學習是創新之父,毅力是創新之母;沒有父和母,就不會有子和女;沒有學習和毅力,就不會有創新的結果和因創新而獲得的各種榮譽。
在德國有一家零售商店,名叫“阿爾迪”,很多人可能不知道誰是科爾——德國總理,但是一定知道“阿爾迪”。這家零售商店的創始人叫特奧。
1948年,特奧的母親去世了,留給特奧和他哥哥的隻有一個小小的商店。這一年,特奧25歲,哥哥卡爾27歲。兩兄弟使出全身解術也沒能使這個小商店改變多少,僅僅隻是賣一些點心、罐頭、汽水一類的小東西。小商店到了年終一算賬,除去成本,所剩無幾。
兩兄弟對這種情況很不理解,常常坐在一起討論。
哥哥問:“同樣是開小商店,為什麽有的賺錢,有的折本,有的掙大錢,有的掙小錢?”
特奧說:“這是因為經營方法不同,所以有的掙大錢,有的掙小錢。”
哥哥卡爾點頭說:“這真是個道理。隻要經營得法,小本錢也可以掙大錢。”
“關鍵是要找到經營的竅門!”
“經營的竅門是什麽呢?”
特奧想了半天答不上來。兄弟倆又討論了半天,還是沒有找到經營的竅門。最後他們決定到外麵去看看別人是怎麽經營的。
第二天,弟兄兩人安排好店裏的事情,騎上自行車,在大街小巷裏轉來轉去,看看別人是怎樣經營的。他們隻要看到商店都要進去看看,了解別人是怎樣經營的。可是一連轉了三天,什麽有用的經驗都沒有發現。可是他們並不灰心,特奧認為,如果經營的竅門是這樣很容易就找到了,天下的人不都成為富翁了嗎?
兄弟兩個一點也不灰心,繼續尋找致富的竅門。
一天,他們來到一家“消費”商店,隻見那裏顧客盈門,很多人的手裏都拿著大包小包的東西,好像被這家商店的東西迷住了似的。這種情況引起了特奧兄弟的注意,於是進到店中仔細觀察。
在商店的門口,一塊精致的告示牌上,清晰地寫著:
凡是在本店購買商品的顧客,請您務必保管好購物的發票,年終的時候可以憑發票免費選取款額3%的貨物。
他們把告示看了一遍又一遍,突然間明白了其中的道理。竅門找到了,兄弟倆非常高興。回到家裏,他們就商量起具體的操作辦法來。
特奧說:“這家商店之所以這樣興隆,靠的就是那種‘告示’,很多顧客就是希望得到那3%的免費贈物,所以才不斷從他們那裏買東西。如果我們的‘阿爾迪’也采用這種方法,就會很快興旺起來。”
卡爾說:“你的主意不錯,但是我們不能照貓畫虎,而應該照虎畫貓……”
特奧說:“你的意思是說,我們的商店從開始的時候就讓利3%,這樣就比“消費”商店更便宜了。”
“就是這個意思。我們讓出一年的那一點點利息,就可以提前售出那3%的商品,這樣我們就可以招攬更多的顧客,說不定生意比消費商店還要興隆呢。”
就在第二天早上,凡是“阿爾迪”商店門口都貼上了這樣一張大紅告示:
本店從今天開始實行讓利3%,如果那位顧客發
現本店出售的商品不是全市的最低價,並且所降低的
價格不到全市價格的3%,可以到本店退回差價,並
且給予適當獎勵。
這樣做沒有幾天,“阿爾迪”商店門口就出現了奇跡,家家“阿爾迪”商店生意興隆,門庭若市,營業額很快就增加了幾倍。
可是特奧兄弟對此並不滿足,因為他們發現,來“阿爾迪”購買東西的顧客大都是附近的農民,這說明他們的經營範圍有很大的局限性,還必須讓更多的人都知道。於是他們就在報紙、電台等傳媒上做廣告,讓更多的人都知道“阿爾迪”商店是全市最便宜的。
不久,“阿爾迪”就出現了購物的熱潮,倉庫的庫存幾乎為零,特奧兄弟成天就是滿足顧客的要求和組織貨源,保證供應。他們很快又在城裏開了十多家“阿爾迪”連鎖店。
“阿爾迪”的知名度不斷提高,很多人都知道“阿爾迪”的商品最便宜,中下等市民、失業工人等都成了“阿爾迪”的忠實顧客。
為了迅速擴大戰果,特奧兄弟把“阿爾迪”連鎖店開到了四麵八方:漢堡、科隆、波恩、杜塞爾多等地方都很快出現了“阿爾迪”。在這個時候,“阿爾迪”的陳設比較簡單,裝潢也比較簡單,營業的麵積也不大,但是由於價廉物美,生意特別興旺。
經過一段時間,“阿爾迪”規模和氣派都大起來了,北起費倫斯堡,南到阿爾卑斯山的加米斯小鎮,到處都是“阿爾迪”連鎖店。
點評:
老板每有一個新的創造,不能隻簡單地依靠憑空想象,也要以一定現存的實例為依托,借鑒、效仿它們的長處,開創出具有自己風格的道路。特奧兄弟之所以成為零售大王。究其根源就是受到“消費”商店經營方式的啟迪。