卓越領導 章節列表

作者：楊政

正文

• 內容提要
• 第一部分：反敗為勝
• 失敗乃成功之母
• 與“失敗者”的綽號鬥爭
• 失敗讓你獲得新的認識
• 比偉人更偉大
• 失敗的幸福
• 生活是個萬花筒
• 本章小結
• 第二部分：誰是問題員工
• 縮小定義範圍
• 員工造成的損失
• 員工決定采取行動
• 管理調查表與行動計劃書
• 作為管理訓練的工具
• 問題員工管理調查表(1)
• 問題員工管理調查表(2)
• 問題員工管理調查表(3)
• 問題員工管理調查表(4)
• 問題員工管理調查表(5)
• 解雇程序擬采取已實施
• 第三部分：積極預防八步法
• 招聘好員工(2)
• 熟悉環境 解除迷惑(1)
• 熟悉環境 解除迷惑(2)
• 正確地安排員工
• “使用”員工
• 工作製度和職業管理
• 提供在職教育
• 給予持續的反饋
• 曆數行為後果
• 我討厭工作情況評估
• 管理者應該聽從嗎
• 糟糕的製度還不如沒有製度
• 論證合法性
• 在工作情況評估中的自我評價案例
• 剩下的10%該怎麽辦
• 是的 但是……
• 本章小結
• 第四部分：但是我喜歡執行計劃
• 工作計劃
• 進展審查
• 問題員工積極訓誡八步法
• 進行勸告員工的談話
• 資料！資料！資料！
• 執行你的行動安排
• 監督改進情況
• 與員工進行有效的交流
• 讓員工感覺到你的誠意
• 交流範式
• 外部環境中的障礙
• 提問：用漏鬥篩選信息
• 傾聽：為交流使用調音潤油
• 本章小結
• 第五部分：特殊問題與特殊對策
• 缺勤與酗酒(1)
• 缺勤與酗酒(2)
• 濫用成癮藥物
• 意外事故傾向
• 正式紀律處分
• “火爐”規則
• 累進式紀律處分
• 會被否決的紀律處分行為
• 員工意見
• 慣常紀律處分措施
• 終止雇用合同
• 簽字日期總經理簽字
• 本章小結
• 第六部分：壓力談話 最後的努力
• 壓力談話的七個步驟(1)
• 談話的七個步驟(2)
• 當麵對質(1)
• 當麵對質(2)
• 耐心聽完員工所說的實情 空談和謊話(1)
• 耐心聽完員工所說的實情 空談和謊話(2)
• 明確問題所在 找出解決辦法(1)
• 明確問題所在 找出解決辦法(2)
• 達成一致
• 得到許諾(1)
• 得到許諾(2)
• 本章小結
• 第七部分：解雇員工經理
• 解雇員工的哲學
• “朝前走 開創屬於我自己的生活”
• 解雇程序
• 為別人著想
• 解雇過程 快刀斬亂麻
• 注意對別的員工會產生什麽樣的影響
• 分析總結錯誤
• 合法操作
• 雇用自由原則
• 法律程序豁免
• 不正當解雇(1)
• 不正當解雇(2)
• 保證你不犯錯誤的幾個關鍵性法律問題

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