微笑一文不值，但它卻可以創造巨額財富，所以微笑是最好的投資。不論在任何行業，友善的合作態度都比惡意的攻訐為佳。在你受到別人傷害之後，還能對他微笑，那麽他受到的良心上的譴責要大於你所受到的傷害。
在工作中，當你以自己希望得到的禮貌與尊重來對待競爭對手時，多半都會有相同的回應，而你也會擁有穩定、富創造力，且充滿利潤的事業。相反的，若一項事業或是市場中有的隻是惡性的循環，不道德的競爭者，則這項事業毫無前途可言。別人問到你所提供的服務或產品與其他公司比起來如何時，要以謹慎且禮貌的方式來敘述你的競爭者，然後用問題來代替吹噓自己的公司或產品。略微提及別人的優點即可。你如果光是批評別人，顧客將認為你隱藏事實，於是在確實比較產品之前，他們不會花錢購買。