古特雷定理：
每一處出口都是另一處的入口。提出者：美國管理學家W·古特雷。點評：上一個目標是下一個目標的基礎，下一個目標是上一個目標的延續。16 計劃
列文定理：
那些猶豫著遲遲不能做出計劃的人，通常是因為對自己的能力沒有把握。提出者：法國管理學家P·列文。點評：如果沒有能力去籌劃，就隻有時間去後悔了。
弗洛斯特法則：
在築牆之前應該知道把什麽圈出去，把什麽圈進來。提出者：美國思想家WP弗洛斯特。點評：開始就明確了界限，最終就不會做出超越界限的事來。17 參謀
波克定理：
隻有在爭辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。提出者：美國莊臣公司總經理詹姆士·波克。點評：無摩擦便無摩合，有爭論才有高論。
韋奇定理：
即使你已有了主見，但如果有十個朋友看法和你相反，你就很難不動搖。提出者：美國洛杉磯加州大學經濟學家伊渥·韋奇。點評：1未聽之時不應有成見，既聽之後不可無主見。2不怕開始眾說紛紜，隻怕最後莫衷一是。
18 決策
福克蘭定律：
沒有必要做出決定時，就有必要不做決定。提出者：法國管理學家DL·福克蘭。點評：當不知如何行動時，最好的行動就是不采取任何行動。
王安論斷：
猶豫不決固然可以免去一些做錯事的機會，但也失去了成功的機遇。提出者：美籍華裔企業家王安博士。點評：寡斷能使好事由好變壞，果斷可將危機轉危為安。
19 執行
格瑞斯特定理：
傑出的策略必須加上傑出的執行才能奏效。提出者：美國企業家H·格瑞斯特。
點評：好事幹實更好，實事辦好愈實。
吉德林法則：
把難題清清楚楚地寫出來，便已經解決了一半。提出者：美國通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林。點評：雜亂無章的思維，不可能產生有條有理的行動。
20 信息
沃爾森法則：
把信息和情報放在第一位，金錢就會滾滾而來。提出者：美國企業家SM·沃爾森。點評：你能得到多少，往往取決於你能知道多少。
塔馬拉效應：
塔馬拉是捷克雷達專家弗·佩赫發明的一種雷達，它與其他雷達的最大不同是不發射信號而隻接收信號，故不會被敵方反雷達裝置發現。點評：善藏者人不可知，能知者人無以藏。
21 監督
小池定理：
越是沉醉，就越是抓住眼前的東西不放。提出者：日本管理學家小池敬。點評：自我陶醉不易清醒，自以為是不喜批評。
赫勒法則：
當人們知道自己的工作成績有人檢查的時候會加倍努力。提出者：英國管理學家H·赫勒。點評：隻有在相互信任的情況下，監督才會成為動力。
22 控製
橫山法則：
最有效並持續不斷的控製不是強製，而是觸發個人內在的自發控製。提出者：日本社會學家橫山寧夫。點評：有自覺性才有積極性，無自決權便無主動權。
蝴蝶效應：
“紊亂學”研究者稱，南半球某地的一隻蝴蝶偶爾扇動一下翅膀所引起的微弱氣流，幾星期後可變成席卷北半球某地的一場龍卷風。他們將這種由一個極小起因，經過一定的時間，在其他因素的參與作用下，發展成極為巨大和複雜後果的現象稱為“蝴蝶效應”。點評：善終者慎始，謹小者慎微。
阿什法則：
承認問題是解決問題的第一步。提出者：美國企業家MK·阿什。點評：你愈是躲著問題，問題愈會揪住你不放。
23 法紀
洛克忠告：
規定應該少定，一旦定下之後，便得嚴格遵守。提出者：英國教育家洛克。點評：簡則易循，嚴則必行。
熱爐法則：
當人用手去碰燒熱的火爐時，就會受到“燙”的懲罰，其有以下三個特點：即時性、預警性、平等性。點評：罪與罰能相符，法與治可相期。
24 改革
柯美雅定律：
世上沒有十全十美的東西，所以任何東西都有改革的餘地。提出者：美國社會心理學家V·R·柯美雅。點評：不拘於常規，才能激發出創造力。
達維多夫定律：
沒有創新精神的人永遠也隻能是一個執行者。提出者：前蘇聯心理學家達維多夫。點評：隻有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅者。
自吃幼崽效應：
美國矽穀企業競爭十分激烈，以致於各公司都積極尋找自己的致命弱點，所有公司共同的生存之道是：拿出更好的產品來擊敗自己的原有產品。有人將這種行為戲稱為“自吃幼崽”。點評：1自己不逼自己，別人遲早會逼你。2敢於對過去告一個段落，才有信心掀開新的一章。
25 創新
舍恩定理：
新思想隻有落到真正相信它，對它著迷的人手裏才能開花結果。提出者：美國麻省理工學院教授舍恩。點評：隻有信之不疑，才能持之以恒。
吉寧定理：
真正的錯誤是害怕犯錯誤。提出者：美國管理學家H·吉寧。點評：不怕錯誤的人，錯誤往往也離他最遠。
卡貝定理：
放棄是創新的鑰匙。提出者：美國電話電報公司前總經理卡貝。點評：在未學會放棄之前，你將很難懂得什麽是爭取。
26 考評
吉普林忠告：
將成敗同等看待。
提出者：英國作家、諾貝爾文學獎獲得者吉普林。
點評：如果不明白失敗是什麽，那麽對成功的理解也是片麵的。
史華茲論斷：
所有“不幸事件”，都隻有在我們認為它不幸的情況下，才會真正成為不幸事件。
提出者：美國管理心理學家D·克華茲。
點評：若能壞中看好，終會好上加好的績效。
27 競爭
廷克定律：
如果你處在第二的位置，你就總想努力去爭做第一。
提出者：英國管理學家哈羅德·廷克。
點評：欲往高處走，須向高處看。
魯尼恩定律：
賽跑時不一定快的贏，打架時不一定弱的輸。
提出者：奧地利經濟學家R·H·魯尼恩。點評：無備，強不抵弱，出奇，弱可勝強。
史密斯原則：
如果你不能戰勝他們，你就加入到他們之中去。提出者：美國通用汽車公司前董事長R·史密斯。點評：競爭使人進步最快，合作讓人得到最多。
28 營銷
阿爾巴德定理：
一個企業經營成功與否，全靠對顧客的要求了解到什麽程度。提出者：匈牙利全麵質量管理國際有限公司顧問波爾加·韋雷什·阿爾巴德。
點評：看到了別人的需要，你就成功了一半；滿足了別人的需求，你就成功了全部。
冰淇淋哲學：
賣冰淇淋必須從冬天開始，因為冬天顧客少，會逼迫你降低成本，改善服務。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不會害怕夏天的競爭。
提出者：台灣著名企業家王永慶。
點評：逆境不錯，順境更好。
29 廣告
布裏特定理：
商品不做廣告，就像姑娘在暗處向小夥子遞送秋波，脈脈之情隻有她自己知。
提出者：英國廣告學專家S·布裏特。
點評：要推而廣之，先廣而告之。
伯內特定理：
隻有占領頭腦，才會占有市場。
提出者：美國廣告專家利奧·伯內特。
點評：膾炙人口才會耐人尋味，深得人心方可引人入勝。
拉圖爾定律：
一個好品名可能無助於劣質產品的銷售，但是一個壞品名則會使好產品滯銷。
提出者：法國諾門公司德國分公司負責人蘇珊·拉圖爾。
點評：取名的藝術，亦是取得成功的藝術。
赫斯定律：
廣告超過12個字，讀者的記憶力要降低50％。
提出者：澳大利亞廣告家H·赫斯。
點評：忘卻即等於拋棄。
30 公關
瑪麗法則：
假如還沒有破，就不要去修它，免得弄巧成拙。
提出者：美國著名企業家瑪麗·凱·阿什。
點評：弄巧之所以成拙，往往是因為本來就無巧可弄。
弗裏施定理：
沒有滿意的工作人員，就沒有滿意的顧客。
提出者：德國慕尼黑企業谘詢顧問弗裏施
點評：協調內外關係，從協調內部關係開始。
反哺效應：
動物學家將某些動物長大後把覓到的食物給予其父母的行為稱為反哺。
點評：給別人好處的人，往往也是得到好處最多的人。
史崔維茲定理：
如果你為獲得好處而幫助他人，就不算幫助他人。
提出者：美國社會心理學家G·史崔維茲
點評：動機不純，行為失真。
31 談判
奧狄思法則
在每一次談判中，你都應準備向對方做出讓步。
提出者：美國談判專家J·S·奧狄思。
點評：爭，丈不足；讓，寸有餘。
居家效應：
一個人在家裏或自己最熟悉的環境中，言談舉止表現得最為自信和從容。
點評：沒有實力墊底，自信永遠是蒼白的。
尼倫伯格原則：
一場圓滿的、成功的談判，每一方都應是勝利者。
提出者：美國著名談判學家尼倫伯格。
點評：總想自己得勢，必然勢不兩立。
比林定律：
一生中的麻煩有一半是由於太快說“是”，太慢說“不”造成的。
提出者：美國幽默作家比林。
點評：1沒有否決權，發言權也很容易被剝奪。2對不該讓步的事不讓步，別人反而更容易給你讓步。
32 交往
克林納德法則
與人相處的好壞，在很大程度上取決於我們用什麽方式與人打交道。
提出者：美國人際關係學家HH克林納德。
點評：交之有道，能打好交道；來而無往，難有常來往。
忌諱效應：
因風俗習慣或個人理由等，對某些言語或舉動有所顧忌，積久成為禁忌。
點評：知道別人不喜歡什麽，比知道別人喜歡什麽更重要。
弗裏德曼定律：
當一個人的需要可以滿足另一個人的需要時，兩人就趨於互相喜歡。
提出者：美國心理學家NW弗裏德曼。
點評：有利益與利益的相互補充，才會有需要與需要的相互滿足。
33 成果
基利定理：
容忍失敗，這是人們可以學習並加以運用的極為積極的東西。
提出者：美國多布林谘詢公司集團總經理拉裏·基利。
點評：1成功者之所以成功，隻不過是他不被失敗左右而已。2不許失敗，無異於不許成功。
沸騰效應：
水溫升到99度，還不是開水，其價值有限；若再添一把火，在99度的基礎上再升高1度，就會使水沸騰，並產生大量水蒸氣來開動機器，從而獲得巨大的經濟效益。
點評：隻差一點點，往往是導致最大差別的關鍵。
王永慶法則：
節省一元錢等於淨賺一元錢。
提出者：台灣企業界“精神領袖”台塑總裁王永慶。點評：賺錢要依賴別人，節省隻取決自己。
陀螺原理：
陀螺隻有在高速旋轉下才能穩定地豎立起來。市場競爭成敗的關鍵，在於企業整體運營效率的高低。我們生活在一個快速變化、不斷更新的時代。所以我們必須不斷超越現在、永遠創新。每一個員工都要以飽滿的熱情投入公司的創業洪流。
34 “籃球架子”原理
留意過籃球架子嗎?籃球架子為什麽要做成現在這麽高，而不是像兩層樓那樣高，或者跟一個人差不多高?不難想象，對著兩層樓高的籃球架子，幾乎誰也別想把球投進籃圈，也就不會有人犯傻了；然而，跟一個人差不多高的籃球架子，隨便誰不費多少力氣便能“百發百中”，大家也會覺得沒啥意思。正是由於現在這個跳一跳，夠得著的高度，才使得籃球成為一個世界性的體育項目，引得無數體育健兒奮爭不已，也讓許許多多的愛好者樂此不疲。籃球架子的高度啟示我們，一個“跳一跳，夠得著”的目標最有吸引力，對於這樣的目標，人們才會以高度的熱情去追求。因此，要想調動人的積極性，就應該設置有著這種“高度”的目標。這樣說未免空泛，還是舉個例子吧。我大哥有個女兒，上小學三年級的時候，期中考試成績是全班第36名。我大哥給她提出的下學期奮鬥同標是進入前20名，實現該目標的獎賞是假期裏遊泰……她覺得這個目標不算太高，經過努力不難實現。在新學期裏，她滿懷信心向著這一目標奮鬥，結果取得了全班第19名的成績，並實現了登上泰山的夢想，同時也對自己的潛能有了更多的認識。我大哥不失時機地提出了下學期進入前10名的要求，結果是全班第9名。第三個目標是進入前3名，結果是全班第2名。第4個目標是在小學畢業時爭取第1名，結果也如願以償。到初中一年級的時候，她已經是全年級第1名了。現在，我大哥的這個女兒在中國人民大學新聞學院讀大三，它的高考成績在我們縣裏是第1名，在全省也名列前茅。我大哥是一名教師，多年的教學實踐使他懂得，不能一下子把目標定得太高。因此，他提出的第一個目標是全班第20名而不是第1名。他的方法是成功的。這種技巧用在兒童身上靈驗，用在成年人身上也同樣有效。在巴普洛夫臨終前，有人向他請教如何取得成功，他的回答是：“要熱誠而且慢慢來。”我理解這個“慢慢來”包含兩層意思：一是力所能及；二是不斷提高。也就是說，既要讓人有機會體驗到成功的欣慰，不至於望著高不可攀的“果子”而失望，又不要讓人毫不費力地輕易摘到“果子”。“跳一跳，夠得著”，就是最好的目標。在佛教經典《法華經·化城喻品》中講了這樣一個故事：很早很早的時候，有一位導師帶著一群人去遠方尋找珍寶。由於路途艱險，他們曉行夜宿，很是辛苦。當走到半途時，大家累的發慌，便七嘴八舌地議論開了：“我們走了這麽多路，腳酸腿軟，口幹舌燥，還不知珍寶在什麽地方。真的不知道要跑多麽長的路才能找到。”“我們還是回去吧，這樣下去怕是累死也找不到珍寶。”導師見眾人大有半途而廢、放棄目標的打算，便暗使法術，在險道上幻化出一座城市，說：“大家看，前麵不就是一座大城!過城不遠，就是寶藏所在地啦。”眾人見眼前果然有座大城，便又重新鼓起勁頭，振奮精神，繼續前行。眾人到了城裏，感覺非常舒服，便又產生了不想再走的念頭。導師見狀便收起法術，滅掉化城，大聲疾呼：“剛才的城市是我施展法術幻化出來，供大家暫時歇腳的。大家要繼續努力，找到珍寶。”就這樣，在導師的苦心誘導下，眾人曆盡千辛萬苦，終於找到了珍寶，滿載而歸。作為一個管理者，也應具有這種“化城”的藝術，給全體員工“化”出一個個看得見而且跳一跳，夠得著的目標，引導集體不斷前進。我有一個朋友在山東省莒南縣再生資源公司當經理，他剛上任時，接手的是一個亂攤子，企業連年虧損，員工士氣低落，再講什麽宏偉藍圖也沒人肯聽。我這位朋友來了個“小步快跑”：給每一個分支機構定一個力所能及的月度目標，然後在全公司開展“月月賽”。每到月末，他都親自給優勝單位授獎旗，那份隆重勁，毫不亞於表彰戰鬥功臣。在每個月的表彰會上，同時下達下個月的任務，“誓師出征”。這樣一來，全體員工的注意力都被吸引到努力完成當月任務上來了，沒有人再去談論公司的困境，也沒人抱怨自己的任務太重。半年下來，竟然全公司扭虧為盈。這可是當初誰也沒想到的“大”成果，全公司群情振奮，士氣高漲。“鼓士氣、正名氣、複元氣”的目標基本實現，我的這位朋友又提出了“上水平、上等級、爭一流”的更高奮鬥目標。如今，這家公司已經成為在市內小有名氣的先進企業了。由此可見，在管理工作中，隻有不斷給員工定出一個“籃球架子”那麽高的目標，讓大家都能“跳一跳，夠得著”，才能收到好的效果。
35 “保齡球”效應
兩名保齡球教練分別訓練各自的隊員。他們的隊員都是一球打倒了7隻瓶。教練甲對自己的隊員說：“很好!打到了7隻。”他的隊員聽了教練的讚揚很受鼓舞，心裏想，下次一定再加把勁，把剩下的3隻也打倒。教練乙則對他的隊員說：“怎麽搞的!還有3隻沒打倒。”隊員聽了教練的指責，心裏很不服氣，暗想，你咋就看不見我已經打倒的那7隻。結果，教練甲訓練的隊員成績不斷上升，教練乙訓練的隊員打得一次不如一次。這個故事當然是杜撰的，但它告訴我們，讚賞和批評其收效有多麽大的差異。
我們都不止一次聽到過這樣一個笑話。一位家庭主婦給客人端上米飯，客人稱讚說：“這米飯真香!”主婦興奮地告訴客人：“是我做的。”客人吃了一口，又問：“怎麽糊了?”主婦的臉色驟變，趕緊解釋道：“是孩子他奶奶燒的火。”客人又吃了一口：“還有砂子!”主婦又答：“是孩子他姑淘的米。”你看，人的根性顯露出來啦。對於讚賞，她是那麽爽快的接受了下來；對於指責，她就千方百計的推托。也許您會說這位主婦特別的喜好居功而又善於委過於人，沒有普遍意義。但您隻要真誠的問一問自己，難道你就喜好受到指責而討厭得到讚賞?其實，希望得到他人的肯定、讚賞，是每一個人的正常心理需要。而麵對指責時，不自覺地為自己辯護，也是正常的心理防衛機製。一個成功的管理者，會努力去滿足下屬的這種心理需求，對下屬親切，鼓勵部下發揮創造精神，幫助部下解決困難。相反，專愛挑下屬的毛病，靠發威震懾下屬的管理者，也許真的能夠擊敗他的部下，但是，一頭暴怒的獅子領著一群綿羊，又能創造出什麽事業呢?一次同朋友談起這個話題，朋友給我講了他的哥哥的一個真實的故事。我這位朋友的哥哥叫朱玉良，在我們莒南縣農業銀行擔任財務科長，一天他與幾個同事到臨沂城辦事，在一家飯店吃午餐。餐桌上的燒羊肘子特別合他的口味，吃光了肉他又拿起骨頭來啃。這時恰恰被這家飯店的廚師看見，問他：“怎麽啃起骨頭來了?”朱玉良回答：“師傅您燒的肘子實在是太好吃啦，我實在是沒吃夠，舍不得把骨頭就這樣扔啦。”廚師聽了這話，頓時心花怒放，當即走進廚房，端來一個新的燒羊肘子——算是他請客。這位廚師是不是有點神經兮兮的，聽到一句好話就這樣激動不已。不，一點也不奇怪。讚賞燒羊肘子就是讚賞他的手藝，讚賞他的手藝就是肯定他的價值。還有什麽能夠比得上肯定他的價值更能讓他高興的呢?我想，他得到讚賞的渴望也許很久沒有得到滿足了，畢竟世界上多的是善於抱怨的顧客，以至於他對一點點讚賞的反應就超乎尋常的強烈。您的下屬也有著如此強烈的渴望，因為他們也好久沒得到讚賞了。麵對這樣的“渴望”，您該怎樣做呢?戴爾·卡耐基的《人性的弱點》中有這樣一段話：美國鋼鐵大王安祖·卡耐基選拔的第一任總裁查爾斯·史考伯說，“我認為，我那能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產。而使一個人發揮最大能力的方法，是讚賞和鼓勵。”“再也沒有比上司的批評更能抹殺一個人的雄心。……我讚成鼓勵別人工作。因此我急於稱讚，而討厭挑錯。如果我喜歡什麽的話，就是我誠於嘉許，寬於稱道。”這就是史考伯做法。但一般人怎麽做呢?正好相反。如果他不喜歡什麽事，他就一心挑錯；如果他喜歡的話，他就什麽也不說。他的員工會說：“第一次我做錯了，馬上就能聽到指責的聲音，第二次我做對了，絕對聽不到誇獎。”史考伯說：“我在世界各地見到許多大人物，還沒有發現任何人——不論他多麽偉大，地位多麽崇高——不是在被讚許的情況下，比在被批評的情況下工作成績更佳、更賣力氣的。”史考伯的信條同安祖·卡耐基同出一轍。卡耐基甚至在他的墓碑上也不忘稱讚他的下屬，他為自己撰寫的碑文是：“這裏躺著的是一個知道怎樣跟他那些比他更聰明的屬下相處的人。”心理學家研究證明，積極鼓勵和消極鼓勵(主要指製裁)之間具有不對稱性。受過處罰的人不會簡單地減少做壞事的心思，充其量，不過是學會了如何逃避處罰而已。我們常常聽到這樣的議論：“幹工作越多錯誤越多。”潛台詞就是：為了避免錯誤，最好的辦法是“避免”工作。這就是批評、處罰等“消極鼓勵”的後果。而“積極鼓勵”則是一項開發寶藏的工作。受到積極鼓勵的行為會逐漸占去越來越多的時間和精力，這會導致一種自然的演變過程，員工身上的一個閃光點會放大成為耀眼的光輝，同時還會“擠掉”不良行為。有人也許會說，這沒有什麽好講的，無非就是說好話、恭維人。不是的，讚賞和恭維有本質的區別，一個是真誠的，一個是不真城的；一個出自內心，一個出自牙縫；一個令人激賞，一個讓人肉麻。所以說，讚賞是摻不得假的。說到這裏，又想起一個笑話，說的是一個老酒鬼，喝了大半輩子酒，唯一的遺憾就是沒喝過不摻水的酒。一天，見到一個酒坊，門前掛一橫匾，上麵寫著：百年老店，絕不摻水。酒鬼急忙進店，買了一大碗。略一品嚐，便皺起眉頭。夥計一見，趕緊賠笑臉，伸手抓碗說：“客官甭介意，我這就給您再摻上一點。”酒鬼大怒：“還摻什麽勁?不摻就已經快沒有酒味了。”夥計笑道：“客官您誤會了，咱是老字號，酒裏絕不摻水，隻往水裏摻酒……”酒裏摻水本來就糊弄不了人，水裏摻酒就更不會有人買你的賬。學會讚賞，就是要給你的下屬喝真正的純酒，不然，隻需略一品嚐，就會讓人皺起眉頭來的。要想學會真誠的讚賞，首先就要學會從下屬身上發現閃光點，特別是在麵對某種失敗的情況下，更要善於找到積極的因素來進行鼓勵。改革開放初期，我們縣裏有一個企業第一次直接同外商做生意，虧損2萬元，縣長在大會上表揚了他們的“首創精神”，給這一失敗的行動創造出了積極的情緒。該企業總結經驗，汲取教訓，繼續努力，結果第二筆生意就開始贏利了。用好讚賞的技巧，關鍵是把你的注意力集中到“被球擊倒的那7隻瓶”上，別老忘不了沒擊倒的那3隻。要相信任何人或多或少都有長處、優點，隻要“誠於嘉許，寬於稱道”，你就會看到神奇的效力。
36 破窗理論
是指一排窗戶如果全都是好的，不會有人去破壞它。如果有一扇窗戶壞了，其他的窗戶就很容易被破壞。
現代經典管理技巧
你可以失去財富，決不能失去性格
原美國布朗大學校長，現任卡內基基金會主席瓦爾坦-格雷戈裏安的童年十分不幸，在他6歲的時候，他的母親便因病去世了，是他的祖母在伊朗的山區將他帶大的。
格雷戈裏安的祖母也是一個很不幸的女人。由於戰爭和疾病，她失去了所有的孩子。雖然命運對她十分不公，但她卻並未因此失去對生活的信心。
為了讓格雷戈裏安從失去親人的陰影中走出來，健康快樂地成長，祖母經常教導他說：“孩子，有兩件事一定要記牢。第一是命運，那是你無法控製的；第二是你的性格，那可是在你掌握之中的。你可以失去你的美麗，也可以失去你的健康和財富，但是你絕不能失去你的性格，因為它是掌握在你自己手中的。”祖母的這句話在格雷戈裏安的成長道路上，起到了十分關鍵的作用。
找對人做對事
找對人，才能做對事。人人都不相同，管理者在普通之中發現每個人的優點和長處。然後讓他們到最適合的崗位去做最適合他們做的事情。
沃爾特-克朗凱特是美國著名的電視新聞節目主持人，他從孩提時代就開始對新聞感興趣。並在14歲的時候，成為學校自辦報紙《校園新聞》的小記者。
休斯頓市一家日報社的新聞編輯弗雷德-伯尼先生，每周都會到克朗凱特所在的學校講授一個小時的新聞課程，並指導《校園新聞》報的編輯工作。有一次，克朗凱特負責采寫一篇關於學校田徑教練卡普-哈丁的文章。
由於當天有一個同學聚會，於是克朗凱特敷衍了事地寫了篇稿子交上去。第二天，弗雷德把克朗凱特單獨叫到辦公室，指著那篇文章說：“克朗凱特，這篇文章很糟糕，你沒有問他該問的問題，也沒有對他做全麵的報道，你甚至沒有搞清楚他是幹什麽的。”接著，他又說了一句令克朗凱特終生難忘的話：“克朗凱特，你要記住一點，如果有什麽事情值得去做，就得把它做好。”
在此後70多年的新聞職業生涯中，克朗凱特始終牢記著弗雷德先生的訓導，對新聞事業忠貞不渝。
獅子圖謀霸業，準備開拓自己的疆域，便決定與鄰國開戰。出征前它舉行了禦前軍事會議，並派出大臣通告百獸，要大家根據各自的特長擔負不同的工作。
大象馱運軍需用品，熊衝鋒廝殺，狐狸出謀策劃當參謀，猴子則充當間諜深入敵後。有動物建議說：“把驢子送走，它們的反應太慢了，還有野兔，他們會動搖軍心的。”
“不!不能這樣辦，”獅子說，“我要用它們，而且它們會在戰鬥中發揮至關重要的作用。驢子可作司號兵，它發出的號令一定會使敵人聞風喪膽，野兔奔跑迅捷，可以在戰場上做聯絡員和通訊員。”
那些動物覺得獅子王說得很有道理。後來在戰爭中果然是每個動物都發揮出了最大的用處，取得了勝利。
團隊合作
隻有真正體現出個體能力與水平，發揮個體的能動性和智慧，才能使團隊間相互協作，共渡難關。團隊合作的前提是讓每一個人都感覺到團隊的業績與自己息息相關，他是執行者，而非旁觀者。
美國加利福尼亞大學的學者做了這樣一個實驗：把6隻猴子分別關在3間空房子裏，每間兩隻，房子裏分別放著一定數量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。
數日後，他們發現第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。隻有第二間房子的猴子活得好好的。
究其原因，第一間房子的兩隻猴子一進房間就看到了地上的食物，於是，為了爭奪唾手可得的食物而大動幹戈，結果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。隻有第二間房子的兩隻猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食。最後，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩隻猴子隻有協作才能取得食物。於是，一隻猴子托起另一隻猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好地活了下來。
好決策需要執行
再好的決策，如果不能夠去執行，那對於決策來講都是沒有意義的。決策與想法不在於多麽英明，而在於能否實行。管理者不僅是個決策者，還是一個不折不扣的執行者。
一群老鼠吃盡了貓的苦頭，它們召開全體大會，號召大家貢獻智慧，商量對付貓的萬全之策，爭取一勞永逸地解決事關大家生死存亡的大問題。
眾老鼠們冥思苦想。有的提議培養貓吃魚吃雞的新習慣，有的建議加緊研製毒貓藥。最後，還是一個老奸巨滑的老老鼠出的主意讓大家佩服得五體投地，連呼高明。那就是給貓的脖子上掛上個鈴鐺，隻要貓一動，就有響聲，大家就可事先得到警報，躲將起來。
這一決議終於被投票通過，但決策的執行者卻始終產生不出來。高薪獎勵，頒發榮譽證書等辦法一個又一個地提出來，但無論什麽高招，好像都無法將這一決策執行下去，至今，老鼠們還在自己的各種媒體上爭辯不休，也經常舉行會議。
時刻關注你的對手
時刻關注著自己和周圍以及對手的情況，你就會知道你下一步的行動和出路在哪裏。現在的行動取決於周圍的現狀。
獅子年老體衰，無法擊敗對手作為食物，便在心裏盤算著要靠智慧來取得。
於是它躺在洞穴裏裝病，遇有動物來探病，就吃掉它們。
許多動物就這樣成了獅子的食物。可是獅子的企圖被一隻狐狸看穿了。它來探病時，站在離洞穴很遠的地方，問獅子身體好不好?獅子回答說：“不好!”然後問狐狸為什麽不進來?狐狸回答說：
“我看到許多動物的腳印都是朝裏麵走進去的，卻沒有一個是走出來的。如果這種情形反過來的話，我就會進去了。”
學會尋找問題的關鍵
有時候我們在那裏徘徊許久，卻一直被許多事情困擾。沒有無原因的結果。也沒有無結果的原因。隻有找到問題的關鍵所在，解決起來才能事半功倍。
有一天動物園管理員們發現袋鼠從籠子裏跑出來了，於是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外麵來，所以他們又決定再將高度加高到30米。
沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外麵，於是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。
一天長頸鹿和幾隻袋鼠們在閑聊：“你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子?”長頸鹿問。
“很難說。”袋鼠說：“如果他們再繼續忘記關門的話!”
積極性的調動
作為管理者，你的工作不是教員工去如何做好他的本職工作，更重要的是你要激發他的鬥誌，調動他工作的積極性。隻有員工的工作積極性得到很好的激勵，他才會所向披靡，無往不勝。
古希臘有個大哲學家蘇格拉底。哲學在當時是很崇高的職業，因此很多年輕人來找蘇格拉底學習。
一個年輕人來了，想要學習哲學。蘇格拉底一言不發，帶著他來到一條河邊，突然用力把他推到了河裏。年輕人起先以為蘇格拉底在跟他開玩笑，並不在意。結果蘇格拉底也跳到水裏，並且拚命地把他往水底按。這下子，年輕人真的慌了，求生的本能令他拚盡全力將蘇格拉底掀開，爬到岸上。
年輕人不解地問蘇格拉底為什麽要這樣做，蘇格拉底回答說：“我隻想告訴你，做任何事情都必須有絕處求生那麽大的決心，才能獲得真正的成就。”
隻管去幹活就行
托妮-莫裏森是美國著名黑人女作家，1993年諾貝爾文學獎獲得者。在莫裏森的少年時代，由於家境貧困，從12歲開始，每天放學以後，她都要到一個富人家裏打幾個小時的零工，十分辛苦。一天，她因工作的事向父親發了幾句牢騷。父親聽後對她說：“聽著，你並不在那兒生活。你生活在這兒。在家裏，和你的親人在一起。隻管去幹活就行了，然後拿著錢回家來。”
莫裏森後來回憶說，從父親的這番話中，她領悟到了人生的四條經驗：一、無論什麽樣的工作都要做好，不是為了你的老板，而是為了你自己；二、把握你自己的工作，而不讓工作把握你；三、你真正的生活是與你的家人在一起；四、你與你所做的工作是兩回事，你該是誰就是誰。
在那之後，莫裏森又為形形色色的人工作過：有的很聰明，有的很愚蠢；有的心胸寬廣，有的小肚雞腸。但她從未再抱怨過。
忽略自身的作用，依附外界要求被管理，說到底還是一種奴性的存在。其實命運就掌握在自己手中，不要把期望寄托與別人。
河裏的青蛙煩惱著，沒有一個青蛙王來管理它們，便推派使臣去向天神邱彼得祈求一個蛙王。
天神知道青蛙頭腦簡單，便拋下塊大木頭到河裏來。青蛙們被那木頭所激起的水聲嚇了一跳，都躲到水底去。它們見到木頭浮在水麵不動，便遊到水麵上來，一點也不怕，還輕視地爬上木頭蹲坐著。不久，它們認為神派了這樣呆笨的王來管理它們，真是豈有此理，便再去向邱彼得請求，希望另外再派一個君王。
於是邱彼得派了一條鰻魚去管理它們，青蛙們見鰻魚生性和善，並無君王的威嚴，又去請邱彼得替它們再選一個王。邱彼得對於它們的請求很不耐煩，便派一隻鷺鷥去，鷺鷥每天都要吃青蛙，沒多久就把河裏的青蛙吃得幹幹淨淨。
創新，但信守原則
有目標，知道自己的方向。善於借力，光憑自己很難成功，傳統模式已不適應現在的發展，一定要不斷創新。
自從兔子賽跑輸給烏龜後，心裏總是不甘心，總想把自己的麵子找回來。有一天，終於碰到烏龜，一定要和烏龜再賽一次，烏龜答應了，於是它們找來小猴當裁判，大家準備好，隻聽一聲槍響，兔子“噌”地竄了出去，而烏龜在後麵慢慢地爬，兔子邊跑邊想，上一次是我睡覺，讓你撿了便宜，這一次我不睡覺看你還能不能跑過我。結果這一次烏龜又取得勝利，因為兔子心太急，沒有辨清目標就跑，跑得越快反離目標越遠。
兔子還是不服氣，說這樣不公平，要再比賽一次，烏龜沒辦法隻好再來，隻聽裁判一聲槍響，這次兔子比上次跑的還快。在兔子將要跑到終點的時候，它高興地停下來，轉身看烏龜跑到哪裏了，心想這次我知道目標又沒偷懶，一定是我贏了!當它轉過頭再看前麵時，烏龜已經到達終點了，兔子迷惑不解，跑上前去問烏龜，原來烏龜是咬住了兔子的尾巴，在兔子轉身看烏龜時，把烏龜甩到前麵去了。烏龜借助兔子的力量又取勝了。
兔子更加不服氣，一定要再比賽一次，這一次兔子格外小心，它吸取前幾次的教訓，小心謹慎的向前跑，還不斷的摸自己的尾巴，唯恐又被烏龜借力。當兔子快要跑到終點的時候。遠遠看到前麵好像是烏龜，它跑到終點，果然是烏龜，而且好像等了好久了。這一次兔子徹底認輸了，兔子對烏龜說：“烏龜大哥，我認輸了，不過你要告訴我，這一次你是怎麽又跑到我前麵的?”
烏龜笑著對兔子說：“兔子老弟，現在是什麽年代了，誰還跑著到終點，我是打車過來的。”
美國第39任總統吉米-卡特在讀中學的時候，朱莉婭-科爾曼小姐是他的班主任。她鼓勵卡特學習音樂、美術，特別是文學，並為他開列了閱讀書目。
朱莉婭小姐關愛她班上的每一個學生。她告訴他們：“我們應該隨著時代的變遷而調整自我，但是我們信守的原則是不變的。”長大以後，卡特對朱莉婭小姐的話有了更深的理解。朱莉婭小姐當年所要告訴學生們的是，我們應該時時分析新情況，然而無論是在選擇相守終生的伴侶還是在艱難時刻、考驗時刻或是遇到**須做出困難的決定時，我們都不僅要適應這些新的挑戰，還應該堅守我們所學到的某些原則，例如公平、正直、忠誠等。
卡特永遠也忘不了朱莉婭小姐的這番話，並始終堅守從朱莉婭小姐和父母那裏所學到的基本原則。在總統就職演說中，他引用了朱莉婭小姐的話：“隨著時代的變遷而調整自我，但信守不變的原則。無論我們麵臨著多麽大的困難，我都決心讓我自己和美國人民信守真正的正義與真理的信仰。”
好好利用每一分鍾
漢密爾頓是美國著名花樣滑冰運動員，他的母親原來隻是一名普通的中學教師，但她十分珍惜時間，充分抓住每一分鍾刻苦自學，後來終於成為鮑靈格林大學婚姻家庭係的副教授。她經常對漢密爾頓說：“上天給你的生命不過是許多分鍾，而且是有限的。從你出生的那一天開始，你就隻有這麽多分鍾的生活，因此，你必須好好利用每一分鍾。”
在人的一生中，我們每天都可以自由地選擇如何處理自己所擁有的每一分鍾。你既可以把它消磨在咖啡屋和酒吧裏，也可以將它花在研究室或運動場上。由於受到母親的影響，漢密爾頓也十分珍惜時間，抓緊每一分鍾訓練。辛勤的汗水，終於換來了豐厚的回報，他在1981～1984年間連續4次獲得世界冠軍。
暫時等待
如果解決不了，那就暫時等待好了。麵對強大的對手，不可貿然進攻；要看到敵人內部的矛盾，耐心地等待這種矛盾的激化，在他們你爭我奪，兩敗俱傷的時候，再去收拾他們。
獵人要去刺殺老虎，有人製止他說：“兩隻虎正要去吃那條牛，當它們吃得味口很香的時候，就要搶起來；一搶必定互鬥；鬥的結果必然是大虎受傷，小虎死亡。到那時，你再朝著受傷的老虎刺去，一下子可殺死兩隻老虎。”獵人認為這個人講得對，就站著等待。過了片刻工夫，兩隻老虎果然鬥起來了，結果大虎受傷，小虎死了。獵人朝那隻受傷的大虎刺去，這一下果然一同殺死兩隻老虎。
一把鑰匙開一把鎖
楚國有一個深受狐狸禍害的人，他想方設法抓狐狸，都沒有捉到。
別人教給他一個辦法說：“老虎是山中猛獸之王，天下的野獸看見了它，都會嚇得失魂落魄，趴在地上等死的。”於是，他找人做了一個老虎模型，拿一張老虎皮蒙在上麵，然後放在窗下。狐狸溜進來碰見老虎，叫了一聲便跌倒在地上。
又一天，野豬糟蹋他田裏的莊稼，他又叫人把老虎模型埋伏起來，叫自己的兒子拿著戈在大路上把守著。田裏的人一齊叫喊，野豬逃奔到樹叢，恰好遇到老虎模型，返身就往大路上奔走，一下被捉住了。這個楚國人高興極了。以為老虎模型可以降服天下所有的野獸。此時，野外出現了一個像馬的動物，他又披著老虎模型迎上去。
別人勸阻他說；“這是麒麟呀，真老虎都不敢抵擋它，你去了一定要遭殃的。”這個人不聽勸告。到了野外，那像馬的動物大吼一聲便衝到他麵前，把他抓住，使勁地咬，這個楚人的腦袋也被咬破，死了。
世界上沒有包治百病的解藥，也沒有可以打開所有鎖的萬能鑰匙。所以，用同一種方法來對付所有的敵人是錯誤的，要因地製宜，一把鑰匙開一把鎖。
你救的不隻你自己
有一天，狐狸大王正在讀一本祖先寫的書。書上有這樣一句話：打死一隻鷺鷥，等於救活一百隻蝦。
狐狸大王不明白這句話的意思，便問狐狸大臣。狐狸大臣說：
“鷺鷥是一種長嘴長腳的水鳥，它們最喜歡吃魚蝦，如果把它們打死了，它們就不能吃魚蝦。所以說，打死一隻鷺鷥，等於救活一百隻蝦。”
“嗯，有道理，有道理。”狐狸大王連連點頭，忽然又搖搖頭說：“不行呀!咱們狐狸最喜歡吃雞，如果有誰把這句話改成——打死一隻狐狸，等於救活一百隻雞，那豈不是成了天大的笑話嗎?”
“是呀。這可是咱們祖先寫的書啊，一定要改一改，改一改。”狐狸大臣想了想，“大王。不如這樣改吧——打死一條狗，等於救活一百隻狐狸。”
“怎麽說呢?”狐狸大王不明白狐狸大臣的意思。
狐狸大臣說：“咱們狐狸喜歡吃雞，隻有吃雞才能生存，而狗卻老是守著雞，不讓狐狸吃雞，如果把狗打死了，狐狸就能吃到雞，所以說，打死一條狗，等於救活一百隻狐狸。大王，你看怎麽樣?”
“改得好，改得好!”狐狸大王豎起大拇指，連聲誇獎。
從此以後，打死一條狗，等於救活一百隻狐狸這句話就清清楚楚記在狐狸國的書本上。
將一個對手置於死地，等於救活無數個自己同類物種。置對手於死地有兩個好處。第一拯救自己，第二拯救夥伴。
仁愛比聰明更難做到
全球最大的網上書店亞馬遜公司的總裁傑夫-貝索斯小時候，經常在暑假隨祖父母一起開車外出旅遊。
10歲那年，貝索斯又隨祖父母外出旅遊。旅遊途中，他看到一條反對吸煙的廣告上說，吸煙者每吸一口煙，他的壽命便縮短兩分鍾。正好貝索斯的祖母也吸煙，而且有著30年的煙齡。於是，貝索斯便自作聰明地開始計算祖母吸煙的次數。計算的結果是：祖母的壽命將因吸煙而縮短16年。當他得意地把這個結果告訴祖母時，祖母傷心地放聲大哭起來。
祖父見狀，便把貝索斯叫下車，然後拍著他的肩膀說：“孩子，總有一天你會明白，仁愛比聰明更難做到。”祖父的這句話雖然隻有短短的19個字，卻令貝索斯終生難忘。從那以後，他一直都按照祖父的教誨做人。
做自己命運的主宰
附近所有的池塘都為魚鷹所涉足，魚塘和水池是它食宿的好地方，所以魚鷹的夥食一直都還不錯。但隨著年事漸高，精力衰退，原有的夥食水平難以維持，每況愈下。這隻魚鷹老眼昏花看不清水底，又無羅網捕魚，隻好經常忍受饑餓的煎熬。怎麽辦呢?在饑餓所迫，萬般無奈之下它想出了一個好計謀。
魚鷹在池塘邊看見一隻蝦，便對它說：“我的好夥計，我有一個重要消息告訴大家：大禍將要降臨到你們頭上，一星期後這池塘的主人就要下網捕魚蝦了。”
蝦聽說後便急急忙忙向大家通報情況，一時間滿城風雨，一片驚慌。水族動物全跑了出來，聚在一起選派代表謁見這隻魚鷹。
“魚鷹大人，您這消息是打哪兒來的?您說的靠得住嗎?您有解救的辦法嗎?我們應該怎麽辦才好呢?”
“換個地方。”魚鷹毋庸置疑地答道。
“可我們怎麽換呢?”
“你們不用操心，我可以把你們逐個帶到我住處的附近，隻有上帝才知道這條路，世界上沒有比這更隱蔽的地方了。這是一個自然生成的魚塘，這一歹毒的人類所不知道的去處。這個魚塘能使你們全體獲得新生。”
大家全都相信了魚鷹的話，於是水族被一一帶到一塊人跡罕見的岩石底下，在這裏，魚鷹這個偽君子把它們全都安置在一條狹長的水坑裏，這裏水淺見底，魚鷹要逮住它們那真是唾手可得，隨心所欲。
永遠不能相信吃人者的話，吃人者的目的隻有一個，想方設法讓你被他吃掉。你是你自己命運的主宰，命運掌握在你自己的手中，不要因為別人的話就輕易改變你的注意和想法。
回去勇敢地麵對
美國前第一夫人希拉裏-克林頓在4歲的時候，她家從外地搬到芝加哥郊區的帕克裏奇居住。來到一個新環境後，活潑好動的希拉裏急於想交新朋友，但很快她就發現這並非易事。每當她到外麵去玩耍時，鄰居的孩子們不是嘲笑她就是欺負她，有時還將她推來推去或將她打倒在地。每當這時她都會哭著跑回家去，再也不出家門了。
希拉裏的母親靜靜地觀察了幾周後，終於有一天，當希拉裏又一次哭著跑回家時，母親站在門口擋住了她的去路。母親大聲對她說：“回去勇敢地麵對他們，我們家裏容不得膽小鬼。”希拉裏隻得又硬著頭皮走出家門，這讓那些欺負她的孩子大吃一驚，他們沒料到這個小丫頭會這麽快又回來。最後，希拉裏終於以自己的勇氣贏得了新朋友。在以後的歲月裏，每當遇到困難與挫折時，希拉裏都會鼓起勇氣，大膽地迎接挑戰。
隻要強過你的對手
要成為頂尖，你不需要比所有人都強，隻要強過自己的對手或者同行就行了——時刻保持著一種戰備狀態，不斷的超越使自己更加出類拔萃。
兩隻兔子在森林裏散步，白兔子的鞋帶有些鬆散了，它也懶得管，依然悠閑自得地往前晃晃悠悠。
灰兔子好心地提醒說：“你真懶，把它係上不好嗎?”
“又沒有什麽猛獸趕來，急什麽?”
“為什麽要有猛獸追趕你才會係鞋帶呢?”
“那個時候我就會跑得快啊!”白兔子說。
“但是你也跑不過猛獸啊!”灰兔子提醒道。
白兔子半開玩笑地說：“我不是要跑得快過猛獸，我是要跑得快過你。”
貓和老鼠
明朝皇宮中有一隻幾乎和貓一樣大小的老鼠四處橫行，為非作歹。宮裏的人找遍了天下的好貓去捉它。反而都被老鼠給吃掉了。
這時從國外進貢來了一隻獅貓，人們就把這隻獅貓放進了巨鼠經常出現的房間裏，關好房門之後就在窗外看它如何捉老鼠。
老鼠從洞中出來，一看到獅貓就猛撲上去。但是這隻獅貓卻跳上跳下地躲避。而巨鼠在後麵使勁地追趕。起初大家都以為這隻貓也沒有多大的本事。但經過幾個回合之後，老鼠已經是累得直喘粗氣了。
就在這時，獅貓才猛撲向老鼠，經過一陣激烈的搏鬥之後，當眾人推開房門往裏看時，巨鼠已經被獅貓咬死了。
敵追我跑，敵困我擾，最後置敵人於死地——生打硬拚，隻能使自己處於失敗的境地。強者的較量的輸贏取決於實力，更取決於智慧和勇氣。
隱藏你的弱點
競爭是需要智慧的，每個人都有他致命的弱點。找出對方的致命之處給予有力回擊，是置對方於死地的關鍵點。時刻把你的弱點隱藏起來，不被對手發現和利用。
一隻逃走的公牛，在牧群中造成了很大的混亂，牧人不再有勇氣帶領他們的牲口到牧場去放牧了，因為這隻巨大而野蠻的瘋牛經常會突然出現，低著頭亂闖，抵撞攔路的一切東西。
不過，牧人們知道，這瘋牛憎恨紅色，於是有一天他們決定布下個陷阱來對付它。
他們用紅布圍住一顆大樹的粗樹杆，然後躲藏起來。
瘋牛很快就出現，鼻子噴著熱氣。
他一看到那紅色的樹樁，就低下頭來觸撞，一聲巨響，它的角插進樹樁，使它成了個囚犯。
別跌倒在自己的優勢上
許多時候，我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優勢上，因為缺陷常能給我們以提醒，而優勢卻常常使我們忘乎所以。
三個旅行者同時住進了一個旅店。早上出門的時候，一個旅行者帶了一把傘，另一個旅行者拿了一根拐杖，第三個旅行者什麽也沒有拿。
晚上歸來的時候，拿傘的旅行者淋得渾身是水，拿拐杖的旅行者跌得滿身是傷，而第三個旅行者卻安然無恙。
拿傘的旅行者說：“當大雨來到的時候，我因為有了傘，就大膽地在雨中走，卻不知怎麽淋濕了；當我走在泥濘坎坷的路上時，我因為沒有拐杖，所以走得非常仔細，專揀平穩的地方走。所以就沒摔傷。”
拿拐杖的說：“當大雨來臨的時候，我因為沒有帶雨傘，便揀能躲雨的地方走，所以沒有淋濕；當我走在泥濘坎坷的路上時，我便用拐杖拄著走，卻不知為什麽常常跌跤。”
第三個旅行者聽後笑笑，說：“這就是為什麽你們拿傘的淋濕了，拿拐杖的跌傷了，而我卻安然無恙的原因。當大雨來時我躲著走，當路不好時我細心地走，所以我沒有淋濕也沒有跌傷，你的失誤就在於你們有憑借的優勢，認為有了優勢便少了憂患。”
孔子的外交語言
要想與人交流，必須了解對方，運用對方所能接受的、所熟悉的語言和所喜聞樂見的形式，才能使對方欣然接受你的意見或主張。
孔子在路邊休息。駕車的馬匹鬆了韁繩，跑去吃了別人的莊稼。那戶種田的人就把孔子的馬給牽走了。子貢經孔子允許，前去索要馬匹，子貢像搞外交式的，運用辭令，說得文謅謅的。那個種田人根本聽不進去，也不肯把馬還給子貢。子貢隻好回來向孔子複命。
這時，孔子一行人中有一個剛剛拜孔子為師的村野之人，他請求孔子允許他前去索要馬匹。他走過去對那種田人不客氣地說：“你也不是把地種到了東海上邊，我也不是在東海裏走路，活人總是要碰麵的嘛!我的馬怎麽能避免不吃你的禾苗呢?”那個種田人聽了這話挺高興，回答說：“說話要是都像你這麽說就好了，哪能像剛才來的那個人那樣呢，說了半天話也沒說明白。”說著，就解開拴馬的韁繩，把馬交給了來人。
一輩子也忘不了的“刀子”
真正傷害心靈的不是刀子，而是比刀子更厲害的東西——語言。我們在生活中有時與人說話會給對方造成傷害，這是我們必須謹慎的，這樣的“刀子”太傷人。
在茂密的山林裏，一位樵夫救了一隻小熊。母熊對樵夫感激不盡。
有一天樵夫迷路借宿到熊窩，母熊安排他住宿，還以豐盛的晚餐款待了他。翌日清晨，樵夫對母熊說：“你招待得很好，但我唯一不喜歡的地方就是你身上的那股臭味。”母熊心裏怏怏不樂，但嘴上說：“作為補償，你用斧頭砍我的頭吧。”樵夫按要求做了。
若幹年後樵夫遇到了母熊，問她頭上的傷口好了嗎?母熊說：“噢，那次痛了一陣子，傷口愈合後我就忘了。不過，那次你說過的話，我一輩子也忘不了。”
說話是一門藝術
說話是一門藝術，不同的詞匯組合，不同的語氣都會收到不同的效果。人際交往中，一定不要犯了這個過生日的人的錯誤。
有個人為了慶祝自己的生日，特別邀請了四個朋友，在家中吃飯慶祝。
三個人準時到達了。隻剩一人，不知何故，遲遲沒有來。
這人有些著急，不禁脫口而出：“急死人啦!該來的怎麽還沒來呢?”其中有一人聽了之後很不高興，對主人說：“你說該來的還沒來，意思就是我們是不該來的，那我告辭了，再見!”說完，就氣衝衝地走了。
一人沒來，另一人又氣走了，這人急得又冒出一句：“真是的，不該走的卻走了。”剩下的兩人，其中有一個生氣地說：“照你這麽講，該走的是我們啦!好，我走。”說完，掉頭就走了。
又把一個人氣走了。主人急得如熱鍋上的螞蟻，不知所措。最後剩下的這一個朋友交情較深，就勸這人說：“朋友都被你氣走了，你說話應該留意一下。”
這人很無奈地說：“他們全都誤會我了，我根本不是說他們。”最後這朋友聽了，再也按捺不住，臉色大變道：“什麽!你不是說他們，那就是說我啦!莫名其妙，有什麽了不起。”說完，鐵青著臉走了。
不要急忙去傳遞
一個人急急忙忙地跑到某位哲人那兒，說：“我有個消息要告訴你……”
“等一等，”哲人打斷了他的話，“你要告訴我的消息，用三個篩子篩過了嗎?”
“三個篩子?哪三個篩子?”那人不解地問。
“第一個篩子叫真實。你要告訴我的消息，確實是真的嗎?”
“不知道，我是從街上聽來的。”
“現在再用第二個篩子審查吧。”哲人接著說，“你要告訴我的消息就算不是真實的，也應該是善意的吧。”
那人躊躇地回答：“不，剛好相反……”
哲人再次打斷他的話：“那麽我們再用第三個篩子，請問，使你如此激動的消息很重要嗎?”
“並不怎麽重要。”那人不好意思地回答。
哲人說：“既然你要告訴我的事，既不真實，也非善意，更不重要，那麽就請你別說了吧!這樣的話，它就不會困擾你和我了。”
想一想我們平時著急告訴別人的事情，是不是也像這個人要告訴哲人的消息一樣對人對己毫無益處呢?也許，先用“真實、善意、重要”這三個篩子篩一下要說的話，我們就會發現，很多話其實根本不必說，也不用說。當你管好了自己的嘴，你自己就能管好你的生活。
“那麽我也能”
雅芳公司女總裁鍾彬嫻的母親是一位非常優秀的女性。她早年曾就讀於加拿大的多倫多大學，當時，她是班上唯一的一名就讀化學專業的女生。
鍾彬嫻的母親希望女兒也能像她一樣，自強自立。因此，她經常教導鍾彬嫻說：“男孩子能做的事，女孩子也絕對都能做。隻要努力，女人無論在哪個領域都能到達頂峰。”
鍾彬嫻永遠記住了母親的這句話。在雅芳公司，她一步步地獲得成功，並最終成為《財富》500強企業中的6位女總裁之一。當然，在前進的道路上，鍾彬嫻也曾遇到過許多困難與阻力，如因為她的年輕和性別而被輕視等。但母親對她自己、對女兒以及對所有女性的堅定的信心，總是支撐著鍾彬嫻去克服這些障礙，勇往直前。鍾彬嫻很慶幸自己能夠擁有這樣一份寶貴的家庭財富。
羅斯福當海軍助理部長時，有一天一位好友來訪。談話間朋友問及海軍在加勒比海某島建立基地的事。
“我隻要你告訴我，”他的朋友說，“我所聽到的有關基地的傳聞是否確有其事。”
這位朋友要打聽的事在當時是不便公開的。但既是好朋友相求，那如何拒絕是好呢?
隻見羅斯福望了望四周，然後壓低嗓子向朋友問道：“你能對不便外傳的事情保密嗎?”
“能。”好友急切地回答。
“那麽，”羅斯福微笑著說，“我也能。”
你任何時候都不能指望別人就某事守口如瓶，你可以給好朋友說，他也會同樣地給他的好朋友說，唯一的解決辦法就是“打死我也不說”。
缺乏溝通是一個錯誤
有一位丈夫，很喜歡吃魚肚上鮮美的魚肉，但為了將魚肉讓給妻子，每每做出魚來，他都搶著吃魚頭和魚尾，妻子卻不喜歡吃魚肉，他以為丈夫喜歡吃魚頭，每每做出魚來，把魚頭魚尾特意讓給丈夫。
幾十年過去了，夫妻倆都老了，這天丈夫說，我好想吃頓魚肉，妻子十分驚奇，其實我好想吃魚頭和魚尾，卻吃了一輩子魚肉。
夫妻倆都哭了，恩恩愛愛從未紅過臉，但他們顯然犯了共同一個錯誤：缺乏溝通。
缺乏溝通是一個典型的錯誤。愛並不僅僅是奉獻和給予，愛更需要兩人之間心與心的溝通和交流，不然愛就會成為一種負擔和不開心的責任。
語言的力量
聰明的人用甜美的語言讓事實增值，愚蠢的人用糟糕的語言讓事實貶值，大多數的人呢——隻用語言簡單的說出了事實。與人相處時，道理亦然。
在一個寒冷的冬天，一個衣衫襤褸雙目失明的老人，忍受著刺骨的寒風，可憐巴巴地跪在一條繁華的街道上行乞。他髒兮兮的脖頸上掛著一塊木牌，上麵寫著：“自幼失明”。
一天，一位詩人走近老人身旁，他便伸手向詩人乞討。詩人摸了摸幹癟的口袋，無奈地說：“我也很窮，但我可以給你點別的東西。”說完，他從兜裏掏出筆，在木牌上寫了幾個字，返身告別了老人。
從那以後，老人得到了很多人的同情和施舍，可他對此卻大惑不解。不久，詩人與老人邂逅。老人問詩人：“你那天在我的木牌上寫了些什麽呀?”詩人笑了笑，捧著老人脖頸上的木牌念道：“春天就要來了，可我不能見到它。”詩人一抬頭，看見老人的眼眶裏包含著晶瑩的淚花。
這就是語言的力量。
比爾·蓋茨的成功法則
“許多人都以為生活是由偶然和運氣組成的，其實不然，它是由規律和法規組成的。”蓋茨給青少年幾條忠告就是蓋茨先生從自己生活的方方麵麵，以及他從小到大的個人經曆中總結出來的成功經驗和人生智慧。
第一條準則：適應生活
生活是不公平的，要去適應它。
命運掌握在自己手中。
第二條準則：成功是你的人格資本
這世界並不會在意你的自尊。這世界指望你在自我感覺良好之前先要有所成就。
成功是人生的最高境界，成功可以改變你的人格和尊嚴，自負是愚蠢的。
第三條準則：別希望不勞而獲
高中剛畢業的你不會一年掙4萬美元。你不會成為一個公司的副總裁，並擁有一部裝有電話的汽車，直到你將此職位和汽車電話都掙到手。
成功不會自動降臨，成功來自積極的努力，要分解目標，循序漸進，堅持到底。
第四條準則：習慣律己
如果你認為你的老師嚴厲，等你有了老板再這樣想。老板可是沒有任期限製的。
好習慣源於自我培養。
第五條準則：不要忽視小事
烙牛肉餅並不有損你的尊嚴。
你的祖父母對烙牛肉餅可有不同的定義，他們稱它為機遇。
平凡成就大事業。
第六條準則：從錯誤中吸取教訓
如果你陷入困境，那不是你父母的過錯，所以不要尖聲抱怨，要從中吸取教訓。
第七條準則：事事自己動手
在你出生之前，你的父母並非像他們現在這樣乏味。他們變成今天這個樣子是因為這些年來他們一直在為你付賬單，給你洗衣服，聽你大談你是如何的酷。所以，如果你想消滅你父母那一輩中的“寄生蟲”來拯救雨林的話，還是先去清除你房間衣櫃裏的蟲子吧。
不要總依靠別人活著，要憑借自己的力量前進。
第八條準則：你往往隻有一次機會
你的學校也許已經不再分優等生和劣等生，但生活卻仍在做出類似區分。在某些學校已經廢除不及格分，隻要你想找到正確答案，學校就會給你無數的機會。這和現實生活中的任何事情沒有一點相似之處。
機遇是一種巨大的財富，機遇往往就那麽一次，也許你“沒有機會”，但可以創造。
第九條準則：時間，在你手中
生活不分學期，你並沒有暑假可以休息，也沒有幾位雇主樂於幫你發現自我。自己找時間做吧，決不要把今天的事情拖到明天。
第十條準則：做該做的事
電視並不是真實的生活。在現實生活中，人們實際上得離開咖啡屋去幹自己的工作。
第11條準則：善待身邊的人
善待乏味的人。有可能到頭來你會為一個乏味的人工作。
善待他人就是善待自己，要用讚揚代替批評並主動適應對方。
好鋼用在刀刃上
合乎時宜地表達自己的意思才能真正發揮言語的作用。好鋼用在刀刃上，把話說在關鍵的地方才能達到“四兩撥千斤”的效果。
有一個學生問墨子：
“說話說得多是件好事嗎?”
墨子回答說：
“青蛙一天到晚總是叫個不停，就是叫得口幹舌燥，人們也不去理會它，好像人們沒聽見似的。而公雞在清晨的一聲啼鳴，天下都為之而動。話說得多了又有什麽好處呢?話不在多，關鍵是要說得合乎時宜啊!”
你無法改變對方
你無法改變對方，你隻有去影響對方。因為，每個人心中都固守著一扇別人無法開啟的門，不論別人怎樣動之以情曉之以理，他們都不會輕易打開。
一隻盲目的龜住在一口井中。另一隻龜本是生長在大海裏的，因到陸地旅行，偶然的失足跌落到這個井中來。盲龜問他的新朋友從哪裏來。
海龜說：“從大海裏來。”
盲龜一聽見他的新朋友說起海，因為他是一生住於井中的，毫不知道什麽是海，便在井中走了一小圈問道：“海有這樣大嗎?”
海龜答道：“還要大。”
於是盲龜環遊了全井的三分之二問道：“海是否是這麽大?”
海龜答道：“還要大得多呢!”
盲龜於是問道：“那麽，海是整個井大嗎?”
海龜答道：“更要大。”
於是盲龜說道：“如果這話是真的，那麽，海究竟有多大呢?”
海龜答道：“你一生除了你的井之外，沒有看見過別的水，你的知識範圍是很小的。至於說到海呢，即使你耗費了許多年的光陰，你還不能遊測它的一半，更不用說達到它的邊界了。所以它是絕對的不能與你的這個井相提並論的。”
盲龜怫然地說道：“比這個井更大的水是決不能有的。你不過是用誇大的話來讚飾你自己的本鄉而已!”
拿出150%的努力
卡羅斯-桑塔納是一位世界級的吉他大師，他出生在墨西哥，7歲的時候隨父母移居美國。由於英語太差，桑塔納在學校的功課開始是一團糟。有一天，他的美術老師克努森把他叫到辦公室，說：“桑塔納，我翻看了一下你來美國以後的各科成績，除了‘及格’就是‘不及格’，真是太糟了。但是你的美術成績卻有很多‘優’，我看得出你有繪畫的天分，而且我還看得出你是個音樂天才。如果你想成為藝術家，那麽我可以帶你到舊金山的美術學院去參觀，這樣你就能知道你所麵臨的挑戰了。”
幾天以後，克努森便真的把全班同學都帶到舊金山美術學院參觀。在那裏，桑塔納親眼看到了別人是如何作畫的，深切地感到自己與他們的巨大差距。克努森先生告訴他說：“心不在焉、不求進取的人根本進不了這裏。你應該拿出150%的努力，不管你做什麽或想做什麽都要這樣。”克努森的這句話對桑塔納影響至深，並成為他的座右銘。2000年，桑塔納以《超自然》專輯一舉獲得了8項格萊美音樂大獎。
將真話說到底
不能因為暫時的外界的否定就放棄說真話，這種放棄所付出的代價將是慘重的。
在一片沼澤地裏棲居著一群大雁。每當夜晚睡覺時，都要派一個大雁放哨，以防獵人偷襲它們。有一個獵人就在沼澤邊上點燃火把，等放哨的大雁看到火光而發出鳴叫時，獵人就立刻將火把投入到水中。每當獵人點燃火把時，放哨的大雁就會鳴叫以喚醒同伴，火把又被獵人投入水中熄滅。被驚醒的大雁們以為是受了放哨大雁的欺騙，於是就群起而攻之。到後來，等獵人再點燃火把時，放哨的大雁就不敢再鳴叫示警了。這就給了獵人一個機會，趁著大雁熟睡之際就輕而易舉地將它們全部抓住了。
把自己觀點強加於人是錯誤的
世界上沒有標準答案，沒有錯誤，隻有不同的階級立場和不同的角度。任何想把自己觀點強加於人的做法都將是錯誤的。
一天，一隻聰明的狗在路上遇到一群貓。
走近貓群時，它見貓們個個全神貫注，毫不留心它的到來，於是停下腳步。
這時候，貓群裏站起一隻神色莊重的大貓，對著夥伴們說：“弟兄們，祈禱吧!隻要你們再三祈禱，上天無疑會降下老鼠。”
狗聽到這兒不禁暗笑，它一邊走開一邊自語：“這群蠢笨的瞎貓!經文上寫著的，我和我的列祖們知道的，明明是——上天應了真誠的祈求降下骨頭，而不是老鼠!”