沒有消費者便沒有市場，企業所生產或者銷售的產品就沒有任何意義，當企業要運用長尾效應的優勢博弈商海時，所必須把握住消費者的心理，以及自己所麵對的消費者有著什麽樣的特點，才能真正的令自己的產品被消費者所接受，而給企業帶來直接的經濟效益。
消費者是構築成市場的主要因素，更直接決定了企業是否能得以生存、發展。那麽現今的消費者由什麽樣的特點呢？在今天，人們由共同興趣項特殊興趣轉變，由信息時代向推薦時代邁進時，企業是難以以一對一的方式去把握與滿足每一個消費者的需求的，不過氣也用不著擔心，正是由於這種轉變的存在，解決了企業的這一難題，因為在這個時候，有一群人正站在企業與消費者之間，以一種介入企業與消費者之間的身份，推動著整個市場的發展，引導著整個社會的消費發展趨勢，他們不在乎自己的觀點是不是能得到他人的尊重，仍然樂此不疲的向眾人傳遞自己在使用某種產品的感受，以及向人們推薦自己所喜歡的產品。
他們是新品位的領導者，新時尚的領軍人，企業在運用長尾效應時，就一定要密切的關注到這群人的變化，並借助他們的影響力而占據市場。
一、特殊興趣的最好的代言人
新品位的領導者可以說是特殊興趣的最好代言人，他們的個性大多十分鮮明，有著自己的特殊興趣與愛好，並且敢於講自己的興趣愛好表現出來，並不在於自己是否能夠得到他人的尊重，他們熱切的希望自我的興趣愛好得到滿足，關注與自我的感受，因此，他們在選擇、購買產品時，會直言不諱的將自我的滿意和不滿說出來，並且還會參與到企業的產品的生產與銷售中。如果企業能關注這群人的感受，並及時對自我進行調整，便能更進一步占據市場。
這些新品位的領導者，他們大抵上是在新的媒體如博客(BLOG），播客（podcasts）和RSS上活動，廣泛的接觸並與同他們一樣的消費人群的。現在，讓我們來看看這些新品位的領導者是怎樣推動，阻礙長尾市場的發展的吧！
通用汽車的運用博客製造銷售奇跡
對於汽車企業來說，沒有比網絡更有效的溝通渠道了。有調查顯示，76%的車主在購車前瀏覽汽車企業的網站，67%的人會到一個第三方網站查看相關評論。現在，通過博客，汽車企業有了一個更直接與客戶溝通的渠道。其中，通用汽車就是一個先行者。
通用汽車的FastLane博客是最受歡迎的企業博客之一，由汽車業傳奇人物、通用汽車副總裁Bob Lutz主筆，話題集中在汽車設計、新產品、企業戰略等方麵。這一博客的日瀏覽量近5000人，對每個話題的評論都有60到100條。但是FastLane博客之所以受歡迎，主要原因在於Bob那些誠實而且深入、直接涉及社會公眾對通用汽車正負麵評論的文章。雖然有人懷疑是否每一篇文章都出自Bob之手，但是客戶、行業分析人士、傳統媒體還是給予FastLane博客以很高的評價，因為通用汽車是唯一一家願意讓客戶公開反饋意見的汽車公司，通用汽車因此獲得了極高的聲譽。
FastLane其實是通用汽車的一個產品博客。2004年10月，通用汽車設立了自己的第一個博客GM Smallblock Engine blog,目的是為了紀念smallblock發動機誕生50周年。通過這個博客，通用汽車積累了一些經驗，2005年年初，就有了FastLane博客。Bob Lutz是個很有創意的人，願意了解新事物，當他獲悉smallblock博客取得的成功和自己所要做的工作後，便立刻決定參與FastLane博客。
今年年初，通用汽車因為一篇報道撤銷了在《洛杉磯時報》的廣告投入。這件事引起了不少反應，出現了很多負麵評論。通用汽車就通過FastLane博客直接與“大眾”溝通，表達自己的看法和意見，很有效、很漂亮地處理了這次“危機”。
在這一事件中，通用汽車北美公共關係副總裁Gary Grates通過博客對大眾說:“通用不反對公正的批評，認同記者在社會中所起的作用，通用非常認真地對待這些批評，並且從這些批評中學到了很多東西。”關於博客本身，Gary說：“通用是率先建立博客的公司之一，通過博客，通用的管理者可以用他們自己的語言表達他們的觀點，不經過任何人的過濾，並且直接聽取對通用有熱情的和對我們所做的事情有興趣的人的反饋。Bob Lutz在博客中反複強調，通用歡迎批評，在我們的博客中也有很多批評意見。”
這個案例很好地體現了博客公關的成果。博客，或許在你最需要的時候，是一個最好的直接與企業受眾溝通的渠道。
通用汽車新媒體公關總監Michael Wiley把FastLane博客的目標設定為創造一個超越所有傳統形式，一個麵向通用汽車所有受眾的直接溝通渠道。傳統的公關形式是發布新聞稿，與媒體溝通。而媒體要預先編輯企業所要表達的信息，然後才有可能發布。所以說，傳統媒體並不是讀者反饋的直接渠道。通用汽車希望創造一個直接的形式，通過這一形式，與通用汽車有關的社會各界人士都有機會直接與通用汽車對話。借助於這些來自客戶、員工、投資人等的反饋，通用汽車正在成長為一個更好的公司，為客戶提供更好的產品。“我們真的收到了不少有價值的反饋，FastLane上的每一個話題，都是一次極好的對話。”Michael說。
博客創立初期，由於各種原因，通用汽車法務部曾經有些擔心。但是在以副總裁為首的高層的直接參與和支持下，法務部對公關部所采取的形式也很有信心。對於將來是否有其他高層參與，Michael表示通用汽車目前還沒有具體的打算，但是如果話題需要，通用汽車一定會引入更多的高層管理人員參與。
對於通用汽車將來是否會有其他博客誕生，Michael表示這是正在討論中的事情，目前通用汽車還在學習和總結經驗的過程中。“我們盡力對每一個評論做出反應，盡管目前我們還做不到。我們努力使這個溝通渠道順暢，保證每一個評論都受到尊重。對於許多評論，通用都以一種或多種形式作出了反應。我們不希望有一個沒人關心的博客，通用也將盡力保持博客的高端性和連貫性。”Michael說。
關於讀者對博客話題的評論，Michael說:“我被博客評論中所蘊涵的思想及其水準所震撼。我們不知道反應會是什麽，對於許多話題，你會感到人們已經等待了太久，期待一個發泄他們感受的出口，所以即使是負麵評論也不是簡單的批評，讀者期望通用能夠做得更好，生產更好的產品。我們很感激這些評論。”
通用汽車在創立博客之初就公開表示，對於那些方式和內容都不合適的評論將予以刪除,比如涉及個人攻擊的評論。“當然，這樣的評論很少，目前還不足10條。” Michael介紹說。
在文字博客之外，通用汽車還嚐試了Podcast，這是一種讀者可以通過訂閱獲得視頻音頻內容的傳播方式。車展現場，試車，新車上市，總裁演說，性能演示，等等，都是目前通用汽車通過Podcast傳播的內容。這種方式尤其方便iPod、MP3、手機等移動終端用戶。對於RSS的應用，通用汽車除了將其應用於博客，在通用的社會責任網站gmability.com上，許多話題都同時帶有RSS網絡輸出和郵件訂閱選擇。通用汽車正在準備為公司的媒體中心配置RSS。“目前大約有20%的記者使用RSS閱讀，這是一個很好的比例。之所以目前還沒有配置RSS，是因為記者正在學習利用RSS的過程中。”隨著使用RSS記者人數的增多，通用汽車的網絡媒體中心一定會配置RSS輸出方式。
通用汽車的FastLane是一個以博客形式提升企業聲譽和進行產品測試的良好渠道。正如Bob所說：“最初的嚐試已經變成了通用最主要的溝通手段。博客給了我個人一個與你們——通用汽車的公眾走近的機會。我經常發現你們的評論不僅深入而且具有挑戰性。但是你們對通用的熱情和希望通用能夠更多地為消費者提供更優秀產品的良好心願，已經足以激勵我們。”
網絡為企業管理自己的聲譽、改變公眾看法提供了一個良好的渠道。無論是B2B,還是B2C, 通用汽車的案例都表明，隻要遵從傾聽客戶的聲音、開放誠實、不回避批評的原則，企業就可以通過博客領先競爭者一步，更近地與細分市場對話，了解用戶需求，改進產品，提高企業的美譽度。
戴爾因博客大傷元氣
2005年年初，微軟的“首席博客”Scobleizer就預見到，一些“世界財富1000強”公司將組建全天候的博客班子，除了進行博客監測、預防危機，還要組織企業博客積極與受眾溝通。之所以這麽做，是出於企業公關的迫切需要。
但是近年來如日中天的PC王國老大戴爾公司，卻一不小心被博客撞疼了腰，至今未痊愈。
大概是今年6月，戴爾公司因為拒絕更換或維修一個損壞了的筆記本得罪了一個名叫Jeff Jarvis的人。如果這個人隻是個一般的客戶，可能得罪也就得罪了，沒什麽大不了的。要命的是這個Jeff是個資深媒體人，是一個評論家，某大報的專欄作者，還是《娛樂周刊》雜誌的創辦人。然而所有這一切也都不是最重要的，Jeff的博客BuzzMachine.com才是致命利器，在網絡上幾乎盡人皆知，享有很高的聲譽。
於是，從6月開始，Jeff開始較真，在他的博客中寫抱怨戴爾公司的文章，鑒於他的博客本身所具有的強大影響力，他的每一篇檄文都會有幾十個回複。於是，今年的整個夏天，Jeff都在呼籲讓戴爾見鬼去！
戴爾公司顯然低估了這個每天有5000多訪客的BuzzMachine製造影響力的能力，也低估了博客傳播的力量。戴爾公司怎麽也想不到，Jeff的做法引起了眾多博客的效仿，對戴爾公司技術支持和客戶服務不滿的人紛紛跑到Jeff 的網站爭相回複，表示支持，一時勢如潮湧。
8月17日，忍無可忍的Jeff給邁克·戴爾和戴爾公司市場部的負責人Michael George寫了封公開信。根據BlogPulse的顯示，當天有1%的博客或者鏈接這封信，或者發表意見討論這件事。這封信在國際博客世界成了當天鏈接排名第三的文章，可謂當時一大熱點。
8月23日，MediaPost發表文章討論這件事情。同天，戴爾公司退款給Jeff，並表示今後將采取新的舉措改進服務流程，並關注來自博客的意見反饋。
有人說，這是一場從一開始完全可以避免的公關災難。戴爾公司肯定及時了解到了Jeff的抱怨，但是並沒有在第一時間做出積極反饋。
Jeff說他給戴爾公司上了一課，讓戴爾公司學到了一個教訓，這就是:大公司要關注博客，來自博客世界的意見反饋不容忽視。同時，大公司也要通過博客與用戶溝通，這種做法可以證明公司是公正的、透明的、真誠的，並且是願意和受眾積極溝通的。這一事件證明:令戴爾公司引以為自豪的客戶服務呼叫中心服務模式需要改進：呼叫中心不再是客戶抱怨的唯一渠道，不滿意的消費者有可能通過博客把不滿情緒宣泄出來；呼叫中心應同時處理來自網絡方麵的負麵反饋，而不是放任其蔓延。
在今天信息爆炸的時代，在人們個性越來越強的時代，人們越來越注重到自我的利益，而作為新品位的領導者，他們的言論不管是不是一定正確，都會對企業帶來一定的影響。這就是現今企業在博弈商場時，所密切關注的一個細節。
二、不可忽略的名人效應
這些促進長尾效應發揮出自我的優勢，令長尾能成為企業發展推動力的新品味領導者，他們其中有一部分，是被他人所知曉的名人，並且本身就代表著一種時尚與品位。當我們在建築自我的長尾優勢，運用長尾效應去占據更為廣闊的市場空間，便不可忽略這些新品位的領導者所帶來的效應，借勢製造出一種新的消費潮流。
湖南衛視“超級女聲"旋風
如果說以偶像明星為主體的娛樂節目依靠的是20%的強勢群體的話，“超級女聲”則將以往從無機會在媒體露麵的80%的弱勢群體推向前台。
“超級女聲"采用“海選"的方式，不分唱法、不計年齡、不論外型、不問地域。於是，觀眾在鏡頭前看到了眾多長相不一的女生，也看到了唱功參差不齊的選手，觀眾一邊喋喋不休地評論“長得醜不是你的錯，跳出來嚇人就是你的不對了”、“五音不全，長得太差了”，一邊又饒有興趣地看下去。但是，正是這些不知天高地厚的黃毛丫頭把娛樂業弄了個天翻地覆，讓20%的人見識了“長尾"的力量。
“長尾”意味著“每個人都可以在15個人中大名鼎鼎"。不隻是王菲才能在電視中露麵，也不隻是劉德華才能擁有fans。“超級女聲”所有的參賽選手都有一幫擁躉，有的甚至擁有一群略顯瘋狂的“追星族"。一個個超女取代天皇巨星成為人們茶餘飯後談話的中心。
“長尾”意味著大多數人“說話算話”，而不隻是大人物說話才有份量。眾多觀眾發起一場萬人簽名要求評委柯以敏下課，而選手的最後名次也由草民的短信來決定。這可是中國傳媒史上從未有過的事件，以往咱老百姓隻有乖乖坐在底下聽評委教誨的份，如今頗有翻身做主人的感覺。
“長尾"還意味著絕對不可忽視的注意力。“超級女聲"被大牌主持人嗤之以鼻，但卻成為當今最具人氣的電視節目。其收視率之高，讓以政府資源為依托的中央電視台心生惶惑，甚而至於發動傳媒機器實施輿論絞殺，所謂的“媚俗"不過是我們的傳媒老大所能找到的僅僅比“莫須有"好一點的攻擊性語言。
“超級女聲"不是沉默的大多數話語權高漲的一個特例，而是一次集中呈現。從博客到播客再到超級女聲，普羅大眾正逐步把持傳播工具的控製權，這是一場革命：
博客用文字和圖片造反。任何人都可參與著作的維基百科以極短的時間累積了130萬個條目；4萬名公民記者共同參與的韓國ohmynews則已躍入主流新聞媒體之林。
播客用聲像革命。以“播客"為主體的１６３８８網站在誕生後短短７個月，全球訪問排名最高達到８００多位，日訪問量達到８００多位，日訪問量達到３００萬。
黃毛丫頭把電視演播大廳變成了自己的秀場，拿金話筒的大人物們有什麽不滿意的嗎？不要以高尚與高雅來標榜自己的節目——小人物在演播廳裏的表現比遠比愛做秀的大明星們來得真實與真誠。
“超級女聲"的營銷效應讓人無法忽視。 為購買“超級女聲"節目冠名權，蒙牛乳業投入了２８００萬元。在競得冠名權後，為了投放“超級女聲"標誌的公交車體、戶外燈箱、平麵媒體廣告，蒙牛又追加了將近８０００萬元的投資。而湖南衛視最初對冠名權的標誌的標價僅為３００萬元。蒙牛酸酸乳最初的日生產能力2.5億包，“超級女聲"活動開始後20天，所有庫存和當月產品均銷售告罄。後來新增加了2條生產線。
此外，“超級女聲"在廣告方麵的成績也令人稱羨。２００５年總決賽的廣告報價為５秒插播價４．８萬元，１０秒插播價７．９５萬元，１５秒１１．２萬元。而央視一套３月的報價，最貴的電視劇貼片廣告一的１５秒價也不過１１萬元。
群星聯合打造的《英雄》風波
在電影營銷中，對於一些質優、票房前景好的影片，不急於聲張，要沉得住氣，為其持續賣座營造氛圍，有人把這稱為勢能營銷，當然前提是影片本身有很大的賣點。
《英雄》在這方麵做得堪稱經典，可以說是完全把整個市場的節奏把握好了，讓媒體和大眾的總處於一種半饑餓狀態，造成一種強烈的期待心理。為了達到這樣的市場目的，
《英雄》在拍攝期間的“保密”工作已達到準軍事化的程度，拍攝之初，製片方與張藝謀便立下了”軍規”：走漏了劇組的任何消息立馬走人，並將這一規定寫進了工作合同。《英雄》開拍以後一直都在極度保密之下進行，包括密謀刺殺秦王的高手梁朝偉飾演的“殘劍”、張曼玉飾演的”飛雪”及神秘劍客李連傑飾演的“無名”等，其造型都秘而不宣，引起了新聞媒體的極大好奇。
還有一個插曲可以說明《英雄》的“鐵血“軍規。拍攝結束前中國香港老板來到劇組，對前一陣網上出現關於《英雄》的劇照和消息大為惱怒，考慮到《英雄》後期製作長達10個月，於是與所有劇組人員又簽訂了一份合同。合同規定誰也不許向媒體泄漏關於《英雄》的劇照、錄像以及文字等一切資料，並且將散落在工作人員手中的圖像文字資料全部收繳，凡是不簽合同的人員不支付片酬，所以劇組人員全部乖乖就範。
電影產品是無形的，人們消費電影的結果，不是獲得和占有任何的有形物，而是獲得一種心理感受，這種心理感受很可能會因為知道了電影的相關內容而降低。在電影營銷中，通過嚴格的保密程序而製造饑餓是一種慣用的手法，當然在整個過程中，在主要內容保密的前提下也需適當透露一些“花絮”，製造話題I
從《英雄》兩年多的大事記中可以看到，《英雄》雖然在影片內容上一言不發，但通過製造一個又一個的話題，讓新聞媒體成為免費的宣傳者，《英雄》從來都沒有離開過大眾的視線。
尚未開拍，關於張藝謀能不能拍武俠片，對《臥虎藏龍》的拷貝能否成功引發話題；然後是是紛紛揚揚的選角風雲，成龍還是李連傑，甚至還有牽涉到韓國的金喜善；還有國際一流的幕後陣容，金馬獎動作導演程小東，奧斯卡獎音樂大師譚盾，世界最偉大的小提琴家伊薩克·帕爾曼，奧斯卡最佳服裝設計獎得主和田惠美1這一切似乎是一種非常散亂的信息，但你把這些信息放到一起後，你就會發現都在傳播統一的主題：這是一部國際一流的巨片。
2002年10月在深圳的小規模試映，雖然是為了參加奧斯卡角逐的不得已行為，但也反映了《英雄》對於話題製造的高度，把人們等待英雄的欲望提高到了極點！
在新南國影城，為防止盜版，每位觀眾最多隻能買兩張票，而且必須憑身份證進場，防範工作幾乎達到了連蒼蠅都飛不進去的程度；影院保安的數量也史無前例地增加到了近50人，跟每場50個觀眾幾乎是一對一的防守!這是為了角逐奧斯卡最佳外語片，更是為了《英雄》的上映而造勢，幾乎所有的大小媒體都刊登了《英雄》試映的火爆消息!
而《英雄》的奧斯卡之行，也是為了創造話題最後創造票房的一個“陽謀”。張藝謀在接受們[京青年報》采訪時所說：“我現在就能把話放在這裏：(獲獎)沒有什麽希望……對於這類型電影，大的獎項對發行有幫助，打個比方，你得了獎，可能會有18家發行商來找你，但是你沒得獎，那可能就隻有一家發行商找你。而且，得一般的獎，對一個品牌來說能夠增色20％，如果得了奧斯卡獎，那就能夠增色80％。”
從一部電影角度來說，《英雄》在宣傳推廣上可以用地毯式轟炸來形容，在媒體上的曝光程度簡直可以說是瘋狂。在每一個主流網站的娛樂頻道中．幾乎都建立了《英雄》的—專題；如同一個網站的專題所說“有電影的地方就有英雄”！
緊跟上時代的潮流，追尋時尚，善於利用名人效應是企業占據更為廣闊市場空間的利器，長尾效應更是將這一利器的功效發揮到了極致。