以不變應萬變

遇事不慌不忙，沉著應付，這樣就能處理得體，防止壞事連鎖發生。

在洛克菲勒經營企業的時候，曾有一位不速之客突然闖入他的辦公室，直奔他的寫字台，並以拳頭猛擊台麵，大發雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有絕對的理由恨你!”

接著那暴客恣意謾罵他達幾分鍾之久。辦公室所有的職員都感到無比氣憤，以為洛克菲勒一定會拾起墨水瓶向他擲去，或是吩咐保安員將他趕出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒並沒有這樣做。他停下手中的活，和善地注視著這位攻擊者，那人愈暴躁，他就顯得越和善！

那無理之徒被弄得莫名其妙，他漸漸平息下來。因為一個人發怒時，遭不到反擊，他是堅持不了多久的。於是，他咽了一口氣。他是準備好了來此與洛克菲勒爭鬥的，並想好了洛克菲勒要怎樣回擊他，他再用想好的話去反駁。但是，洛克菲勒就是不開口，所以他也不知如何是好了。

末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了幾下，仍然得不到回響，隻得索然無味地離去。洛克菲勒呢，就像根本沒發生任何事一樣，重新拿起筆，繼續他的工作。

沉著冷靜不理睬他人對自己的無禮攻擊，以不變應萬變，有時便等於是給對方最嚴厲的迎頭痛擊。

抓住小人的辮子，反戈一擊

對待小人決不能手軟，一旦抓住小人的辮子，就應對其反戈一擊，否則就是姑息養奸，後患無窮。

請看下麵一則故事：

清朝有個將軍，因為在浙江駐地縱兵擾民，駐地一個知縣於是向他提出質詢，要求他整肅軍紀。這個將軍聽後大怒，心想，你一個小小知縣，竟敢責問將軍!他不但沒悔改自己軍紀不整的過錯，反而對這個知縣產生憤恨。但知縣與將軍是兩個係統，將軍一時也無法懲治知縣，就想找機會整治知縣。於是，將軍多次向巡撫訴說知縣的不是，但巡撫與知縣關係很好，而且有師生之誼，因此巡撫不但不責怪知縣，反而袒護他，將軍非常生氣，連巡撫也怨恨起來，他就決心想辦法連巡撫也陷害。到了新年，浙江省的文武百官，要依慣例，齊集省城，遙對京城行朝賀禮，這是非常嚴肅的活動。

朝賀禮結束後，將軍就秘密上奏朝廷，說知縣在行朝賀禮時，行動隨便，態度不嚴肅，有失禮儀。

不久，皇帝下了諭旨，要巡撫查辦知縣朝賀的不敬之罪，並斥責巡撫對屬下約束不嚴，對其錯誤不聞不問，犯有失察之過。

這是明顯的栽贓陷害，但怎樣向皇上匯報呢？

巡撫就與師爺商量如何處理這件事，若懲治知縣，一來有師生之誼，二來也實在冤枉，自己還要承認失察之過；若不懲治知縣，說將軍栽贓陷害，就必須提供有力的證據，否則，巡撫為知縣的辮白，不但無力，而且還會引起皇上的憤怒。

師爺終於想出一個好辦法，他建議在給皇上匯報朝賀情況的奏折中，加上“參列前班，不遑後顧”八個字。這樣不但使巡撫無失察之過，而且可以使將軍的栽贓陷害不攻自破。

巡撫聽了，恍然大悟，連聲稱妙。巡撫的奏折遞到朝廷後，不久朝旨又下，嚴厲申斥將軍，將其免職，巡撫、知縣反而受到讚揚。

在這場官場鬥智中，將軍忽視了一個重要的因素，那就是朝賀的排列順序。

巡撫與將軍是本省的軍政大員，在朝賀時要站在最前邊，而知縣因官階低，要站在後麵。朝賀時，要態度嚴肅，不能左顧右盼，更不能扭頭向後看，這樣，巡撫與將軍都不能看到知縣的表現，如果知縣確有失禮之處，他們二人也不知道，巡撫未見，自然不過問，這說明他態度嚴肅，精力集中。而將軍說親見位於後列的知縣的情況，顯然他是向後看了，這樣他自己也就失了禮。這位將軍，隻知整人，而不懂官場的基本常識，搬起石頭砸自己的腳，也就不虧了。