與聰明人說話，憑的是見聞廣博，與見聞廣博的說話，憑的是辯析能力；與地位高的人說話，態度要軒昂；與有錢人講話，言辭要豪爽；與窮人講話，要動之以利；與地位低下的人講話，要謙虛有禮；與勇敢的人說話，不能稍顯怯懦；與愚笨的人講話，可以鋒芒畢露。
與人交談就應該知道什麽話應該說，可以說，什麽話不該說，不能說，比如，急於求成催促對方的話不能說，既使到了萬不得已，也應該采取暗示或其他方式來說，猜疑對方身份、權力的話不要說；責備對方的話不能說；讓人情緒低落的話不能說；唯利是圖，關係金錢的話不要說等等。
“到什麽山上唱什麽歌，見什麽人說什麽話”，可見讓對方覺得你是他的朋友，你能理解他，懂得他的想法，自然而然你們的關係就越來越近。
練就一隻能言善道的嘴，可以讓你少費力氣，少走彎路，辦事順暢。我們在言談方麵要注意以下幾點：
(1)知己知彼。
俗話說：“到什麽山上唱什麽歌；見什麽人說什麽話。”孫武有句名言：“知己知彼，百戰不殆。”都可以作為我們求人說話的指導原則。說話不看對象，不僅達不到目的，往往還會傷害對方的麵子。反之，了解了對方的情況，即使發表一些大膽的言論，也不會對對方造成傷害，從而達到自己的目的。
《世說新語》有這麽一則故事：有個叫許允的人在吏部做官，提拔了很多同鄉人。魏明帝察覺之後，便派虎賁衛士去抓他。
他的妻子趕出來告誡他說：“明主可以理奪，難以情求。”讓他向皇帝申明道理，而不要寄希望於哀情求饒。
於是，當魏明帝審訊許允的時候，許允直率地回答說：“陛下規定的用人原則是‘舉爾所知’，我的同鄉我最了解，請陛下考察他們是否合格，如果不稱職，臣願處罰。”
魏明帝派人考察許允提拔的同鄉，他們倒都很稱職，於是將許允釋放了，還賞了一套新衣服。
許允提拔同鄉，是根據封建王朝製定的個人薦舉製的任官製度。不管此舉妥不妥當，它都合乎皇帝認可的“理”。許允的妻子深知跟皇帝打交道，難於求情，卻可以“理”相爭，於是叮囑許允以“舉爾所知”和用人稱職之“理”，來抵消提拔同鄉、結黨營私之嫌。這可以說是善於根據說話對象的身份來選擇說話的絕好例子。
與人說話，除了要考慮對方身份以外，還要注意觀察對方的性格。一般說來，一個人的性格特點往往通過自身的言談舉止、表情等流露出來，如：那些快言快語、舉止簡捷、眼神鋒利、情緒易衝動的人，往往是性格急躁的人；那些直率熱情，活潑好動、反應迅速、喜歡交往的人，往往是性格開朗的人；那些表情細膩，眼神穩定，說話慢條斯理，舉止注意分寸的人，往往是性格穩重的人；那些安靜、抑鬱、不苟言笑，喜歡獨處，不善交往的人，往往是性格孤僻的人；那些口出大言，自吹自擂，好為人師的人，往往是驕傲自負的人；那些懂禮貌、講信義，實事求是、心平氣和，尊重別人的人，往往是謙虛謹慎的人。對於這些不同性格的對話對象，一定要具體分析，區別對待。
在《三國演義》第六十五回中，馬超率兵攻打葭萌關的時候，諸葛亮對劉備說：“隻有張飛、趙雲二位將軍，方可對敵馬超。”
劉備說：“子龍領兵在外回不來，翼德現在這裏，可以急速派遣他去迎戰。”
諸葛亮說：“主公先別說，讓我來激激他。”
這時，張飛聽說馬超前來攻關，大叫而入主動請求出戰。
諸葛亮佯裝沒聽見，對劉備說：“馬超智勇雙全，無人可敵，除非往荊州喚雲長來，方能對敵。”
張飛說：“軍師為什麽小瞧我!我曾單獨抗拒曹操百萬大軍，難道還怕馬超這個匹夫!”
諸葛亮說：“你在當陽拒水斷橋，是因為曹操不知道虛實，若知虛實，你怎能安然無事？馬超英勇無比，天下的人都知道，他渭橋六戰，把曹操殺得割須棄袍，差一點喪了命，絕非等閑之輩，就是雲長來也未必戰勝他。”
張飛說：“我今天就去，如戰勝不了馬超，甘當軍令!”
諸葛亮看“激將”法起了，便順水推舟地說：“既然你肯立軍令狀，便可以為先鋒!”
結果張飛與馬超在葭萌關下酣戰了一晝夜，鬥了二百二十多個回合，雖然未分勝負，卻打掉了馬超的銳氣，後被諸葛亮施計說服而歸順劉備。
在《三國演義》中，諸葛亮針對張飛脾氣暴躁的性格，常常采用“激將法”來說服他。每當遇到重要戰事，先說他擔當不了此任，或說怕他貪杯酒後誤事，激他立下軍令狀，增強他責任感和緊迫感，激發他的鬥誌和勇氣，掃除輕敵思想。
諸葛亮對關羽，則采取“推崇法”，如馬超歸順劉備之後，關羽提出要與馬超比武。為了避免二虎相鬥，必有一傷，諸葛亮給關羽寫了一封信：我聽說關將軍想與馬超比武別高下。依我看來，馬超雖然英勇過人，但隻能與翼德並驅爭先，怎麽能與你“美髯公”相提並論呢？再說將軍擔當鎮守荊州的征途，如果你離開了造成損失，罪過有多大啊!
關羽看了信以後，笑著說“還是孔明知道我的心啊!”他將書信給賓客們傳看，打消了人川比武的念頭。
雖然被求者的情況有種種不同，如對方的興趣、愛好、長處、弱點、情緒、思想觀點等，這些都是需要注意的內容，但身份與性格無論如何是很重要的“情況”，不得不優先注意。
戰國時期著名的縱橫家鬼穀子曾經精辟地總結出與各種各樣的人交談的辦法：“與智者言依於博，與博者議論依於辯，與辯者言依於要，與貴者言依於勢，與富者言依於豪，與貧者言依於利，與卑者言依於謙，與勇者言依於敢，與愚者言依於銳。”“說人主者，必與之言奇，說人臣者，必與之言私。”
上麵兩段話意思是說，和聰明的人說話，須憑見聞廣博：與見聞廣博的人說話，須憑辨析能力；與地位高的人說話，態度要軒昂：與有錢的人說話，言辭要豪爽；與窮人說話，要動之以利；與地位低下的人說話，要謙遜有禮；與勇敢的人說話，不能稍顯怯懦；與愚笨的人說話，可以鋒芒畢露。與上司說話，須用奇特的事打動他：與下屬說話，須用切身利益說服他。
(2)了解對方的差異。
在與人交談之前，一般要對對方的情況作客觀的了解。隻有知己知彼才能針對不同的對手，采取不同的會談技巧。
在一般情況下“因人而異”來交談要考慮以下幾個方麵：
1)性別的差異。對年輕人，應采用煽動的語言；對中年人，應講明利害，供他們斟酌；對老年人，應以商量的口吻，盡量表示尊重的態度。
2)地域的差異。對於生活在不同地域的人，所采用的勸說方式也應有所差別。比如，對於我國北方人，可采用粗獷的態度；對於南方人，則應細膩一些。
3)職業的差異。不論遇到從事何種職業的人，都要運用與對方所掌握的專業知識關聯較緊的語言與之交談，對方對你的信任感就會大大增強。
4)性格的差異。若對方性格豪爽，便可以單刀直人；若對方性格遲緩，則要“慢工出細活”；若對方生性多疑，切忌處處表白。應該不動生色，使其疑惑自消等等。
5)文化程度的差異。一般來說，對文化程度低的人所采
用的方法應簡單明確，多使用一些具體的數字和例子；對於文化程度高的人，則可以采取抽象的說理方法。
6)興趣愛好的差異。凡是有興趣愛好的人，當你談起有關他的愛好這方麵的事情來，對方都會興致盎然。同時，對你無形中也會產生好感。因此，如果你能從此人手，就會為下一步的遊說打下良好的基礎。
(3)見什麽人說什麽話。
1)極敏感類。
從外在方麵看，這種人行動積極，大膽迅速，辦事幹淨利索，善於與人相處，個性直率，信心十足，特別有某種組織者的才能。但其內心卻非常敏感，帶有神經質，容易激動，情緒起伏大，往往自尋煩惱。對於這種人，切記不要過分考究他們所用的字眼兒，因為他們常常不是想好了再說，而是想到哪裏便說到哪裏。
2)率先實行類。
這種人行事大膽，但內心卻很慎重，為人爽朗明快，內心卻憂慮重重。這種人非常重視人際關係，愛出風頭，欲望很強烈，行動積極，有實幹能力，也很有主見。對於這種人，切記他們總是以自我為中心，他們確實願意為他人著想，但前提必須是與他們自身有關係。
3)速戰速決類。
這種人屬於“自來熟”，在新環境和陌生人當中很快就能適應，處事果斷迅速，但未免有些粗率，對周圍環境的注意力不夠，性情無憂無慮，喜歡熱鬧、變化和刺激，討厭單調平凡的生活，自信心較強，常常愛發號施令。
如果這種人得罪了你，你一定要知道他們的言行常常是無意的。
4)莽撞冒進類。
這種人是個熱心的樂天派，極少顧慮，但性子急躁，凡事往往於起來再說，很少想到後果如何。不過，出現錯誤或挫折時，他們卻很少後悔或垂頭喪氣，很快就能從頭幹起。當這種人對某事表現出極大的熱情時，你一定要知道他們常常是出於好奇心，隻有5分鍾熱度，半途而廢是經常發生的事情。
5)外向過敏類。
這種人興趣廣泛，交際麵廣，自信心很強，善於決斷，處理事情速度快，是個標準的實幹家。隻可惜過於敏感，情緒起伏不定，對於些許小事很在意，感情脆弱，很容易受到傷害。
與這種人相處時，一定要知道他們很在意別人對自己的看法，也很希望得到別人的理解。
6)待人慎重類。
這種人行動積極，舉止明快，個性率直，對人親切、周到，可惜的是缺少主見，常常附和別人的意見，沒有原則性，還容易過分在意或輕信別人的傳言。與這種人相處時，一定要知道他們有“牆頭草”的作風，如果你堅持自己的觀點，他即使心中不同意，表麵上也會表示讚成。
7)明朗活潑類。
這種人熱情活潑，善於應酬，不拘小節，很少會與人合不來。行事迅速爽快，但是有些急躁，稍欠考慮，生活態度比較現實，有判斷能力，不在乎別人的目光，愛自我表現。
8)直截了當類。
這種人愛追求冒險和刺激，說幹就幹，似乎漫不經心，很少進行深入思考。為人很率直，極少掩飾自己。對於拖泥帶水的行為或個性很討厭，總是公開表露出來。與這種人相處時，很可能會引起你的反感，但你一定要知道，他們的一意孤行主要是由於一貫的輕率作風造成的，本人還是不壞的。
9)纖細過敏類。
這種人做任何事情都很專心，慎之又慎，惟恐失敗。行事常常猶豫不決，徘徊不前，對事物的看法趨於消極。情緒變化較大，總是做無謂的擔心．，最願意“躲進小樓成一統”，與外界接觸得越少越好。與這種人相處時，要切記他們心思細，在一般人不大注意的言行方麵，常常帶有強烈的暗示意義。
10)熟慮果斷類。
這種人是思考先於行動的慎重派，凡事不經過深思熟慮，不製定過分細致的計劃，絕不肯采取行動。他們行事一絲不苟，也有責任心。獨立性較強，很有個性，討厭模仿，舉止獨特。所交朋友不多，但對於交往已久的朋友情深意篤。這種人一旦決定了什麽事情，一定會幹到底的。雖然聽不到他們說大話，但他們的信心卻是十足。
11)沉著冷靜類。
這種人很善於控製自己的感情，表麵上常會給人一本正經、冷淡的印象，但內心深處卻往往藏著熾熱的感情。他們堅持原則，工作責任心強，行事穩健踏實，交友甚嚴，因而沒有多少朋友，但特別重視維持友誼。這種人很願意與別人相處，但是由於其態度冷靜，外表顯得高傲，所以一般人會誤認為他們很難交往。
12)一貫頑固類。
這種人喜歡我行我素，當他們在幹一件事情的時候，情緒很少受到影響，不管別人怎樣認識，也不會改變他們的意誌。在對待他們認為不能接受的事情時，其缺乏通融性的一麵就會顯得格外刺眼，無論怎樣勸說，都會遭到毫不客氣的拒絕，因而很容易陷於孤立。
13)消極悲觀類。
這種人本性善良正直，工作態度認真，但就是對自身的能力缺乏信心，從而思想觀念趨於消極、悲觀，對人生感到失望，不願意在眾人麵前露麵，自閉傾向嚴重。精神上也常常處於焦慮狀態之中．情緒波動比較大，常常給人一種畏縮膽怯的印象。
14)細心孤獨類。
這種人過於重視自己內心的安靜，喜歡享受孤獨的樂趣，因而常常拒人於千裏之外，好像對別人和周圍的環境漠不關心。其實，他們的內心還是充滿了熱情，隻是因為時常把問題想得太嚴重，結果才陷入煩惱之中。這種人在生活中很好辨認，他們大多喜歡大自然和動植物，也對電視機、錄像機、錄音機、遊戲機等很感興趣，並容易著迷。
15)優柔寡斷類。
這種人對他人和外界環境警惕性太強，再加上生**思慮．因而做任何事情都要進行深入細致的思考，結果往往是猶豫不決．遲遲下不了決心。從表麵上看，這種人羞怯、沉默，給人以溫和的感覺，與人相處時很客氣，說話簡短，態度有些冷淡。不過，這一切都不是表示敵意，而是他們自我保護的方式。
16)內向主觀類。
這種人少言寡語，對他人總是保持著寬容溫和的態度。但為人很有主見，不管什麽事情輕易就下結論。不過，他們並不以此去要求別人，隻是自己默默地去施行。這種人不管心中有多少煩惱．也絕少表現在臉上。
(4)說話投機，事半功倍。
求人辦事，說話技巧有著不酉估量的作用，它可使你更順利或以更小些的代價來達到目的。人都有覓求同類或知音的傾向，要想使對方將你納入知音之列，必須投其所好，而千萬不能惹人反感，叫人生厭。
對性格外向、喜歡交際的人，在辦公室與他們談話，一般不會有什麽副作用，而性格內向、膽小怕事、敏感多心的人則容易產生副作用。此時，就應當換個環境，在室外、院子裏隨便談心，才容易達到說服的目的。
求人時隻一味的談自己的事，並不停地說“請你幫忙，請你幫忙”這類的話，會讓人感到萬分的嫌惡、不耐煩的。
假如想把自己的請求向對方說明，就應該先擺出願意聽取對方講話的姿態來，有傾聽別人言談的誠意，別人也才會願意聽你說話。
談話的話題應該視對方的情形而定，再好的話題，若不能符合對方的需要，就無法引起對方的興趣，最好是想辦法引出彼此共通的話題來，才能聊得投機，然後再設法慢慢的把話題引導進自己所要談論的範圍裏。
談話的材料不要總是老生常談，或是在家長裏短的範圍打轉：如此不但容易使對方厭倦，同時也是畫地自限。無法拓展談話的範疇，就不能地一步的使對方了解自己，更不必說與對方深切的交往了。
無論談到什麽問題，都要把自己目光所及、腦中所思的傳達給對方，對任何問題都能發表獨到的見解是最重要的。
但也不要誇誇其談，顯示自己什麽都懂。
在日常談話中，一般人都是說些身邊瑣事，這或許是想向對方表示親切。在正式的交談中，希望你不要把老婆、兒女當作談語的資料。有些人習慣性的講幾句正經話後，就把話題扯到老婆、兒女的身上，像這種專門把老婆、兒女掛在嘴邊的人，總不免給人娘娘腔和不務正業的感覺。像這樣盡說家務事，不能算是好的談話內容。
談話先從政治、經濟等比較嚴肅的題目開始，然後再涉及到文學、藝術、個人的興趣方麵等比較輕鬆的話題。總之，將自己的觀念見解堂堂正正的公布出來，使得彼此都能有共同的思想，才是最好的談話。
談話的語言要視對方的修養而選擇，做到能雅能俗，才不會有格格不入的反感。
一個善於求人的人，一定很注重禮貌，用詞考究，不致說出不合時宜的話，因為他知道不得體的言辭往往會傷害別人。即使事後想再彌補也來不及了。相反地，如果你的舉止很穩重，態度很溫和，言詞中肯動聽，雙方自然就能談得投機，分別後也會彼此懷念不已。
所以為了要使對方對你產生好感，必須言語和善，講話前先斟酌思量，不要不動腦筋，想到什麽說什麽，這樣引起了別人皺眉頭自己還不知道為什麽。那些心直口快的朋友平時要多培養一下自己的深思慎言作風，切不可象隨地吐痰似的不看周圍是何處就脫口而出。那樣是會被人瞧不起的。
既然求人，大多是工作生活出現了困難和危機，比如家人生病、婚姻不睦、事業不順等等，這些因素都會使人心力交瘁，喪失信心，不僅影響情緒，而且影響和周圍人的交往。在處於情緒低潮時，請求別人能寄予關懷，伸出援助之手。但千萬記住，不要把過渡沮喪的情緒帶到別人麵前。求人辦事，總是一副哭喪臉，會使人感到晦氣。
(5)善於尋找話題。
在辦事過程中，談話時要善於尋找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了個好題目，往往會文思泉湧，一揮而就；交談，有了好話題，就能使談話融洽自如。好話題，是初步交談的媒介，深入細談的基礎，縱情暢談的開端。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開探討的餘地，好談。
那麽，怎麽找到話題呢？
1)中心開花。
麵對眾多的陌生人，要選擇眾人關心的事件為話題，把話題對準大體的興奮中心。這類話題是大家想談、愛談、又能談的，人人有話，自然能說個不停了，以致引起許多人的議論和發言，導致“語花”飛濺。
2)即興引入。
巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發交談。有人善於借助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等等．即興引出話題，常常取得好的效果。“即興引入”法的優點是靈活自然。就地取材，其關鍵是要思維敏捷，能作由此及彼的聯想。
3)投石問路。
向河水中投塊石子，探明水的深淺再前進，就能有把握地過河；與陌生人交談，先提一些“投石”式的問題，在略有了解後再有目的地交談，便能談得更為自如。如在聚會時見到陌生的鄰座，便可先“投石”詢問：“你和主人是老鄉還是老同學？”無論問話的前半句對，還是後半句對，都可循著對的一方麵交談下去；如果問得都不對，對方回答說是“老同事”，那也可談下去了。
4)循趣入題。
問明陌生人的興趣，循趣發問，能順利地進入話題。如對方喜愛象棋，便可以此為話題，談下棋的情趣，車、馬、炮的運用，等等。如果你對下棋略通一二，那肯定談得投機。如你對下棋不太了解，那也正是個學習機會，可靜心傾聽，適時提問，借此大開眼界。
引發話題方法還有很多，諸如“借事生題”法、“即景出題”法、“由情入題”法，等等。可巧妙地從某事、某景、某種情感，引發一番議論。引發話題，類似“抽線頭”、“插路標”，重點在引，目的在導出對方的話茬兒。
5)縮短距離。
托陌生人辦事時，必須在縮短距離上下功夫，力求在短時間內了解得多些，縮短彼此的距離，力求在感情上融洽起來。孔子說：“道不同，不相謀”，誌同道合，才能談得攏。我國有許多“一見如故”的美談。陌生人要能談得投機，要在“故”字上做文章，變“生”為“故”。這也有不少方法：
①看準情勢，不放過應當說話的機會，適時插入交談，適時的“自我表現”，能讓對方充分了解自己。
交談是雙邊活動，光了解對方，不讓對方了解自己，同樣難以深談。陌生人如能從你“切入”式的談話中獲取教益，雙方會更親近。適時切入，能把你的知識主動有效地獻給對方，實際上符合“互補”原則，奠定了“情投意合”的基礎。
②尋找自己與陌生人之間的媒介物，以此找出共同語言，縮短雙方距離。如見一位陌生人手裏拿著一件什麽東西，可問：“這是什麽？……看來你在這方麵一定是個行家。正巧我有個問題想向你請教。”對別人的一切顯出濃厚興趣，通過媒介物引發他們表露自我，交談也會順利進行。
③留些空缺讓對方接口，使對方感到雙方的心是相通的。交談是和諧的，進而縮短距離。因此，和陌生人的交談，千萬不要把話講完，把自己的觀點講死，而應是虛懷若穀，歡迎探討。
(6)注意交談的忌諱。
求人辦事。要少說喪氣話。
有些求人者喜歡把自己貶得很低，比如說：“像我這樣的人．不過是可憐的小老百姓罷了!”或者說：“你也看到啦．我就是這麽沒用!”雖然你的出發點是為了謙虛，但如果你不希望別人覺得你是個陰沉的人，那麽最好不要用這種對自己不利的語氣談論自己。
當然，偶爾這麽說說倒無所謂，但久而久之就會成為習慣性的說法。這點你隻要觀察喜歡說這一類話的人，即可發現他們經常在用。至於對方會有什麽樣的反應呢？或許一開始並沒有特別在意，但如果每次見麵所聽的都是這種腔調，就會逐漸覺得和這種人見麵沒什麽意思。更有甚者，還會令自己產生一種想法：這不是謙虛，而是真的沒用；這一點即是心理學所謂的“累積暗示效果”所發生的作用。如果你經常對孩子說“你真沒用”或“你真笨”等，即使孩子十分正常，久而久之也會覺得自己真是個沒用的人。經常聽到的話就會認為是對的，這是人類天性的特性之一。
因此，貶低自己的做法，不僅對自己毫無益處，反而還會弄巧成拙，使別人以為你真是如你自己所說的那麽一個人。試想，別人今天幫了你，或多或少是想到你明天會對他有用，可你卻一再聲明自己沒用，其後果可想而知。
不要把擔心和急切的負麵意識暴露給對方。
求人者都希望自己成功，因此，都會本能地盡量避免使用帶有負麵性或者否定性含義的詞語，盡可能不使用引起對方戒備心理的話語。
人們的潛意識裏又常常有一種被害者意識，即老是懷疑自己是不是會受到不利的對待，這種意識顯然是否定的、負麵的。但通常這種意識並不表現為明顯的對話，而是作為一種恐懼、擔心、緊張不安的心情表現出來。
這種負麵的意識傳遞給對方，往往會使對方產生懷疑，以至於將心理封閉起來，使進一步的溝通變得困難。
另外，常見的導致求人失敗的話語大致有下列幾種：
1)急於求成催促對方的話。
2)猜疑對方身份、權力的話。
3)推諉責任的話。
4)讓人情緒低落的話。
5)責備對方的話。
6)唯利是圖、充滿銅臭的話。
設想一下，如果你麵對的登門請托者老是說這類生硬的、令人喪氣的話，對他產生懷疑是自然的，甚至還會產生反感，與他繼續交談的興趣都會消失，更不要說幫你的忙了。
此外，求人不同於聊閑天，必須循序漸進，不可草率了事，所以，說話方式必須有所注意：
交淺言深，不分親疏。這樣會讓人感到你的華而不實。
喋喋不休，或經常搶白，不給對方開口的機會。
吹噓自己，輕視他人。“尊重別人就是尊重自己”，“人敬我一尺我敬人一丈”，都是通用的定理。
說話太快或說話戰戰兢兢，囁囁嚅嚅，說話聲音太小，聽不清楚。這些都是不可取的說話方式，因為這樣顯得你自卑。
話題飛來飛去，東拉西扯不得要領。這樣讓人難以了解你所要說的究竟是什麽。
一副看穿別人的眼神及說話方式的樣子，去挑別人不懂的術語或專業用語。這是很容易引起對方的強烈反感的。
在關鍵問題上搪塞，打馬虎眼，說不出重點。說明說明，貴在“明”，如果所求不“明”，誰會答應你呢。
模棱兩可，使人燃不起熱忱。求人商談，要目標明確，引起對方的共鳴，模棱兩可，會讓人失去興趣。
(7)聽人講話的7個要訣。
有些人在求人時，自己滔滔不絕地嘮叨個沒完，一遍遍地訴苦，沒完沒了地恭維對方，以為這樣就能博取對方的好感。殊不知這樣是很無禮的。
所以，在此給你一句忠告：求人辦事，說話交談，要管住自己的嘴巴，豎起你的耳朵。要想達到目的，首先要當個好聽眾。
當你認真地聆聽別人講話的時候，你的認真，你的全心全意，你的鼓勵和讚美都會使對方感到你在尊重他，幫助他，當然你也會得到善意的回報。
求人是一門藝術，聽別人講話也是一門藝術。
你不要以為別人講話的時候你在認真地聽，據有關資料顯示，人說話的速度大都是每分鍾120至180個字，而思維的速度要快四五倍。所以，一個人聽別人講話時注意力容易分散。常常隻能聽進去一半。
怎樣改善聆聽的能力？以下提幾點建議：
1)保持耳朵的暢通。
請你閉上嘴巴。在與人交談時，盡量地使對方談他所感興趣的事，並用鼓勵性的話語或手勢讓對方說下去，並不時地在不緊要處說一兩句讚歎的話，對方會認為你在尊重他。
2)全心全意地聆聽。
輕敲手指或頻頻用腳打拍子，這些動作是會傷害對方的自尊心的。眼睛要看著對方的臉，但不要長時間地盯住對方的眼睛。因為這樣會使對方產生厭惡的情緒。隻要你全神貫注，輕輕鬆鬆地坐著，不用對方將音量放大你也可以一字不差地聽進耳朵裏。
3)協助對方把話說下去。
這一點很重要，因為別人說了一大通以後，如果得不到你的態度，盡管你在認真地昕，對方也會認為你心不在焉。
在對方話語的不緊要處，不妨用一些很短的評語以表示你在認真地傾聽，諸如“真的嗎？”“太好了!”“告訴我是怎麽回事？”“後來呢？”這些話語會使對方興趣倍增。
假如你和一個老朋友在一起吃飯，他說他前幾天跟上司吵了一架，這幾天氣悶得很。如果你對他說：“到底是怎麽回事，說說吧。”他會對你說很多，他有了一述苦悶的機會，心情便好受多了，自然你們的友情也會更加深一層。
4)把說話的機會奉還給別人。
有些人有一種錯覺，以為在求人時，越能說話越能訴苦，越能不斷地吹捧別人，就越容易成功，事實上並非如此。
所以，在你滔滔不絕講話的時候，注意也要把說話的機會奉還給別人。
5)不要插嘴。
在別人講話的時候，如果你自作聰明，用不相幹的話把別人的話頭打斷，這會引起對方的憤怒的。
6)要學會聽出言外之意。
通常除說話以外，一個眼色，一個表情，一個動作都能在特定的語境中表達明確的意思。就是同一句話也可以聽出其弦外之音、言外之意。
7)用心聽，要聽全麵。
加州大學精神病學家謝佩利醫生說。向你所關心的人表示你可能不讚成他們的行為，但欣賞他們的為人，這一點很重要。仔細聆聽能幫助你做到這一點，認真聽，並且要聽全麵的而不是支離破碎的話語，否則你會妄加評說，影響溝通。
聆聽是表示關懷的行為，是一種無私的舉動，它可以讓我們離開孤獨，進入親密的人際關係，並建立友誼。
(8)自信地與名人說話。
與名人說話時，不要有害羞畏怯的心理，隻要能真正表達你內心的意思，你就能與任何名人開口說話。有些人對名人隻是一味的說些奉承話及空洞話，這樣是不能使對方愉快的。如果你是真誠的，那你就把深烙在內心的印象，說給他聽，他會深深感到愉快，但你的措辭和說話的態度都要得體。你可以把他視為一個有血有肉的人來對待，對他提出一些能夠表達感情的問題。不要把他視為什麽超人。他也實實在在像任何人一樣的，敵不過疲倦，也承受不住傷害。他們可能比你更脆弱，而且與你一樣害羞。不要認為他的人格不同於常人。他向公眾所投射的信心、睿智、仁慈、滑稽或性感等等形象，實際上往往是杜撰的。當你同時應付兩位名流時，不要隻顧你所敬仰的一位，而置另一位於不理，這會使他們兩位都不自在。你應該說，遇見兩位，真是使人興奮，如果你想和他們繼續談談，那麽你必須保證話題是他們二位都能參加意見的。換句話說，你要確保三人談的方式。如果你對另一位名人並不熟悉，而且在經過介紹之後，你仍想不起有關他的任何事跡，你也不能對他有所疏忽。你必須一視同仁的，表現同樣的熱情和友善。不喜歡說話的名流，包括外貌滑稽突出而似乎容易親近的喜劇演員在內，他們在舞台上已經笑到了極限，因此，在真實生活中也許不會像在舞台上表演那般幽默。作家、詩人、畫家、音樂家等。從事創作性工作的人，雖不大喜歡說話，但這些人往往對政治乃至於宗教，都有廣泛的興趣。他們在社交場合也許不活躍，不自在，但他們有啟發人們思想的獨到之處，你和他們說話，必須耐心，不要輕易動怒，也不要太熱切，要溫和、冷靜和體貼，就像應付別的敏感的人一樣。適可而止，恰到好處名人往往比尋常人為社會做出了更多的奉獻，而且也有私人的嗜好。比如有的名流很關心學校教育，他們可能有些百年樹人的改革大計，有的名人利用業餘時間，鑽研某一領域，當你預先知道或誠心去拜訪某位名人的話，你可以預先作點談話內容的準備，如果他是位知名度很高的名人，那麽，你可以向有關方麵的人去打聽。比如他被邀來本地演講，而你想與他結識，那你即可向邀他來的單位或個人，索取有關他的資料，他們一般不會拒絕你的要求。
名氣一般的名人，總是生活在情緒不穩定的狀態，他們內心的恐懼，使他們脆弱敏感，別人稍有疏忽就會激怒他們，而且他們也容易傲慢。然而，他絕對需要你的尊重和順從，他的名氣愈小，他對於親切、尊重的需要也就愈大。褪了色的名人。也就是過時的名人，最好采取迂回的戰術，也即是通過第三者來了解他的情況。
應對名人的開場白應該是積極的，那些消極的開場白，如這些日子以來你是如何打發的呀，或我們很久沒有見你在公眾場合露麵，你去哪兒了呢？或這麽久了不在舞台露麵，覺不覺得無聊呢？這些話等於當頭潑他一盆涼水。消極的開場白，要盡量減少避免，因為這樣無論如何也無法使他表達他的真情了。
在多數情形下，與名人談孩子是不會錯的。你可以問對方有幾個孩子，多大了，他們現在在哪兒，以及孩子讀的學校好不好，學習成績好嗎？如果你也當了爸爸或媽媽，那麽，你就更具備和他們談孩子的資格了。你可以告訴他們，你的孩子已經長大，或和對方的孩子同齡，你也可以向他們表達，你對孩子蓄長發的感覺，或孩子喜歡搜集小動物等等。不過話題不要扯得太遠，要適可而止。更不要把所有的隱密都抖出來。
我們與大人物接近，最重要的就是不要忽略了他們也是人，對待他們，完全要像對待平常人一樣，他們也有歡樂，有悲傷，有缺點，有痛恨，有驚恐，是和平常人一樣有感情。他們並不是上帝或神的傀儡，他們並不因為有了地位就不再是人。他們就和你一樣，這即是你和他們接觸最堅實的基礎。
如果你想和他們玩弄狡黠的花樣，存心欺詐他們，那麽你就真是棋逢敵手了。這些大人物在玩弄口舌上都是打過各種陣仗的，他們油腔滑調起來可能比你還要更勝一籌，因此，你還是老實一點為好。我們和不同類型的大人物談話，其中總有若幹不同之處。而其中有一類大人物，你必須提高警覺才行，否則，你將可能觸發了埋伏的地雷。這類人物是政治家，或者是醉心政治活動的其它專業人土。
(9)與大人物交談。
當你首次和_位大人物見麵時，正確地稱呼對方是極為重要的。同樣的道理，當你不能確定一個大人物所代表的國家和省市時，你就不能不懂裝懂，這是極重要的。人們往往認為自己對某事茫然無知是件難為情的事情，因而常常忘記自己應該誠實地麵對無知。事實上，在目前這樣喜歡虛張聲勢的風氣之下，誠實的人是定會討人喜歡的。
政治不僅是摧毀談話的罪人，也是摧毀友誼的罪人，如果我們能夠控製政治歧見的破壞力，我們也就不需要原子彈、氫彈了。
我們要討論的不僅是如何與政治家談話，任何人和他們談話都有受到嚴厲批評的危險。我們要討論的是如何避免糾紛地與政治家談話，這是一種困難的談話，應該遵守的法則是控製自己，如果你對他的觀點激烈地反對，如果他在室內就使你的血壓升高，那麽你應抑製自己的情緒並保持與他之間的距離，你不要持有一種天真的希望，認為隻要把真理說給他聽，他就會轉變了，而且當你說完之後，他早已痛悟前非的感激流淚了。也許你覺得基於你的真誠和義憤，你必須把你相信的真理說給他聽，至於他聽不聽就不管了。如果你覺得必須那麽做，那麽，你就去做吧。
這個時代最激進的一種思想。就是以自己的意見抹煞別人的意見，如果別人的意見與我們的一致，我們連帶就覺得那個家夥真是個可以的人。如果意見和我們不一致，於是他的幽默，他做事的細致，以及他在各方麵的貢獻，就變得一文不值了。避免在心理上發生這種偏見，也許主要靠個人的修養，但是假定我們在措辭上稍作留意，可能就可使談話保持友誼的氣氛，並能更真誠地交換意見。我們若先陳述某位專家的意見，再敘述自己的意見．就能使我們的批駁較不直接，並使對方覺得你不是他的敵手，而隻是具備某種背景知識，同時願把所聽的轉達給他而已。
如果我們對政治家所作的這些嚐試失敗，你認為你無法和對方談政治而不激動，那麽我們就暫時把政治問題撇開好了。
我們先和他談談其他方麵的問題，這會使雙方舒服的，但同樣可以在談話中反映彼此的政治興趣和意見，隻不過換了形式而已。
正如政治家一樣，與外交家交談也能引起感情性的爭論．如果你覺得對一位外交家有一種發泄你高見的強烈需要，那麽你就發泄吧。但是你不會對他發生任何正麵的影響，你不但無法改變他的心意，而且還會失去了解他的思想和真正情感的機會。如果你不能平靜、溫和、禮貌地和對方接近，那麽，建議你就不要去了解他吧．何必一定要弄得都不愉快呢？
幸而多數的外交家既然來到這個國家，就是與這裏的人民多少存有友誼，而且外交家一般都是機智、幽默並老於世故的人。你可以和他談一些個人的問題，這種談話一定是很富有啟示性的。你可以和他談談外交人員的素養或其它較不牽涉兩國利害關係的問題。比如你可問他，當你和其他國家的外交代表，就某一問題而舉行談判時，你怎能確定對方真的與你持相同的看法，或對方隻是礙於外交禮節而對你點頭稱善呢？
有錢有勢的人比名流還要敏感，特別是他的富有往往就是別人與他談話發生困難的關鍵，他的財富使你對他敬而遠之——不隻是心理上的，實際上你的生活方式就和他有很長的一段距離。
他和你之間的談話材料，由於實際上你對他的缺乏了解．甚至完全無知，而變得很有限。你可能認為，你和他之間沒有談話的餘地了。你當然可以這樣使自己獲得心理上的平衡，不能談就不談，反正於己也無損失，不過，假定你偏巧遇上了一位富翁．不管他是不是你的經理，你不知所措地站在一旁，總是不好受的。
在平時有意識地為自己假設一些應對名流、富翁或者政治家的場景，作好心理準備，再儲備一些常識和必要的知識，那麽，當你真正要和他們打交道時，你就會應付自如了。
當你遇到有錢有勢的人時，你應該設法讓他說往事。過去的工作是否比現在更有趣？他爬到現在這個地位的關鍵是什麽？誰是早年助他成功的英雄？當年的經理是否使他緊張？他的百萬財富是不是他自己創造的，以及他怎樣賺到他的第一筆錢的。如果這個問題問得他不大自在，你就準備跳到其他問題上去吧。不要盯著問，那會很不愉快的。
如果他不願意打開他的記憶之門，你就問他的工作時間，問他如何承擔那麽重大的責任，問他愛好哪些休閑活動，以及怎樣布置他的辦公室，今天很多有錢有勢的辦公室，布置得就像豪華氣派的皇宮一樣，很有一談的餘地。同時記住，當對方是一位醫生時，不要忘了他也是血肉之軀，也是一個普通的人，你也可以和他談談他的健康問題。
大富的人如果是一位婦女時，不管她出於那一種行業，人們對她們的看法，往往有失公平，甚至流於殘酷。她們的背後有很多流言。縱然同是女人也一樣，他們對女性富人往往持有偏見。
如果你是對女性大富持有偏見的人士之一，那麽當你碰上女性大富者時，幹脆遠遠地避開她算了。她對持偏見的人是很敏感的，因為她經常遇到這樣的人。有時你的進言，會被誤為批評與攻擊，她就會對你惱怒。
在社交場合，我們不宜向各種專業人員要求提供免費的建議。即使你的問法很狡猾，那也是一種冒犯，況且你問得再狡猾也瞞不過專業人員的。男人常喜歡在交易場合和律師談他們的敵手之間的問題，女人則喜歡在社會場合和醫生談她們的孩子和丈夫。這其實與我們向所遇到的電器商人索取免費的電器並無不同。各種專業人員的職業，便是向他們的客戶出售商品。我們應該在他們的執業時間向他們提出各種要求。
你對富翁們提出有關事業上的意見，以盡量避免為宜，如果確是有提出的必要，可以這樣表白你的意見：“這次能認識你，真令人高興，我有一個困擾很久的小問題，我想你也許能解開我的迷惑。我發現有些公司出品的醬油瓶蓋很難打開，我奇怪為何要封得那麽緊呢？”你所表達的是同一個意見，但其中有很大的不同。這種表達的方式，顯示你對問題的關切，而你又未指名道姓的說出他的產品。你請他解答。你的迷惑，你的立場是消費者，是外行人，而他是非常能幹的大富翁。他會樂意答複你的問題，因為你是他的聽眾，不是向他挑戰來的。
當你和銀行經理、鞋店經理或任何孩子的母親談話時，你均不宜過分直率。坦率是無可厚非的，但適當的含蓄更值得學習。當我們說，你是怎麽能使這麽多人來來往往你這地方？和我們說你這地方何以總是亂成一團，往往所表示的意思是一致的，但是，你要知道，前者是不會使人難堪，而後者常會引起聽者的羞怒。那麽，我們何以不取前者呢？
說話不是競爭，不是鬥嘴。商人把他的時間和金錢都投資在他的事業之中。並與其他的同行競爭，這是他們為爭生存所付的代價，其中有些人發達起來，有些奮力維持。如果他們能遇見一位能和他們交換意見而沒有敵意的人，他們會覺得幸福和快慰的，如果你能發現他可引為尊榮的地方，以及他覺得成就和有價值的地方，那麽，你們就能締結有建設性的友誼。
(10)談話是聯係上下級之間的紐帶。
在工作中，上下級之間的關係是很重要的。談話是聯係上下級之間的一條重要紐帶，因此必須加以研究，這是關係到你的發展前途和晉升問題。
許多在同事、親友中滔滔不絕地談話的人，一到上級麵前便結結巴巴的．甚至話不成句，許多想好的話也不知從何說起。因此，寧願請第三者代言，或者幹脆敬而遠之，采取緘默的態度。造成這種情況的原因是多方麵的。如某領導本人的民主作風有問題等等。但一般說來。上下級地位的差距，在客觀上造成了感情上的差距，人們往往擔心自己不能在上司那裏留下好印象。
作為領導，應該以平易近人的態度，主動與下級接近，用各種辦法來消除群眾對自己的畏懼與隔閡，鼓勵他們向自己提意見，在生活上，又願意與群眾同甘共苦。這種領導，群眾是願意和他們談話的。上下級之間的隔閡也容易消除。那麽，在一般情況下，如何與上級談話呢？在態度上，必須保持不卑不亢。對上級應當表示尊重，你應該承認他總是有強於你的地方，或者才幹超群，或是經驗豐富．所以要做到有禮貌、謙虛。但是，絕不要采取“低三下四”的態度。絕大多數有見識的領導，對那種一味奉承，隨時附和的人是不：會予以重視的。在保持獨立人格的前提下，你應采取不卑不亢的態度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點。隻要你從工作出發，擺事實，講道理，領導一般是予以考慮的。你應該了解上級的個性。上級固然是領導，但他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的語言習慣，如有些人性格爽快、幹脆。有些人則沉默寡言，遇事多加思考，你必須適應這一點。不要認為這是“迎合”．其實。這正是應用心理學的一種體現。
作為上級，一天到晚要考慮的問題很多。所以，你應當根據自己問題的重要與否，去選擇適當時機反映，假若你是為個人瑣事，就不要在他正埋頭處事時去打擾他。如果你不知道上級何時有空，不妨先給他寫張紙條。把自己需要解決的問題要點寫上，然後請他交談。或者你寫上要求麵談的時間、地點，請他先約定，這樣，領導便可以安排時間。
在談話時，充分了解自己話題的含義，做到能簡練、扼要、明確地向上級匯報，如果有些問題需要請示的，自己心中應有兩個以上的方案。而且能夠向上級列出各方案的利弊。這樣，有利於上級作決斷。順便一提，隻有一個方案是不明智的，因為沒有選擇餘地，實際是強加於人，為此，你事前應當做周密的準備，弄清每一個細節，隨時可以回答。此外，如果上級同意了某一方案最好，事後你立即把它整理成文字再呈上，以免日後產生理解上的分歧，造成不必要的麻煩。
要設身處地替上級考慮解決自己提出問題的可能性。有些人明知客觀上不存在解決某個問題的條件，卻一定要去找上級解決，這種談話的結果，一定是不歡而散的。
反映情況要客觀，要正確報告事實的真相，這是相當關鍵的，這不僅有利於領導作出正確的決斷，也直接影響到領導本人的威信。有許多部門上下級、同級之間發生糾紛，就是因為某些人向上級報告失實造成的。美國一位廣告大王布魯貝克在談起他年輕時的一件軼事時說，一次他所在公司的經理問他，印刷廠把紙送來沒有？他回答送過來了，共有五千頁，經理問：“你數了嗎？”他說：“沒有，是看到單上這樣寫的。”經理冷冷地說：“你不能在此工作了，本公司不能要一個連自己也不能替自己作證明的人來工作。”從此，布魯貝克得出一個教訓，向上級反映情況，對於自己沒有把握的事情不要說。自己沒有做過的事情，不能說做得很圓滿。這樣反而使上級反感。