“不滿”和“抱怨”是最流行的一種情緒，也是最容易被善於尋找借口的人利用的。
有一個耶魯大學的學生，他要回家度假。可以肯定，他不能代表真正的耶魯精神，因為他對學校的規章製度，牢騷滿腹，怨聲載道。哈德裏校長也成為他批評的對象，這個學生向人擺了一大堆理由、事實、材料，還附帶著時間和地點，說得有鼻子有眼的，其實這都是因不滿、抱怨而產生的一係列借口而已!
很快，人們就看到出現麻煩了，不是耶魯有了麻煩，而是那個學生。他對一些微不足道的事耿耿於懷，他終於做得太離譜了，失去了在耶魯大學學習的資格。耶魯並不是完美無缺的，而哈德裏校長和其他的耶魯人都願意承認這一點；但是，耶魯有著某些優勢，而且它也依賴這些學生，不管他們是否利用了這些優勢。
如果你是一所大學的學生，那就抓住那些現有的好處。你給予它容忍，你就得到益處。你對它的製度給予同情和忠誠，你就會得到報償。為它而驕傲吧。站在老師們一邊，他們就會盡力而為。如果一個地方不好，那麽你平時就盡力而為，給別人樹立榜樣，讓它變得好起來，做自己份內之事。
同樣，工作中也會出現類似的情況。如果問題出在公司一方，老板性情乖戾，那麽你最好就去找他，誠懇地、平靜地、溫和地告訴他：他是一個性情乖戾的人；向他說明，他的政策是荒謬的。然後，讓他知道改進的方式，你還可以把這些問題攬過來，悄悄地解決它們。
或者去做，或者不做，二者必居其一；要麽全身退出，要麽全力以赴。你隻能做出一種選擇。
如果你為一個人工作，他的報酬足以讓你掙飯吃，那就盡心為他工作，為他著想，支持他，支持他所領導的公司。
如果你為一個人工作，你不能對他三心二意，不能陽奉陰違。你不能全心全意，就幹脆不幹。
嚴格說來，一小點的忠誠抵得上一大堆的智慧。
如果你非要辱罵，詛咒和沒完沒了地貶損不可，那麽你為什麽不辭職呢?當你身處局外時，你可以盡情發泄。但是，要知道身在其中時，不要詛咒它。當你貶損它時，你身置其中，那麽你也是在貶損自己。
不僅如此，你還可能割斷了自己與這個公司聯係起來的紐帶。樹大招風，當有一天你被連根拔起，無所依附時，你甚至還不知道是怎麽一回事。那封解雇信上隻會說：“合同到期了，很抱歉，我們沒有足夠的職位”，等等。
你到處都可以看到那些失業的人。跟他們聊一聊，你就會發現，他們牢騷滿腹、怨天尤人、憤憤不平、尋找借口。那是他們性格上的缺陷給他們造成的麻煩。他們自毀前程、自食其果。他們總是顯得格格不入，無所作為。所有的雇主都在尋找能夠助他一臂之力的人，他卻在冷眼旁觀。對於那些無所作為的人，礙手礙腳的人，讓其趁早離開，這是商業上的規矩：基於自然的法則，獎賞隻能屬於那些得力的人。
隻要你嘰嘰喳喳、說三道四、指桑罵槐、陽奉陰違，說老板是一個性情乖戾的人，他的事業就要完蛋了，那麽你將步人險境，很快被淘汰出局。
當你告訴別人說你的老板是一個性情乖戾的人，那麽你就暴露了你就是這樣一個人，當你告訴別人說公司的政策“不可救藥”，那麽顯然你也是同樣不可救藥。
盡管有著缺點，但是胡克還是得到了晉升。由於胡克作戰不利，林肯也就不得不另請高明。終有一天，胡克為一個高明的人所取代。這個人從不批評任何人，從不抱怨任何人，這個高明的人控製著自己的情感，恰到好處；他做著自己的份內之事，以忠誠、信任和義無反顧的獻身精神，做著常人不可能做的事情。
讓我們拒絕借口、做自己的份內之事吧，盡全力而為之。這樣就是成功!