商界奇女叩開國門
把安利帶入中國，叩開中國巨大市場大門者，便是現任美國安利亞太區有限公司執行副總裁、安利（中國）日用品有限公司董事長鄭鄭李錦芬女士。鄭女士對記者深情地說：“我是這樣想的，一個公司如果在中國沒有設立分公司，就不能算一個跨國企業。而身為一個中國人，如果看不到安利在中國大陸開花結果，無論如何在我個人事業上是一個遺憾！”
正因為如此，美國安利公司注資1億美元在廣州成立了安利（中國）總部。
鄭鄭李錦芬，這位商界奇女，以超人的商業嗅覺和敏銳的市場判斷能力，力主安利進入中國內地，到今天在她領導下的安利（中國）業務已占據美國安利亞太區有限公司的半壁江山，同時安利的產品源源不斷地流入千家萬戶，走進中國老百姓家庭裏，安利一度成為百姓關注的焦點話題。 事實證明，鄭女士的選擇是正確的，而且卓著成效。
1998年，由於非法傳銷企業的猖獗行銷詐騙行為，對整個市場造成了嚴重的危害，一些不法商人以具有明顯的金字塔式推銷騙術進行欺詐活動，坑害百姓，擾亂了正常的市場秩序。同年4月21日，國務院頒布了《關於禁止傳銷經營活動的通知》，這一聲令下，安利在中國30多個城市的分公司全部停止了運作。
擺在安利決策者麵前的隻有兩條路：或是撤出中國市場，或是改變經營之道。安利最終選擇了後者。當然，停業轉型無疑給安利造成了巨大的經濟損失，特別是背後無形的損失——市場聲譽及8萬安利營業代表的信心危機，而且轉型對安利來講更是一個全新的課題，這意味著改變安利40年來一貫製的經營作風包括銷售方式、產品價格、人員培訓及薪酬標準等等。
鄭女士說：“當時我曾有過彷徨，但很快被理解和信心所取代。從長遠利益來看，正是政府的果斷措施，才使得安利的合法經營得到保障。”
1998年7月21日，經國家有關部門的批準，安利（中國）公司轉型為店鋪經營方式，並雇傭人員。
1999年1月，數十名安利（中國）公司的營業代表經過嚴格培訓後，正式領取國家內貿局統一頒發的《推銷人員證書》，成為全國外資傳銷企業轉型後首批持證上崗的推銷人員。
在當時比較嚴峻的情形下，鄭女士把重振軍心放在了解決危機的第一步，希望盡快恢複安利銷售隊伍的信心和積極性，從而逐步帶動市場信心的複蘇。為此安利把轉型後的經營概念清晰化為“一個轉變，兩個不變”。
第二步是推出新的產品係列，增資2500萬美元用以安裝兩條新的生產線，推出營養食品和化妝品係列。麵對轉型後的困難局麵，安利公司還要追加投資一事，鄭女士是這樣解釋的：一方麵正好證明了安利是一個有雄厚實力，對中國市場抱有堅定信心的跨國企業，同時也增強了市場對安利的信心；另一方麵，從市場需求的角度考慮，轉型後需要推出更多更新的產品，充實店鋪經營的品種，滿足客戶的不同需要。
此外，安利還繼續采用明碼標價、價格折扣和購物保障等一係列經營策略穩定客戶，令安利產品得以在消費者心目中保持良好的形象和聲譽。
轉型後的安利最主要的轉變是設立店鋪銷售點，此外還在國家政策的許可下，動用推銷員銷售安利產品以增加產品銷路，這一點對安利在轉型期的生存極為重要。鄭女士說：“外界對安利的推銷員製度產生種種誤解，變相傳銷的流言使我們麵對更為嚴峻的輿論環境和市場環境。我認為有必要澄清安利現行的推銷員製度與以往的傳銷製度的截然不同之處：以往的直銷員是先向公司購入產品，獲得產品的所有權，再向消費者銷售，從中賺取利潤；轉型後，安利雇傭的營業代表必須與安利鑒定勞務合同，並通過銷售產品獲得傭金收入，不再充當買斷的角色。”
為此，安利把營業代表隊伍的培訓和規範化放在了重要的位置。君子愛財，取之有道，安利通過一套清晰詳盡的營業守則和“遵紀守法、努力實幹、專業精神、服務社群”的發展方針來規範營業代表的服務，同時讓他們明白一分耕耘，一分收獲，加盟安利不是走捷徑、快速致富的機會。
鄭女士坦言：“從目前銷售情況看來，效果不錯。”
根據最新公布的“全國主要城市居民消費的調查”結果，安利在競爭激烈的家用清潔劑行業占據了10．9％的市場份額而名列第二，成為惟一榜上有名的轉型企業。
一流品質服務於大眾
一直以來，安利以產品質量為核心，提供更多的優質的服務。並讓安利的營銷人員與顧客建立一種良好的關係，使他們感到隻要是安利的產品就一定會有好的品質。再通過一係列措施，今日“安利”已成長一個隨時代變化而進步、充滿活力、健康發展的優秀企業。
安利的企業文化決定了企業行為，比如安利現在依然很少在媒體上打產品廣告，產品依然不準備在大商場上櫃。安利有自己的發展期望和方向。事實上，通過口碑相傳和實際試用，喜歡安利產品的消費者越來越多。
當然，據了解，消費者中也常有人抱怨：“安利的產品是好，可價格依然太高。”其實這“高”是相對的，安利的濃縮清潔劑調價後40多元錢一瓶，大概可以用幾十次，均分下來，每一個配製價格其實還要低於市場上的同類產品。消費者之所以會有這種抱怨，很大程度上又可能是對安利產品的不太了解。俗話說：“一分錢一分貨”，有時候價格高一點也恰恰是其品質的表現。也有人反映：“消費者可能願意經常花5角錢買一袋其他品牌的包裝洗發水，而不願花幾十元一次買一大瓶，雖然兩者的使用價值最終可能一樣。”
一個市場的振興與否關鍵看企業本身，安利獨特的文化內涵決定安利獨特的營銷體驗。
鄭女士認為：雖然價廉物美是大多數消費者的期待，但不能說安利一成不變的大塊頭包裝形式就是營銷方式的單一。有一些做法，是安利獨特的文化所決定的，相信最終能得到公眾的理解和支持。比如安利產品的“旅行袋”、“便攜式”開發，公司也不是沒有考慮過，下一步就是準備有限度地生產一批，但規模絕對不會太大。因為安利是一個非常注意環保的企業，“目前我們還沒有發現成本低廉，並且可以降解的理想環保材料用於小包裝生產。我們不能給社會增加環保負擔，這恰恰是從消費者利益考慮的。”
此外，安利秉持熱心公益，回饋社會的傳統。安利（中國）日用品有限公司自開業以來，在全國各地分別在“婦女德育”、“文化教育”、“救災扶貧”、“社會建設”、“文娛康樂”等方麵參與的讚助、捐款近百次，平均每月兩次捐贈總額超過1000萬元。即使在1998年轉型期間，安利仍然向中國紅十字會捐款100萬元人民幣，支援長江流域的抗洪救災工作。
在環保方麵，1996年6月讚助廈門市環保局舉辦“環保知識大賽”係列活動，推動青少年對環保的重視與參與；1995年和1996年，連續兩年讚助廣州市政府“清潔廣州，創建國家衛生城市”活動及《廣州市城市市容和環境衛生管理規定》頒布實施係列活動，印發宣傳單及海報，加強市民對環境衛生的重視；1996年捐款資助的汕頭市購買熱帶名貴樹苗樹種為汕頭市綠化添彩。而且，1996年安利（中國）公司向福建省45所希望小學各捐贈一套希望書庫。1997年又在廣東陽山縣城捐建穗安雙塘小學教學樓，此外安利（中國）獨家讚助了由福建省有關方麵在全省發行未成年人保護卡，關懷兒童的健康成長。
接觸其誠、同享豐盛。
1999年11月9日是安利公司創立40周年的大喜日子，安利公司創辦人之一的狄維士雖已年屆73歲高齡，仍特意選擇與安利（中國）員工和廣大營銷人員一起度過這富有紀念意義的時刻，鄭女士也專程出席了此次盛會。此次訪華，充分顯示了安利公司對中國市場的重視，也表明了安利創辦人對未來21世紀的中國市場無比堅定的信心，更象征了全球安利事業將蓬勃發展，跨越千禧，締造美好未來。
特別是，鄭女士將她30％的時間用在了中國，因而對中國有著更特殊的情感和更深刻的了解。中國已經加入世界貿易組織，中國的經濟正逐漸與世界接軌，這為跨國公司進入中國市場提供了良好的契機。據鄭女士透露：最近，美國安利公司在中國投資1億美元的基礎上又決定追加投資2500萬美元，以此表明安利公司對中國市場的堅定信心。1999年11月20日安利在泉州刺桐東路設立了麵積達350平方米的超市，開業當天，安利（中國）副總裁錢港基親臨泉州主持開業儀式，泉州當地媒體給予了高度的關注。安利泉州專賣店的開業表明了安利對泉州市場的信心。同時，店鋪的設立也更加方便廣大泉州市民更好地使用安利的優質產品。經曆的種種砥礪坎坷在中國的外資公司中恐怕無出其右者。但安利每一次都能掙脫困境，並且獲得更加豐厚的回報。究其原因，莫過於安利一直以來信守對中國的承諾：接觸其誠、同享豐盛。