所謂領導決策,即在領導工作中,為了實現某一組織目標,由提出的幾種方法或幾種行動方案中選取效益最大、損失最小的方法或方案,以期優化地達成目標。它既是靜態的領導決定,又是動態的決策過程。
決策是領導者最基本的職責。作為一名領導,你每天麵臨的各項工作實際上都是不斷地作出決策。領導者的任務就是對出現的各種問題進行分析研究,找到解決問題的方法。而決策的過程實際上是對諸多處理方案或方法的提出與選擇。在這個過程中,領導者麵對著各種影響決策的因素,你必須依靠自身的經驗、思維等特質對它們進行篩選和運用。在這個過程中,心理素質的影響就不可避免。
心理素質是心理健康狀況、心理承受能力等多項指標綜合的表現形式。它是領導實行決策的基礎;他對領導決策有著決定性的作用。心理素質又可細分為智力因素、情感因素、意誌因素和個性因素四個方麵。
(一)智力因素。一般意義上的智力是指觀察力、記憶力、思維能力、想象能力等綜合能力。它是考驗你是否能完成指定任務的首要條件。
1、觀察力與決策。觀察力是一種特殊的、發展水平較高的知覺能力,是自覺地把握事物的現象和特征的能力。領導者若要作出正確、有效的決策就必須以良好的觀察力去捕捉和獲取信息,掌握決策各方麵的條件。它是領導作出科學決策的前提條件。領導要具有良好的觀察力,你不僅要以此去盡可能全麵、準確地了解各種信息,而且要對各種信息具有一定的選擇性和探索性。這樣才能保證你的觀察力是真正為決策服務。同時,觀察力還該用於對決策時機的把握,保證決策的最佳效益。
2注意力與決策。注意力是指心理活動對一定現象的指向和集中,就是在特定時間內心理活動有選擇地指向一定的對象而拋開其他對象。它不是一個獨立的心理過程,而是貫穿在整個認識過程中,它對人的認識活動起著組織作用。領導在決策過程中必須始終保持高度的注意力,以保證感覺、知覺的敏銳與思維、想象的實效;保證決策的準確指向。
3、記憶力與決策。記憶是一個人所經曆過的事物在頭腦中的反映,是人腦積累經驗的功能表現。記憶包括識記、保持、回憶或再認識三個基本過程,而記憶力就是人對事物的識記、保持、回憶或再認識的能力。記憶的準確性和持久性是領導決策的速度和質量的必要心理保證,是決策領導者的重要心理品質。良好的心理品質所要求的記憶力能為你的決策提供可供選擇和借鑒的各種原則、方法、途徑、經驗和教訓。
4、思維能力與決策。思維是決策領導者在感知的基礎上,對信息所進行的分析、綜合、推理和判斷的心理過程。它貫穿你整個決策過程的始終。思維能力即是對信息所進行的這些間接和概括反映的能力。在領導決策中,思維活動的過程又可以劃分為四個階段:(1)發現和提出問題;(2)分析和明確問題;(3)提出假設;(4)檢驗假設。簡單地說,領導決策就是圍繞“提出問題”和“解決問題”而進行的。決策就是思維的設計過程和設計結果。作為領導你在思維過程中還必須注意:(1)對決策方案的各個方麵和可能存在的問題進行全麵思考;(2)要能預測決策方案的進程;(3)要有創造性,敢於打破舊的思維模式;(4)要及時掌握決策各相關因素的發展和變化,隨機調整。總之,要盡量排除你在決策中的非理性思維。
(二)情感因素
所謂情感,是指一個人對自己的思想和行為以及對周圍事物的態度體驗。根據其內容的不同,情感可分為道德感、理智感和責任感,這三種高位情感稱之為情操。道德和責任心是同刺激、權威、決策等密切相關的。情感品質對領導決策既可以起增力作用,又可以起減力作用。因此,領導者必須具備高尚的道德感、理智的態度、高度的責任感;必須具備積極的心境、理智的**、應急時的坦然自若才能保證決策的科學。
(三)意誌因素
意誌是個體自覺地確定目標、並支配行為去克服困難,從而實現預定目標的心理過程。6良好的意誌品質是領導決策所必須具備的,它是直接決定你的決策成敗的主要因素之一。它主要包括自覺性、耐壓性、決斷魄力、自製力等。
1、意誌的自覺性是指你對行動的目的及其意義要有正確而深刻的理解,並能主動支配自己的行動,使之符合於該目的的能力。在決策中就是要對決策的目的與意義進行正確而深刻的理解,作出準確的決策。其主要表現為:第一,對決策目的認識的自覺性;第二,決策的堅定性;第三,正確對待別人的意見。
2、耐壓性是指領導者對超常的心理壓力的承受能力。構成領導者壓力源的主要有兩個因素:一是負重因素(社會心理壓力),一是挫折因素(個人心理壓力)。耐壓性的強弱受五個因素影響:身體健康因素;思想因素;社會經驗因素;社會認知因素;預見因素。
3、決斷魄力是指領導者善於審時度勢,能夠及時做出正確的抉擇,並能堅決地去貫徹執行的意誌品質。它是決策心理因素的重要組成部分。決斷魄力有三個基本特征:第一,及時性。要求你在決策時必須善於捕捉時機,當機立斷。第二,準確性。領導決策必須依據實際情況選擇方案,要求決斷而不是武斷。第三,風險性。領導決策由於受各方條件的限製所做的決定必然帶有風險性,因此你必須有風險意識,不回避風險,敢於承擔風險。
4、自製力是指領導者憑借理智來支配和節製自己感情和行為的能力。它體現了自我控製、自我調整的能力。具體表現在三個方麵:一是對情感的控製;一是對欲望的控製;一是對注意力和興趣的控製。在決策中,領導的動機不一定都能得到滿足,挫折感會使你情緒低落、精神緊張、灰心氣餒等。你必須憑借自身的自製力來保持心理的平衡。同時,對你自身不良行為的控製,還能保持良好的群體決策環境,增強群體凝集力。
(四)個性因素
人的行為是內在心理行為的外在表現。個性是人的穩定的心理特征,勢必影響人的行為。因而,領導決策受個性因素影響較大。在心理學中,個性指的是一個人的精神麵貌,即一個人的基本傾向和穩定的心理特征的綜合。它主要包括氣質、性格等。在領導決策中進行性格分析,一是要通過對下級領導性格的把握,安排各自處於不同的決策環節;一是要培養更多最利於決策的下級領導。
通過以上關於影響領導決策的各種心理素質的分析,我們了解到心理素質對領導決策的重要作用,所以,對於一個決策者來說,你必須具備這些心理品質:
(1)理性的思維能力;
(2)健康的情緒和高尚的情操;
(3)堅強的意誌;
(4)敏銳的預測能力和機智的判斷能力;
(5)有廣博的知識和豐富的經驗;
(6)主動承擔責任,敢於擔當風險;
(7)全局觀念。
具備了這些心理素質,那就開始你的決策過程吧!