們就要知道做什麽，怎樣做。如果執行得不好，如拖遝、怠慢，你就應及時向有關責任者指出，切不可拖著不處理。

5．表現人性的一麵

最有助於溝通老板、同僚和下級交流及理解的兩種方式是：有錯認錯；公開批評自己。

作為高明的領導，一旦犯了錯誤，就會馬上承認。

傑克以前的老板對他說過：“如果你犯了錯誤，必要時自己走上斷頭台，讓人家砍頭好了，通常大家會諒解的。”

另外，幽默感和自嘲是很有益的。

它表明你是個人，一個普通的人，而不是老頑固。幽默感常能使你擺脫尷尬局麵，化幹戈為玉帛。

6．最重要的是了解和信任員工

經常聽人這樣談論老板和公司：“我要應付那些我不願做的事。為什麽一定要給那個討厭的工頭幹活。老板一點也不了解我、信任我。”

傑克的信條是：“我的工作永遠要使老板滿意。”

在傑克的事業生涯裏，傑克發現盡可能地不斷付出，而不尋求馬上報答，會使自己得到比酬勞更重要的東西，這就是信任。

7．助人發展自我

這是完善人性的另一個熱門理論。我們在某方麵培訓人才時，實際上，就是在更大的範圍內為他們打開了機遇大門，以開發他們還未利用的能力、技巧、資質和智慧，使人們超越自我成為可能。

你給人一項任務，他在完成時，運用了新發現能力，這樣你就幫助了他發展自我。你和他共享其樂趣。反過來，也使其增強了自信心，以便今後在前人沒走過的路上迎接更大的挑戰。

如果他跌倒了，你就去指導他，使他能重新爬起來，鼓勵他，去克服第二次失敗的恐懼。

8．善用集體智慧

作為一個上司，不論多麽聰明和富於創造，不可能像6個、12個或20個助手那樣麵麵俱到；而集體的智慧才是取之不盡、用之不竭的。在製定計劃時，向每一個參加者灌輸占有意識。而且，一個領導者必須適應一個生機勃勃的集體，不能壓製它，不能要求集體買你個人的賬。