現代的社會越來越現實,除了生活上的必需品外,次要物質的需求範圍日漸縮小。所以在這種社會環境下,對於產品的價格,除非不得已,不要任意調高售價。因為任意調整價格而引起消費者排斥,使業績開始下降的例子,不勝枚舉。所謂“合理的價格調整”是指成本增高(如材料費、加工費等)時,按實際情況調整售價的意思。譬如在全日本都有連鎖店的牛肉飯專門店(吉野屋),一碗三百元日幣的牛肉飯,在物價平穩的時期,突然莫名其妙地調高到一碗三百五十元,而使得每日銷售量明顯地減少,業績在短短幾個月中一落千丈,最後終於倒閉了。這就是因為沒有理由的漲價,會惹起大眾的反感,而尋找別家或改吃其他食物來代替。因此加價要慎重處理,讓顧客心服口服,才不會把辛辛苦苦打出來的知名度,白白的破壞掉。像汽車製造業,利用每次車型改變時,在合理的情況下,做小幅度的加價。比如說,新型車在機械構造上增加新機能,或設計上的改良時,讓消費者認為新型車與舊型車相比,在性有上或操作上均有改良,就是貴一點也合理,因而於采購,這才是成功的加價法。至於其他一般商品,大都是在激烈的競爭下生存,所以在物價平穩中,如沒有特殊的借口,而任意調高售價,則不但讓競爭同業有機可乘,來打擊銷售網,並且業績一旦下降,想要再扳回來,就相當困難了。1983年8月,京都的一家著名的服裝公司倒閉,從他的業績來分析其倒閉原因:1980年,其營業額為日幣45億元,1981年為41億元,1982年為39億元,1983年為33億元。由上述數字中,可以看出該公司業績年年下降。在日本的現代社會裏,穿著傳統式和服的青年男女日漸減少,這是大家公認的事實,所以和服界的業績下降,也可說是必然的結果。可是另一方麵,造成大眾對和服敬而遠之的原因,當然與和服的昂貴價格有關。首先,從製造商到消費者手中,必須經過中間商的重重剝削;也就是說,中間商的利潤太高,使得和服的價格越來越高。因此,除了豪華昂貴的和服外,如果能開發出一種適合日本傳統風俗,價格又大眾化的衣服,也許能使和服行業東山再起,恢複往日繁榮。不論任何物品,在現代社會裏,都不難找到其代用品。如果任意漲價,消費者就可能一窩蜂地湧向其他代替品去。比如,每次國營鐵路一漲價,乘客們都轉到民營鐵路車站去搭車,這就是最明顯的例子。
產品任意漲價
書名:《哈佛經理危機處理》 作者:王彤