人與人是平等的，這是處世交友的出發點。鬆下電器公司創始人鬆下幸之助曾經說，總經理必須兼任替下屬端茶的工作。當然，他的意思並不是真的要親自端茶，而是說，身為領導者，不能虛無縹緲，而應與下屬保持平等，讓他們感受到一些實在的東西。比如，老板對員工不能說：“喂，某某你去做件事。”應該改為：“對不起，麻煩你做這件事。”看見盡責盡職的員工，應該滿懷感激地說：“真是太辛苦你了，請喝杯茶吧。”這就顯得相處平等多了。
鬆下幸之助無疑是深通為人處世之道的人，他知道，越是小人物，越是需要平等。因為小人物也有自尊心，卻沒有被人追隨吹捧的機會，所以他們對別人的態度會非常敏感，他們內心有沒有平等的感覺，將大大影響他們的情緒。
瑪麗·凱曾經在一家公司當業務員。有一次，她參加了整整一天的銷售訓練課。課程結束後，由總裁做激勵演講，然後一一和大家握手。瑪麗·凱懷著異常激動的心情排在隊伍中。終於輪到她了，但總裁卻連正眼都沒有瞧她一下，冷漠甚至有些厭煩地從她的頭頂望過去，看看後麵還有多少人，根本沒有覺察到瑪麗·凱在和他握手。
總裁冷漠的眼神刺得瑪麗·凱心裏隱隱著痛。她感覺到，總裁根本就沒有將員工真正放在心上，接見和握手隻不過是一種形式，他們隻不過是他的賺錢工具而已。
這件事使瑪麗·凱深深地感到，作為一位領導者，在雇員眼中不僅要有權威，更重要的還要有人性。因此，她在創辦企業之後，一直以這件事作為鏡子，並選擇馬太福音裏“我在幫助別人，別人也在幫助我”這句話，作為自己的座右銘，盡量做到公平對待雇員，尊重他們的人格，使每個人感覺到自己在公司的重要性。後來，盡管她的公司擁有20餘萬員工，盡管她已成為世界工商界的名人，但她每月仍然要抽出一大時間，接待來自世界各地回到總部來輪訓的400名雇員，並且請他們到家裏來做客，用親自烘焙的點心招待他們。她和每一個人熱情地握手，並且親切地交談。每當她感到疲勞的時候，她總會想起自己當年排隊和那位總裁握手時的情景，於是就會立即打起精神。她說：“我將給每一個來到我麵前的人全然的注意，不管我自己多麽疲勞。”
正是對人的關愛，使她掌握了打開員工心靈之門的鑰匙，看到了他們內心需要的東西並給予嗬護——與人平等處事——從而也掌握了打開成功之門的密碼。