第一節、關係的重要性

在古老的農業社會，人們日出而作，日落而息，自給自足，小國寡民，生活極度單純。人際間的往來也稀少之極，更談不上同事關係。而時至今日，一個無法正確認識同事關係的重要性，不舍合理、妥善地與同事交往又不善於利用這種關係的正麵效應的人，是很難立足於這個瞬息萬變的新時代的。

許多人常用"運氣不好"來做為自己事業無成、工作不順、或升遷無望等遭遇的借口。而事實上好運是以人際關係為媒介的來去之物。也就是說，"好運"這股能源流，在"門路關係"的管線中流動。遍及人與人之間。雖說始終有不少人唯心地將好運視為非人力所能控製的神秘力量--不可諱言，部分好運的確是偶然性所帶來的。但大部分的好運都離不開良好的人際關係的幫助，對上班族來說，尤其是同事關係的好壞與否，幾乎可以決定一個人的前程、命運。

也就是說，人，具體采說就是你肩邊的同事們，可以左右你在仕途、商海中的好運。拓展你的同事關係，就等於在營造你的成功路、事業網。同事是一麵鏡子

"我們公司的人最無情了。"有位女職員這麽說。接著她又說因為最近"想辭職"，所以就"簡直再懶得理公司那幫人！""人前人後也總是擺著一張臉給上司看。"所謂當局者迷。局外人也許僅僅就憑她這無意中的一兩句話便能夠明白她公司的人為什麽那麽"無情"了。別人對她冷淡，是因為她先對別人冷漠，並且給別人臉色所致。人家隻不過是"以彼之道還治彼身"罷了！這絕不是無意、偶然發生的。事實上，我們周圍的同事就是我們的一麵鏡子。你對別人好，別人就對你好；同樣地，你對別人冷淡，別人也會對你冷淡。

不過在此須搞清的是，我們並非是"一味地對別人好"。在人生的旅途中，難免會碰到一些不得不對他人說"不"的情況。但明明是你先冷淡他人，卻苛求他人對你熱情，卻也實在是過於天真了。同事是一麵鏡子。一個人在其所處的單位中人緣怎樣、表現如何，往往可以通過同事們對其的態度和評價折射出來。每一個與我們一起工作的人都無時無刻對我們形成看法、作出評價，並使得他們的意見和評判影響他們對我們的行為方式。一個人充滿熱情、待人和善、善於交往，同事們也必然樂意與之接觸、給予較高評價；相反，如果一個人自私勢利，待人虛情假意，處處提防，那麽同事們對之也自然冷漠無情起來。鏡子永遠是最客觀、最真實的參照物。

著名的武俠小說作家古龍先生常常妙語驚人，他說："其實每個人都有同時存在的兩個'我'，一個是自己心中的'我'，一個是別人民中的'我'。"的確是精辟之至。我們身邊的同事中總有人在抱怨他人對自己的看法與實際情況相去甚遠，大有不被理解和體諒的痛苦。那麽問題到底出在哪裏？是別人錯了，還是自己的認識方式出了問題？一些心理學家在討論心理成熟時所使用的一個標準就是你對自己的看法與別人對你的看法不應有太大的距離。二者沒有距離有時被看作是自我了解的一個標誌。原則是，如果你對自己的看法與別人對你的看法有出入，那麽你可能就是在自我欺騙。

不妨舉個例子來說明這一點。麥克32歲，在英國南部一家大製造公司做管理工作。他喜歡他的工作，可是得不到提升，最近一個下級同事又得到升遷，這使他很不滿。在一個為時兩天的管理訓練課程中，麥克和布賴恩（麥克直接對之負責的上級主管）都參加了一個自我／他人定義練習。在這個練習中，參加者被邀請從一係列形容詞中選出一些來最恰當地描述他們的人格，然後試著互相作同樣的練習。每個人都可以檢驗他或她自己的形容詞與其他人為他們選擇的形容詞相比較。

麥克自己心目中的麥克與布賴思心目中的麥克判若兩人。問題在哪裏？我們是否可以從中悟出麥克何以得不到他自認為應當得到的提升？布賴恩也認為麥克勤奮守時、誠實可靠，但顯然不認為他忠誠、創新、有理解力。那麽是不是麥克和布賴恩對這些事情的定義不同？或者是麥克沒有把他令人滿意的品性以布賴思所能認識到的方式投射出來？還是他可能根本就不具備這些品性？也許麥克所認為的優良品性--他的坦率和自信--卻可能實際上被布賴恩當作消極的東西來看待？也許這些品性正是布賴恩所說麥克的不守成規。顯然麥克和布賴恩需要進行一些很嚴肅的交談。

我們一生中至少有三分之一的時間都是與同事共度的，忽視了同事這麵鏡子，我們將永遠看不清我們自己的本來麵目。好交情離不開"好鏡子"我們總是過多的傾向於從同事那裏獲得所有我們想擁有的東西--恭維、熱情、信任、讚美……卻又十有八九的難以如願以償。這也是有這麽多職業和同事關係不盡如人意的原因之一。因為我們大多都總是給自己一個比別人的評價更好的定型。例如，像幽默感、誠實、漂亮、客觀、善良等等的評價我們更願意留給自己，而不是送給別人。卻又往往忽視了公平。客觀地評判他人的重要性、孰不知隻有首先嚴肅認真地做一麵他人的好鏡子，然後才能真正照清自己。讓我們接著以上一節中麥克和布賴思的典型遭遇為例：

在看了上次那練習的結果之後，老師這樣幫助了他們二人，麥克被要求去注意那些他在自我評價表上聲稱自己具備而布賴思覺得他缺乏的品質。例如，他被要求寫下最近他對公司和布賴思忠誠無二的三個例子，同時布賴恩被要求寫下三個麥克不忠誠的例子。

練習完成後，他們每個人都要審閱另一位寫下的例子並作出評論。麥克的例子之一是拒絕申請到一個差不多的組織去工作，盡管得到了這樣的邀請，他還給出有力的暗示，說明他的申請是會被接受了。布賴恩讀了這個以後，表示對此一無所知。麥克反訴說他曾就此事給布賴恩寫過一個便箋，但是布賴思抗議說他從未見到過個便箋，並接著對麥克沒有親自把此事告訴他而表示驚訝。麥克反駁說，布賴恩似乎不鼓勵他的下級為了非業務上的事去找他。略作抗議以後，"布賴恩終於接受這一點並同意將來要更令人容易接近些。

這也揭露了麥克和布賴恩的另一重要分歧，即前者是否有創新能力。麥克強烈地感到他是足智多謀的人，而布賴恩卻認識不到這一點，因為他感到這對他構成威脅，這使他阻止麥克的晉升。這個練習從而使得麥克和布賴恩看到他們是如何彼此誤解的。在這裏隻有布賴恩一個人有錯，麥克也從中認識到他推銷自己的觀點時通常過於坦率和尖銳。兩個人都認識到：首先，他們並非像自己所認為的那樣善於評判他人；其次，他們並不總是發出適當的社交信號。他們倆都表示樂於在將來努力改變，並確定了用什麽辦法做到這一點。