要小事糊塗，大事明白，記住水至清則無魚。對別人要求過高就會曲高和寡，對別人太苛刻就會拒人於千裏之外，對別人橫挑鼻子豎挑眼，就沒有人同我們共事。
從自己做起化解矛盾
第一節 感化你的對手
身為管理者，難免會有人得罪你，對於那些和你有過節的人，也許你有能力憑借手中的權力懲治他；但從用人和管人的角度看，從提升自己的形象上講，饒恕對手並為己所用，無疑是非常明智的。
武則天一生殺人無數，但也做過饒人得報的"善事"。
上官婉兒，是唐代五言詩"上官體"的鼻祖上官儀的孫女。上官儀是唐初重臣，曾一度官任宰相。高宗李治懦弱，後期又不滿武則天獨斷專行，便秘令上官儀代他起草廢後詔書。不料被武則天發覺，便以"大逆之罪"使上官儀慘死獄中，同時抄家滅籍。時年一歲的婉兒及其生母充為宮婢，被發配東京洛陽宮廷為奴。婉兒14歲那年，太子李賢與大臣裴炎、駱賓王等策劃倒武政變，婉兒為了報仇也積極參與。但事情敗露，太子被廢，裴炎被斬，駱賓王死裏逃生。上官婉兒知道自己也將被處死，但結果完全相反：竟被武則天破例收為機要秘書。
原因何在？主要是上官婉兒有才，而武則天又尤為愛才。上官婉兒14歲時曾作了一首《彩書怨》的詩，被武則天無意中發現。武則天不相信這麽好的詩竟會出自一位女孩之手，便以室內剪彩花為題，讓她即席做出一首五律來，同時要用《彩書怨》同樣的韻。婉兒略加凝思，就很快寫出："密葉因栽吐，新花逐剪舒。攀條雖不謬，摘蕊詎知虛。春至由來發，秋還未肯疏。借問桃將李，相亂欲何如？"武則天看後，連聲稱好，並誇她是一位才女。但對"借問桃將李，相亂欲何如？"裝作不解，問婉兒是什麽意思。婉兒答道："是說假的花，是以假亂真"。"你是不是在有意含沙射影？"武則天突然問道。婉兒十分鎮靜地回答："天後陛下，我聽說詩是沒有一定的解釋的，要看解釋的人的心境如何。陛下如果說我在含沙射影，奴婢也不敢狡辯。""答得好！"武則天不但沒生氣，還微笑著說："我喜歡你這個倔強的性格。"並將她14歲入宮時製服烈馬獅子驄的故事，講給婉兒聽。接著又問婉兒："我殺了你祖父，也殺了你父親，你對我應有不共戴天之仇吧？"婉兒依舊平靜地說："如果陛下以為是，奴婢也不敢說不是。"武則天又誇她答得好，還表示正期待著這樣的回答。接著，讚揚了她祖父上官儀的文才，指出了上官儀起草廢後詔書的罪惡，期望婉兒能夠理解她、效忠她！
然而，婉兒不但沒有效忠武則天，卻出於為家人報仇的目的，參與了政變，成了罪人。這對高宗來說，應是充滿同情和設法庇護的。但他懼怕武則天，隻能借口有病，"不能多動心思"，而讓武則天決定。這對司法大臣來說，隻能提出按律"應處以絞刑"，若念其年幼，也可施以流刑，即發配嶺南充軍。而武則天則認為：據其罪行，應判絞刑，但念她才十幾歲，若再受些教育，是可以變好的。所以，不宜處死。而發配嶺南，山高路遠，又環境惡劣，對一個少女來說，也等於要了她的命。所以，也太重些。尤其是她很有天資，若用心培養，一定會成為非常出色的人才。鑒此，武則天決定對婉兒處以黥刑，即在她的額上刺一朵梅花，把朱砂塗進去。並把婉兒留在自己身邊，"用我的力量來感化她"。還表示：如果我連一個十幾歲的女孩子都不能感化，又怎麽能夠"以道德化天下"呢？
結果，武則天確實把婉兒感化了。該殺而不殺，反而留在自己身邊，這已使婉兒感激涕零。此後，武則天又一直對婉兒悉心指導，從多方麵去感化她、培養她、重用她。婉兒從武則天的言行舉止中，了解了她的治國天才、博大胸懷和馭人藝術，對她徹底消除了積怨和誤解，代之以敬服、尊重和愛戴，並以其聰明才智，替她分憂解難，為她盡心盡力，成了她最得力的心腹人物。甚至婉兒的生母也曾對人私下議論：婉兒的心完全被武後迷住了！