孔子說“禮者敬人也”。意思是說在銷售過程中要目中有人，心中有人，注意別人，尊重別人。如何做到這一點呢？記住客戶的名字、單位、職務是一個很好的辦法。

假定某客戶與你交換了名片並簡單地寒暄了兩句，一年之後，你又見到這個客戶，如果你能準確地把他的名字和單位都講出來，難道他不會為此感到高興嗎？倘若你遞給某客戶一張名片，一會兒客戶又問你：“你是誰？”你肯定會覺得對方不尊重你。既然如此，如何才能記住別人的名字呢？

記住姓名的竅門首先要確實聽清楚對方的姓名；其次應請教一下姓名的寫法；若對姓名發表一點意見，可以幫助記憶。聯想也大大有助於記憶，如“江”可以跟“長江”聯係起來，“金”可以和“金戒指”聯係起來。

行動總結

人們最重視的往往就是自己的姓名，記住並流利地叫出來，是對客戶尊重的表現。