狄維士永遠忘不了四年多前的手術奇跡,以他當時六十多歲的不良健康狀況原本無法獲得任何醫生進行換心手術,但在大兒子狄克的奔走及本身強烈的生存意誌下,好不容易得到醫生的承諾,卻仍需等待那機會渺茫的適合心髒,以及毫不確定的百分五十生存率,在五個月等待之後,奇跡竟然出現了,一個等待患肺手術的女子無法適應原來的心髒,正好將它移植給狄維士。痛苦煎熬過換心手術所帶來的各種後遺症之後,某天在醫院更讓狄維士遇到那位換心給他的女士,兩人交談之下皆感歎於上帝的巧妙安排與神奇,特別是無助的時候,惟有全然的信仰和愛才能讓希望綻放而出。

的確,這些真實的經曆真的讓他遇上了,更借由他真誠流露的分享讓我們體驗到生命的可貴及成就生命的十種要件,這是創辦人狄維士先生期許安利人必定要知道的成功學習課程。

在合適的時間做合適的事

如果你掌握了審時度勢的藝術,在你的婚姻、你的工作以及你與他人的關係上,就不必去追求幸福和成功,它們會自動找上門來的!

我永遠不會忘記我同不久前逝世的一位老演員查爾斯·科伯恩的一段交談。我問的是一個很普通的問題:一個人如果要想在生活中獲得成功,需要的是什麽?大腦?精力?還是教育?

他搖搖頭。“這些東西都可以幫助你成功。但是我覺得有一件事甚至更為重要,那就是:看準時機。”

我當時目不轉睛地看著他,握筆的手懸在半空:“什麽時機?”

“這個時機,”他說,“就是行動——或者按兵不動,說話——或是緘默不語的時機。在舞台上,每個演員都知道,把握時間是最重要的因素。我相信在生活中它也是個關鍵。如果你掌握了審時度勢的藝術,在你的婚姻、你的工作以及你與他人的關係上,就不必去追求幸福和成功,它們會自動找上門來的!”

這位老演員是正確的。如果你能學會在時機來臨時識別它,在時機溜走之前就采取行動,生活中的問題就會變得大大簡化了。那些反複遭受挫折的人經常去對毫不留情的、不懷好意的世界感到泄氣。他們幾乎永遠意識不到:他們一而再再而三地進行了恰當的努力,但卻在不恰當的時機。

有一天我聽到一位家庭關係法庭的審判員說:“哦。這些吵鬧不休的夫妻們!他們隻要意識到我們每個人都有煩躁不安、情緒低落的時候,這種時候一個人受不了嘮叨或批評,——即使是善意的勸告!隻要夫妻雙方肯於了解對方的心情,知道什麽時間去訴苦。什麽時候去流露感情,這個國家的離婚率就會下降一半。”

這位審判員說的也正是查爾斯·科伯恩曾經提到的掌握時機。有一次,我以懺悔的態度問我的妻子,我的哪一點小毛病最使她氣惱。“你的脾氣,”她不假思索地說,“總是要到我們剛要走進宴會廳時才對我講我的頭發亂七八糟或者衣服穿得不合適。”

良好的風度經常需要的也隻是看準合適的時機而已。還有什麽比興致勃勃的談話被打斷更令人掃興呢?有誰沒有遇到過一個從來不知道該什麽時候離去的不知趣的人呢?這個人會使你覺得像被他糾纏了一輩子似的。

把握合適的時間也可能是做某些出人意料的事情。佐治亞州的一位大夫為一對無子女的夫妻安排好了收養一個嬰兒。他在深夜突然給妻子打電話說:“收養證書的一切手續都辦好了,讓我們一塊到醫院去,給魯思和肯尼思抱回這個孩子吧。”

“在這個時候?”他的妻子喊道,“他們根本沒想到幾天後就會得到一個嬰兒,他們會驚慌失措的!”

“哈!”大夫說。“新生兒自願在深夜涎生,——而頭一次作父母的人總是驚慌失措的。這樣去給他們一個美好而正常的開端。就按我說的這麽辦吧!”

就這樣嬰兒在午夜時分“分娩”,作父母的興奮得慌手慌腳。這真是一個令人難忘的開端。

很長時間以來,我都以為會看時機是一種天分,也就是生來就具備的,就像是具有音樂細胞的耳朵一樣。但是漸漸地,通過觀察那些似乎有幸具備這種天分的人,我意識到這是一種任何人隻要努力留心都能獲得的技能。

為了掌握恰到好處地處理時間的藝術,需要牢記五個必要的條件。

首先,要經常不斷地提醒自己,掌握好時間在待人處世上的重要意義。莎士比亞曾經寫道:“人間萬事都有一個漲潮時刻。如果把握住潮頭,就會領你走向好運。”一旦你明確了“看準時機”的全部重要意義,你就朝著獲得這種能力邁出了第一步。

其次,和自己訂一項條約(毫無疑問你會有許多次違反這個條約),這就是當你被憤怒、恐懼、嫉妒或者怨恨的漩渦所驅使時,千萬不要做什麽或者說什麽。這些情緒的破壞力量可以毀壞你精心建立起來的“觀時機製”。有一次,我在騷亂的群眾大會上大發脾氣。並且說了一些刺耳的和挖苦的話。我所支持的建議當場就被擊敗了。我的父親,他也在場,什麽話也沒有說。然而在當天晚上,我在枕頭旁發現了亞裏士多德的一段著名的話:“任何人都會發火的——那很容易;但是要做到對適當的對象,以適當的程度,在適當的時機,為適當的目的,以及按適當的方式發火就不是每個人都能做到的了。這不是一件容易事。”

第三,加強自己的預見能力。未來並不是一本關閉上了的書。大多數將要發生的事都是由正在發生的事所決定的。相對來說,很少有人能通過自覺的努力來設計今後的自己,預測未來的可能性並照此行動。

預見能力在商務中是如此重要,許多的公司都把它作為工作取得進展的主要尺度。但是在管理家務時它也同樣是重要的。星期六會不會是到海灘旅遊的好日子撮好把現成的凍熟肉和三明治麵包放進冰箱裏。你寡居的婆婆健康狀況是否開始衰退?你最好還是麵對她可能搬來與你同住或者安排她到一所私人療養院去的可能性吧。掌握好審時度勢的藝術還包括看準將來事情會向何處發展,明白抓住現在這個時機采取行動去減少將來的麻煩或是在將來能得到好處。

第四,學會忍耐。你不能不信服愛默森所說的“如果一個人將自己置於天分的土壤中,並且堅定不移的話,巨人般的世界也會向他讓步。”獲取這種耐力沒有靈丹妙藥,它是一種智慧與自製力的微妙的結合體。但是一個人必須明白,過早的行動往往是欲速則不達。

最後,也是最難的一條,就是學會做一個局外人。我們的每時每刻都是與所有的人共享的,每個人都會從不同的角度去看待周圍發生的事情。於是,真正地掌握時機就包括了解其他人是怎樣看問題的。

一位大慈善家,已故的新奧爾良市的約翰·迪勃特夫人曾經談到:在一個隆冬的晚上,她翻閱一本雜誌。她的眼睛被一幅漫畫吸引住了。那是兩位衣衫不整的老婦人在微弱的火堆旁瑟瑟發抖。“你在想什麽”其中一個問道。另一個回答:“我在想,明年夏天那些闊太太們會把一些保暖的衣服給我們的。”

迪勃特夫人是幾家醫院的讚助者,許多慈善事業的捐助者。她盯著這張漫畫看了好一會兒,最後,她爬上頂樓,打開衣箱,把厚實的衣物打了好幾個捆,準備來日就去分發。她決心將自己的慈善活動安排得更合時宜,正像她提出的“去援助那些需解燃眉之急的人們。”正如《舊約全書》中所寫的:“世上萬物都有適逢的季節。而塵世間的每一項意圖也都有一個合宜的時間。”

不要獨享榮耀

獨享榮耀,說穿了就是不要去威脅到別人的生存空間,因為你的榮耀會讓別人變得暗淡,產生一種不安全感,而你的感謝、分享、謙卑,正好讓旁人吃下一顆定心丸,人性就是這麽奇妙,沒什麽話好說。

——獨享榮耀,有一天就會獨吞苦果!

有個朋友很有才氣,編的雜誌很受歡迎,有一年更得到金鼎獎。一開始他還很快樂,但過了個把月,卻失去了笑容;他告訴我說。社裏的同事,包括他的上司和屬下,都在有意無意間和他作對。

我問清楚他的情況,知道他犯了“獨享榮耀”的錯誤,原因是這樣的:

他得了金鼎獎,老板除了新聞局頒發的獎金之外.另外給了他一個紅包,並且當眾表揚他的工作成績。但是他並沒有現場感謝上司和屬下們的協助,更沒有把獎金拿出一部分請客,所以大家雖然表麵上不便說什麽,但心裏卻感到不舒服,所以就和他作對了啦!

其實就事論事,這份雜誌之所以能得獎,我那位朋友貢獻最大。但是當有“好處”時,別人並不會認為誰才是唯一的功臣,總是認為自己“沒有功勞也有苦勞”,所以我那位朋友“獨享榮耀”,當然就引起別人的不舒服了;尤其是他的上司,更因為如此而產生不安全感,害怕失去權力,為了鞏固自己的領導地位,我那位朋友自然就沒有好日子過了。

我那位朋友不相信我的分析,結果兩個月後就因為待不下去而辭職了。

所以,當你在工作上有特別表現而受到肯定時。千萬記得——別獨享榮耀,否則這份榮耀會為你帶來人際關係上的危機。

為了讓這份榮耀為你帶來助益,有幾件事你必須做。

—— 感謝:感謝同仁的協助,不要認為這都是自己的功勞;尤其要感謝上司,感謝他的提拔、指導、授權。如果實情也是如此,那麽你的感謝本就應該,如果同仁的協助有限,上司也不值得恭維。你的感謝也有必要,雖然虛偽,但卻可以使你避免成為箭靶。金馬獎或金鍾獎得主上台領獎時都要感謝一堆人,道理就是在此,這種“口惠而實不至”的感謝雖然缺乏“實質”上的意義,但聽到的人心裏都會很愉快,也就不會嫌忌你了。

——分享:口頭上的感謝也是一種分享,這種“分享”可以無窮地擴大範圍,反正禮多人不怪一嘛!另外一種是實質的分享。別人倒也不是要分你一杯羹,但是你主動的分享卻讓旁人有受尊重的感覺,如果你的榮耀事實上是眾人協力完成,那麽你更不應該忘記這一點。“實質”的分享有很多種方式,小的榮耀請吃糖,大的榮耀請吃飯,吃人嘴軟,拿人手短,分享了你的榮耀,就不會和你作對了。

——謙卑:人往往一有了榮耀,就“忘了我是誰”地自我膨脹。這種心情是可以理解的,但旁人就遭殃了,因為他們要忍受你的氣焰。卻又不敢出聲,因為你正在鋒頭上;可是慢慢的,他們會在工作上有意無意地抵製你,讓你碰釘子。因此有了榮耀,要更謙卑i要不卑不亢不容易,但“卑”絕對勝過膨脹,就算“卑”得肉麻也沒關係。別人看到你的謙卑,會說“他還滿客氣的嘛!”當然就不會找你麻煩。和你作對了,謙卑的要領很多,但我想做到以下二點就差不多可以了:①對人要更客氣,榮耀越高,頭要越低。②別再提你的榮耀,再提就變成吹噓了,事實上,你的榮耀大家早已知道,何必再提呢?

如果你習慣獨享榮耀,那麽有一天就會獨吞苦果。

卸下包袱,輕裝上陣

你要牢記,追求完美心理的背後隱藏著恐懼。當然,追求完美也有一個好處,就是必須冒著失敗和受人批評的危險。不過.你同時會失去進步、冒險和充分享受人生的機會。說來奇怪,敢於麵對恐懼和保留犯錯誤權利的人,往往生活得更快樂和更有成就。

強迫自己追求完善不但有礙健康,會引起像沮喪、焦慮、緊張等情緒不安的症狀,而且在工作效果、人際關係、自尊心等方麵,亦會招致失敗。

最近進行一項調查,作為研究工作效果和情緒健康的一個環節,曾向150名每年收入1萬至15萬美元的推銷員提出一係列問題,結果發現,他們之中約有百分之四十是屬於追求完美的人。可以預料的是,這百分之四十的人所受的壓力,比其他那些不追求完美的人要大得多。但他們的成就是否更大呢?說來奇怪,答案卻是否定的。這些追求完美的人生活中顯然經常感到焦慮和沮喪,可是沒有任何證據顯示他們的收入較其他的人為高。

希望取得成功的原因來自我們文化傳統中最具有自我毀滅性的四個字,你成千上萬次地聽到並使用的這四個字——“盡力做好”!這就是渴望取得成功這一心理的根源所在。“不管你做什麽事。盡力做好。”可是,如果一般騎騎自行車郊遊,或到公園去隨便散散步,又有什麽不對的呢?在你生活中,為什麽不能僅僅去做一些事情,而並不“盡力做好”呢?“盡力做好”這種誤區心理會使你既不能嚐試新的活動,也不能欣賞目前的活動。

一位18歲的高中生,名叫盧安。她滿腦子都是想要成功的概念。她是個標準的全優生,踏進校門以來就一直如此。她每天花大量的時間拚命讀書、做作業,因而沒有時間過自己的生活。她簡直就是一架儲存書本知識的計算機。可是。盧安非常羞於和男孩子接觸,長到這麽大還從未同男孩子拉過手,更別說約會了。她養成了一種神經性抽搐的習慣。每當我們談及她性格的這一方麵時。她的麵部就會抽搐。盧安一心想做一個成功的學生。並因此而忽略了全麵發展。在詢診中,心理醫生問她,在她生活中什麽更重要一些,“是你的知識,還是你的感覺?”——她自己也搞不清楚。盡管她是個出類拔萃的優等生,但她卻缺乏內心的安寧。而且實際上非常不幸福。在詢診之後,她開始重視自己的情感,她用學習課程的頑強精神來學習新的思維方法。一年之後,盧安的媽媽說她女兒在大學一年級英語考試中有生以來頭一次得了個3分,她非常擔心。心理醫生告訴她,這是件大好事,正說明她女兒在其他方麵開始有所用心,說明她在全麵發展,當媽媽的應該帶她到飯館裏好好慶賀一番。

實際上,追求完美的人由於經常遭遇到挫折和壓力,因此可能降低他們的創作能力和工作效果。當然。不重視素質的人根本就難以獲得真正的成就,但“追求完美的人”卻強迫自己勉力達到不可能的目標,並且完全用成就來衡量自己的價值。結果,他們便變得極度害怕失敗。他們感到自己不斷受到鞭策,同時又對自己的成就不滿意。事實證明,強逼自己追求完善不但有礙健康,還會引起像沮喪、焦慮、緊張等情緒不安的症狀,而且在工作效果、人際關係、自尊心等方麵,亦會自招失敗。

我們必須研究一下,為什麽追求完美的人特別容易情緒不安,為什麽他們的工作效果會受到損害?其中一個原因就是,他們以一種不正確和不合邏輯的態度看人生。

追求完美的人最普遍的錯誤想法,就是認為不完美便毫無價值。譬如說,一個每科成績都取得甲等的學生,由於在一次考試中有一科拿了乙等成績,因而大感沮喪,認為那就是失敗。這類想法引致追求完美的人害怕犯錯,而且一旦犯錯後又作出過分的反應。

他們的另一個誤解是相信錯誤會一再重複。認為“我永遠都不能把這件事做對”。追求完美的人不會自問能從錯誤中學到什麽。而隻是自怨自艾,說“我真不該犯這樣的錯,我絕不能再犯了!”這種自責態度導致產生一種受挫和內疚的感覺。反而會使他們重複犯同樣的錯誤。

為了幫助追求完美的人戒除這個心理習慣,我首先請他們列出追求完美的好處和弊端。一名法律係學生隻舉出一個好處:“這樣做有時會得到優秀成績。”

接著她列出六個弊端:“第一,它令我神經非常緊張,以致有時連普通成績也拿不到;第二,我往往不願冒險犯錯,而那些錯誤卻是創作過程中所必然會發生的;第三,我不敢嚐試新的東西;第四,我對自己諸多苛求,令生活失去了樂趣;第五,由於總是發現有些東西未臻完美,因此我根本不能鬆弛下來;第六,我變得不能容忍別人,結果別人認為我是個吹毛求疵者。”根據這個利弊分析,她終於認為若放棄追求完美,生活可能會更有意義和更有成就。

溫斯頓·丘吉爾曾講過一句著名的話:“唯盡善盡美者為上”,這句格言的含義就是兩個字:癱瘓。

是的,事事追求完善、都要拚命做好,這會使你自己陷入癱瘓。不要讓盡善盡美主義妨礙你參加愉快的活動,而僅僅成為一個旁觀者。你可以試著將“盡力做好”改成“去做”。

盡善盡美主義意味著惰性。如果你為自己製訂盡善盡美的標準,那麽你便不會去嚐試任何事情,也不會有多大作為,因為盡善盡美這一概念並不適用於人,它也許隻適用於上帝。因而你作為一個人,不必以這個標準來衡量自己的行為。

你如果有孩子,不應要求他事事都要努力做好,因為這種要求會使小孩產生精神癱瘓的怨恨情緒。“去做”,要比“盡力做好”更為重要。例如,應該教小孩打排球,而不是讓他們站在一旁說“我不行”。隻要孩子喜歡,就應鼓勵他們去滑雪、唱歌、畫畫、跳舞等等,而不應僅僅因為他們可能做不好某件事就不讓他們去做。不要教孩子們去競爭、去努力甚至去盡力做好。相反,在孩子們重視的那些活動方麵培養他們的自尊、自豪和興趣。

如果你將自己的價值與成敗等同起來。必然感到自己是毫無價值的。想一想托馬斯·愛迪生。如果他以某項工作的成敗來衡量他的自我價值,那麽他在第一次試驗失敗之後就會認輸,就會宣布自己是個失敗的探索者,並停止用電燈照亮世界的努力。然而他並沒有認輸。失敗是成功之母,它可以激勵人們去努力,去探索。如果失敗指出了成功的方向,人們甚至可將其視為成功。正如一位作家說的那樣:“我最近修改了一些名言,其中之一便是將‘一事成功,事事順利’改為‘一事成功,事事失敗’,因為我們從成功中學不到任何東西。唯一給我們以教益的便是失敗。成功僅僅堅定我們信念。”

假如你目標切合實際,那麽,通常你的心情會較為輕鬆,行事也較有信心,自然而然便會感到更有創作力和更有工作成效。我不是鼓吹放棄努力奮鬥,不過,事實上你也許會發現,在你不是追求出類拔萃成就而隻是希望有確實良好的表現時,反而可能會獲得一些最佳的成績。

你也可能用反躬自問的方式來抗拒追求完美的思想,例如,“我從錯誤中可以學到什麽?”你可以做個實驗,想想你犯過的一項錯誤,然後把從中得到的教訓詳細列出來。千萬別放棄犯錯的權力,否則你會失去學習新事物以及在人生道路上前進的能力。

安利,為世界創造價值

這些年來,常常有人問我們:“安利從一個地下室的小作坊起步,成長為業務遍布全球80多個國家和地區的跨國公司,是不是有什麽秘訣?”坦率地說,安利的成功沒有秘訣,安利之所以贏得了廣大消費者的厚愛,贏得了社會的認可,是因為她始終實實在在地為世界、為社會創造著價值。他堅信:有了榮譽才有希望。

提到安利創造的價值,人們會很自然地聯想到:安利的高品質產品提升了人們的生活品質;安利為願意勤奮工作的人提供多勞多得的工作機會。其實,安利創造的價值遠不止於此。多年來,安利一直以實際行動倡導環保理念,傾注真情幫助那些需要幫助的人,努力讓世界變得更加美好。

不知道大家有沒有想過,其實每位營銷人員長期以來的執著付出,也不斷為安利這一名字注入更多價值內涵:每當你用一款款優質的安利產品為顧客帶來健康美麗時,也以溫馨體貼的個性化服務,為顧客帶來了超越產品價值的享受;每當你售出一件件環保的安利產品時,都在為傳播環保理念、實踐環保行動盡一份心力;更可貴的是,每次你活躍在各種公益活動上的身影,更是一種美好的語言,向人們講述“除了產品和服務,安利人能為這個世界帶來更多。”

正是這些切實行動所創造的價值,讓我們跨越千山萬水,共同書寫了安利今日的輝煌。我們期待,在未來歲月,每一位勤奮熱情的安利營銷人員都能一如既往地與公司攜手創造更多價值,一起邁向新的輝煌!

安利公司及其創辦人對他們的家鄉美國密西根州大湍市的各項公益,社會救助等慈善事業的參與和付出,可謂不遺餘力。例如共建“溫安洛運動休閑館”耗資6000萬美元;溫安洛博物館價值3900萬美元;當地藝術表演重鎮——狄維士館;位於約翰·貝爾動物園內的“溫安洛生態海洋館”等。

收養大湍市貧民區西格斯比小學學童,該校學童有88%來自破碎家庭及貧苦家庭,由於安利的幫助,使這些學生將來成為有用的人。

另外,安利公司不僅在美國自己的土地上善盡社會責任,在全世界各地也一樣慷慨付出慈悲與關懷。更可貴的是,安利公司每年為公益、環保的捐助,並非在會計年度結束,結算盈餘中提拔用作充抵稅金,而是在生年財政年度開始時即決定提拔計劃,與當年的盈餘獲利無關,這更能證實他的真誠與善意。

例如:為保護被譽為“地球之肺”的巴西熱帶雨林不被商人任意濫砍破壞,安利曾付巨資認養上億的巴西熱帶雨林,加以保護;讚助北極徒步探險,進行地球環境研究讚助環球植樹計劃;讚助保護野生動物計劃;以購入土地方式成功的拯救了加利福尼亞紅木樹林,並將之捐贈給美國森林管理發展部。

在印尼及巴西讚助聯合國兒童基金會設立孤兒院;經由聯合國黑人基金會捐獎學金;捐款給丹佛等75所美國大學,合作進行有毒病理學及疾病防治研究;響應讚助聯合國“世界清潔日”;讚助殘疾人協會、導盲犬協會、挽救社會問題兒童;讚助世界各著名交響樂團的音樂演出;讚助國際求援組織;讚助美國NBA職籃、讚助亞洲籃協會及國際藍球總會等體育活動,不勝枚舉。

值得稱讚與欽佩的是安利如此熱心慷慨投稿全球各地的環保公益事業,從不刻意利用傳播媒體進行宣傳。安利隻是默默的、誠心的、踏實的做他認為對社會、地球有益的事。