小王是一家公司的推銷員，主要工作是推銷鋼化玻璃酒杯。有一次，他在一群客戶麵前做推銷，當他做完產品介紹說明後，就要做產品示範了，這樣可以增加顧客購買的信心度。於是，他隨手拿起一隻鋼化玻璃杯扔在了地上，這是推銷時必走的流程之一。一般情況下，質量過關的杯子都會完好無損，小王每次這樣做時也都會推銷成功。可是，這一次，意外卻出現了，杯子竟然碎了！

小王從來沒有遇到過這種情況，麵對這樣的尷尬，他頓時有些不知所措。此時，顧客也被這一幕嚇得驚呆了，原本他們對小王的講解十分感興趣，正在等著做試驗，可是，沒想到竟然會出現這樣的事情，他們看上去似乎很失望。雙方頓時陷入了沉默中，都不知道如何開口，小王知道如果他再不立即處理的話，顧客恐怕會憤怒地離開。

該如何收場呢？小王沒有慌張，而是靜下心來，思考了兩秒鍾，然後，微笑而又幽默地指著地上的碎片對顧客們大聲說道：“朋友們，看到地上的杯子了嗎？像如此質量的產品，我是不會賣給大家的！”然後，他隨後又拿起三個杯子，接連向地上扔去，果然不出所料，杯子皆完好無損。顧客們看到此場景，再次對小王樹立了信心，紛紛購買起小王的杯子。

一個原本十分尷尬的事情，卻在小王的沉靜機智之中很好地化解掉了，小王由此贏得了豐厚的銷售業績！

行動總結

在推銷過程中，難免會遇到一些意外情況，此時，我們一定要沉著冷靜處理，不要讓顧客牽著鼻子走。所以，好的營銷人員應當學會將尷尬化為有利因素，讓推銷變得更加輕鬆。