人類在心理上有一種團體歸屬的需求，他們需要從屬於一個有形的組織，使自己成為某一組織中的一員，以此得到被認同感和安全感。當然，隻有這個組織符合其理念，才能滿足他的心理需要。亦即道德的、被社會承認的、有意義的組織才為人們樂於參加，這是組織一個俱樂部的基本宗旨。
顧客的品牌選擇主要根據自己從購買該品牌所得到的利益與付出的成本之間的差額大小來做出。在差異性很小的產品市場上，價格較為相近，即顧客所付出的成本相當，而顧客從產品上所得到的利益也是大同小異，這表明在同質性高的產品市場上，競爭不能隻著眼於價格與產品本身。消費者成為俱樂部的會員之後，通常能定期收到商家有關新商品的性能、價格等資抖，會員足不出戶即可通過電話購物，約請商家按時送貨上門，這些都是消費者得到的額外好處，可以培養消費者的忠誠感。
有些“嗅覺靈敏”的企業已經意識到這一問題，並將眼光轉移到產品附加價值的開發上，“俱樂部”營銷也由此擔當了重要的角色。開展俱樂部營銷的最大益處在於，企業能夠通過俱樂部這種團體形式將消費者團結在企業周圍，與他們直接溝通，使之成為忠實的老顧客。加入俱樂部的條件可以是繳納一筆會費，或是購買一定數量的商品等，有些企業將其產品與特定消費群結合起來，如軍人、殘疾人等，成為會員後便可在一定時期內享受到會員專屬的權利。
案例38 穩定客戶群
前沿目標製定
倉儲式商店在國外被稱為“批售俱樂部”。這種店通常規模龐大、店麵較簡陋，與金碧輝煌、光彩奪目的大型百貨商場和購物中心完全不同，其內部設施更像一座大倉庫，大箱大桶等大包裝商品擺放在鋼鐵貨架上，顧客須整批整包地購買商品。
現實中的“麥穗龍”並不是每件商品都要相當便宜，不過少數有針對性的商品特別便宜，便有了標誌性的吸引力。這值得要舉辦俱樂部營銷的企業借鑒，即周期性地推出若幹**力強的商品，將是維係會員的頗佳手段。與其他大型賣場不同的是，“麥德龍”設置會員卡限製，更多的是為了取得消費者的個人資料，便於有針對性地進行宣傳溝通。這種定期寄發的會員資料的確為消費者有針對性地選擇商品，甚至貨比三家作出購物決定提供了不少的幫助。
前沿活動實施
聞名世界的“麥德龍”會員製一般情況下隻吸收企業法人作為會員，並且掌握會員信息，因此服務具有較強的針對性。具體企業促銷策劃檔案如下：
活動目的：通過會員製建立穩定的顧客群，提供專業化的服務
主辦單位：上海錦江“麥德龍”購物中心有限公司
活動對象：零售業主
活動內容：“麥德龍”倉儲式賣場的首要服務對象是零散的小零售業主和餐飲業主。所以，它隻辦理企業單位的會員卡，不辦理個人的會員卡。辦卡條件：憑企業營業執照、法人代表身份證、辦卡人身份證即可入會。會員能得到的利益是：
1、以低廉的商品價格吸引會員加入，賣場內出售的商品價格比其他商店低許多。
2、商品品種涵蓋廣泛，家電、服裝、工具、運動器械、日用品、食品等一應俱全。
3、會員身份沒有時間限製。
4、沒有購買條件限製。會員可完全根據自己的需要決定是否購買，而不用擔心是否完成了本季任務，因此權利鮮明，義務寬鬆。
案例39會員卡
前沿目標製定
這是一種廠家與零售商聯合推出的會員俱樂部形式，借於工商兩家的優勢給予消費者更全麵的回報，不失為^企業組織俱樂部更具優勢的做法。已憑“準會員卡”享受優惠購K的消費者，如果願意進一步成為正式會員，即表示其潛意原中願意是一名“老顧客”。對於企業來說，這種有意願的顧客是十分貴的，在他們身上作營銷投資是值得的。這並不是說折扣優惠是“俱樂部營銷’’的全部’，企業要將消費者團結在自己身邊，靠打折並不能培養忠誠度，與消費者的溝通更不能僅僅停留在價96b月次上。
前沿活動實施
“美式眼鏡城”將會員卡分為“準會員卡”和“會員卡”，而且“會員卡”優惠根據顧客的偏好不同，再分為不同晶牌的會員卡(如強生會員卡、博土倫會員卡等)。 “準會員卡”和“會員卡”可以從眾多的隨機顧客中挑選出“回頭客”，進而作為重點“培養’’對象。而將會員卡按不同品牌進行劃分，則可以聯合生產J商共同“培養”顧客。
美式眼鏡城派發的“準會員卡’’相當於一張優惠卡，消費者使用該卡購物可享受7折的優惠(已打折的商品隻能享受千千)，。凡一次購物滿500元(折扣後)，便可換取“正式會員卡”成為會員，享受更多的優惠，本卡具有時間上的有效期限製。一年後，“美式眼鏡城’’進一步推出的會員卡根據消費者所購買的不同產品，分別給予不同晶牌的會員卡，如分設“強生會員卡”和“博士倫會員卡”‘
案例40 “薩姆會員卡”
前沿目標製定
超級市場在實際的經營過程中，為了能爭取到長期的穩定消者，可以采用會員製作為一種促銷的方式，“沃爾瑪’’公司正好證明了這一點。超級市場會員製對消費者的促銷作用主要
可以歸納為以下幾個方麵：
可使會員享受低價優待或特殊的服務。對於消費者來說，加入俱樂部的會費一次性支出遠小於此後享受到的低價購買所帶來的好處。因此，消費者把看做是趨市降價招徠顧客的一種優待方式，往往願意加入；
可以實現會員方便購物。成為超市的會員後，消費者通常能定期收到超市有關新到商品的樣品、性能、價格等資料，會員足不出戶即可通過電話購物；超市提供的年底分紅或返還。
超市對於會員將視其在超帝內的消費總額和超市的盈利情況，在年底給予其一定的分紅或返還。從而使會員實際的利益更多。
前沿活動實施
美國沃爾瑪零售集團成功地開設了憑會員資格平價購物的薩姆會員商店，作為零售集團的分支機構。薩姆會員商店實行倉儲自助式會員製經營，店內裝修整潔，商品多以大包裝出售，盡量降低營運成本，確保向會員提供最合理的價格。它的主要做法有以下幾點：
1薩姆會員商店為會員提供多種服務。主要項目有複印、快睦收銀、商品展示、購物休閑廊、免費停車場等，確保顧客方便、蘺意地購物。．
2．薩姆會員商店以優質優價的各種商品來款待會員。商品種’類從餐廳用品、家用電器到化妝用品、休閑食品、海鮮、肉類、蔬菜等應有盡有，充分地滿足了會員的各種需要。
3．申請薩姆會員商店個人會員資格時必須出示居民身份證作為資格證明，會員可提供2個附屬會員。主卡年費為150元，附屬卡年費為每張50元，消費者憑借會員卡可以享受到商店所提供的各項優待。 -
由於采用會員製的形式以後，受到了消費者的歡迎，沃爾瑪集團的會員製商店迅速在世界各地興辦起來。
5.2媒體會員促銷旺
對企業來說開展“俱樂部營銷”有以下幾點有利因素：
1、不為競爭者察覺。由於一切都是由企業與消費者直接接觸、“暗中”進行，企業的一舉一動，包括新的優惠促銷政策、新的產品改良等不易被競爭對手察覺，可免受競爭者針對性的反擊。
2、培養消費者的品牌忠誠度。開展“俱樂部營銷”的最大好處莫過於可以縮短廠商與消費者之間的信息溝通渠道，直接與目標消費者進行一對一交流，從而將消費者牢牢地團結在自己身邊，免受競爭品牌的侵擾。
3、現代商戰中有效的營銷手段都極易被模仿、超越，甚至引起競爭對手的全麵報複行為，導致一場價格大戰。最後，即使勝出的一方有利潤，損失也令企業元氣大傷。因此，規避競爭將是競爭得勝的有效出路。
4、加強營銷競爭力。開展“俱樂部營銷”可以使企業的單向信息傳遞改為雙向信息交流，企業能有更多機會了解消費者的需求變化及他們對產品、對廣告、對促銷等的意見，以進行更為合理的市場細分，開發更為有效的營銷策略。企業甚至可根據消費者的不同需求，為消費者提供針對性更強的定製化產品和個性化服務，提高消費者的滿意度，這一切都可加強品牌的競爭實力。
“俱樂部營銷”也存在一些缺點，這主要表現在：
1、回報效果較慢。俱樂部需在與會員多次的交往溝通後，才能贏得會員的認可與歸屬，而且如果會員沒有發展到足夠規模，俱樂部的影響及作用就比較有限，甚至會影響已經入會的成員。因此“俱樂部營銷”是一個長期持之以恒的營銷活動。
2、費用較高。俱樂部開展的各項服務和活動，以及會員的資料管理等，都需要一定的經費投入，如果俱樂部真正要讓消費者理解並願意參加，還需要相應的廣告宣傳費。對於其滯後的產出來說，前期投資往往會令企業卻步。
效果難以預計。俱樂部所提供的服務是否真正受歡迎，隻有待俱樂部運轉一段時間後，才能真正了解，這更給事先的效果評估帶來了困難。而且，由於“俱樂部營銷”是一個長期的過程，即使俱樂部創辦之初廣受好評，但如果不能跟隨消費者或會員的需求轉變，就會被會員們拋棄，最終導致失敗而無法生存下去。
案例41瞄準特定人群
前沿目標製定
在本例中，俱樂部以禮品來吸引讀者參加。正因為這些禮品對於該雜誌的目標消費群來說的確頗具吸引力，於是，《EU衛》就吸收了大量的俱樂部成員。
從中可以借鑒的是，有時候，要吸引俱樂部成員，並不需要很大的代價，隻需針對性強的**。當企業把俱樂部成員吸收進來以後，如何開展進一步的營銷才是比較關鍵的步驟。而《EI上啡采取的就是與化妝品廠商合作以求共同獲益的模式。
前沿活動實施
《EI．I．E》雜誌的讀者群多為女性，因此《ElJ．E》將化妝品作為回饋給讀者顯然是一種非常有針對性的做法。同時也正是由於《ELLE》擁有這樣特定的讀者群體，使得化妝品廠商又多了一條與潛在顧客溝通的渠道，從而有了《ELLE》與化妝晶廠商之間的合作。具體企業促銷策劃檔案如下：
活動目的：為化妝品廠商的產品提高知名度，同時吸收忠實讀者
主辦單位：《ELl．E》雜誌
活動對象：一般為《E!I．E》雜誌的讀者
活動內容：讀者隻要填妥登在雜誌上的個人資料表格寄回指定地址，即可獲得會員卡並成為俱樂部會員。俱樂部每月都會從所有會員中抽取幸運者100名，由下一期雜誌刊發，並分別贈送各種名牌化妝產品或試用裝。這些贈品由各化妝晶廠商免費提供，作為目標消費者的試用，以提高品牌知名度。而雜誌則以此吸納會員成為忠實讀者。
5.3鬆散型俱樂部
“俱樂部營銷”是一個全麵、綜合的營銷活動，事先必須有清晰的目標與所能提供的服務項目。許多企業不能很好地開展此項營銷，或不能取得預期成效，往往是由於他們事先就沒有計劃好可以提供哪些利益給會員，而隻憑著一時興起；或由於“競爭對手這樣做，所以我們也要做”；或隻是為了趕時髦，未經充分調研、論證，也未曾製定出一套完整全麵的營銷方案，就倉促上馬。一旦發現沒有得到消費者如期的反應時，就騎虎難下，甚至不了了之。
經常可以在會員征集廣告中看到諸如“隻要您成為會員(或隻要您填寫以下表格)，您就能獲得意外驚喜，享受會員的特權”這種空洞的口號就不足為怪了，至於到底能獲得什麽“驚喜”、享受什麽“特權”，恐怕連俱樂部組織者自己心裏也不清楚。
所以，“俱樂部營銷”就像其他營銷手段一樣，也需作充分的預算和規劃。
1．成本費用。包括征集會員所需的開支、會員入會時的獎勵優惠、征集會員的廣告宣傳、會員卡、會員資料管理等費用。另外還有為會員提供服務、進行溝通的開支，如會員通訊期刊的編製寄發、會員聯誼活動、會員享受的優惠或抽獎等投資。
2．操作的原則。“俱樂部營銷”是企業整體營銷戰略的一個重要組成部分，應為企業長期的營銷目標達成而服務。係統地、持續地、周期性地與會員進行溝通，是“俱樂部營銷”的基本原則，而這需要一係列人員的群策群力、綜合協作，並不是由幾名公關人員或一個營銷服務部門所能獨立擔當的。
“俱樂部營銷”的主要特色在於：通過固定的、周期性的活動，容易產生效果疊加作用。即俱樂部開展初期，會員會由於新鮮感而比較關注俱樂部的行動與資料，一段時間過後其關注度自然會下降，注意力會轉移。此後，如果俱樂部活動內容有特色、有吸引力，在與會員固定的交往中，不知不覺間俱樂部就會深入到會員們的潛意識中。因此，“俱樂部營銷”是個長期的、持之以恒的工作。而如果俱樂部活動零散、無規則性，就得不到這種累積、疊加的效果。上麵所介紹的味好美調味食品公司的案例，嚴格地說該企業並未將其形式命名為“俱樂部”，但它通過為消費者做好烹飪參謀，提供附加價值服務，使消費者對產品進一步了解和對品牌產生好感，已初顯“俱樂部營銷”之宗旨。
“俱樂部營銷”又稱“會員營銷”，它是指企業以某項利益或服務為主題將人們組成一個俱樂部形式的團體，開展宣傳、銷售、促銷等營銷活動。
開展“俱樂部營銷”首先必須收集足夠的會員資料，建立消費者數據庫。消費者資料可以通過向專業公司購買、消費者購買產品時的登記、參加促銷活動時提供的資抖等方式予以收集。
企業在招募俱樂部成員或開展俱樂部的營銷過程中必須予以重視的問題是，消費者資料的收集是否會引起消費者的反感和反對。以前消費者所收到的廣告還不多，而隨著商業社會的不斷發展，越來越多的郵政垃圾在打擾著消費者，消費者越來越注重個 A隱私權的問題，他們認為企業隻能在某一次交易過程中使用自己的私人信息，如果他們突然發現這些資抖被企業用在其他場合，實現其他商業目的時就會感到吃驚與憤怒。有些法律意識更強的消費者寧可不要獎品，也不願提供個人資料，以免企業利用他們的購買信息“賺錢”。
在這一點上，企業和消費者存在一定的分歧。不少企業的管：理人員認為，顧客提供私人信息的目的是希望企業更好地滿足他們的需要，企業也為此花費了大量的時間、精力和費用， 因此，企業有權擁有消費者的私人信息，在俱樂部營銷中使用它們，這並不侵犯消費者的隱私權。
但是，如果消費者不這樣認為，企業的單方麵意識則會損害企業的形象，何況這是一個已漸漸成為社會普遍關心的營銷道德問題。因此企業在收集消費者資料時有幾點原則是必須引起注意的：
．企業必須嚴格遵守公開性原則。企業應向消費者明確說明讓其提供個人資料的目的和可能用處，經消費者同意之後，才可儲存和使用。
．為了參加抽獎活動或得到優惠折扣等，消費者會較“樂意”提供個人資料。消費者為得到獎勵，其防備心理會小許多。
招募俱樂部成員，收集消費者資料隻是俱樂部營銷的基礎工作，俱樂部還須提供切實的利益才能將會員牢牢團結在身邊。
案例42 增加會員
前沿目標製定
顯然此例的會員權利相當詳細和明確，感興趣的消費者自然會主動要求入會。而在征集會員時附送贈品或其他促銷手段，可促使消費者自願提供個人資料，並減少反感度。
“隆力奇”公司征集會員，好像並非僅僅立足於純蛇粉，更兼顧“隆力奇”化妝品、皮革製品、蛇酒、紅白木家具及建築裝潢材料的營銷。從本例中還可得到啟示：對於相同或相似的消費目標群，如果能夠聯合開展俱樂部營銷活動，既能增加促銷力度，還能起到互補作用，節約促銷成本，起到事半功倍的作用
前沿活動實施
隆力奇公司在銷售“隆力奇”純蛇粉時舉行了一次“征集會員大行動”，成為“隆力奇”會員可以獲得許多獎勵(東方蛇園一日遊、價值100元的精美禮品等)，增強了對消費者的吸引力；同時作為“隆力奇”會員可以在購買“隆力奇”旗下的其他產品時享有優惠，這也就促進了整個“隆力奇”品牌的銷售。具體企業促銷策劃檔案如下：
活動目的：通過特殊待遇吸引消費者成為會員，提高顧客的忠誠度
主辦單位：江蘇隆力奇集團
活動對象：活動期間購買隆力奇產品的消費者：
活動內容：隆力奇公司在產品的外包裝上貼有“配贈禮品”或“贈6粒蝮蛇膽”字樣的標誌，消費者購買產品後將1個包裝上的標誌連同個人資料一同寄往指定地址，就有機會成為“隆力奇”會員，會員名額共100舊名。會員可參加的活動有：
1、參加東方蛇園一日遊(包括參觀產品生產加工過程、品嚐美味蛇餐、旅遊等)。曙每人均可 獲贈100元的精美禮品。
2、參加每月一次在“隆力奇”娛樂中心舉行的會員聯誼活動。
3、會員享有全年6折購買“隆力奇”保健晶、化妝晶、皮革製品、蛇酒的權利(限1年服用量)。
4、會員還享有7．5折購買“隆力奇”紅白木家具及建築裝潢材料的權利(限每人1套)。
案例43 額外付出所帶來的額外收獲
前沿目標製定
精心編製的“新生活菜譜”超越了調味品銷售的形式，通過提供附加價值的烹飪指導，自然容易使“味好美”的調味品成為消費者生活中的一部分。
在這裏，“新生活菜譜”仍隻是企業折扣促銷的一個輔助嚐試，企業並沒有將之真正發展成為固定的、富有特色的營銷項目。於是，消費者收到的菜譜也就缺乏相應的連續性與周期性，極易將之混同於普通的廣告宣傳物而置於一邊。
前沿活動實施
“味好美”公司通過向會員發送“新生活菜譜”的方式，吸引消費者成為“味好美”調味晶的忠實顧客。
味好美公司在其所派發的宣傳單中，印製了一個用於填寫消費者個人資料的表格，消費者填寫此表，按指定地址寄給公司。公司聲明：“我們將經常帶給你意外的驚喜。”
對消費者來說，其中的收獲之一是，“味好美”為消費者精心設計、安排了一周的家庭每日三餐的菜譜及烹飪方法，既講求色香味，又注重營養均衡。萊肴、點心的製作介紹中貫穿了各款“味好美”調味晶的使用方法，讓消費者充分了解產品的特色及用途。
1.4 緊密型會員促銷
案例44 “生力之友”
前沿目標製定
實際上，生力啤酒公司的做法是把類似於電話簿公司的營銷模式運用到自我商品的品牌營銷之上。此外，如果要建立一個消費者俱樂部，如何來製定一個比較健全、嚴謹的會員守則，或許可從本例中得到參考。通過這個俱樂部營銷渠道，企業以“朋友”來吸引和爭取啤酒飲用者團結在本品牌旗下。這是值得其他的消費品企業借鑒的做法之一。加入該俱樂部的會員，其所得到的優惠項目比較明確。而且，入會無須購買公司產品，相對來說，更符合朋友俱樂部 (FdendsClub)的精神所在。
前沿活動實施
香港生力啤酒有限公司為感謝多年來消費者對其產品的惠顧，特成立了“生力之友”俱樂部，消費者可以免費人會。隻要成為會員，俱樂部便獻上源源不斷的購物優惠，會員凡惠顧俱樂部指定商號(達23家)，隻須出示會員卡，即可享有折扣或其他意想R到的優惠，更可在“生力店”以9折選購所有禮品。
“生力之友’’俱樂部是生力啤酒公司為吸引和留住啤酒消趣者而成立的一個會員製俱樂部，俱樂部擁有健全、嚴謹的會員卸則。其詳細的俱樂部會員守則如下：
1、會員守則。本守則對由香港生力啤酒有限公司經營的“生力FdendsClub”的所有會員均有約束力，並構成本會及每名會員之間的一份合約。經簽署背麵的申請表格申請成為本會會員，申請人即同意受本會員守則約束，包括將來製定的任何守則。
2．會籍。會員必須年滿18歲。所有會籍申請須經本會批準。本會有的對酌情權做出或保留有關批準，無須作任何解釋。會員對本會良Q組織、運作或管理無投票權，亦對本會的任何財產無任何權利戡追索權。本會的會籍不得轉讓。
3、會員卡。每位會員於其會籍申請被接納後，將獲本會發的一張會員卡。新會員於收到會員卡後應立即在卡上簽名。而會員卡上之簽名額與申請表上簽名相同。會員卡為本會的財物，本會有權隨時撤知該卡的效力或終止會員的會籍，而無須給予任何理由。
3、設施及服務。本會承認會員於被批準人會後，即有資格接受及享有本會提供的設施及服務，惟須先得到本會的邀請及受本會在提供該等設施及服務時訂明的任何特定條款及條件限製。有關對會員做出的邀請，本會有絕對酌情權。本會有絕對酌情權隨時終止任何設施或服務之提供及／或其運作，而無須給予任何理由。會員不得利用本會或本會提供的設施、服務、資料或文件做出任何商業或不道德活動。
4、本會的責任。本會無須為以任何原因導致或出現的任何遺漏或錯失所直接或間接引致或可能引致的任何損失、損害或損傷，包括但不限於會員或任何其他人士身體損傷，而向會員負任何責任或法律責任。本會無責任或法律責任將會員向本會提供之任何資料保密。
5、會員償付費用。本會可向會員收取費用，作為償付本會於按會員要求提供或送付任何資料或文件時所引起的費用或支出。
6、更改會員守則。本會有絕對酌情權不時更改本會員守則，並以其認為合適之任何方式通知會員任何上述之更改。除非會員卡在任何更改生效之前被歸還本會並作注銷，否則會員須受該等已更改之守則約束。
7、退會， 任何打算退出會籍的會員應以書麵通知本會其退會的打算，並將會員卡隨同退會通知，以掛號函件寄回本會。
8、開除會籍。本會倘若認為任何會員的行為對本會有損或與本會的利益相違或違反任何會員守則，本會可開除有關會員本人的會籍，而本會的決定為最後及終局性的。被開除會籍的會員停止擁有會員的任何權利、福利或優惠，而且不再有權接受及享有本會提供之設施及服務。被開除會籍的會員於收到開除會籍之信函後須向本會交還會員卡。
9、本會終止運作。香港生力啤酒有限公司有絕對酌情權於任何時候終止本會之運作而無須給予任何理由。在本會的運作被終止以後，會員之一切權利及優惠即告終止。於任何情況下，會員不得亦不能因本會終止運作而向本會、香港生力啤酒有限公司的董事、股東或管理人員提出任何性質之索償或要求。
10、個人資料。 會員提供個人資料予本會純屬自願。本會收集資料可用作不動產、貨品及服務以會員為對象的促銷，並可將資料轉移予對該等促銷有興趣的人士及公司。在個人資料(隱私)條例生效後，會員可向本會要求查閱及更正資料。
案例45 “明眸一族”俱樂部
前沿目標製定
在俱樂部的努力下，“博士倫”成了熟悉、可親又可信賴的朋友，不再是一個陌生、冰冷、“隻知賺錢”的產品，這一點從會員們熱情的信稿和他們積極為俱樂部出謀劃策中可見一斑。整個俱樂部沒有“急欲售賣”的推銷，也沒有對自己產品的標榜呐喊，由於處處傳遞的是真切的關心， 因此它就比較能夠贏得會員的心。
這種隻樹立企業形象而不以直接銷售為目的的俱樂部，需要企業更大的決心和支持。由於不能提供直接的利益，因此需要較長的成長過程、提供更優良的服務及堅持不懈的毅力。 “博士倫”俱樂部經過兩年多的發展才逐漸得到會員的接受與認可，然而它在幫助構建企業形象、培養消費者品牌忠誠度、提升市場份額、間接幫助銷售等方麵都發揮了無法估量的作用。如進一步投資，加強宣傳力度，其發揮的成效將比純產品廣告宣傳更大。
前沿活動實施
博士倫的“明眸一族”俱樂部已經成為博士倫公司與消貫有之間進行“感情交流”的橋梁，俱樂部為消費者提供盡可能多的“關愛”，使消費者把“博士倫”當成自己的朋友來看待。俱樂部通過每季一刊的“明眸通訊”與會員保持聯係，傳遞信息。通訊主要專欄有：
1．“博士倫世界”。主要介紹博士倫公司的最新動向、取得的成就、開展的活動等。通過這個專欄，會員們加深了對企業的了解。 、
2．“明眸新視野”。在這個專欄中會員可得到新產品資訊。隨著科技進步，消費者在享受由此帶來的舒適生活的同時，也產生了對新名詞越來越多的困惑，因為有時人們對新技術的接受速度趕不上其誕生速度。眼睛的護理產品的發展正基於高科技的突飛猛進，更需要消費者正確 的認識與對待 。“明眸新視野”正是用淺顯易懂的語言說明那些在有限的廣告中所不能說明清楚的事項，這對於某些技術含量高的產品尤其需要。
3．“明眸生活點滴”。生動活潑、清新自然是這個專欄最大的特色。這個專欄所刊登的文章都是會員們的投稿征文，會員們以詩歌、散文、隨筆、漫畫、照片等各種形式，描繪自己在使用產品時發生的小插曲，感受到的變化。這些真實感人的故事在不經意中述說著產品所帶來的種種好處、所營造的快樂心境，比企業所做的任何一個廣告更具說服力、更吸引人。
4．“博大夫信箱”。 “博大夫”會回答會員提出的任何問題，當然都是與正確使用、保養產品有關的，如“參加體育運動可以 B蹴隱形眼鏡嗎?”、“鏡片有小缺口可以修補嗎?”、“鏡片稍有損壞還可以戴嗎?會損害眼睛嗎?”等等。這些知識平時多為人們所忽視，有些則是人們自以為正確的觀念，有些則無法從廣告宣傳中了解得那樣細致，然而卻是與身體健康息息相關的“大事”。
5．“明眸急先鋒”。這是一個有獎競答的小欄目，每期都會刊出4個“急先鋒問題”，都是涉及通訊中所傳達的內容。會員將正確答案寫在信封背後寄回俱樂部，回答正確的前100名可獲贈“博士倫”禮品5份。
除了“明眸通訊”這一聯結企業與會員(消費者)的橋梁，俱樂部還定期舉辦各種活動，如在金秋十月，俱樂部從“生活點滴”的作者中挑選出30名“明眸之星”代表全國的會員歡聚於首都北京，參觀“博士倫”的生產線，討論俱樂部的定位與服務方向，舉辦聯歡晚會等等。