某單位新分來兩名大學生李義、孫秦。
在進入該單位之前，李義與孫秦分別來自不同城市的兩所大學，素不相識，更談不上什麽交流了。
可是，進入該單位後，李義與孫秦很快就成了好朋友。
原因是，李義與孫秦在一次聊天中，彼此都發現對方有一種懷才不遇的感覺，彼此也都覺得現實生活與大學生的夢想，實在是相去甚遠。
因此，他們經常一起聊天，一起聊過去的學校生活、現在的單位生活。彼此感到了有一種理解和共鳴。
所以，他們的友誼深厚了，他們完全溝通了。
我們和別人相處的關鍵取決於相互間的交流，它決定了我們和他人的關係。在人們進行交流時，思想上的溝通是必不可少而又至關重要的。古人雲：“流水不腐”，隻有當思想上的交流行雲流水一樣暢通無阻時，才會產生共鳴，達成共識，並進而獲得別人的認同和讚美。建立了良好的人際關係，辦起事來就容易多了。
要做到良好的交流，必須把握以下三方麵的因素：
1．理解和共鳴
首要的因素是你是否確立一個共同的語言，能否得到對方的理解，能否產生共鳴，這很重要。
一些管理者和雇員之間的關係往往證實了這一點。
管理者或許對前景、計劃、目標和談話更感興趣，而雇員則可能對獎金、放假、活動更感興趣。
日本的一些公司的做法值得借鑒。
人們可以發現，日本的老板與雇員之間的交流與和諧很好，他們常在同一個餐廳就餐，老板呆在工作場地的時間也很長。
同事之間相處也是如此。
在社交中，一群人正在談論他們熟悉的話題，而你卻一竅不通，找不到與他們的共鳴，你就會感到被人疏遠了，感到每個人說的話都深奧難懂，你就會產生一種很不舒服、孤立的感覺。
2．建立共同點
交流中的第二個因素是建立共同點。
在交流進行順利時，還需要進行合作，尋找共同點，而不是強調思想的分歧。
人們經常發現英國人為了建立某種關係而談論天氣的情況。也許，這也是在尋找一種共同點吧。
我們都曾有過和分別很久的朋友或其他人團聚的經曆。
這種團聚通常包括回憶過去，談論共同的經曆，通過觀察來了解發生的變化。
相反，我們也聽到有人說他們和一個老朋友之間也沒有共同之處，以前的關係已終止了，這時，就需要尋找一些共同點來重建這種關係。
我們每個人之間的各不相同。這是由不同的背景、經曆和知識程度所造成的。
因為這個緣故，我們與他人不可避免地會有不同的信念、態度和價值觀。
這意味著，我們不必要也不可能和每個人都觀點一致。
但是，我們必須尋找一些共同的東西，以便更好地進行交流。
我們可以把這個建立在事實、情感、信念或價值觀一致的基礎上。
3．交流和管理
要成為一個好的管理者，融洽的交流是必不可少的。
我們分析了諸如主持會議，在會議上發言；因為工作而和員工麵談，從別人那裏得到合作等活動後，我們意識到，這些都要通過交流而實現。
要成為成功的管理者，就需要在交流中有高超的技巧。
管理者切不可以管理者身份自居，簡單說教，行動粗暴。
管理者隻有與員工搞好交流，才能得到員工的心悅誠服，才能上下擰成一股繩，才能產生一個向心力。
我們不難看出，生活離不開良好的交流技巧。
良好的交流技巧，可以打開別人的心扉，看透別人的心思，這是辦事的訣竅。
良好的交流技巧，也可以讓你辦起事來，事半功倍。