在你的工作部門你有很多難題。為了縮減耗費或者是為了做某些理性的改變，以適應瞬息萬變的工作環境，你不得不解雇一些長期為公司工作的員工（參見十一章，解職員工）。但是如何仍舊保持高漲的工作氣勢，如何讓別的員工接受並合作，調整適應新的工作方法和新的技術，尤其是讓那些用舊的工作方法很久的員工改變這一切，要做到這些是一個難度很大的艱巨任務。

1沒有為低落的工作氣勢即許多層次中產生的不滿情緒做準備。

一旦你決定了要進行什麽樣的改變以及什麽時候進行，你要做的第一件事就是停止所有一切無稽的無根據的猜想和狂想。召集所有員工告訴他們你要進行的改變及其原因。並指出這些組織上的改變都是在年度整體計劃上預測並準備好進行的，一旦實施了這些變革，一切事情都會順其自然地順利進行。

2訴諸於“按我的方式去做”的方法進行員工的再培訓。

有許多方法可以用來使員工按照你的意願去工作並在工作場合調整適應這些變化。在下文當中，我們將討論有關原因、動機、訓練環境及其他方法等方麵的內容。當你給你的員工下最後通牒時，可能會使他們做你想要他們做的工作，但是他們肯定是不情願而且熱情不高，不仔細不投入。一些老員工很康寧憎恨新的老板，而且相信自己能夠把工作做的最好，這也是開展工作的一個阻礙因素。步驟如下：

召集需要培訓的員工，向他們解釋：第一，你對他們需要很敏感，再培訓對他們的工作並不形成威脅；第二，再培訓會如何使他們工作得更好更有效率。

告訴他們你知道他們在過去的工作中為公司貢獻了許多，你希望在以後的工作中仍舊能依靠他們把工作做好。

讓他們相信，你的所作對他們沒有害處，同時你告訴他們，你意識到他們需要一段時間區掌握新的技術技能，一旦他們掌握了新的技能，他們工作起來會更容易、更簡單。

3不會辯識員工的憤怒。

通過給員工說話的機會，你可以為員工提供可以與相適合的人說話的機會。同時你也得為自己尋找化解敵意的機會，這樣才可能為你創造與員工交流的橋梁，知道他們的價值所在及他們的所喜所惡，你可以建立以下係統：

安裝意見箱或者通過新聞簡報征集建議。

按月舉行部門碰頭會。

鼓勵並幫助建立員工參議小組。

進行定期的問卷調查，調查員工們對其工作、公司以及他們的上司正麵和負麵的看法。

讓職員一個一個地或一組一組地進行定期函授輔導班。

給予員工廣泛的誠邀，讓他們與自己的上司及最高執行領導一起討論一些難題。

下麵是一些用來確定員工問題確切所在的問題：

為了使你的工作更容易進行，你想如何做？

對於提高你的產品質量，你有那些建議和想法？

如果有機會且有權，你喜歡做什麽決定？

你願意擁有什麽其他的責任義務？

如何看待變革？

當然，沒有討論，隻有傾聽那是很不夠的。你必須以你所獲的方法立刻行動起來。你應該讓員工們知道，他們的抱怨起到了什麽效用。