6、打造非凡的創新能力
如果一味地服從傳統、按照規定好的條條框框埋頭工作，那最多能稱得上是一個“基本合格”的員工，離效能高、業績佳、競爭力強的卓越員工還差之甚遠。
——— 《財富500強員工精神》
“我天天都規規矩矩地上下班，依照既定的方法和程序做事，犯錯誤極少，然而為何每次發獎金時我都沒有××多呢？老板說我的工作效能不高、缺少創新意識，我也清楚自己做事比較死板，然而創新哪有如此容易，而且要創新就要把一些傳統的東西打破，那可是延續了很長時間的規則，人微言輕的我哪裏能隨便把這些曆來都被認為正確的規則改變呢？”
在一次培訓會上，一位員工如此說，與這樣的話相似的你能聽到許多。說這些話的員工普遍缺少創新意識，他們從思想上就不敢輕易想到創新，傳統規則把他們的手腳緊緊地束縛住了，這就導致了他們在行動上的中規中矩，縮手縮腳。長此以往，在生活和工作中，他們就與“創新”徹底絕緣了，他們再也不會主動尋求解決問題的新方法。當環境、事物的改變不是很大時，可能他們還能做出一些成績，然而隨著時間和環境的變化，舊方法和舊規則將慢慢不適應，這時候這些不敢創新的人就隻能因舊方法、舊規則的淘汰而淘汰了。
許多缺乏創新意識、不敢大膽挑戰傳統方法和規則的人其實都是缺乏創新的勇氣。實際上，所謂的“創新”並不是徹頭徹尾的“革命”，而是根植於舊的傳統，繼而產生新的方法，獨辟蹊徑。脫離舊的規則，新的規則就會無可依托，“皮之不存，毛將焉附”講的正是這個道理。創新的過程實際上是一個不停“吐故納新”的過程，隻有對既定規則“了然於胸”才會根據舊規則，把新的模式創立起來。勇於創新，大膽挑戰傳統方法和規則，是成功的良好保證，能充分使自我價值實現。
在亞伯拉罕的著作《突破現狀創新思考》一書中，他指出，若想在事業或生涯上創造突破，秘訣是更聰明地做事，而並非更努力地工作。要更聰明地做事，就要學會創造性地思考，並且努力把這些想法落實，最終創造突破。大膽創新的精神是人們在工作中應該具備的，不然要實現卓越非常難。
現代企業的生存和發展無法離開創新，企業內部員工個人的成長和進步同時也無法離開創新意識。要是一個員工，在工作中一味墨守成規，因循守舊，而無法創造性地把任務完成，消極被動後麵必將“大禍臨頭”。這和一個企業占領市場，謀求發展有著相同的道理。市場上某些看起來尋常平淡的“冷門”，背後常常隱藏著還沒有開發的無限商機。誰可以思人所未思，發人所未發，肯下功夫了解既定規則，既而把常規打破，誰就會開拓出獨領**的新天地。而在職場中，哪個員工可以在尋常工作中到處留心，在同事中做出與眾不同的正確決斷，哪怕工作尋常，也時刻進發新意，哪個員工就會前途無量，得到更好的發展空間。
因此，勇於創新，大膽挑戰傳統方法和規則是從企業到員工都必備的素質，是維持生存與促進發展的決定性因素。
當今企業越來越需要一些勇於創新的員工，要是一味地服從傳統、依照規定好的條條框框埋頭工作，那最多隻能被稱為是一個“基本合格”的員工，與效能高、業績佳、競爭力強的卓越員工的差距還很遠。
不斷增強自己的創新意識、大膽突破傳統方法和規則的束縛對人們更快、更好地解決問題有幫助，這是增強員工個人競爭力和使員工個人價值得以體現的重要途徑，也是卓越員工不斷創造新業績、取得新發展的決定性因素。要想適應日新月異的時代發展趨勢，要想從平庸飛越到卓越，就必須具備創新意識，勇於創新、善於創新。
具備創新意識並不是隻是指大膽勇敢的創新精神，靈活、適用的創新方法也包括在內，也即是所謂在工作中我們不但要勇於創新，還應該善於創新。
卓越員工的成長和進步無法離開他們思想和行動上的不斷創新，他們的創新意識使自己在眾多同事中脫穎而出，他們獲得的突出業績和老板的青睞都與他們的創新意識有著密不可分的聯係。
有一位社會學家曾經一針見血地說：“一個人若沒有創新意識，他的生活永遠無法得到改變；一個組織若沒有創新意識，這個組織永遠無法得到改變；一個社會若沒有創新意識，這個社會永遠無法前進。”的確，沒有創新意識，我們將一直重複著固有的、陳舊的工作和生活方式，若是如此，我們個人和整個社會都無法向前邁進，而處在激烈競爭中的企業隻能向衰亡靠近。
假如不講究創新的方式和方法，盲目衝動地把傳統方法和規則改變，不但很難達到創新的根本目的，而且還會讓事情變得越糟。卓越員工的創新意識能為企業創造巨大利潤，促進自身價值的充分體現的原因，主要就是他們不僅具有勇於創新的精神而且善於把創新的方法掌握住。
許多方麵都能表現卓越員工的善於創新，比方說生產線上的小發明、遇到疑難問題時的柳暗花明又一村、銷售策略上的新技巧以及一個絕妙的廣告創意等。在思考和處理問題的時候，善於創新的卓越員工從來不拘泥於固有的程序和一定的範圍，他們總是運用多種思維方式，比方說縱向思維、橫向思維、跳躍思維等處理問題。在考慮問題時，他們往往可以從多個角度出發，並把最適宜解決問題的方法找到。
與缺少創新意識的員工比起來，善於創新的員工對培養自己的創新思維更加注重，他們平常老是故意地讓自己從逆向思維偏向思維的角度看待事物，而且他們更加注重學習和思考的力量，因為少了勤奮的學習和努力的思考，所謂的創新僅僅是無本之木，無源之水，一點實際意義都沒有。
一位成功的經營者在談及他的成功秘訣的時候滿臉謙虛，說根本不值一提。他說：“我這人愛找別人極少涉獵的行業，因為這個行業做的人少，因此利潤相對大。而當我發覺這一個行業裏幾乎沒有利潤可講時，我就會主動提出，再找一個比較適合自己的行業。事實上，不管是何種行業，都是剛開始時能賺錢，後來隨著加入的人的增多，利潤就越薄。因此，我不斷更換行業。我個人的成功，也不過是一點兒創新意識，樂意在新的行業裏打拚。”
不管是企業經營者還是員工，要想成功則其具備的創新意識必須足夠，當原先的路無法走通時就要想辦法開辟新路；當過去的方法無法迅速把現存問題解決時，就要尋找更高效的處理方法。創新意識的員工是企業發展和進步需要具備的，老板也更欣賞這些員工的出色表現，因此我們必須主動培養自己的創新意識，爭取早一天變成一個勇於創新、善於創新的卓越員工。
7、提高優秀的溝通能力
在職場中，通常情況下，職位高的人具有較大的影響力，但是如果你並非身居高位，俗話說“人微言輕”，無法利用權力的威勢指揮他人的話，也可以通過提高自己的專業水準、個人的聲望以及行為和交流的方式來提高自己的影響力。
——— 《財富500強員工精神》
通過給團隊做出有價值的貢獻，使自己在其他人心目中的位置提高，使自己在團隊中具有發言權，當遇到問題的時候別人會希望向你征求建議，在適當的時機施加你的影響力，就會讓你在團隊溝通過程中變成重要的角色。
知識型員工在現代組織中愈來愈成為主力軍，傳統的指揮命令式的管理方式已經無法適應。知識型員工對自由的氛圍和良好的溝通更注重，在管理方麵的影響力愈來愈重要。
價值觀與影響力
價值觀是指導一切行為的基礎。高尚的價值觀，可以讓你為團隊和他人貢獻積極的影響力，獲得他人的認同，使相同價值觀的人受吸引而聚集在一起。高尚的價值觀同樣是良好溝通的基礎。價值取向的差別，就好比在兩條路上跑的車，不能接近各自的軌道。目標的差異由價值觀的不同導致，影響力也就會減弱，想在溝通中達成共識很難。
增強溝通中的說服力
溝通的過程即是不斷說服的過程。所謂溝通中“溝而不通”的現象，與“說而不服”的現象相似。說服並非你說過了，別人就服氣了。溝通的效果受說服能力高低的直接影響。不管何種語言形式，真正具有說服力的內容，都是背後所代表的精神內涵。
以理服人，不能強加於人
人們常常用“曉之以理，動之以情”來描述說服的過程，實際上，這是非常有道理的。重要的是要用心說服，依靠自身的人格的感召力來說服，而不能憑借權威來強加於人。強製和威懾起到的作用隻能是一時的，無法保持長久的動力，也無法實現長期的效力。說服的關鍵在於幫助對方產生自發的意誌，使其行動的力量得以激發，這樣才可以收到良好的效果。
知己知彼，設身處地
不但要把自己的想法與行動考慮清楚，還要通過種種方式了解對方的情況，以便慎重思考應對的說服策略。通過投其所好和強調雙方的利益，使說服他人的目的達到。可以采取多種不一樣的措施影響別人，針對不同的人實施的說服方式也應不同。必須把每個人看作不同的個體，不能在尚未深入了解別人時就妄下結論；了解並熟悉你的說服對象所關心的事情，弄明白何種類型的資料是最有說服力的，把這些信息收集起來並在陳述觀點時充分地利用它；了解可以激勵他人的因素，在謀求他人支持時，強調這些激勵因素的作用至關重要。
間接說服效力大
對一些敏感的問題而言，為了防止造成正麵的衝突，可以采取間接說服的方式。要是所要與他人溝通的問題，和自己有相當密切的利害關係，盡管是“心底無私天地寬”，也最好別親自出麵，不然會遭到他人的置疑，減弱說服力。可以通過職位和聲望更高的人，抑或說服對象的朋友來進行說服。另外還可以通過使說服對象的環境受到影響，造成一種壓力，實施間接的影響，以促使他采取行動。同時還要和組織內外有影響的人物建立並保持良好的關係，利用他們的威望來使你的觀點得到支持。
“怎麽說”比“說什麽”更重要
交談在人際溝通的活動中是主要形式之一，交談不但包括語言，而且包括非語言的形式，比方說通過人體的麵部表情、手勢、眼神、儀態、動作等使人的思想感情得以傳達，心理學家們總結出以下公式：
信息傳達總效果=7％的語言+38％的語調語速+55％的表情和動作
在傳達講話者的情緒方麵，交談過程中的非語言信號有著十分重要的作用，交談的形式比內容重要得多。講話者堅定自信的表情、熱情的語氣、適度的節奏、加強講話效果的一些動作，對傳達信息都會起到十分積極的作用。反之，焦慮急躁的表情、質問的語氣、不耐煩的動作則會使表達效果極大地削弱。
因此在交談中，比起“說什麽”，“怎麽說”更重要。“怎樣說”並非隻注重溝通的表麵形式，關鍵在於所傳達的態度。接受者的感受由你的態度決定，而這種感受是決定接受者內心反饋的關鍵因素。在20世紀後期的管理理念中，評價一個經理就是看他怎麽進行溝通，而並非是他們溝通的內容。因為大部分的溝通問題都出現在態度方麵。尊重別人，接納別人是溝通中最有效的態度。一旦把尊重與接納的態度確立了，其他如表情、語言、形體動作等都會在這種態度的支配下發生改變，交流時就會真誠親切、和顏悅色、語重心長、暢快淋漓。倘若是輕視與排斥的態度，或者是憤怒等不良情緒，就會用敵意的眼光挑剔指責、沒理由地批評，甚至連交談的內容都搞不清楚，自然而然使溝通的效果受到影響。
平常管理者在委派任務或者與員工交流的時候，講完話往往會加上一句“你聽明白了嗎”。一些擅長溝通的人已經把這句話改成了“我說明白了嗎”。 表麵上這兩句話差別並不非常大，卻顯示出兩種截然不同的溝通形式，包括態度、立場、語氣、氣氛、反饋、效果等。
態度的不一樣也會營造不一樣的談話氛圍，交談的氛圍對交談對象的反饋有很大的作用。對不同個性的人采用不同的形式營造出和諧的氣氛，會讓交流順暢自如。不和諧的氣氛能給人造成壓抑或尷尬的感受，會使雙方的溝通態度受到影響。因此即便是職位高的人也應主動調整自己的方式去適應別人，而不是隻要求別人來適應自己，因為最重要的是溝通效果。
與上司溝通的一般技巧
在與上司溝通的時候，除非上司樂意聽，否則不應多講；如果上司意見與你的意見一樣，你應熱烈反應；倘若你的意見與上級的有小小差異，你應先表示讚同；當你持有相反意見時，別當場頂撞；想要進行補充時，要用引伸式；要是有他人在場，應仔細考慮自己所發表的意見；心中尊重上司，溝通起來會比較容易。
8、培養高效的執行能力
每天都有幾千人把自己辛苦得來的新構想取消或埋葬掉，因為他們不敢執行。過了一段時間以後，這些構想又會回來折磨他們。
——— 《財富500強員工精神》
任何工作——不管是經營事業、高級推銷工作或科學、軍事、政府機關工作——都需要腳踏實地的人來執行。在聘用重要職位的人才的時候，主管都會先考慮下麵這些，然後才決定聘不聘用。這些問題有：“他是否願意做？”、“他是否會堅持到底把事情做完？”、“他是否能獨擋一麵，自己設法解決困難？”、“他是否是有始無終、光說不幹的那一類人？”
這些問題共同的目的隻有一個，就是設法了解那個人是否是馬上執行計劃的能手。
再好的新構想也存在缺陷。即便是非常普通的計劃，要是確實執行並且繼續發展，比起半途而廢的好計劃來都要好；因為前者至始至終都能貫徹，後者卻前功盡棄。
白手起家的約翰·華納梅克先生是個了不起的商人。他經常說：“要是你始終在想而不去做的話，根本什麽事也成就不了。”
有許多好計劃實現不了，隻是因為應該說：“我現在就去執行，立即開始”時，卻說“將來某一天我會開始去執行”。
我們以儲蓄為例來說明。人人都覺得儲蓄是件好事。盡管它非常好，卻不表示每個人都會依據有係統的儲蓄計劃去做。很多人都想要儲蓄，但真正做到的隻有少數人。
接下來是一對夫婦的儲蓄經過。畢爾先生每個月的收入是1000美元，然而每個月的開銷也要1000美元，收支正好抵消。夫婦倆都非常想儲蓄，然而常常會找些理由使他們開始不了。他們說了很多年：“加薪以後立即開始存錢”、“分期付款還清以後就要……”、“把這次難關渡過之後就要……”、“下個月就要”、“明年就要開始存錢。”
最終還是他太太珍妮不願再拖下去，她對畢爾說：“你好好想想看，究竟要不要存錢？”他說：“當然要啊！可是現在無法省下來呀！”
珍妮這一次把決心下定了。她接著說：“我們想要存錢已經想了很多年，因為一直覺得省不下，才一直沒有儲蓄，從現在起要覺得我們可以儲蓄。我今天看到一個廣告說，要是每個月存100元，15年之後有18000元，外加6600元的利息。廣告還說：比起‘先花錢，再存錢’，‘先存錢，再花錢’要容易得多。要是你真想儲蓄，就把薪水的10％存起來，別移作他用。我們說不準要靠餅幹和牛奶過到月底，隻要我們真的那麽執行，必然能夠辦到。”
為了存錢，他們在剛開始幾個月當然把苦頭吃盡了，盡量節省，才留出這筆預算。如今他們認為“存錢跟花錢同樣好玩”。
是否想寫信給一個朋友？要是想，即刻去寫。有沒有想到一個大大有助於生意的計劃？立即就去執行。每時每刻記著本傑明·富蘭克林的話：“今天能執行的事別拖到明天。”
以下兩件事在防止“萬事俱備以後才行動”所引起的重大損失上，可以作為參考：
要預料種種困難
因為任何冒險都會帶來很多風險、困難與變化。如果你從芝加哥開車到舊金山，必然要等到“沒有交通堵塞、汽車性能沒有任何問題、沒有惡劣天氣、沒有喝醉酒的司機、沒有任何相似的意外”以後才出發，那麽你何時才出發呢？你一輩子走不了的。當你計劃到舊金山時，先在地圖上把行車路線選好，檢查一下車況以及其他盡量排除意外的做法。這些都是出發前需要準備的事項，然而仍不能把所有的意外完全消除。
勇敢地麵對現實
成功的人物並不是行動前就能把一切問題解決，而是遭遇困難時能夠想辦法克服。無論從事工商業、還是解決婚姻問題或任何活動，一遇到麻煩就要設法處理，正如同遇到橋梁時就跨過去一般自然。
我們不管怎樣也無法買到萬無一失的保險。要下定決心去把你的計劃實行。
現在就行動
有個非常有才氣的教授在五六年前想寫一本傳記，專門研究“幾十年之前一個使人議論紛紛的人物的軼事”。這個主題又有趣又罕見，的確很誘人。這位教授知道的非常多，他的文筆又非常生動，這個計劃注定會贏得給他十分大的成就、名譽與財富。
過了一年，金克拉碰到他時無意中提到他那本書是否將要大功告成了(這一問題確實太冒失，真的冒犯了他)。
老天爺，他根本就沒寫，他在猶豫了一會兒後，似乎正在考慮如何解釋才行。最後終於說他太忙了，還要完成很多更重要的任務，所以自然找不出時間寫了。
他如此辯解，實際上就是要把這個計劃埋進墳墓裏。他把種種消極的想法找出來。他已經想到寫書如此累人，所以不想找麻煩，事情還沒做就已經把失敗的理由想到了。
具體可行的創意確實非常重要，我們必定要有創造與改善任何事的創意。成功與那些沒有創意的人一輩子無緣。
然而你也不能誤解這一點。因為隻有創意還不夠。隻有在真正實施時，那種可以讓你獲得更多的生意或簡化工作步驟的創意才有價值。
每天都有幾千人取消或埋葬掉自己辛苦得來的新構想，因為他們不敢執行。這些構想在一段時間之後又會回來折磨他們。
記住下麵兩種想法
第一，切實執行你的創意，讓它的價值得以發揮，無論創意有多好，除非真正身體力行，不然永遠沒有收獲。
第二，實行時心理要平靜。拿破侖·希爾覺得，天下最悲哀的一句話莫過於：我那時候真應該那麽做卻沒有那麽做。每天都能夠聽到有人說：“要是我1952年就開始做那筆生意，早就發財羅！”或“我早就料到了，我好後悔那時候沒有做！”一個好創意倘若胎死腹中，真的會讓人歎息不已，永遠無法忘懷。倘若真的徹底施行，當然也會把無限的滿足帶來。
你現在是否已經想到了一個好創意？要是有，即刻去執行吧。
9、增進密切的團隊合作能力
一個人是否具有團隊合作的精神，將直接關係到他的工作業績。幾乎所有的大公司在招聘新人時，都十分注意人才的團隊合作精神，他們認為一個人是否能和別人相處與協作，要比他個人的能力重要得多。
——— 《財富500強員工精神》
團隊精神就是無私和奉獻
競爭在進入機械化生產時代以來，就已不再是單獨的個體與個體間的鬥爭，而是團隊與團隊的競爭、組織與組織的競爭，每一個困難的克服和挫折的平複，都不能光憑一個人的勇敢和力量，而必須依賴整個團隊。
有一位英國科學家把一盤蟻香點燃後放入蟻巢裏。
起初，巢中的螞蟻非常驚慌，十幾分鍾以後，就有螞蟻向火衝去，對著點燃的蟻香，噴射自己的蟻酸。因為一隻螞蟻能射出的蟻酸量非常有限，所以許多“勇士”葬身火海。然而，“勇士”們的犧牲並未嚇退蟻群，反而又有更多的螞蟻投入“戰鬥”之中，它們前仆後繼，幾分鍾便撲滅了火。戰友們的屍體被活下來的螞蟻移送到旁邊的一塊墓地，蓋上薄土安葬了。
一段時間後，這位科學家又把一支點燃的蠟燭放到了那個蟻巢裏。盡管這一次的“火災”更大，然而螞蟻已經有了上一次的經驗，它們很快便協同在一起，井井有條地作戰，沒到一分鍾，便撲滅了燭火，而沒有一隻螞蟻殉難。
螞蟻撲火的實驗的啟示是：個體的力量是非常有限的，而團隊的力量則能使個人無法達成的目標實現。
人也同樣。任何公司都好比是一個大家庭，其中的每一位成員都隻不過是其中的一分子，每個人單獨能做完成的事情非常少，哪怕完成了效率和質量也都差強人意。可要是幾個人組成一個團隊，就能實現協同合作，從而借助團隊的力量把遠遠超過自己能力的任務完成。因此，團隊精神是極其重要的。要想創造更多的價值、更大的效益，必須具備團隊精神。任何人的價值也會因為團隊合作而變得更大，更加引人注目。所以，能夠毫不誇張地說，隻有對團隊認真負責的人，才能對自己的人生和事業負責。
那麽團隊精神到底是什麽呢？很多人覺得團隊精神就是與別人一起去做某件事。其實這種認識過於膚淺和狹隘。正是由於對團隊精神的膚淺理解，使得許多標榜自己善於與人合作的人並不能取得真正的成功。無私奉獻的精神，主動負責的意識，與人合諧相處、充分溝通、交流意見的智慧，這些都是團隊精神的核心。它並非簡單地與人說話，與人一起做事，而是隻重團隊整體，而不考慮個人利益的奉獻精神。
最可以讓團隊精神的真正內涵體現的就是登山運動。
在登山的過程中，登山運動員之間都用繩索彼此連接，要是其中一個人失足了，其他隊員就會全力挽救。不然，整個團隊便不能繼續前進。但當所有隊員絞盡腦汁，試了一切辦法仍無法使失足的隊員脫險時，隻有把繩索割斷，讓那個隊員墜入深穀，隻有這樣，才能把其他隊員的性命保住。而這時候，割斷繩索的往往是那名失足的隊員。這即所謂的團隊精神。
因此，要想具備團隊精神，首先就要檢視自己的靈魂，具備這一致勝的優點的，隻有那些高尚的、無私的、樂於奉獻的、勇於負責的靈魂。
團隊成功你才能成功
現代的職場專業化分工越來越細、競爭日益激烈，憑一個人的力量是不能麵對千頭萬緒的工作的。要是你能把自己的能力與別人的能力結合起來，就會獲得無法料想的成就。一個哲人曾說：你手上有一個蘋果，我手上也有一個蘋果，兩個蘋果交換後，每人依舊隻有一個蘋果。然而，要是你有一種能力，我也有一種能力，兩人交換以後，就不再是一種能力了。
一加一等於二，這是眾所周知的算術題，然而用在人與人的團結合作上，所創造的業績就不再是一加一等於二了，而可能是一加一等於三、等於四、等於五……團結就是力量，這是無法再淺顯的道理了。
一個人具不具有團隊合作的精神，將與他的工作業績直接相關。幾乎每一個大公司在招聘新人時，都非常注意人才的團隊合作精神，他們覺得一個人能不能和別人相處與協作，比起他個人的能力要重要得多。
一個缺少團隊精神的人，哪怕個人工作幹得再好也沒有用。因為在這個講究合作的年代，真正優秀的員工不但要有超人的能力、驕人的業績，而且要具備團隊精神，為團隊整體業績的提升做出貢獻。一個人的成功是建立在團隊成功的基礎上的，隻有提升了團隊的績效，個人才會受到嘉獎。
因此作為公司的一員，隻有把自己融進整個公司，依靠整個團隊的力量，才能解決好自己所無法完成的棘手的問題。當你來到一個新的公司，你的上司很可能會把一個難以完成的工作分配給你。上司這樣做的目的就是要考察你的合作精神，他要了解的是你善不善於合作、善不善於溝通。要是你一聲不吭，一個人費勁地摸索，最後的結果隻能是“死路”一條。充分利用團隊的力量就是明智且能獲得成功的捷徑。
—位專家說：“在職場中，如今年輕人普遍表現出的自負與自傲，讓他們在融入工作環境方麵顯得緩慢和困難。這是由於他們缺少團隊合作精神，項目都是自己做，不希望和同事共同想辦法，任何人都會做出不同的結果，最後對公司毫無用處，而那些人也絕對做不出好的成績來。”
隻有團隊成功了，你才能成功，因為任何一個細胞都不能挪動一根稻草，更沒有人能完成任何一個小團隊能夠完成的工作。個人所享受的一切榮譽和利益都來自於團隊，團隊是你成功的基石，團隊是你成功的保障。