在漫長的職業生涯中,不得不與形形色色的人打交道,若想有一個和睦的工作環境,和同事愉快地相處,就要了解辦公室裏忌諱的事情,懂得和同事相處的禮儀。
(1)不在辦公室裏打私人的電話。
很多人有占小便宜的心理,常常在工作時間利用公司的電話給親朋好友打長途。這樣做不僅占用了工作的時間,影響工作效率,浪費了公司的資源,還大大影響了其他同事對你的印象。也許還會傳到老板的耳朵裏,萬一因為這小小的原因而丟了工作,這樣就得不償失了。
(2)不在辦公期間化妝、打扮。
有些女同事在辦公期間非常注重自己的形象。經常拿起化妝盒補妝。這樣做不僅沒有維護好自己的形象,反而讓別人產生不好的印象。認為你隻知道注重打扮,而不用心工作。
(3)掌握與同事談話的分寸。在辦公室裏,同事每天見麵的時間最長,談話可能涉及到工作以外的各種事情,“講錯話”常常會給你帶來不必要的麻煩。同事與同事間的談話,如何掌握分寸就成了人際溝通中不可忽視的一環。
(4)不要在辦公室裏辯論。
有些人喜歡爭論,一定要勝過別人才肯罷休。假如你實在愛好並擅長辯論,那麽建議你最好把此項才華留在辦公室外去發揮,否則,即使你在口頭上勝過對方,但其實是你損害了他的尊嚴,對方可能從此記恨在心,說不定有一天他就會用某種方式報複你。
(5)不向同事傾吐苦水。
有許多愛說話、性子直的人,喜歡向同事傾吐苦水。雖然這樣的交談富有人情味,能使你們之間變得友善,但是研究調查指出,隻有不到1%的人能夠嚴守秘密。所以,當你的個人危機發生時,你最好不要到處訴苦,不要把同事的“友善”和“友誼”混為一談,以免成為辦公室的注目焦點,也容易給老板造成問題員工的印象。
(6)不做辦公室裏的“包打聽”。
包打聽,就是在別人背後說的話,隻要人多的地方,就會有閑言碎語。有時,你可能不小心成為“放話”的人;有時,你也可以是別人“攻擊”的對象。這些耳語,比如領導喜歡誰,誰最吃得開,誰又有緋聞等等,就像噪音一樣,影響人的工作情緒。聰明的你,要懂得該說的就勇敢地說,不該說就絕對不要亂說。
(7)不做講大話的吹噓者。
有些人喜歡與人共享快樂,但涉及到你工作上的信息,譬如,即將爭取到一位重要的客戶,老板暗地裏給你發了獎金等,最好不要拿出來向別人炫耀。隻怕你在得意忘形中,忘了某些人眼睛已經發紅。
專家支招
開玩笑要掌握尺度,不要大大咧咧總是在開玩笑。這樣時間久了,在同事麵前就顯得不夠莊重,同事們就不會尊重你;在領導麵前,你會顯得不夠成熟,不夠踏實,領導也不能再信任你,不能對你委以重任。這樣做實在是得不償失。
93.辦公室要用禮貌性語言
語言是彼此溝通的橋梁,是表情達意最好的方式,在交際中起著不可忽視的作用。辦公室是人與人交往最頻繁的地方,同事之間的相處更是靠語言來溝通,因此,掌握辦公室語言的禮儀非常重要。其中,高雅的語言、尊敬用語、謙虛用語是辦公室內必不可少的禮儀性語言,掌握了它們不僅可以增強個人魅力,在職場中廣結人緣,還可以獲得更多的朋友。
在辦公室內講高雅的語言是十分必要的。它能消除彼此之間隔閡,增進彼此之間的感情。但所謂講話要高雅,並不是要求人們咬文嚼字,而是要人們懂得文明用語,倘若在與同事交往過程中,講話粗俗、髒話連篇,一定會遭到他人恥笑,不僅會認為你不懂得禮儀規範,沒有涵養,甚至還會懷疑你的工作能力,對自身的發展是沒有好處的。
也許有些人會認為,同事間使用高雅的語言會顯得生疏,天天在一起工作,朝夕相處,沒有必要顧慮這些小節。但這種想法大錯特錯了,同事之間存在著利益衝突,友誼並不像朋友間的友誼那樣簡單、純潔。何況,就算是朋友間也會注意一些細節問題,更不用說是同事之間了。
敬語,也就是恭敬、禮貌性言語。它是社交場合不可缺少的溝通方式。敬語一般使用在比較正規的社交場合或公共場所。與長輩或身份、地位比自己高的人交談時需要使用敬語。與陌生人打交道或與不太熟識的人相處要使用敬語。同事間使用敬語也非常重要,它不僅可以表現出你的文化修養,還可以體現出你對對方的尊重。
謙語與敬語一樣,也是一種禮貌性語言,而謙語大多是自稱,如:“愚”、“家嚴”等。在日常生活中這種稱呼雖然不多,但是這是社交過程中不可或缺的一部分。在辦公室內雖然沒有必要這般謙卑,但適當地使用一些謙語會提升你的形象,給同事留下一個謙虛、誠懇的印象,從而贏得辦公室的好人緣。
專家支招
在使用敬語過程中,“您”、“請”、“先生”、“尊夫人”、“令堂”等這些詞語不能少,與人初次見麵時應稱“久仰”;打擾對方稱“抱歉”;向別人詢問稱“請教”;請求他人原諒稱“包涵”;請求他人幫助稱“拜托”;很長時間沒有見麵稱“久違”;征求他人意見稱“高見”等。
94.在辦公場合用餐的技巧
有些單位沒有統一的食堂,因此通常要把飯菜買回來在辦公室裏吃。與同事一起用餐是一件令人愉快的事情,大家在一起有說有笑。但是公司畢竟是工作的地方,無論是上班時間還是休息時間都要注意自己的形象。因此,在辦公室裏用餐也要講究相應的禮儀。
在辦公室用餐時,不要將有強烈味道的食品帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習慣的。這種強烈氣味不僅會彌散在辦公室裏,而且還會損害辦公環境和公司形象。也不要食用那種弄得亂濺以及吃的聲音很響的食物,以免影響他人。
用餐時最好事先準備好餐巾紙,如果吃飯時嘴上不小心沾滿了油膩,應該用餐巾紙及時擦拭,而不要用手擦拭。如果嘴裏含有食物時,不要貿然和同事講話,如果在說話時不小心將食物噴出,就有失大雅了。同樣也要記住,在他人嘴裏含食物時,最好等他咽完再對他講話。如果食物掉在地上,要馬上撿起來扔掉。
值得注意的是,在辦公室吃飯的時間,不要拖延得太長。他人可能按時進入工作,也可能有性急的客人來訪,如果發現還有沒吃完飯的人,雙方都會有點不好意思。
吃完飯後必須做的事情,就是將桌麵和地麵打掃一下。一次性餐具最好立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情耽擱,也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,隻要是開了口的,長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀。如果不想馬上扔掉,或者想等會兒再喝,應把它藏在不被人注意的地方。
專家支招
第一忌:忌迷筷,舉筷不定。
第二忌:忌翻筷,從碗底揀食。
第三忌:忌刺筷,以筷當叉使。
第四忌:忌拉筷,持筷撕口中正咀嚼的魚肉。
第五忌:忌淚筷,夾食帶湯,滴答亂流。
第六忌:忌吸筷,將筷子放入口中吮吸。
第七忌;忌別筷,把筷子當牙簽。
第八忌:忌供筷,把筷子豎直插入碗中。
第九忌:忌敲筷,以筷擊碗或桌子。
第十忌:忌指筷,持筷指人說話。