台灣聲寶董事長陳茂榜的創業成功,憑得不是充足的金錢,而是靠兩個字——“誠”與“信”。
陳茂榜24歲時用100元開了家電器行,由於資金不足,他隻好以50元為一單位,分別分給兩家電器中盤商做保證金,然後向他們提貨來賣。
由於陳茂榜做人誠實,做生意時特別講究信譽,因此,這兩家中盤商都很信任他,其實陳茂榜向他們所提的貨高達500元,即保證金的10倍,所以50元的保證金隻不過是一種形式。由此可見,“誠”與“信”有時比金錢更有價值。
做生意的第一要訣就是誠實,隻有真誠待人,才能做成大生意。弄虛作假,隻能是一錘子買賣,終究是會弄巧成拙、慘遭失敗的。在當今,作為一個創業者,更應以誠信為本,那種開空頭支票、輕易許諾的人,最終隻能失去他人信任。
培育成功之“本”
“人言而為信”,中華民族自古以來是一個講信用的民族。以前的中國社會,人與人間有了什麽承諾,不一定要白紙黑字,隻要講一句話,就照樣有一言九鼎、駟馬難追的效果。而現代人虛涪功利,商場上尤其爾虞我詐,有任何承諾或協約,總得白紙黑字,立此存照,免得到時有人翻臉不認賬。有時候,立此存照還不夠,還得再用“信托占有”、“動產擔保”、質權、抵押權等等方式,取得一些東西或權利在手,才覺得有保障。
晚清時期創辦的杭州胡慶餘堂之所以聲名卓著,就在於它遵循“誠信為本,取信於民”的商業道德。該堂的營業廳內掛有兩塊巨匾,一塊朝著顧客,上書“真不二價”四字,另一塊麵對櫃台,上有創辦人胡雪岩親筆手書“戒欺”二字,旁邊還有幾行小字:“凡有貿易均不得欺字,藥業關係性命,尤為不可欺,餘存心救世,誓不以劣品代取厚利,……采辦務真,修製務精,不致欺予以欺世人,是則造福冥冥,謂諸君之善為餘謀也可。”這兩塊匾額既充分表明了胡慶餘堂的經營宗旨,又給顧客以誠實可信的印象。時間一長,胡慶餘堂的這兩塊招牌便成為貨真價實的代號,深受廣大客戶的信賴。
在商業交往中,誠實一致、貨真價實是我國一貫的商業道德要求。首先,強調對顧客負責,尺寸滿,斤兩足,實打實,那些缺斤少兩、虛妄不實的人則被視為奸商,為人們所不齒;其次,強調價格保持一致,不隨意提價或變相加價,堅持貨真價實、貨價相當的原則,這是我國曆代從事商業活動的人所恪守的信條。有些經商者,為了一己私利,不顧誠信的道德要求,在商品短缺的情況下,囤積居奇、哄抬物價、見風漲價、牟取暴利,不僅喪失了人格,更丟撣了信譽,被人們視為不仁不信之人,這樣的商人隻會留下罵名,遭人唾棄。
守信曾經是中國人最可寶貴的倫理規範,現在卻每況愈下,甚至沒有外國人做得好。外國人對商務契約十分尊重,如果被說成“不守信用”,會引為奇恥大辱。我們的商場則不但視爾虞我詐為正常,而且還找很多理由把它合理化,像什麽“無商不奸”、“害人之心可有,防人之心不可無”,仿佛人在工商界,互相防來詐去是應該的事,這應該也算是另一種模式的“禮失求諸野”!
人無論做什麽事情,都是需要“本錢”的,對於成功而言,同樣如此。一個人無論從事什麽樣的行業,若要取得事業成功,都有賴於良好的人際關係、廣泛的社會關係網絡和來自他人的幫助(包括物質幫助和精神幫助兩方麵)。然而,這一切的獲得,都需要依靠以信用作為投資,這就是商人的成功之“本”。商人的“麵子”就是指擁有良好的社交和企業形象,從而得到更大的經濟效益。
信用,是人類經久不變的美德,早已被現代企業經營實踐所認同,成為塑造和培育商人形象的根本。信用不但代表著國家的形象,也代表了企業的形象。俗話說:“百金買名,千金買譽”,這就說明信譽的重要性,它比“名”還可貴,同時也說明信譽是要花大力、下大本錢才能形成的。這兩點,都為現代商業經營的實踐所證實。
企業信譽,是一種無形資本,是企業經營的一個十分重要的要素。在一定條件下,它比人、財、物這樣一些我們所熟悉的有形資本,顯得更為珍貴、重要,因為它本身就是一筆巨大的財富。因此,一切有作為的商品生產者和經營者都視信譽為企業的第一生命,以信得過的產品和優質服務來維護自己的信譽。