美國零售大王薩姆·沃爾頓出身於貧寒之家，他小時候上學，學費和生活費都要靠自己打工來賺取。也可能是“窮人的孩子早當家”的緣故吧，沃爾頓從小就是一個非常有心的孩子。

1945年，沃爾頓從軍隊裏退伍之後，就從一個很小的鎮子本頓維爾鎮開始了他的創業生涯。經過幾十年不懈的努力，沃爾頓終於建立起全球最大的零售王國——沃瑪特百貨公司。薩姆·沃爾頓也被1985年10月出版的《福布斯》雜誌列為全美第一富豪。到1998年，沃爾頓家族的總資產已高達480億美元，位列世界第二，到2002年，由美國《財富》雜誌評出的2002年“全球500強排行榜”上，沃爾瑪特公司以2198億美元的營業收入牢牢占據著500強老大的位置。

沃爾頓的成功，是勤奮的結果，更是化經營之道於普通的商業運作的傑作。在沃爾頓將近五十年的奮鬥曆程中，他始終在探討著和總結著經營之道，並將其運用於自己的商業實踐之中。零售業是如此的普通，我們在大街小巷裏隨處都可以看到零售商，而沃爾頓卻憑借著這看上去不怎麽起眼的零售業成就了自己輝煌的事業和人生，也創造了他人生所需要的一切，財富、榮譽、成功、等等。在沃爾頓的晚年，頭發花白的他將自己的一生經驗和經曆加以總結，得出了他成功經營的十大規則。

沃爾頓的這十大規則，對於我們立誌創業的人士，對於我們開發市場，做好自己的經營的人士，都會有很大的幫助。

沃爾頓的十大規則是：

規則一：敬業。

一個創業者，你要比所有的人更相信這一條。我想我正是通過工作中的絕對熱情克服身上的每一個缺點。我不知道你是否生來就有這種熱情，或者可以後天學會，但我知道你需要它。如果你熱愛工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這裏感染到這種熱情。

規則二：與所有的同事分享你的利潤，把他們視為合夥人。

作為回報，他們也將你當做一位合夥人，最終你們將創造出超乎想像的業績。如果你願意，仍然可以保持對公司的控製權，但應當以合夥製的精神來扮演一個公仆式的領導角色。鼓勵你的同事們持有公司的股份，將股權打折賣給他們，承諾退休後給予股票，這是我們曾做過的最好事情。

規則三：激勵你的合夥人。

僅有金錢和所有權是不夠的，每天要想一些新的、較有趣味的辦法來鼓勵你的合夥人，如設置高目標，鼓勵競爭，並且進行評分。獎勵要豐厚，如果招工已變得乏味，可以進行相互得益的交流以推陳出新；讓經理們互相調換工作以保證挑戰性；讓每個人都相互調換工作以保持挑戰性；讓每個人都去猜測你下一步的計策會是什麽，當然，不能讓別人一猜就中。

規則四：交流溝通。

盡可能地同你的合夥人進行交談，他們知道得越多，理解就越深，對事物也就越關心。一旦他們開始關心，什麽困難也不能阻攔他們。如果你不信任自己的同事，不讓他們知道事情的進程，他們就會知道你沒有真正把他們看作是合夥人。情報就是力量，你把這份力量給予你的同事後，所得到的益處將遠遠超出消息泄漏給競爭對手所帶來的風險。

規則五：感激你的同事為公司所做的每一件事。

支票或股票可以收買某種忠誠，但所有的人都喜歡得悉某人感謝我們為之所做的工作。我們喜歡經常聽到這種感謝，特別是當自己做了某項工作引以為自豪時。任何東西也不能替代幾句精心措辭、適時而真誠的感謝言辭，它們不花一分錢，但卻珍貴無比。

規則六：成功要大肆慶祝，失敗則不必耿耿於懷。

不要對自己過於嚴肅，盡量放鬆，這樣你周圍的人也會放鬆，充滿樂趣，經常地顯示**。當一切不幸地失敗時，穿上一套戲裝，唱一首傻嗬嗬的歌曲，其他人也會跟你一起演唱。不要在華爾街上跳草裙舞，這已經有人幹過了，設計出你自己的新噱頭。所有這一切將比你想像到的更重要、更有趣，而且它會迷惑對手，“我們何必過於認真對待沃瑪特公司的那些憋腳樂師呢?”

規則七：傾聽公司中每一個員工的意見，並要想方設法廣開言路。

第一線的員工——真正與客戶進行交流的人們——才是惟一知道實際情況的，你要盡量了解他們所知道的事情。這實際上也是全麵質量管理的內涵。為了在組織中下放責權，激發建設性意見，你必須傾聽同事們試圖告訴你的一切。

規則八：要做得比顧客期望的更好。

如果你這樣做了，他們就將成為你的回頭客。給予他們所需要的，並在此基礎上再增加一點什麽，讓顧客知道你感激他們。妥善處理你的過失，要誠心道歉，不要找借口。第一家沃瑪特商店標牌上寫著兩個最重要的詞“保證滿意”，這標牌一直豎立著，它們遷就了所有的這一切變化。

規則九：比對手更好地控製費用。

從這裏你總能找到一些你自己競爭的優勢。25年以來——早在沃瑪特公司成為全國最大的零售商之前——在我們這個行業中，我們的開支費用與銷售額之比就一直位列最低。如果是高效營運，你可以犯很多不同的錯誤而依然能恢複元氣。但如果運作效率低下，那麽你可能顯赫一時，最終卻會敗北。

規則十：逆流而上，另辟蹊徑，藐視傳統的觀念。

如果每個人都在走老路，而你選擇一條不同的路，那你就有絕對的機會。但你要做好準備，許多人會來動搖你，告訴你路走錯了。我猜想，在我一生中聽得最多的莫過於這樣一句話：在一個超過五萬人口的城鎮，一家折扣商店是難以長久維持的。

以上是一些十分平常的規則。有些人甚至會說過於簡單了，但其艱難之處，即真正的挑戰在於，你要不斷地想出辦法來執行這些規定。你不能墨守成規，因為周圍的事物總在變化，若要成功，你不得不走在這些變化的前麵。

沃爾頓的這十大規則在商界乃至於整個創業界都享有盛譽，每個想創業的人，每個想步入商界的人，每個想做出一番大事業的人，首先應該了解這十大規則，並在實踐中反複體會，然後慢慢就會走人經營的佳境，然後你就會創業成功。