有人批評林熛總統對待政敵的態度："你為什麽要試圖讓他們成為朋友呢?你應該想辦法去打擊他們，消滅他們才對。"

"我難道不是在消滅政敵嗎?當我使他們成為我的朋友時，政敵就不存在了。"林肯總統溫和地說。

看來林肯非常懂得化解矛盾、搞好人際關係的秘訣。一個人即使為協調人際關係做出了很多努力，事實上仍然不能完全免除同別人的衝突。隻要人們之間發生交往，就會或多或少產生矛盾，這是由人的天性所決定的。

發生矛盾的原因不外乎這麽幾點：

1．觀點不同。這是人們之間發生衝突的最主要的原因，多見於領導成員之間，也經常發生在學術界。古人雲：道不同不相為謀，由於對同一個問題產生不同的看法，人們之間便相互產生矛盾和隔閡，進而導致雙方互存偏見，相互攻擊，以至發展到勢不兩立的地步。

2．趣味相異。這類衝突主要發生在親屬之間，如夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母與兒女之間的矛盾等。家庭是一個人生活的主要場所，如果後院經常起火，一個人是難以把精力和注意力全都投入到事業上的。一個在事業上建立了輝煌成就的人，必定離不開家庭的支持。一個成功的男人背後必定有一個做出巨大犧牲的女人，反之亦然。

3．個性抵觸。性格、氣質不同以至相反的人，相互之間也會產生衝突。例如一個急性子的人，會看不慣一個慢性子人做什麽事都磨磨蹭蹭；一個慢性子人，又會抱怨一個急性子人幹什麽都風風火火，總之，這兩種人常常相互不能理解和諒解，結果便產生一些矛盾。

4．產生誤會。人和人相處，即使主觀上不想發生摩擦，但仍然難以避免產生一些誤會，有些誤會甚至還是根深蒂固、難以消除的。例如，《紅樓夢》中賈寶玉和林黛玉便相互產生了誤會，曹雪芹對此做了饒有風趣的描繪。其實，類似這樣的誤會在現實生活中不知有多少。

5．發生糾紛。生活中有些衝突是隱性的，比如誌趣不同的兩個人之間的衝突未必就公開化，但是也有不少矛盾是會激化的。例如同事之間、鄰裏之間，甚至兩個陌生人之間，都往往會因一點小矛盾而發生顯性的衝突，輕則產生口角，重則拳腳相加，以至於發展到不共戴天之仇。

產生矛盾的原因有很多，但是歸根結底還是由於諸如狹隘自私、敏感多疑、剛愎自用等人性的弱點造成的。人們思考和處理問題往往習慣於從自我出發，平時疏於同別人理解和溝通，因而出現矛盾後，總認為真理在自己手中，別人都是錯的。

發生這樣那樣的衝突應該說對雙方都是不利的，必然會對各自的事業產生消極的影響。一個想要成就一番大事業的人，必須想方設法避免不必要的衝突，千方百計地消除各種矛盾，使自己有一個寬鬆和諧的工作和生活環境。

那麽，一個想成就一番大事業的人，如何才能防止同別人產生衝突呢?

1．要胸懷寬廣，高瞻遠矚，凡事講大局、講風格、講團結，調動一切積極因素，為一個共同的目標而努力。

2．要注意調查研究，及時掌握員工的思想動態，努力化解各種矛盾，防患於未然，減少或完全消除人們之間的隔閡。

3．以理解的眼光看別人，懂得大千世界是五彩繽紛的，人也是各種各樣的。別人不可能同我們有完全一樣的誌趣，我們不能像要求自己那樣要求別人，每個人都有自己的個性和特點，有不同的長處和短處。

4．寬容別人的過錯，明白世上沒有十全十美的人，包括自己在內誰都有缺點，誰都有可能犯錯誤，要給別人改正錯誤的機會，就像希望別人也原諒自己的過失一樣。

5．對別人不要求全責備，要小事糊塗，大事明白，記住水至清則無魚。對別人要求過高就會曲高和寡，對別人太苛刻就會拒人於千裏之外，對別人橫挑鼻子豎挑眼，就沒有人同我們共事。

6．除非是涉及原則性的問題要搞清楚是非曲直之外，對一些無關緊要的事，不能抓住不放，要大事化小，小事化了，甚至有意裝糊塗。絕不應簡單問題複雜化，本來沒有多大的事，卻非要弄個水落石出，論出個我是你非，那隻能是天下本無事，庸人自擾之。

7．冤家宜解不宜結，即使有了矛盾，也應坦誠布公，想方設法尋求理解和溝通，就事論事，不要把矛盾擴大，要勇於做自我批評，以自己的真誠換取別人的理解。

總之，化解矛盾要首先從自己做起，記住你如何對待別人，別人也會如何對待你，要走進別人的心靈，自己就要首先敞開胸懷。