◆文/佚名
弗雷德是一個普通的郵差。他負責為小區的住戶收、送郵件。
他聽說小區內有一位職業演說家，叫桑布恩先生。這桑先生一年有160天到200天在外出差。於是他向桑先生索要一份全年行程表，桑先生很奇怪，問：“您有什麽用?”他回答說，“以便您不在家時，我暫時代為保管您的信件，等您回來再送過來。”
這讓桑布恩很吃驚!因為他從未碰到過這樣的郵差。桑先生回答道：“沒必要這麽麻煩，把信放進信筒就好了，我回來再取也是一樣的。”
弗雷德解釋說：“竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那住戶就可能要身受其害了。”
弗雷德想了想，接著說：“這樣吧，隻要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裏麵。塞不進郵箱的郵件，則擱在房門和屏柵門之間。如果那裏也放滿了，我把其他的信留著，等您回來。”弗雷德的建議無可挑剔，桑先生欣然同意了。
兩周後，桑先生出差回來，發現門口的擦鞋墊跑到門廊的角落裏，下麵還遮著個什麽東西。原來事情是這樣的：在桑先生出差期間，美國聯合遞送公司把他的包裹投到別人家了。
弗雷德看到桑先生的包裹送錯了地方，就把它撿起來，送回桑先生的住處藏好，還在上麵留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，並費心地用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
不同的郵政公司之間競爭市場份額，比的就是服務，而因為有一批弗雷德式的職業化員工，他們所提供的人性化服務，創造了無形價值，使美國聯合遞送公司在眾多競爭對手中脫穎而出!
多為別人考慮，盡量滿足別人的需求，才能成為生活中受歡迎的人，做事才能左右逢源，無往不利。