商務交際的重要一環就是商品銷售，所以生意成功的鑰匙是聰明的市場策略。當你把自己的產品推向市場的時候，你第一步就是要確定”市場效益”和”市場潛力”。你要做的是了解消費者的狀況--誰來消費?這個市場會有多大?有多少潛在的消費或者可以去開發?除此之外，你還需要清楚你在這方麵有多少競爭或者他們將如何和你分享這個市場。

這時，你首先必須明了下列問題：

一、為什麽我的商品最好？

是因為優秀的品質?新穎的設計?有競爭力的價格?還是良好的售後服務?

二、誰是我的關鍵客戶?

消費者大致數量?潛在的消費者有哪些?他們一般都在用哪一家的產品?

當然，要搞清楚這些內容，必須進行一番市場調查，一方麵凋查消費者在當地的情況以及同類產品的銷售情況；另一方麵調查他們對你的產品的態度，采取試用、試銷、問卷等方式進行了解，然後進行比較，製定出自己的銷售策略。

其實，所謂市場鑰匙就是你開始投入的方向和對象，你首先從什麽人開始，找誰?怎麽去找? 如果你看錯了方向，沒有找對人，你就不可能進人市場，如果你摸得準確，找對了對象，那麽就打開了你的生意之路。

找到鑰匙不僅是要找到自己的優勢，看到自己的市場，而且還要找到合適的途徑和方法。以什麽方式和自己的顧客見麵?以什麽方式把自己的產品推到市場上去?在商務交際中，你的任務就是想方設法去說動對方，讓別人通過你的介紹和推廣來接受並且喜愛你的商品。

● 先把自己推銷出去

推銷自己，說得再簡單一些就是展示自己，這和吹噓自己是完全不同的。你的言談舉止、社交禮節、學識修養的展示不僅使別人對你的言行有一定的印象，也使你能更有效地改進自己，順應社會。

在現代社會中，不論你從事何種職業，是經理、設汁師、作家、化學家，還是木匠、基層幹部、秘書、廠長，在從事任何職業的同時，你還要是一位推銷自己的推銷員，你都在向別人推銷你的觀點和意見，其主要目的就是使別人認同你、接受你、欣賞你。

由於每個人的生活經曆不同，所受環境影響不同，受教育的程度不同，構成了每個人不同的個性特征和相關的能力。在心理學上，影響活動效率的基本因素被稱作能力。

交際能力、計算能力、組織管理能力等等，這些能力不是天生的，不是靜止不動的東西。能力是後天勤奮學習、實踐鍛煉的產物。一個人即使不具備某種能力或某種能力較差，但隻要不斷努力，能力是可以加強的。相反，如果具備了一些能力條件，沒有很好發揮，不在實踐中繼續提高，原有的能力也會退化，像王安石曾經感歎過這樣一件事，一五歲小兒，天生會寫字讀書作詩，卻因父親沒有送他去讀書，淪落為與一般農夫無異。另外，如果能力缺少正確的引導，會出現勞而無功的現象，有的能力甚至會用劍歧途中去，”聰明反被聰明誤”就是指這種現象。

● 魅力在你話中展現了？

情深意切的語言能吸引人、感動人；情深意切的推銷語言可以縮短推銷員與顧客問的感情距離，消除顧客對於推銷員固有的偏見、隔閡、戒備或敵視心理。因此推銷員要充分運用口才藝術，調整好推銷語言，可以取得事半功倍或意想不到的成功。諺晤： “有了巧舌和誠意，你就能用一根頭發牽來一頭大象。”

調整好推銷語言，可以從以下幾方麵考慮：

1．恰當安排，明確主題

推銷的目的是說服顧客接受推銷員所提供的商品或為顧客服務，以滿足顧客的需求。所以推銷語言的主題就是激發顧客的購買欲望，滿足顧客對商品或服務的需求，探查顧客的購買力和購買決策權。推銷語言是否成功，最終的檢驗在於是否滿足了顧客的需求。如果沒有效益，盡管推銷語言再優美、感人，也是無效勞動。

因此，推銷語言的凋整要根據推銷主題的要求進行。針對不同的顧客和不同的推銷商品，製訂不同的推銷語言方案。在推銷過程中，圍繞推銷主題，推銷語言的安排一般是先從顧客感興趣的，滿足顧客需要的方麵人手，比如購買這一種商品能夠得到的好處等，易於引起爭議的問題則放在最後，即先易後難的原則。

2．選擇簡短的語言

成功的推銷語言是鮮明的、簡練的，撥動顧客利益所在的，是能夠調動顧客情緒，同推銷員一起來探討如何購買的語言的。

推銷員的能說會道不是拖遝、冗長，相反，推銷員的能說會道是表現在其推銷語言簡潔、明快，迅速抓住顧客、引起顧客的注意和興趣。比如介紹商品的眾多優點，不要麵麵俱到，而是要根據不同顧客的需要，抓住最能打動顧客的方麵用簡潔、明確的語言加以說明，顧客就可以得到對該商品突出、鮮明的印象。如果條分縷析侃侃而談，成為一篇”演說”，很容易引起顧客的反感，認為你是在搞”傾力推銷”，其結果往往費力不討好。

3．說話要適當控製語音和語速

推銷員說話聲音的高低是影響推銷語言功能的一個方麵。一般說來，推銷員的語言要親切、悅耳，聲調自然不宜過高，即使是在發生爭論的時候，推銷員也要心平氣和，保持平靜、沉穩的聲調。這樣，不僅使你保持冷靜，還可以使你掌握爭論的主動權。顧客的性格、脾性各不相同，有些人易於激動，說著說著，嗓門大了，音調也抬高了?這時候推銷員的聲調依然平穩，依然是探討問題的語氣，就易於使顧客的情緒平靜下來，與你討論，甚至會意識到由於情緒激動而對你表示歉疚之情。控製推銷談話的形勢，也是一種修養、一種能力，這就不單純是說話聲音高低的問題了，在這一方麵，推銷員需要自覺地加強鍛煉。

恰當地把握推銷語言的速度，根據不同的顧客和推銷進程適當調整說話的快慢也是至關重要的。例如，顧客是老人，說話的速度就要慢一些，盡量清楚、準確，不宜過快。顧客是年輕人，語言節奏可以適當加快，慢慢吞吞的談話，易使年輕的顧客心裏發急。在介紹主要問題如商品性能等時，說話的速度可以稍慢，給顧客以接納和思索的時間。