老總更鬼，知道大家都盯著自己，也故意麵無表情的穩坐著，不開口，不表態……“我不同意。”終於，財務經理舉起了右手。總經理點點頭，示意他發言。財務經理總結歸納的，也就是眾金剛心裏所想的。

“……綜上所述，我認為此方法不妥。表麵上，損耗降下了，偷盜和占小便宜行為製止了，其實，成本卻還在原地踏地，甚至還會下降。損部，賣場不是秀場，認認真真踏踏實實，才是防損工作的唯一要素。弄那些花架子和噱頭沒用。”

要說，財務經理和防損部長平時挺合得來的，剛巧，不久前兩人因獎勵返扣有了點矛盾。因此，在防損部長聽來，這小子就是趁火打劫，公報私仇了。一著急，拍了桌子：“胡說八道！當著總經理的麵，敢不敢把你上季度的報表，攤開來看一看嘛。”

二總一聽急了，急切喝：“哎，損部，你瞎說些什麽？”防損部長腦子一震，冷靜下來，偏過腦袋，鼻孔喘著粗氣。這讓其他金剛們頗具納悶：財務部與防損部的報表，為什麽攤開不得，難道有什麽秘密不成？

這時，總經理說話了：“各抒己見，開卷有益嘛。我覺得，防損部的建議有一點新創意。”掃視著大家：“財務部呢，出於工作職責反對，也有一定的道理。暫且各自保留，存疑，存疑！”端起紙杯，仰脖就飲。

不料手勁重了一點，紙杯登癟，那涼白開就澆了他一身。慌亂得可憐的總秘，一個跟隨總經理多年的年輕女碩士，一時找不到抽紙和幹帕，直接用自己的衣袖口上去就擦拭。

聰明的總經理不避，不讓，而是笑微微的任由女秘書擦著。待她擦完了才幽了一默：“幸虧不是我情人，要不就眾目睽睽之下露了餡，翻了船啊！”眾人大笑，不提。

“還有，你們各位的建議和提法，也不乏新意。看來，都是認真動了腦筋的。”總經理掃掃大家：“至於明天關於三女孩的任用，比較起來，我還是同意防損部的意見，可暗隕，暫時不撤。因為三女孩的巡邏防損，在於她們能否真正盡責盡職，在於她們能否真正安心工作，更在於她們能否真正和服從，超市方係列的規定和管理？”

大家心悅誠服的點頭，沒說的，三個天真活潑的小姑娘，真正心儀的工作，恐怕不是整天鬧哄哄人來人往的超市，這，地球人都明白。

之所以要聯袂來加盟入職，不過是因為馮花花的原因。因此，大家鬧嚷嚷的相互爭執了那麽久，其實都沒說到點子上。畢竟，總經理縱觀全局，更能提綱契領，不能不服。

“因此，可以先按防損部意見試試。不行，又換就是了嘛。”總經理說著，沉吟沉吟：“除了防損，我們還有個最大的軟脅和瓶頸，是什麽？”望望大家。眾金剛都蹙著眉頭，一時無語。早就胸有成竹的二總，瞟瞟客服經理似有所悟，就連忙舉起了自己右手。

“好，你說。”總經理微笑著點點頭，他很滿意自己最青睞的門生搶先舉手，其實，這個問題本該由客服經理回答，可是瞧瞧，應當是早就爛熟在胸的客服經理，卻依然在那兒猶豫不決。親，工作中講究踏實認真，官場上講究穩準狠快，你就當好自己的客服經理吧。

“當然是收銀工作了！”二總斬釘截鐵，根本不屑掃一眼那個可憐的客服經理：“早晚高鋒和打折優惠促銷，收銀員都們盡了最大努力，累得疲憊不堪，顧客們仍然埋怨不斷，出口不遜。我們先後按照集團的要求，增加了無人掃碼收款台和幫助員，可大伯大媽們基本都不上那兒，哪怕排隊再長再久……”

金剛們都緊皺起了眉頭：這不僅僅隻是什麽軟脅和瓶頸，恐怕是讓天下超市都頗具頭疼的大問題，的確是個超市業的司芬克斯之迷。

每到緊要關頭，後勤工作的各部門全體動員，基本上都隻留下必須留下的人員，其餘的全部到收銀台和無人付款掃碼處支援。可就這樣，也仍然是飽的飽死了（收銀台），餓的又餓死啦（自動付款掃碼機），沒能真正解決實際問題。

天天如此，大小頭兒的金剛們，弄得都患上了“收銀恐怖症”，一聽到外麵在喊支援，個個頭昏腦漲，心跳加快，煩惱頓起……“那麽，你意思？”總經理高興的看著自己的門生，鼓勵著：“有個成熟的想法沒有？”

“有！”手未舉，聲先響。

客服經理到底緩過了氣兒：他媽的，太氣人了！老子部門的工作，老子不會說，要讓你小子在大家麵前賣乖？實際上，關於如何破這個瓶頸和軟脅，客服經理也曾想過許多方法，提過多次，小癟三的二總，不過是拾人牙慧，剽竊了老子的的科研成果而已。

“好，你說說。”總經理鼓勵著他：“我可是知道，身為客服經理，你一天到晚在鑽研著這個問題的。”一下打消了客服經理己毫不掩蔽的怒氣，一推一打，左右平衡，團結一致，不到萬不得以，不有意樹立雙方的矛盾，可是職場的為官之道。

“我覺得，盡管天天支援，盡管也有幫助員，大伯大媽們仍不願意到自動付款掃碼機，主要還是個理解與審美。”客服經理侃侃而談：“說真的，看看我們的幫助員吧？”金剛們都轟笑起來，就連總經理也咧咧嘴巴，可出於不約而同的原因，隻能意會，不可言傳。

“我敢斷定，三女孩要放在那裏，要不了多久，大伯們一準拋暗投明。”笑聲頓起。“大媽們呢，也可能要不了多久，也會不請自來。”客服經理笑喊道：“還可能，有的與大伯當場吵起來，有的忍住氣回家再讓老頭兒跪塌板……不過，那己不在我們關心的範圍內啦。我們隻關心軟脅和瓶頸，終於漸漸打開了，而且會越來越好。”

掌聲如雷。二總卻有些頹喪，唉，真是的，早知道，老子就不讓他個小癟三露臉了。於是乎，關於明天三女孩的工作，就這樣定了下來。

現在，商議下個問題：“人力部，”總經理掃向人力劉部長：“配合防損部，入職培訓一天就行了，前線吃緊，越快越好。”人力劉部長和防損部長，都嚴肅地點點頭。

“薪酬按規定辦，如果表現出色也安心，可以給一點補助，”總經理指示道，沉吟著：“獎勵和提成，點子也可以高一點。”二經理又點點頭。“現在，我們談談馮花花。”總經理輕輕扔下這句，看看二總，不說話了。

二總第一個發言：“我覺得，馮花花的工作一向做得不錯，記得上季度收銀員考核，一線和二線共38個收銀員，她的百筆淮確率第一……”出頭露麵，拋磚引玉，恰到好處！要不，總經理無比信任你，著意培養你，豈不是瞎了眼？

要講，馮花花不但人長得漂亮，而且人緣也不錯，至於她在女人堆中的種種，可不關大老爺們兒的事。男女不同，不同就在於思維，處事和審美。在女人眼裏“自鳴清高，自以為漂亮和討厭”的馮花花，在眾金剛眼裏卻是“美女，成熟和有點憂鬱”，頗得他們和其他男員工們的好感。

甚至於，讓某個金剛和某些雄性員工，想入非非，蠢蠢欲動。這不，二總一拋磚，他玉便紛紛引了出來。最終，大家搭成共識：馮花花工作不錯，特別是引薦來了三女孩，應該表揚。但上季度考核既過，新季度考核才剛開始，這期間無緣無故的表揚，似乎又有點不合常理，引起非議。

如此，為了穩住，留住和真正發揮三女孩的主觀積極因素，建議立即提升馮花花為收銀大組長。以資鼓勵和獎勵。

現在一線收銀員在崗20人，分兩班製，兩班各有一個收銀組長。馮花花這個大組長，就直接管轄二個收銀組長，兼管自動付款掃碼機及幫助員。

自動付款掃碼機現有5台，由二個幫助員分兩班負責。如此一來，馮花花就成了二線儲務收銀員，隻在特別緊要需要時才頂上去。馮花花收銀大組長平時的全部工作，除了監管，調配一線二線收銀員平時的工作，處理糾紛和人力補充，也可充當幫助員，防損員和自由人，如客服經理需要，在她抽得出身的前提下，可以臨時指派……

其實，包括總經理在內的大家都明白，提升和重用馮花花，主要還是發揮她的“特長”，調職升薪，挖搌其最大的潛力。至於其他，就不說啦。

當下，總經理作了最後決定：“就這樣吧，人力部明上午立即發任免通知，讓馮花花和三女孩到崗工作。”“好！”“哦，對了，×經理，”總經理微笑著看著客服經理.