自作主張是與上司相處時之大忌,無論什麽時候,隻要上司沒有授予你定奪的權利,你就不要越權替上司決定任何事情。否則,吃虧的人絕對是你。

該說時方說,該做時方做

在不該說話的時候說話、不該做主的時候做主,是職場新人常犯的毛病。你必須知道,

無論你幫老板管了多少事,也無論老板多糊塗,甚至依賴你到了你不在他連電話都不會撥的程度,他畢竟還是你的老板,畢竟還得由他來做主。出了錯,他承擔;有麵子,也該由他來賣。

這是一個讓人深思的關於自作主張的案例:

有個雜誌社給一個作家做了一期專訪,雜誌出來以後,這個作家收到了一本,他想多要幾本送給朋友,便打電話給雜誌社主編。主編不在,雜誌社裏一個小姐接了電話。“麻煩你轉告一下主編,我希望多要幾本這期雜誌。”“這個啊,沒問題!您直接派人過來拿就成。”小姐爽快地說。

作家正打算驅車去拿雜誌時,就接到主編的電話:“對不起!剛才我不在,雜誌收到了吧?我剛才派人給你多送了幾本過去。”停了一下,主編又說:“可是,對不起,我想知道是哪位小姐說您可以立刻過來拿。”作家很奇怪,問道:“有問題嗎?”“當然沒問題,您要十本都可以,我隻是想知道,是誰自作主張。”

事情的結果可想而知,那位自作主張的小姐免不了受到上司的一番責備,她在主編心目中的印象也肯定會大打折扣。

既然是別人點名找你的上司,作為下屬就該轉告,而不是替他做主。雖然隻是一句話而已,但本來可以由上司賣出的人情,卻被你無意揮霍了。想想看,上司能不為此反感嗎?

做下屬時老板就是老板,下屬就是下屬,不要自以為聰明,就可以自作主張,真正的好下屬要懂得什麽時候該說什麽時候該做!

“糟了!糟了!”王經理放下電話,就叫了起來:“那家便宜的東西,根本不合規格,還是原來林老板的好。”狠狠捶了一下桌子:“可是,我怎麽那麽糊塗,寫信把他臭罵一頓,還罵他是騙子,這下麻煩了!”

“是啊!”秘書張小姐轉身站起來,“我那時候不是說嗎?要您先冷靜、冷靜,再寫信,您不聽啊!”“都怪我在氣頭上,想這小子過去一定騙了我,要不然別人怎麽那樣便宜。

”王經理來回踱著步子,指了指電話:“把電話告訴我,我親自打過去道歉!”

秘書一笑,走到王經理桌前:“不用了!告訴您,那封信我根本沒寄。”“沒寄?”“對!”張小姐笑吟吟地說。“嗯……”王經理坐了下來,如釋重負,停了半晌,又突然抬頭:“可是我當時不是叫你立刻發出嗎?”“是啊!但我猜到您會後悔,所以壓下了。”張小姐轉過身,歪著頭笑笑。“壓了三個禮拜?”“對!您沒想到吧?”“我是沒想到。”王經理低下頭,翻記事本:“可是,我叫你發,你怎麽能壓?那麽最近發南美的那幾封信,你也壓了?”

“我沒壓。”張小姐臉上更亮麗了:“我知道什麽該發,什麽不該發……”“你做主,還是我做主?”沒想到王經理居然霍地站起來,沉聲問。張小姐呆住了,眼眶一下濕了,兩行淚水滾落,顫抖著、哭著喊:“我,我做錯了嗎?”“你做錯了!”王經理斬釘截鐵地說。

看完這個故事,你會想:明明張秘書救了公司,上司居然非但不感謝,還恩將仇報,對不對?如果說“對”,你就錯了!

正如王經理說的——“你做主,還是我做主?”

假使一個秘書,可以不聽命令,自作主張地把主管要她立刻發的信,壓下三個禮拜不發,那“她”豈不成了主管?如果有這樣的“暗箱作業”,以後交代她做事,誰能放心?所以張小姐有錯,錯在不懂人性,更錯在不懂工作倫理。老板畢竟就是老板,事情還是得他做主。

私自定奪帶來冷遇

其實,客觀來說,僅就工作而言,下屬自作主張帶來的後果,往往都不會是十分嚴重也並非全都是消極的方麵。可以想象,哪有那麽多員工笨到不知輕重的地步,敢於擅自替上司做出關乎單位整體利益的主張?除非他是個沒有自知之明的人。然而,這種自作主張所帶來的對職場上的等級及人際關係常態的衝擊,往往是十分明顯的。

上司反感下屬的自作主張,其實不在於他的擅自決定給工作帶來的損失——通常說來,這種損失是微小的。上司真正在意的是下屬越權行事的行為,以及這種做事風格所反應的下屬心中對上司的重視程度。盡管這種行為不一定說明下屬不注意上司的存在,不把上司放在眼裏,但在上司的理解上,往往會把這種行為與下屬對自己的個人態度聯係起來,最後認定這種做法不僅是對自己的無視也是下屬工作經驗與能力欠缺,辦事不穩重的表現。這樣一來,你無意中的一次私自定奪行為,可能給你帶來的就是上司以後的冷遇與不信任。這種誤會與不信任,可不是一朝一夕能夠改變的,對員工前途的損傷,也是難以彌補的。

不自作主張,是你在處理公司事務時起碼要做到的,而要想進一步在這一方麵做得更好,你還需要做到遇事多和上司商量,多讓上司給你做主。

你有沒有常常向上司詢問有關工作上的事?或者是自己的問題,有沒有跟他一起商量?

如果沒有,從今天起,你就應該改變方針,盡量地發問。部下向上司請教,並不可恥,

而且是理所當然。有心的上司,都很希望他的部下來詢問。部下來詢問,表示他眼裏有上司,看中上司的決定。另一方麵也表示他在工作上有不明了之處,而上司能夠回答,才能減少錯誤,上司也才能夠放心。

如果員工假裝什麽都懂,一切事都不想問,上司會覺得“這個人恐怕不會是真懂”而感到擔心,也會對你是否會在重大問題上自作主張而產生擔憂。在工作上,重大問題的決策時,你不妨問問上司,“關於某件事,某個地方我不能擅自下結論,請您定奪一下”或者“這件事依我看不這樣做比較好,不知部長認為應該如何”等等。

假使你有迷惑不解的事,苦惱的事,諸如工作上的難題,家中的困擾,男女感情的苦惱,也可以盡量向上司提出,同他商量。盡管你並不是真正會聽從上司的意見,這樣做卻會使上司產生“他什麽事情都聽我的”的心態,認為你在什麽問題上都會重視他的意見,在工作上也不會私自越權決策。

職場上,你必須時刻牢記一條:上司永遠是決策者和命令的下達者,無論我們有多大的把握相信自己的判斷力,無論你代替上司決定的事情有多細微,都不能忽略上司同意這一關鍵步驟。否則,當上司意識到本應由自己拍板的事情,被屬下越俎代庖,他所產生的心理上的排斥感和厭惡感,以及對於下屬不懂規矩的氣惱,足以毀掉你平時憑借積極努力所換來的上司對你的認同。所謂“一招不慎,滿盤皆輸”,莫過於此。