一個公司便是一個小團體,企業經營者必須懂得尊重人才,並使這個團體產生向心力,以使公司穩定發展。
企業經營者最重要的職責,莫過於激發優秀人才為公司效命,給予充分授權。組織工作團隊一事,企業經營者絕對不可假手他人。
組織工作團隊的過程包括:
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物色並延攬優秀人才。
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激勵員工士氣,提供優良環境與待遇。
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鼓勵員工不斷充電,追求新知,以趕上公司成長步調。
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員工不適任,立即更換。
除此,以下也是有關組織優秀工作團隊所應該注意的事項:
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以過去的表現,衡量員工或主管能力的好壞,當做提拔升遷的參考依據。
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優秀員工和主管必須對環境有應變能力。
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公司經營團隊的每一成員,必須對公司的營運方向和目標達成共識。
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工作團隊中,不允許有個人主義和本位主義存在。
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穩定成長的公司,可以從內部員工提拔升遷為重要領導骨幹,但是對於一個業務擴張的公司而言,可能必須外聘,企業經營者外聘人才時,必須注意他的忠誠度。
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尊重善待重要幹部和員工,如同對待顧客一般,協助他們解決任何問題,讓他們能夠專心工作。
此外,延攬人才時必須特別小心,適才適任,如果無法找到適合的優秀人選,那便是企業經營者個人的問題了。
強調責任感
企業經營者必須清楚表達出他對員工的期望,以及要求員工遵守各項規定的訊息,建立起務必完成分內工作的責任感。事情能否順利解決,完全在於管理者,因為管理者樹立不可違逆、不可挑戰的形象,是作為管理者該有的職責,如此才能順利領導團隊的運作。
管理者應該也是個勝任工作、愉快且有責任感的專業經理人,能夠率領公司員工做好份內的工作,因為他將能夠明白地透露出對員工的期望和要求員工遵守的訊息。
作為一個企業經營者,隻有做到讓員工了解自己的期望,並要求員工切實遵守,妥善處理假如員工未能遵守要求,而可能引發的對立問題。如果企業領導者想當好好先生,不對員工做嚴格要求,長期下來,公司的重要幹部無形中也會受到影響,公司營運表現自然而然不理想。
白手起家的企業經營者總是假設公司員工會像我們一樣地專心投入,善盡職責,殊不知,員工的工作動機和企業經營者的動機截然不同,企業經營者創業,辛苦工作是要滿足自我成就和打下一片江山基業,而員工的工作動機,卻可能隻是單純地求安定和有份固定收入而已,企業經營者必須認清這一點。
為了讓員工能夠善盡職責,企業經營者有必要清楚地表達對員工的期望,並要求員工確實遵守,這樣才能提高員工的責任感,而欲達此目的,獎懲分明是非常重要的。
要求員工有責任感,並善盡職責,必然會衍生經理人和員工關係的衝突與對立,可是如果管理階層都想當好好先生,員工對工作的責任感將會鬆懈,進而消失,傷害公司營運。因此,企業經營者必須明確地表達他的要求,並嚴格要求員工遵守,最好的方式是獎懲分明。論功行賞
有獎懲,員工才會更賣力地工作。獎金發放製度是企業經營者達成營運目標的重要策略之一。雖然有很多理論指出,薪資待遇不是激發員工工作士氣的第一原動力,而是視情況而定,不同特質的員工有不同的需求,但也不盡然。
員工可分為新進員工、資深員工、業務人員和經理級管理人員等四大類。就其特質分別說明如下:
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新進員工:工作主要動機是獲得薪資報酬,以滿足他們個人生活所需,流動性高,特別是勞力密集的行業。
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資深員工:在公司工作已有一段時間,對於有利於員工的政府規定知之甚詳,他們非常在意每一分所得,而且斤斤計較,也會和同僚的收入做比較,因此,會向企業經營者要求他們認為應該得到的報酬。如果處理不慎,可能會因此造成公司員工士氣低落,企業經營者必須謹慎小心,最好的方式是製定並公開薪資待遇標準。
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業務人員:他們工作的動機有兩種,一是為了賺錢,一是為了求得較好的發展機會;對於後者,金錢需求可能次之,但是仍然很重要。無論如何,對業務人員的薪資給付應製定薪資標準,包括底薪、業績獎金和分紅製度。
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經理級管理人員:他們的薪資給付應兼顧個人表現和公司或部門的整體表現。
論功行賞,根據員工表現給付員工薪資,是目前最盛行的給付薪資的標準,無論是大型企業或是中小企業大都采用此一模式,以獲利能力、生產力、品質和出勤率,衡量員工個人、工作團隊和公司整體的表現,不過,實施此一計劃通常必須允許員工參與公司營運和決策。
以下是企業經營者在製定員工薪資和獎金標準時的一些注意事項:
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可以製定具有創意的薪資和獎金標準,前提是每位員工都必須充分了解該製度的內涵和意義。
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以現金給付當做員工的報酬隻是方式之一,企業經營者也可考慮發放股票等多種方式。
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企業經營者的個人所得須與公司獲利成正比,也不可與員工有過大的差距,避免引起員工反彈。
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考慮實施“員工認股計劃”(ESOP),不但可鼓舞員工,公司也可留有許多現金作為營運周轉,同時,不管員工或公司都可享有所得稅優惠待遇。
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員工表現優異時,獎金盡可能迅速發放,不要拖延過久,以達立即獎勵的效果。
員工個個聰明而且學有專精,有些人對勞動所得等相關議題相當專精,企業經營者千萬不要試圖占員工的便宜,當公司有盈餘時,不吝與員工分享。不過對企業經營者而言,擔心的是“患寡”而不是“患不均”,特別是景氣低迷,公司沒有獲利的時候。如果在這種情況下,企業經營者倒是可以試著說服員工共體時艱,請員工在加薪要求的部分做讓步。
所以,有些人認為薪資待遇不是員工投入勞動市場的第一項考慮因素,但是,當你的競爭對手開始以重金挖角的時候,你就可以發現,薪資待遇對員工的重要性。
除了一般的正常薪資之外,企業經營者也應考慮以獎金的方式獎賞公司團隊和業務人員的表現。
企業經營者應將獎金發放視為一種營運策略,而不是營運成本,依此原則,獎金製度的設計便得具有激勵作用,以鼓舞員工士氣,並誘以達成公司營運目標。