樸素大方、溫文爾雅的行為習慣，舉止穩重，文明得體，坐、立、行的姿態正確雅觀，能正確地表現出一個人的良好的教養，給人留下成熟信賴之感。粗俗不雅的舉止則令人生厭。分寸得當的交往距離使彼此心理上都感到舒適坦然，過度親熱和冷淡則容易引起對方誤會。
一個人之所以會做人，其實有許多個別的因素。這些因素包括他的處世方式和言行舉止。
做人就要建立及維護一個“會做人”的形象，必須時時刻刻“演出”正確。要演出正確，不但要會說話，而且要懂得使用正確的“身體語言”。
一個人盡管儀表出眾、說話得體，但在上流社會的應酬場合裏，隻要他偶一失覺，做出一些失儀的舉動，便可徹底破壞他辛苦建立的形象。
身體語言是指“任何說話以外的表達或溝通的方式”，分有意和無意兩種。許多人認為身體語言是自然而然的，沒有學習的需要，其實大錯特錯。
說話講語法，身體語言也有它的文法。而且這種文法還會隨著許多客觀因素而改變。這些因素包括地方風俗、社會階層、年齡和社會背景等等。顯然的是，一個農村的村民和一個在大城市裏上班的外資銀行經理，用的身體語言會各有不同的“文法”。
在香港，碰到半島酒店茶座鄰桌的美女對你嫣然一笑，你大可根據她這個身體語言判斷“鴻鵠將至”，但在巴黎拉丁區咖啡座上，類同的嫣然一笑，卻決不代表什麽。一樣住在開放的哥本哈根的丹麥活潑女孩子，跑到澳洲保守的塔斯曼尼亞去做人，她如果不“調整”她慣用的身體語言，一樣會引起不必要的誤會，友善可能被誤為對其有意思，明明會做人反被視為不會做人。由此可見，了解身體語言是必須的做人的技巧。
體態語的主要表現就是手勢。
手勢可以加強語氣，但在不同的國家，由於曆史與文化習慣不一樣，各國的手勢的含義差異很大。同一種手勢，可能有不同的含義，甚至有相反的含義。正確的手勢和身體語言，可以起到加強信息交流的作用。而錯誤的動作，則不但起不到這種作用，而且是非禮的，會引起誤解，甚至發生衝突。
用大拇指和食指構成一個圓圈，再伸出其他手指，這就是人們通常所用的“OK”手勢。在美國，它表示“同意、了不起、順利”的意心。在我國和法國則表示“零”或“沒有”。難怪一位西方客人在內地做此狀欲表揚一位女服務員，這位女服務員不解其意誤解評價她的工作等於“零”，而急得當場要哭鼻子。在日本、緬甸、韓國同樣一個手勢，則表示“金錢”，如在談判中日本人做出這種手勢，你若點頭同意，對方就會認為你答應給他一筆現金。在地中海國家常用來暗示一個男子是同性戀者，有時也用來暗指肛門。在巴西、希臘、獨聯體各國，則表示對人的咒罵和侮辱。如到巴西用這種手勢而對方又是女性時，她會認為你在引誘她，男性則認為你在侮辱他。
當你到一個陌生的國度，由於語言不通，自然而然的要用手比劃，用眼神和動作表示自己的意思。在這種時唳必須注意，你做的動作在當地是否也是這種意思。否則你就會由於手勢不當而處於非常難堪的境地。
蹺起大拇指的手勢在不同的國家有不同的意思。在英國、澳大利亞和新西蘭等國是搭車者常用它作為搭車手勢，這是一種善意的信號。如果將大拇指急劇向上蹺起，它就變成了另一種意思，即侮辱人的信號，如在希臘，是讓對方滾蛋。還有一種意思是表示數字。意大利用拇指表示一，而大多數澳大利亞人、英國人、美國人則用食指當一，中指當二，大拇指就是五了。在中國，蹺起大拇指是個積極的信號。通常是指高度的稱讚，表示頂好。
據說，第二次世界大戰時期，英國首相丘吉爾曾在一次演說中伸出右手的食指和中指，恰好構成一個“V”形狀的手勢來表示勝利，從此，這一手勢就廣為流傳。
在澳大利亞、新西蘭和英國使用手心向內的“V”形手勢，成了一種猥褻侮辱人的信號。假如一個英國人手心向內伸出兩指來侮辱一個非洲人時，被侮辱的非洲人對他所指的“勝利”一定會感到莫名其妙。如果那個被侮辱的人是一個歐洲酒吧問服務員的話，他給那個英國人的回敬可能是兩大杯啤酒。
吻指尖(飛吻)在整個歐洲，特別是拉丁國家是一種很普遍的手勢。它意味著“啊哈，漂亮”。所指對象很廣泛，可能是一位婦女，一種美酒，一輛名牌汽車或一場足球賽。這個手勢可能是起源於古希臘人和古羅馬人，在他們進入或離開神殿時，要向聖物，比如神像和祭壇飛吻。
泰國人非常重視人的頭部，而輕視兩腳，認為頭是靈魂所在，是神聖不可侵犯的，切記勿觸摸別人的頭——即使是摸小孩的頭也不行。中國人喜歡孩子才常常去摸他們的頭。而泰國人認為頭部被他們觸摸是奇恥大辱，小孩的頭隻允許國王、僧侶和自己的父母撫摸。泰國人到該理發的時候，也去理發店或美容院，但是，理發師在動手理發前，必須先說：“對不起”，然後才能理發。又如長輩在座，晚輩必須坐在地下，或者蹲跪，以免高於長輩的頭部，否則就是對長輩的不敬。如果用手打了小孩的頭，認為一定會生病。泰國人睡覺時不能頭朝西，因為日落西方象征死亡。泰國人死後將頭朝西停放。因此，泰國人蓋房子的習慣正麵朝北，這樣睡覺時可使頭朝向南邊。
中國人點頭表示肯定或讚同，搖頭表示否定或不同意。在斯裏蘭卡、尼泊爾和希臘等不少國家，所表示的意思卻正好相反。
手勢與姿態在非語言溝通中起著重大的作用。我們需要重視的不是手勢、姿態本身有多麽重大的意義。而是結合到具體的環境中，這些手勢和姿態表達了什麽樣的意義。如果你麵帶笑容對別人說：“我太忙了”，或者跺著腳告訴別人：“我不生氣”。那麽這些語言在信息的傳遞上都會令人不解，因為體態語言使用不當。
對於體態語，在表達意思時有一些最基本的規則。但必須注意，單獨的體態語在很多時候是毫無意義的。下麵列出一些體態語的基本意義：
◇說話時捂上嘴(說話沒把握或撒謊)。
◇搖晃一隻腳(厭煩)。
◇把鉛筆等物放到嘴裏(需要更多的信息，焦慮)。
◇沒有眼神的溝通(試圖隱瞞什麽)。
◇腳置於朝著門的方向(準備離開)。
◇擦鼻子(反對別人所說的話)。
◇揉眼睛或捏耳朵(疑惑)。
◇觸摸耳朵(準備打斷別人)。
◇觸摸喉部(需要加以重申)。
◇緊握雙手(焦慮)。
◇握緊拳頭(意誌堅決、憤怒)。
◇手指頭指著別人(譴責、懲戒)。
◇坐在椅子的邊側(隨時準備行動)。
◇坐在椅子上往前移(以示讚同)。
◇雙臂交叉置於胸前(不樂意)。
◇襯衣紐扣鬆開，手臂和小腿均不交叉(開放)。
◇小腿在椅子上晃動(不在乎)。
◇背著身坐在椅子上(支配性)。
◇背著雙手(優越感)。
◇腳踝交叉(收回)。
◇搓手(有所期待)。
◇手指扣擊皮帶或褲子(一切在握)。
◇無意識的清嗓子(擔心、憂慮)。
◇有意識的清嗓子(輕責、訓誡)。
◇雙手緊合指向天花板(充滿信心和驕傲)。
◇一隻手在上，另一隻手在下置於大腿前部(十分自信)。
◇坐時架二郎腿(舒適、無所慮)。
◇女性通過顯示自己來傳遞性信號——觸摸頭發、玩弄項鏈、撫弄她們的腿部、交叉或放開腿部來表現。
◇男性顯示自己則通過諸如拉扯領帶、提提襪子或褲子或者有意察看一下指尖。
◇一個人有太多如下的體態語時可被認為是在撒謊：眨眼過於頻繁、說話時掩嘴、用舌頭潤濕嘴唇、清嗓子、不停地做吞咽動作、冒虛汗和頻繁地聳肩。
一些研究者觀察到，文化不同使用手勢的方式及其所具有含義都有一係列差異，簡單的致意有許多種不同的手勢來表現。在各國文化中，某種手勢所具有的含義也是不同的。在美國，當某人示意一個朋友過來時，通常是做出這樣的一個手勢，即將一個手的手指或緊或疏合並攏在一起，朝上，同時做順時針方向運動。該手勢所比擬好像是將其友拉近的動作。所以，在你的工作中，應當明確這種文化差異給體態行為的解釋會帶來任何你意想不到的後果。
運用體態語，就是要人們說話的時候以姿勢幫助說話。所以，員工與人交流首先要舉止得體；其次，要尊重對方的文化習俗，正確使用體態語。